Openbank Deutschland Arvostelua 

Also das letzte. Ich war über 10 Jahre bei Santander doch jetzt habe ich die Schnauze voll. Keine Zugangsdaten und dann kommen sie nach einer Woche und falsches Passwort. In der Filiale in Halle wurde ich abgewimmelt .Bis heute kein Zugriff auf mein Konto. Ich suche mir eine andere Bank.

Diese Bank hat den schlechtesten Anmeldeprozess überhaupt. Da nützt einem das Locken mit derzeit hohem Tagesgeldzins nichts. So wird noch mit einer sog. iTan-Liste für das erste Login und für die Bestätigungs-App zur Freigabe gearbeitet. Unglaublich aber wahr!! Dann muss man sich ständig mit Benutzerkennung und Passwort sowohl beim ersten Einloggen und überhaupt bei allem Handeln mit dieser sog. Bank herumschlagen, da ständig die Anwendung geschlossen wird. Zudem hängt ständig das System und die Anwendung wird dann geschlossen. Und beim Einpflegen der Mailadresse ist plötzlich der Zugang gesperrt worden. Sog. Hotline bzw. sog. Kundenservice zeichnet sich durch äußerst unfreundliche Kommunikation und Inkompetenz aus. Das Layout der Internetseite der Bank ist auch nicht besonders, es gibt viel bessere und übersichtlichere Darstellungen. Alles in allem lohnt sich ein Umstieg oder eine Geldanlage bzw. Geschäftsbeziehungen zu dieser Bank nicht. Es war reine Zeitverschwendung, da es fast zwei Wochen gedauert bis das Konto eröffnet bzw. überhaupt zugegriffen werden konnte, dass dann nach einer halben Stunde der Zugang trotz korrekter Eingabe nicht mehr möglich war. Wenn am Anfang schon solche Probleme auftreten, dann sollte diese Bank gemieden werden. Das bestätigen auch bereits genug kritische Hinweise zu duese Bewertung Standardfloskeln seitens der Bank Selbst beim Widerruf des Vertrages ist nur Stress entstanden. Seitens der Bank daher auch keine nichtssagenden Standartfloskeln als Nachricht zu der Bewertung abgeben.

Nachtrag: Es geht um die Openbank.de (meine.openbank.de) die in den Zugangsdaten so genannt worden ist und im Anmeldeprozess auch verwendet worden ist. Hätte mir die Antwort auf die Anfrage der Bank auch sparen können. Wieder Verzögerungataktik. Auch alleine der Umstand zwei gleiche Namen zu führen, die ja beide ursprünglich Santander sind, entbehrt schon jeder Logik. Analog warum die Empfehlungen im Netz für dieses Institut so gegeben werden. Wäre jetzt mal angebracht, die Bearbeitung des Widerspruchs zu bearbeiten. Wenigstens das sollte die Bank doch hinkriegen?!

Ich habe vor knapp einer Woche meine KFZ-Finanzierung abgelöst und würde gerne wissen, ob die Zahlung eingegangen ist. Die Hotline ist nicht zu erreichen, der Chat via App ist nicht verfügbar und auf E-Mails wird nicht reagiert. Ich als Kunde habe praktisch keine Möglichkeit, mit der Bank in Kontakt zu treten. Absolut mangelhaft.

Absolut unmögliche Telefonhotline. Man muss sich jedes Mal 10 Minuten Müll einer KI anhören, bis man in der Warteschleife landet, in der man mindestens die nächsten 45 Minuten verweilen kann. Weder meine E-Mails noch die meiner KFZ-Versicherung kommen angeblich an.
Mitarbeiter wälzen das Problem ab und sind nicht an einer Regulierung interessiert….

Jetzt ist mir auch klar warum die Bank einen neuen Namen hat.

Nie wieder Geschäfte mit dieser Bank!

Das fängt ja schonmal gut an... Bei einer Kontoeröffnung wird im Onlinebanking eine ITAN-Liste gefordert Dieses System wurde vor mehr als 6 Jahren abgeschafft!! Kundenservice per Hotline unerreichbar, ich hing 2 mal eine Stunde in der Warteschlange. Diesem Unternehmen will man sein Geld wohl besser nicht anvertrauen.

