Otticatelescopio.com Arvostelua 113

Ho acquistato online presso Otticatelescopio, il prodotto è arrivato perfettamente imballato e dopo due giorni lavorativi dalla spedizione dello stesso.
Gli aggiornamenti rispetto allo stato della spedizione sono stati puntuali e molto dettagliati, via email e collegandosi direttamente al sito di cui veniva fornito il link.

Il servizio postvendita è stato eccellente. Malgrado l'indisponibilità del prodotto ordinato, si sono prodigati per un velocissimo rimborso.

Servizio postvendita indecente. Acquistata stampante 3d anycubic chiron (499€, 15 kg di prodotto in kit da montare) per avere assistenza mi hanno chiesto di rispedirgli la stampante perché non si fidavano (l assistenza anycubic invece mi contestava il canale d’acquisto ma aveva riconosciuto il difetto). Ho chiesto di effettuare il reso (la stampante mi era stata consegnata da 12 giorni), ma mi è stato rifiutato. Ho chiesto quindi di passare setto assistenza anycubic, mi è stato detto avrebbero aperto un ticket presso il fornitore, di fatto hanno smesso di rispondere. A questo punto ho provveduto autonomamente alla riparazione. Sto valutando con un’associazione consumatori se procedere almeno per ottenere il rimborso di quanto speso.
Edit in risposta: Cosa non sarebbe veritiero? ho tutte le mail e i messaggi in proposito. Le parti di ricambio sono costate 35€(2 termistori, 2 cuscinetti e 2 barre filettate) ovvero molto meno di quanto mi sarebbe potuta costare la spedizione a voi di ripeto un prodotto in kit che avrei dovuto smontare. I due estrusori “ fatti fuori”avevano il termistore difettoso pertanto li ho recuperati, non vedo come voi che non siete stati nemmeno in grado di darmi un’indicazione in tal senso aveste potuto procedere alla riparazione. Se compro un’automobile che va in panne la porto e sono a 1000km da casa la porto in officina, non rientro da chi me l ha venduto. Se proprio vogliamo fare i pignoli il rottame è quello che mi avete venduto, che poi è stato sistemato con l’aiuto di un tecnico che ha individuato il problema sul piano (parte preassemblata tra l’altro) ed ora funziona a dovere. Anycubic mi ha scritto così: “You can try to contact the sales person at the store where you purchased the printer. Tell them that your Z-axis bearing and Z-axis lead screw has been damaged during the warranty period. (PS: We have sent the accessories to the dealers who can send you the accessories you need during the warranty period)“
Pertanto non vedo perché non inviarmi i pezzi che loro vi avevano già mandato.
Nel caso vogliate ulteriormente rispondere avevate copia integrale della comunicazione quindi evitiamo sciocchezze.
Edit 2: sempre in risposta, fenomeni, è un prodotto in kit come farei a montarlo senza metterci le mani? Pensatevi che ho speso 160€ in più per ordinarlo in Italia ed averla funzionante in tempi brevi e questi son i risultati, ordinata la sorella minore altrove (anch’essa con un difettuccio risolto in una settimana).
Inoltre stavo quasi scordando che non ho potuto aprire prima il ticket ed ho contattato Anycubic perché il vostro sito è stato almeno 3 giorni in manutenzione, inoltre prima di oggi (fatalità) impiegavate un giorno a rispondere al ticket.
Ah potete continuare a rispondermi direttamente qui perché non uso più la forma privata per comunicare con voi altrimenti dite che dico sciocchezze... se mi autorizzate, per chiarezza pubblico per intero anche tutte le comunicazioni intercorse compreso whatsapp

Dopo aver acquistato il mio primo telescopio e aver essermi approcciata goffamente al mondo dell'astronomia, mi sono confrontata con i consulenti e ho acquistato due lezioni che, oltre ad avermi guidata all'utilizzo corretto del mio telescopio, mi hanno anche aiutata ad iniziare a fare qualche scatto amatoriale. Non sono state lezioni superficiali e solamente teoriche ma anche ricche di consigli pratici e tecnici.

Ho acquistato un telescopio tramite questo sito e mi sono trovata benissimo, prodotto imballato perfettamente, consegna in 48 ore, li ho contattati per avere delle informazioni e sono stati gentilissimi.

