Otticatelescopio.com Arvostelua 113

La mia esperienza risale ad un po' di tempo fa in quanto mi sono fermata per problemi personali. Ho trovato molta professionalità e fiducia. Preferisco comprare personalmente in questo negozio per poter avere anche consigli utili. Visto che sono in ripresa, tornerò presto per incrementare la mia strumentazione.

Ho sempre acquistato da loro.. che dire.. super affidabili, seri e professionali.

Dovrei dire molte cose sui servizi resi da ots ho acquistato molti prodotti già da anni in fiducia di tutto ma non mi prolungo di piu ho messo la mia valutazionesui prodotti esperienza positivissima oltre le 5 stelle qualità e cortesia su consegne e mi sono state utili le loro info e risposte alle mie richieste tutto x il cliente fiducioso in passato e in futuro anche nei miei confronti e fino a oggi 5 .05 .2023 co segna puntuale eccetto nei festivi ma non dipeso da azienda o t s distinti saluti complimenti all azienda che lavora con impegno ...alla prossima valutazione sarà idem

Massima professionalità e cortesia.

NON SCRIVO ASSOLUTAMENTE NIENTE SE NO IL DISTINTO SIGNORE, TITOLARE DELL'AZIENDA MI QUERELA .... PERTANTO DOVRESTE CAPIRE DA VOI SE E' IL CASO DI ACQUISTARE PRODOTTI IN QUESTA AZIENDA .... DA MENO 10 STELLE

Ho acquistato diverse cose da questo negozio. Una montatura, filtri, raccordi. Esperienza molto positiva, nonostante problemi di consegna non imputabili a loro.
Mi sono sempre state date risposte alle mie richieste ed ho notato il massimo impegno per soddisfare il cliente.

Ho acquistato da loro un telescopio celeston 130eq, anche facendomi consigliare da loro, un anno dopo ho avuto un problema con una parte del treppiedi e mi hanno dato tutte le indicazioni per risolverlo facendolo rientrare in garanzia.

Ho acquistato un telescopio per mia figlia di 10 anni, mi sono trovata benissimo, il titolare è molto preparato e ci ha consigliato un ottimo prodotto.

Acquisto diretto in negozio . Accolto con gentilezza e consigliato con professionalità

Ottima esperienza di acquisto, personale disponibile e professionale

Ho acquistato una borsa per telescopio in saldo l’ho pagata 80€. La borsa è arrivata senza imballaggio, con la chiusura rotta e priva dell’etichetta tessuti (l’etichetta è obbligatoria in tutti i paesi UE). È evidente che il prodotto sia di pessima qualità oltre al fatto che è arrivato rotto. Il valore non è assolutamente di 80€. Credo che in caso di vendita di un prodotto rotto e non conforme alla regolamentazione UE sia assurdo chiedere per il reso la spedizione a carico del cliente entro 14 giorni dalla consegna. Avrei apprezzato quantomeno l’estensione del periodo di restituzione.

Il titolare è stato molto gentile e mi ha dedicato molto tempo nell'orientarmi alla scelta di un microscopio. Sono molto soddisfatto

Ho acquistato un microscopio il 18 agosto, mi è arrivato con 3 mesi di ritardo e non funzionante! Per comunicare con loro puoi solo spedire un ticket, metodo arcaico e dispendioso (mi sono partite sempre delle ore per inviarlo, perchè il loro sito si scollega di continuo; ho avuto problemi solo in questa occasione, nonostante faccia acquisti online da tantissimi anni in siti diversi, nazionali ed esteri).
Ogni volta dicevano che la causa del ritardo era dovuta alle vacanze ma è falso, perchè a fine agosto, dopo il microscopio, ho acquistato dei vetrini che sono arrivati in 3gg.
Ultima cosa, anche se non dipende da loro, è che da quando hanno fatto la prima spedizione, sono inondato da posta spam di false ditte di spedizione.
Consigli costruttivi (come richiesto da Trustpilot):
svecchiate il sito;
trovate un modo più semplice per poter comunicare con voi, siamo nel 2022;
provate la merce prima di spedirla, non vi costerà molto;
non mentite ai clienti, cercate di spiegare onestamente un ritardo, non è poi la fine del mondo;
informatevi se altri clienti hanno avuto il mio problema della posta spam.