Wollte ein Tagesgeldkonto eröffnen, eigentlich hat alles ganz gut funktioniert. Eigentlich! Video-Ident, sehr gut geklappt, Zusendung der Zugangsdaten, schnell nach 2 Tagen! Aber dann! Man benötigt eine iTAN-Liste zum Aktivieren! Bis dato warte ich auf diese immer noch! Aber Mails erhalte ich, mit dem Hinweis das ich ja nun auch was einzahlen könnte! Bloß wie? Ohne iTAN Liste keine Kontoeröfnnung!
Kontakt? Nachdem man dem Chatbot klar gemacht hat was man möchte, erfolgt erstmal eine Erklärung des Chatbots warum man ein Tagesgeldkonto eröffnen sollte! Hä? Danach erfolgt eine unendliche Wartezeit (um die Musik dazu, möchte ich mich besser auch nicht äußern), irgendwann legt man dann von selber auf. Das macht man dann noch Ein- bis Zweimal, dann war es das!
Jedenfalls eröffne ich, oder nutze das Tagesgeldkonto, bei denen nicht mehr!
Vielen Dank für nix!

Habe am 08.10.2026 eine Kreditanfrage bei der Bank gestellt, alles ausgefüllt und abgeschickt. Danach habe ich eine Bestätigung erhalten, dass ich innerhalb 48 Stunden eine Rückmeldung erhalte. Leider habe ich bis heute weder per E-Mail noch per SMS noch per Brief keine Rückmeldung erhalten. Finde ich nicht gerade Kundenfreundlich. Vorsichtshalber habe ich nun meine Online Banking Daten geändert, da ich ja ein Online Kontoauszug machen musste und aufgrund dieser Grundlage konnte ich den Antrag abgeben. Schufa Abfrage war auch schon durchgeführt.

Am Kundenservice muss ich unbedingt gearbeitet werden.

Mein online Banking funktioniert nicht. Eine einfache Telefonische Frage wie ich es wieder ans laufen bekomme habe ich nach 53 Minuten In der „Musikalischen Warteschleife „ beendet. Kundenservice wird bei der Bank anscheinend „groß geschrieben „

Tagesgeldkonto am 05.10. beantragt mit PostIdent. Keine weiteren Rückmeldungen seit dem 05.10. telefonische Rückfragen am 09.10. mit "Sie erhalten im Laufe des Tages noch eine E-Mail mit den Daten". Am 12.10. wird mir beim erneuten Anruf mitteilt, dass der Antrag nicht vorliegt. Bei einem weiteren Anruf, dass der Antrag noch nicht bearbeitet sei. Darüber hinaus Kundenservice ist schwer verständlich; Anliegen werden von unterschiedlichen Mitarbeitern widersprüchlich bearbeitet - die Auskünfte sind alle widersprüchlich. Widerruf per Mail geschickt. Abwarten...

per mail: "wir bestätigen den Eingang Ihrer Widerrufserklärung zum Produkt Tagesgeld
vom 30.09.2026 um 08:41
Diese Eingangsbestätigung dient ausschließlich der Dokumentation des Eingangs Ihrer Widerrufserklärung. Eine Prüfung der Wirksamkeit und Reichweite Ihres Widerrufs ist hiermit noch nicht verbunden."

Eine Prüfung hat bislang nicht stattgefunden.
Eine Bestätigung des Widerrufes steht noch aus.
Das Tagesgeldkonto ist immernoch aktiv.

Der rechtlich geschützte Widerrufsprozess scheint eine Farce zu sein.

Der Telefonkontakt kann den Widerruf auch nicht auslösen. Also weiter warten?

Die Antwort unten von Openbank spricht für sich. Ich habe das Tagesgeldkonto bei Openbank eröffnet & auch da den Widerruf ausgelöst, da weiß wohl keiner bei Openbank, wer für den Widerruf zuständig ist. Auch habe ich bei Trustpilot unter "Openbank" meine Bewertung abgegeben.

Unten genannte Antwort der Openbank ist eine Standardantwort.