Personale preparato e molto disponibile anche a rilasciare preziosi suggerimenti tecnici. Prodotto acquistato pervenuto velocemente ed ottimamente imballato, in condizioni perfette. Ottima comunicazione con il personale sia tramite whatsapp che via e-mail. Estrema disponibilità a risolvere eventuali problemi.

Grande efficienza e cordialità. Il servizio risponde con velocità, l’assistenza al cliente è del tutto perfetta. Consigliato

Se come me odiate la concorrenza sleale dei grandi siti di e-commerce (e ovviamente avete bisogno di un telescopio) da questo rivenditore troverete esperienza, cortesia e disponibilità.
Ho acquistato il mio primo telescopio e il venditore si è mostrato subito disponibile a consigli e, non meno importante, disponibile ad una trattativa (un vecchio segno di rispetto e cortesia tra venditore e acquirente).
Super consigliato!

Ho acquistato un telescopio OTA Newton 150/750 NT Messier Bresser e una Montatura Omni XLT CG4 EQ5 Celestron. Ottimo equipaggiamento! Prezzo buono. Consigli e assistenza veramente professionali da parte del rivenditore.

Ho acquistato una valigetta con spugne pre-cubettate il 19/12/2020.
La valigetta è arrivata in ritardo rispetto ai tempi dichiarati (giustificazione addotta : ritardi per pandemia), ma soprattutto è arrivata senza spugnette pre-cubettate, cioè è inutilizzabile.
Sono passati più di due mesi e ancora sto aspettando. Ho sollecitato più volte OTS perché completassero la spedizione ricevendo sempre la stessa risposta : non hanno le spugnette per ritardi da parte del loro fornitore. Ma il peggio è che sul sito OTS il modello della mia valigetta è sempre stato (e ancora è) ordinabile e disponibile con spedizione in 24/48 ore…. . !!!! Che dire? Attenzione!

Ho acquistato diversi articoli trovando prezzi ottimi. Il titolare è disponibile, gentile e preparato, suggerendo giusti consigli.

Ho acquistato di recente uno Skywatcher Explorer PDS 200/1000. Devo ammettere che inizialmente il sito non fosse più di tanto intrigante, ma ho dovuto cambiare idea in merito. Oltre ad aver ricevuto un'ottima assistenza tecnica, ho avuto modo di conoscere un personale professionale, cordiale e gentile. Ho avuto risposta ad ogni qualsivoglia domanda in maniera esaustiva. Consigliatissimo, per i prezzi convenienti, per la loro disponibilità e professionalità.

ottimo strumento, consegna rapida, il materiale è di buona qualità ed adatto ai ragazzi. buona precisione e ottica. Lo consiglio a chi vuole effettuare una prima esperienza scientifica

Ottimo negozio. Ampia gamma di prodotti e personale professionale e gentile. Lo consiglio +++

Ho avuto modo di acquistare sia nel negozio che sul sito. In entrambi i casi l'esperienza è stata estremamente buona. Il personale è disponibile e competente. L'acquisto online è semplice e il feedback è completo. Sicuramente il negozio è un punto di riferimento per chi è interessato ad acquistare prodotti "astronomici". Il prodotto è valido e non danneggiato.

Il negozio offre una disponibilità di prodotti molto vasta controllabili anche dal sito internet che a mio parere é ben strutturato. Inoltre il personale é disponibile per ulteriori chiarimenti. Ho effettuato un acquisto durante il periodo di natale, l'immediata disponibilità del prodotto, per la quale su altri siti avrei dovuto aspettare circa un mese, si affianca a una consegna altrettanto rapida. Il prodotto é arrivato a destinazione (era un regalo) dopo un paio di giorni dall'acquisto. Ah spedizione completamente gratuita per la maggior parte dei prodotti.

Negozio con un vasto assortimento di prodotti. Stefano che lo gestisce, è sempre disponibile a fornire indicazioni precise e dettagliate nel caso di problemi.

Posso assolutamente dire di essere pienamente soddisfatta, ho acquistato on-line un dobson skywatcher, il pacco é arrivato perfettamente imballato, hanno risposto con cortesia a tutte le mie domande tramite whatsapp. Ringrazio ottica telescopio per la pazienza e la disponibilità.