Openbank Deutschland Arvostelua 

Tagesgeldkontoeröffnung gestaltet sich träge, hat aber letztlich funktioniert. Alle paar Tage gibt es häppchenweise Informationen per E-Mail oder per Post, recht altertümlich!
Zugangsdaten und iTan-Liste irgendwann erhalten. Anmeldung mit den Zugangsdaten funktioniert nicht: „Login nicht erfolgreich…“. Habe noch zwei weitere Versuche unternommen und mir alles vorlesen lassen und ebenfalls nochmal wiederholt. Keine Chance, immer wieder: „Login nicht erfolgreich…“. Jetzt frage ich mich ernsthaft, wäre mein Geld bei der Openbank wirklich in guten Händen? Ist die Openbank ein seriöses Kreditinstitut? Würde ich reibungslos an mein Geld kommen? Mir ist das zu unsicher und ich werde wieder alles kündigen, vielleicht läuft das wenigstens unproblematisch.

Nachtrag: Die Openbank hat sich bisher nicht zurückgemeldet, um das „hausgemachte“ Problem zu beheben. Da ich nichts mehr zu verlieren habe, wie zum Beispiel eine Sperre, habe ich nochmal versucht mich einzuloggen: „ Ihr Login war nicht erfolgreich. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe…“, also alles beim Alten.
Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen nehme ich heute am letzten Tag wahr. Entsprechende E-Mail geht an die Openbank.
Mein Fazit: Die Openbank hat mir zwar kein Geld gestohlen, aber meine wertvolle Zeit!

Seit fast drei Wochen warte ich auf meine Benutzerdaten fürs Online Banking. Hotline ist mit Sprachcomputer, der nicht zu gebrauchen ist. Warteschleife für einen Mitarbeiter (wenn der Sprachcomputer nach drei bis vier Anrufen dazu gebracht wurde) 45 Minuten um nach dem Gespräch mit dem Menschen wieder mit dem Sprachcomputer zu tun zu haben. Die Kontoeröffnung ist ein Graus und kann mit anderen Bank überhaupt nicht mithalten. Ich habe entnervt nach 70 Minuten aufgehört und verzichte auf ein Tagesgeldkonto bei Openbank.

Nachtrag:
Ich weiß nicht warum Openbank hier behauptet, es handelt sich um ein anderes Unternehmen. Die Vermutung liegt nahe, dass die vielen negativen Bewertung zu einem nicht mehr existierenden Unternehmen verschoben werden sollen. Vielleicht sollte Trustpilot dies mal betrachten. Es gibt hier bei Trustpilot gar kein weiteres Unternehmen das sich Openbank Deutschland nennt. Ich bewerte hier schon die Richtigen, die die Internetpräsenz openbank.de haben. Steht so schließlich auch in ihrem Profil bei Trustpilot und der genannter Link von openbank führt genau zu dieser Homepage openbank.de. Ich halte dies für eine arglistige Täuschung der Trustpilot Nutzer.

Seit der Umstellung von Santander zur Openbank Deutschland funktioniert keine Überweisung mehr, man kann nicht auf das Girokonto schauen usw.
Sobald man z, B. eine Überweisung tätigen möchte wird die Sitzung einfach beendet. Warum muss man alles neu machen was vorher perfekt funktioniert hat, mir völlig unverständlich ! Wenn wenigstens nicht immer so ein Müll dabei rauskommen würde von Programmierern die von ihren Job anscheinend keine Ahnung haben. Damit tut sich die Bank kein gefallen, wenn man die vielen sehr negativen Erfahrungen liest und das zu Recht !

Der Wechsel beim Internetbanking ist gründlich schief gegangen. Wo kommen nur all diese dummen Computerprogrammen her? Trotz jahrelangen Kundenverhältnis sollte ich mich erneut zum TAN- Verfahren anmelden. Dafür gibt es ein Formular. Auch einen Download Button. Der funktioniert aber nicht. Auch 5 Tage später nicht. Auf das Kontaktformular antwortet Niemand. Auch nach einer Woche nicht. Anrufen ist sinnlos. Die KI ist so gnadenlos dumm...
Mein Glück: Ein kompetenter Mitarbeiter in der Berliner Filiale Bölschestrasse hat mich dann erlöst! Danke!
Was bleibt ist der denkbar schlechteste Eindruck der Openbank!