Seit der Umstellung von der Santander in die Openbank habe ich keinen Zugang mehr zum Onlinebanking. Ich kann in der Filiale keine Auszüge ziehen. Seit einer Woche bekomme ich keine Hilfe.
In der Filiale bekomme ich die Auskunft es seien interne „Umstellungsprobleme“. Ich solle warten. An alle Telefonnummern ist eine digitale Assistentin gekoppelt, die nicht weiterhilft. Und auf Anfragen über das Kontaktformular wird nicht geantwortet.
Ich werde das jetzt der Bundesnetzagentur melden und hoffe, dass eine schnelle Lösung gefunden wird. Das Vertrauen ist verloren und ich werde mir eine andere Bank suchen.

Update; ich habe bis heute weder einen Anruf noch eine Mail der Openbank bekommen. Daher habe ich heute extra Urlaub genommen und bin in die Filiale nach Frankfurt/Main gefahren. Die Schlange dort war unmenschlich!!!! Letztlich wurde mir gesagt, dass meine Benutzerkennung nicht mehr existiert. Sie muss während der Umstellung von Santander auf Openbank wohl verloren gegangen sein. Es muss ein erneuter Antrag für online Banking gestellt werden. Das dauert nochmals mehrere Tage. 2 Wochen ohne Zugriff auf meine Konten und Daten die irgendwo ins Nirwana geschossen wurden? Ist das seriös? Kundenfreundlich???? Ich werde jetzt die Datenschutzbehörde einschalten und um Aufklärung bitten, was mit meinen Daten passiert ist.
Fazit; kein Zugang seit 10 Tagen. Keine Antwort auf Mails, Telefonisch nur eine digitale Assistentin und extra einen Tag Urlaub, um die Info zu bekommen, dass ich als Benutzer nicht mehr existiere. Und noch immer keinen Zugang.
Ich kann die Openbank leider in keinster Weise empfehlen!!!!!!!

Wieder keine Rückmeldung trotz Ankündigung - auch auf wiederholtes Schreibens des Rechtsanwaltes.
Gibts auch Null Sterne?

Eröffnung Tagesgeldkonto dauert ewig.
Online Zugänge über Postweg, statt digital. Wer arbeitet heute noch mit iTAN-Listen!?!

4% hören sich gut an, aber wenn man die Rezensionen von anderen Benutzern ließt über falsche Buchungen und schlechter Service und Erreichbarkeit.

Nach 5 Minuten in der Warteschleife zur Video-Identifikation meldete sich eine junge Dame, die mich in gebrochenem Deutsch fragte, ob das Gespräch aufgezeichnet werden darf. Nach meiner Zustimmung fordete sie mich auf, meinen Personalausweis vor die Kamera zu halten. Das hat m.E. gut geklappt. Doch sie sagte nur so was wie: "Das Gerät ist nicht gut. Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät, tschüss." Frech und respektlos abserviert.
Das geht so überhaupt nicht!

Ich eröffne nur noch Konten, wenn ich mich nach guter alter Sitte bei einer Postfiliale identifizieren kann.

Ich bin/war seit 30 Jahren dort Kunde. Angefangen bei BFG, SEB und dann Santander/Openbank. Alles mitgemacht.
Letzte Woche habe ich einen höheren Betrag von meinem Tagesgeldkonto (mein Erspartes) bei einer anderen Bank auf mein Girokonto bei Santander/Openbank, das Referenzkonto, überwiesen. Wie schon so oft in den Jahren.
Das Geld ist seit einer Woche weg. Eine Kontaktaufnahme ist nicht möglich, weder über das Nachrichtencenter, noch telefonisch (insgesamt ca. 2 Std. Warteschleife mit meiner Arbeitskollegin als Zeuge). Die absendende Bank hat den Ausgang belegt.

Ich darf jetzt zum Anwalt, BaFin anschreiben und Ombudsmann kontaktieren. Als hätte ich nichts Besseres zu tun.

Da kann einem nur noch angst und bange werden !!!

seit Umstellung des Tagesgeldkontos bei Santander auf Openbank kein Zugang auf das Konto, Hotline nicht erreichbar, Nachricht über Kontaktformular wird nicht beantwortet
10.10.2026: nur automatische emails ohne konkrete Lösungen des Problems
13.10.2026: immer noch keine Lösung des Problems, KI der Hotline sagt lediglich "Kontaktformular benutzen", danach keine Antwort

Enttäuschender Kundenservice und ungeklärte Abbuchungen bei Openbank Pay

Im August 2024 habe ich ein iPhone über Openbank Pay finanziert. Vereinbart waren 24 Monatsraten à 51,21 €. Trotzdem werden weiterhin Beträge von meinem Konto abgebucht – inzwischen sogar 60 €. Warum die Beträge höher sind, kann mir niemand erklären.

