PONANT Arvostelua 

Our recent voyage Bali, Indonesia to Singapore aboard Le Soléal was quite simply outstanding and truly one of THE most memorable travel experiences we have ever had.

From the moment we stepped on board, the staff set the tone. Every member of the crew was professional, warm and genuinely attentive with that rare ability to make you feel both cared for and completely at ease.
Nothing ever felt forced or scripted. It was thoughtful service, delivered with pride and personality and it really was the obvious extremely high staff training and service standards that sets PONANT apart from other operators.

Le Soléal itself is beautifully designed. Elegant, calm and immaculately maintained. She strikes the perfect balance between luxury and expedition. Never feels crowded and there is always a quiet space to retreat to.
whether that is on deck watching the islands drift by or enjoying the understated comfort of the public areas

The food deserves special mention. Every meal was consistently excellent, with a level of quality and variety that genuinely surprised us. From beautifully prepared local flavours to classic favourites done exceptionally well, dining on board became something we looked forward to every day. A special shout-out goes to Dewar and Vidi in the Deck 2 restaurant.

The absolute highlight of the voyage was the hike to Krakatoa. Standing on such a powerful and historically significant landscape was deeply moving. It perfectly captured what expedition cruising is all about. Can't wait for the next one!

I would have to work hard to offer any advice how to improve your cruise

Superbe itinéraire avec un équipage de grande qualité confirmant notre fidélité à la Compagnie Ponant

Seul bémol : le restaurant ferme trop tôt (9h) pour le petit déjeuner avec pénurie de croissants quotidiennement.

Croisière de très bon niveau d’encadrement et de sécurité le personnel est attentif et compétent. Bravo

Snorkeling à Curieuse
Je n’imaginais pas du tout cela comme ça. Aucun accompagnement, personne pour aider et indiquer le chemin à prendre pour rejoindre la zone intéressante. Et oui, j’ai assisté au briefing la veille. Mais entre les images à l’écran et la réalité, il y ni a pas qu’un pas. Pour rejoindre le point où les poissons à voir se trouvaient, il fallait avancer au moins 80 mètres dans 50 cm à 1,20 m d’eau. Pas possible d’y nager. Et avec les avertissements reçus concernant la faune dangereuse (les poisson pierre et les cônes), je n’étais pas motivée à marcher pieds nus sur le le fond de l’eau.. Du coup j’ai dû renoncer faute d’accompagnement et de balisage.
Il y avait bien une guide du staff sur la plage, mais elle se contentait de faire la « police ». Elle a d’ailleurs « gronder » un nageur qui était un peu proche des rochers, plutôt que lui demander s’il avait besoin d’aide !
Bien sûr, elle m’a vue me débattre avec mes palmes, ma frite, mon masque et tuba mais n’a pas bougé de son banc de sable.

Avant avant-hier, une personne de staff nous regardait, une autre passagère et moi, nous échiner à essayer de mettre à l’eau un kayak sans aucunement proposer de nous aider.

J’ai l’impression que Ponant se soucie plus d’assurer ses arrières en matière d’assurance et de responsabilités, que de remplir un contrat « plaisir et découvertes » de ces passagers.

Bien sûr, le reste est bien. Confort et repas.

Cela dit, j’attends de voir la suite pour avoir envie de faire d’autres croisières avec cette compagnie.

Autre chose, je ne comprends pas très bien le concept du Blue eye. Le bar avec hublots sous l’eau. Ne serait-il pas mieux de l’avoir ouvert la journée, afin de pouvoir apercevoir la faune sous-marine ?
Je suis allée avant-hier soir, pas d’ambiance, musique en fond sonore. Si c’est pour y papoter, on peut tout aussi bien aller au bar bibliothèque ou rester dehors, non ?

4 ère croisière avec Ponant, et sans doute la plus belle
La découverte de l’Antarctique a été pour nous un sacré choc.Ce continent de glaces est une merveille
Nous avons eu droit à un festival de baleines, orques, rorquals, manchots, éléphants de mer etc…
Quant au service Ponant et la qualité des conférences données par les naturalistes , c’est toujours le top

Un peu compliquée pour les formalités dépend pleut être du pays Belize

Croisière riche en événements, avec une organisation parfaite.
Ponant c'est du sérieux, à conseiller vivement.

Wir haben bereits 6 Kreuzfahrten auf verschiedenen Schiffen erlebt. Es waren großartige Erlebnisse mit problemloser Organisation und Betreuung. Angefangen mit der Buchung über Hamburg, die sehr kompetent und geduldig erfolgt. Wir empfehlen Ponant ohne Einschränkungen.

Une disproportion entre la vie à bord dans le confort le plus appréciable et l'environnement rude traversé avec audace: une double expérience.
La stupéfaction de la vision et autres sensations imprévisibles dans cette mer, cette glace et ce ciel.
Ni ligne, ni image ne serait décrire la dimension.
Ni mot, ni phrase ne serait dire l'émotion.

Magnifique expérience où tout est fait pour rendre ces moments inoubliables ! Perfection au niveau du service ! Prestations très haut de gamme et dépaysement avec qualité française. Le personnel, les guides d une grande gentillesse et un service personnalisé et attentionné. Nous recommandons à 100 pc. Bravo à toutes les équipes !

J'ai participé a une magnifique croisière polaire avec le navire "Commandant Charcot" qui est un très beau navire brise glace. Le commandant du navire Garcia est excellent, ainsi que tout le personnel abord! Chaque jour nous avons visité des endroits magiques accompagnés par des naturalistes et scientifiques très bien formés. J'ai hâte de repartir!

Great ship and crew. Wonderful experience. The only downside was that we didn’t make it to the Emperor Penguin colony

Catastrophique.... 1 mois de perdu à attendre un devis et une offre actualisée avec une remise de parrainage : tout d abord il m a été évoqué un problème de logiciel puis croisière complète puis croisière decommercialisée car bateau privatisé! aucune cohérence....
c est moi la cliente qui ait du leur courir après car eux ne prenaient même pas la peine de m informer .
Pour soit disant une agence de croisière de luxe y a mieux!
même plus envie de faire un séjour avec eux....
et je suis sure que je vais avoir droit comme plein d autres avis négatifs au bon message de courtoisie...

Réponse :
Cher passager,
Nous sommes désolés de lire vos commentaires.
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Cordialement,
L'équipe PONANT.

Un conseil Passez votre chemin et allez voir ailleurs , ça ne peut pas être pire! Et surtout à ce prix là !

La croisière a été parfaite , l’accueil , le personnel aux petits soins , le Commandant exceptionnel et la restauration de qualité

Un moment magique une équipe très attentionné du commandant au chef de cuisine au responsable du restaurant et de tout l équipe des excursions de très belles journées à taille humaine

Très beau bateau, très agréable.
La navigation sous voiles, on ne s’en lasse pas.
Une plage extraordinaire par jour avec le beau temps extraordinaire.
Prévoir si possible une alternative aux promenades pour les moins mobiles.

Très bonne expérience, personnel toujours a l'écoute, expérience personnalisée, repas très bon et soignés, excursions variés et bien organisés. Un vrai moment en dehors du temps !