Mi è stato consegnato un prodotto diverso dall'ordinato, ho contattato il negozio poiché, non avendo una registrazione, non potevo aprire il ticket di assistenza ordini. Il sito è un po' vetusto e in alcuni punti non è molto chiaro quindi mi è stato fornito un ottimo aiuto per la regisatrazione. La spedizione è partita immediatamente e il prodotto corretto mi è stato consegnato il giorno dopo.

prodotti ad ottimo prezzo, proprietario competente e disponibile.

NON DO 0 STELLE PERCHE' NON E' POSSIBILE: AVEVO ACQUISTATO IN QUESTO SITO UN prisma di herschel ALLA" MODICA" CIFRA DI 223 EURO, MI E' ARRIVATO ROTTO E DOPO PARECCHIE EMAIL E QUESTIONI CON OTTICATELESCOPIO, MI DICONO DI SPEDIRE IL PRODOTTO A MIE SPESE (HO PAGATO 22 EURO DI SPESE), MA QUESTO E' NIENTE, MI SOSTITUISCONO IL SUDDETTO PRISMA SENZA UNA COMODA VALIGETTA CHE ERA IN DOTAZIONE E CHE IO AVEVO REGOLARMENTE PAGATO INSIEME AL PRISMA ...... PURTROPPO IL PRISMA SOSTITUITO NON E' UGUALE A QUELLO DA ME ORDINATO E PAGATO, MA MANCA UN PEZZO FONDAMENTALE PER IL SUO USO. HO RISCRITTO E LORO MI RISPONDONO, IN PAROLE POVERE,CHE PER LORO E' TUTTO A POSTO .... BOOOO VERGOGNA .... IN RIFERIMENTO ALLA RISPOSTA DELL'AZIENDA, FACCIO LA PRESENTE OSSERVAZIONE: CHE IMPORTANZA AVREBBE SE AVESSI TORTO E QUINDI IL PRODOTTO SAREBBE STATO SANO, NEL MOMENTO IN CUI LORO AVREBBERO VISTO IL SUDDETTO PRODOTTO SANO, COME MAI INVECE DI RIINVIARMI LO STESSO O UN ALTRO IDENTICO A QUELLO DA ME REGOLARMENTE PAGATO, ME NE INVIANO (DIMOSTRABILE) UN ALTRO DI QUALITA' INFERIORE E PERTANTO DIEVERSO? ... FACCIO PRESENTE CHE IN QUELLO SOSTITUITO, MANCA (DIMOSTRABILE) UN CERCHIO BIANCO CHE NON E' PURAMENTE ESTETICO, MA E' FONDAMENTALE PER CENTRARE IL SOLE (QUINDI NON ESTETICO, MA CON UNA PROPRIA FUNZIONE). ANCHE SE, SECONDO OTTICATELESCOPIO, IL PRODOTTO DA ME RESTITUITO SAREBBE STATO SANO, COME MAI NON MI AVETE INVIATO LO STESSO (DATOSI CHE ERA SANO) O UNO UGUALE?

Ho acquistato un accessorio professionale per un microscopio e ho riscontrato grande disponibilità e competenza nella ricerca del prodotto.

ottimo venditore, disponibile e sempre cortese, consigliato..

Ho acquistato in migliaia di negozi online in tutto il mondo per il mio lavoro e forse è la seconda volta che mi capita un'esperienza tanto negativa (dopo una truffa dagli USA). I prodotti sul sito risultano disponibili con date di consegna a 2 o 3 giorni mentre se vi va bene la consegna avviene dopo 2 o 3 MESI (se avviene in generale, io ho ricevuto il pacco dopo 70 gg ma era disponibile in pronta consegna col colore verde...). A parte il sito che è lento e antiquato e quanto pare non aggiornato sulla disponibilità dei prodotti (o forse li mettono disponibili per catturare i polli...?) quello che mi ha dato più fastidio è la pessima assistenza composta da persone sgarbate che trattano il cliente come uno stupido. Mi dispiace ma dovete sistemare molte cose se volete lavorare a contatto con le persone...