Besonders ärgerlich: Apple teilte mir telefonisch mit, dass die Finanzierung vollständig bezahlt sei. Mein Openbank-Konto zeigt offenbar ebenfalls keine laufende Finanzierung an, während weiterhin Geld eingezogen wird. Zusätzlich erhielt ich eine widersprüchliche E-Mail über eine angebliche Überzahlung.

Ich habe mehrfach versucht, das Problem telefonisch, per E-Mail, im App-Chat und sogar persönlich zu klären. Auf meine konkreten Fragen wird jedoch nicht eingegangen. Statt Hilfe erhalte ich Verweise auf andere Kontaktwege, ohne dass sich jemand wirklich um meinen Fall kümmert.

Ich habe die Lastschriften deshalb zurückgeben lassen, nachdem ich wochenlang vergeblich versucht hatte, eine nachvollziehbare Abrechnung zu erhalten. Ich bin bereit, berechtigte Forderungen zu bezahlen – aber ich erwarte eine transparente Aufstellung und eine Erklärung, warum weiterhin Geld abgebucht wird.

Der Umgang mit meinem Anliegen ist frustrierend und kostet unnötig Zeit und Nerven. Ich wünsche mir endlich eine zuständige Person, die den Fall prüft und konkrete Antworten liefert. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich Openbank Pay derzeit nicht empfehlen.

Angebot 4 prozent.. ist klar..

Montag.. konto angelegt, erfolgreich über web identifiziert. Bestätigung per mail erhalten

Bis Mittwoch keine Rückmeldung der santander / Openbank. Per mail nachgefragt, bis heute keine Rückmeldung erhalten

Die negativen Bewertungen, mit der fehlenden Rückmeldung, sind leider Realität.

So einer Bank möchte ich mein geld nicht anvertrauen.

Daher.. keine Empfehlung..

Zum Kommentar:

Liebe Openbank Deutschland

ich denke, dass ich die richtige Bank bewertet habe, hier mal ein Auszug aus Ihrer Mail:

"Dieser Link läuft in 20 Min. ab.

Sollten Sie nicht versucht haben auf der Santander Seite Ihre E-Mail-Adresse zu validieren, können Sie diese E-Mail ignorieren.

Mit freundlichen Grüßen

Openbank Deutschland AG

Wir haben onlinebanking und erhalten Kontoauszüge ins Postfach.
Ende August und Ende September wurden Gebühren für den versandt von Kontoauszügen belastet. Wir haben keine Kontoauszüge erhalten.

Filiale Würzburg ist telefonisch niemand zu ereichen
Zentraler Anruf werden wir mit virtuelen Mitarbeitein verbunden.
Wunsch nach Verbindung mit menschlichen Mitarbeiterfür Girokonto wurde nicht erfült. Nach langer, langer Wartezeit wurden wir 3x jeweils mit einem Mitarbeiter für Autofinanzieru g verbunden der nicht weiterhelfen konnte.

Was wurde aus der ehemaligen Santanderbank. Keine Filiale in Schweinfurt. Nächste Filiale 45 km entfernt.
Telefonisch nicht ereichbar.
Schrecklich. Haben noch Geld dort angelegt.
Aber bei diesem nicht vorhandenen Service müssen wir uns überlegen uns neu zu orientieren.
Momentan können wir nur abraten
Seltsame Antwort der openbank. Gege ich auf der Webseite von Truspilot auf den Link zur Webseite kommt die Santanderbank. Also ist meine Kritik hier doch an der richtigen Stelle

Kundenservice ist nicht erreichbar und wenn dann sehr inkompetent. Anliegen werden nur aufgenommen und weitergeleitet.
Eine Rückmeldung erfolgt auch nach einer Wartezeit von über einen Monat nicht.
Keine Reaktion auf Nachfrage.