Openbank Deutschland Arvostelua 

Hat alles zu meiner vollsten Zufriedenheit funktioniert.

Jeglicher Versuch in Kontakt zu kommen scheitert .
Am Telefon Wartezeit 1 std danach wird automatisch aufgelegt . E-Mails beantwortet keiner . Finger weg von diesem Verein.

Ich bin langjähriger Kunde der Openbank Spanien Zweigniederlassung Deutschland und war zufrieden.
Der Wechsel zu Santander, Openbank Deutschland AG verläuft sehr schlecht.
Keine Informationen und telefonisch nicht mehr zu erreichen.
Zusagen werden nicht eingehalten.
Ich werde mich an die Schlichtungsstelle wenden.
Antwort Openbank: Wir kümmern uns und passiert ist wieder nichts.
Ich werde heute einen Schlichtungsantrag stellen.

Diese Bank openbank mit der Domainendung de bietet momentan 4% aufs Tagesgeldkonto. Ich rufe die Webseite auf, gehe oben rechts auf Kunde werden. Ich klicke mich mit meinen Daten durch, bis ich plötzlich in einem Screen „Ihr Dispokredit“ lande.

Scheinbar wurde ich in eine Girokonto-Eröffnung geleitet.

Also rufe ich erneut die Tagesgeldseite auf, jetzt sehe ich das ganz unten am Ende ein Link zu direkten Eröffnung ist. Diese kann ich auch abschließen. Jetzt will ich aber wissen, was mit der angefangenen Girokonto-Eröffnung ist, und rufe die Nummer auf der Webseite an.

Nach sage und schreibe 45 Minuten werde ich verbunden, aber mit der Abteilung Autokredite.

Der nette Mitarbeiter will mich bevorzugt zum Tagesgeld durchstellen, ich lande aber in einem Computer, wo ich erst 5 Minuten in einer Fragen-Dauerschleife festhänge, und jetzt erneut seit 30 Minuten in der Musikschleife hänge.

So etwas nenne ich Kundenunfreundlich und nicht zeitgemäß.

Auch nach zig Versuchen nicht telefonisch erreichbar, unendliche Warteschleifen, maximal standardisierte Antworten auf Mails.

Bei der Openbank sind keine Mitarbeiter persönlich erreichbar.
Anträge auf Eröffnung eines Tagesgeldkontos werden nicht bearbeitet.
Chatversuche laufen ins Leere.

Wenn ich Null Sterne geben könnte, würde ich das tun.
Unklare Abbuchung für Abschluss auf angeblich kostenlosem Girokonto. Versuch telefonisch zu klären. Chatbot für Girokonto mit nicht zutreffenden Wahlmöglichkeiten - gefolgt von über 30 Minuten in Warteschleife, dann neuer Versuch über Telefonzentrale - wieder Chatbot - wieder über 40 Minuten Wartezeit, dann bricht Verbindung ab. DAS IST KEIN GESCHÄFTSGEBAHREN !!!
Werde wechseln.
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Nach Bewertung Rückmeldung von Openbank - hätten mich privat kontaktiert für Lösung - aber wie und wo haben die mich kontaktiert? -Mir liegt nichts vor!

Telefonisch und per mail nicht erreichbar. Zusendung des Fahrzeugbriefes zwecks Kennzeichenänderung wird nicht unternommen bzw. dauert ewig

Sehr gute Beratung, sehr gute Beantwortung aller Fragen, Mitarbeiterin war kompetent und freundlich.

Ich kann derzeit keine Überweisungen durchführen, da diese offenbar blockiert werden. Dadurch habe ich keinen ausreichenden Zugriff auf mein eigenes Geld und bin in meinem Zahlungsverkehr erheblich eingeschränkt.

Besonders enttäuschend ist der Kundenservice: Weder telefonisch noch über den Chat erhalte ich eine hilfreiche Reaktion oder eine konkrete Lösung. Für eine Bank ist es aus meiner Sicht nicht akzeptabel, wenn Kunden nicht auf ihr Geld zugreifen können und gleichzeitig niemand erreichbar ist, um das Problem zu klären.

Ich erwarte von einer Bank vor allem zuverlässigen Zugriff auf mein Guthaben und einen erreichbaren Kundenservice. Beides habe ich in dieser Situation leider nicht erlebt. Ich kann Openbank daher aufgrund meiner bisherigen Erfahrung nicht empfehlen.

Update: nachdem ich die negative Bewertung verfasst habe wurde tatsächlich das Konto wieder freigegeben.

Kündigung wegen Umstellung?
Zunächst muss ich sagen, dass dieses Konto ein Nebenkonto mit wenig Bewegung ist, mit dem ich eigentlich meistens sehr zufrieden war. Jetzt die Kündigung mit dem übersetzten Hinweis, ich möge mein Geld rechtzeitig vor der Schließung des Kontos in Sicherheit bringen. Dieses habe ich per Echtzeitüberweisung versucht. Ich hatte mir daruter immer eine Überweisung binnen Minuten vorgestellt. Wenn eine Echtzeitüberweisung nicht möglich ist, hätte ich gerne einen Hinweis gehabt - das Geld schwebt hoffentlich nur zwischen den Banken und ist nicht in eine Ritze gefallen.
Nebenbei ist die auf den eMails angegebene Kontaktadresse falsch - wenn man diese nutzt, bekommt man einen Hinweis, dass es sich um eine veraltete eMail-Adresse handelt - so etwas ist meiner Meinung nach einer Bank unwürdig.
Schade - die Openbank hatte so vielversprechend angefangen.

Nachtrag 20.10.26: ich hätte gerne auf die Antwort von der Openbank geantwortet, leider habe ich keinen Weg gefunden, daher hier der Nachtrag: Leider erfolgte keine Kontaktaufnahme durch die Openbank - alles nur der Versuch, lösungsorientiert und bemüht zu wirken.

Ich bin wirklich enttäuscht vom Kundenservice. Es wird eine Kundennummer verlangt, aber gleichzeitig gibt es scheinbar keine vernünftige Möglichkeit, den Kundenservice direkt zu erreichen. Wenn man ein Problem mit einer Zahlung hat, möchte man nicht stundenlang nach einer Kontaktmöglichkeit suchen müssen.

Warum wird eine Kundennummer verlangt, wenn man diese für eine direkte Kontaktaufnahme offenbar gar nicht nutzen kann? Das ist unnötig kompliziert und extrem frustrierend. Hier sollte dringend eine einfache und erreichbare Möglichkeit geschaffen werden, tatsächlich mit einem Ansprechpartner in Kontakt zu treten.

Finger weg! Die versprochene Prämie über Aklamio hängt seit März im System als "vorgemerkt" fest. Ich werde meine 50€ wohl nie sehen.

Update: Die 50€ sind nun noch nicht mal mehr vorgemerkt sondern tauchen überhaupt nicht mehr auf! Das sind Diebe!

So eine Müll Bude.
Ist das eine Bank oder das Jobcenter??
Habe mehrmal 40 Minuten in der Hotline gewartet nur das die Verbindung abbricht und ich immer noch Fragen habe ohne Ende.
Hab es mehrmals versucht mehrere Tage hintereinander kriege keine erreicht.
Ich werde dem nächst Beschwerde bei der BAFIN einlegen und empfehle es jeden der mit der Bank zu tun hat es auch zu machen.
Kleiner Tipp wenn ihr keine Lust auf diese Flachzangen habt könnte ihr nach einem Jahr zur ING gehen euch nen Angebot abholen und mit einem besseren Zinssatz und besserem Kundenservice nach Hause gehen

Update: mein Anliegen hat sich geklärt nach dem ich den Tag ingesamt gute 1 1/2 Stunden Inder warte schleife verbracht habe.
An die OPEN BANK gebe ich dem Rat dringend an der Kundenbetreuung zu arbeiten, weil ihr die Zeit der Menschen klaut und nicht mal gute Zinssätze gebt dafür.

Alles super funktioniert, sehr gut beraten und äußerst freundlich und kompetent

Erst eine Mail mit der Ankündigung der Namensänderung und dass alles so bleibt wie es ist, dann zwei Wochen später: hiermit kündigen wir ihr Konto, bringen Sie ihr Guthaben in Sicherheit...
Was soll denn das? Ich war jahrelang Kunde und dann ohne mit der Wimper zu zucken einfach kündigen > eine bodenlose Frechheit und einer deutschen Bank nicht würdig!!!

Sehr unseriöse Bank. Tagelang ist der Kundendienst nicht erreichbar! Wenn jemand dran geht, fehlt auch nur
die geringste Spur von Kenntnis, nur dümmliches Geschwätz. Ich habe seit BFG Zeiten mein Konto!!Jetzt ist ganz schnell Schluß mit solch einem Laden. Keine Bank kann schlechter sein!!
Beim Kundendienst meldet sich "OPEN Bank", die hat aber angeblich nichts damit zu tun!!?? schreiben die!!
Vormals Santander, aber jetzt das Telefon von Open!!
Die versuchen die Kunden zu veräppeln!! VORSICHT!!

unmöglich überhaupt eine Verbindung herzustellen. Nach Schließung der Filialein Frankfurt Oder,erfolgte keine Benachrichtigung! Warten seit mehr als 4 Wochen erfolglos auf Überweisung einer Festgeldanlage. Unmögliche Geschäftsgebahren...nie wieder diese jetzt Openbank!

Schlecht, habe bei Apple ein MacBook bezogen und wollte es unkompliziert mit einer kleinen Rate finanzieren. Mitarbeiter extrem unfreundlich, nicht hilfsbereit und wenn Mal was unklar ist, ist es extrem kompliziert. Santander war wesentlich besser. Nie wieder werde ich da was finanzieren!

Mein Anliegen wurde sofort geprüft und es wurden alle Möglichkeiten durchsucht. Sehr freundlicher Mitarbeiter, könnte auf jeden Frage antworten und meine Angelegenheit wurde schnellstens zu meiner Zufriedenheit geklärt.