Ich hatte Geschäftskontakt mit der Filiale in Hof/Saale.
Top-Auskunft und eine freundliche und gut beratende Bank-Mitarbeiterin.

Gerne wieder!

Nach dem Übergang von Santander zur Openbank ist der Zugang zum Online-Banking nicht mehr möglich. Nach telefonischer Kontaktaufnahme am 8.10.26 bekam ich den Hinweis das Kontaktformular zu benutzen. Daraufhin kam eine automatisch generierte Email mit der Bearbeitungsnr.
Da bisher Antwort zur Lösung meines Problemes kam, habe ich die Prozedur noch zweimal wiederholt!!!!
Es passiert einfach nichts!

Mir reicht's!
Nach längerer Zeit biometrischem Anmeldens, habe ich leider mein Passwort vergessen und wollte es zurücksetzen. Leider wurde das neue Passwort nicht akzeptiert, so daß ich nach mehreren Eingabe nun von meinem Konto ausgesperrt bin. Ich hab nun wirklich keine Lust mit einer KI zu reden und wäre normalerweise zu meiner Bankfiliale gegangen. Diese wurde aber nun - seit dem meine Bank 'Openbank' heißt - wegrationalisiert. Die nächste Filiale ist jetzt 60km entfernt. Die (immer freundlichen) Mitarbeiter und Kunden in die Wüste geschickt um noch mehr Geld einzunehmen - nehme ich an. Ich hab die Nase voll und werde mein Geld zu einer Bank geben, die einem die Möglichkeit gibt mit Menschen zu sprechen...und die Antwort:

"Vielen Dank für Ihre Mithilfe. Wir haben nun alle notwendigen Informationen, um Ihnen weiterhelfen zu können. Wir haben Ihren Fall an die zuständige Abteilung weitergeleitet, die sich so schnell wie möglich darum kümmern wird"

können Sie sich sparen!!

Seit Wochen probiere ich jemanden zu erreichen wegen meinem KFZ Kredits, keine Chance, weder telefon noch per Mail. Immer Probleme mit der Bank. Nicht zu empfehlen.

Anscheinend ist die Bank völlig überfordert. Während die Kontoeröffnung reibungslos geklappt hat ist die Anmeldung zum Onlinebanking seit Tagen nicht möglich.
Man möchte erst gar nicht wissen, wie‘s aussieht, wenn die Zinsen abgelaufen sind und dann die Bank wieder stark frequentiert weil viele ihr Tagegeld wieder abziehen. Leider in letzter Zeit immer öfter bei Banken zu beobachten.

Die Bank macht sich unerreichbar, Warteschleife unmenschlich. Tagesgeld Kontoeröffnung vor 2 Wochen, auf Post wird immer noch gewartet.Das Schlimmste sind die völlig überlasteten Server, wahrscheinlich alle uralt. Mit Abstand die schlechteste und rückständigste Bank.Es ist einfach nur zum kübeln.

Openbank jetzt
Santander davor
Ich bin hier schon richtig.

Heute ist mittlerweile der vierte Tag, an dem ich den Kundenservice dieser Bank um Hilfe bitte, leider ohne Erfolg. Die reagieren noch nicht mal darauf.
Ich habe mein Passwort mehrfach korrekt eingegeben und daraufhin wurde mir jedes Mal der Zugang gesperrt.
Ich muss seit Montag eine dringende Überweisung tätigen und bin aus o.g. Gründen nicht in der Lage dazu.
Schon mehrfach habe ich den Schritt bereut, mich für diese Bank entschieden zu haben.

Heute ist mittlerweile der fünfte Tag. Ich habe schon xmal das Passwort zurückgesetzt und mich neu eingeloggt. Und jedes Mal wird mein Zugang gesperrt.
Ich benötigte bitte meine Zugangsdaten!
Wie sehr ich es satt habe, bei dieser Bank Kunde zu sein, kann ich mit Worten nicht wiedergeben.

Heute ist mittlerweile der sechste Tag, an dem ich nicht über mein Konto verfügen kann, weil es wieder gesperrt wurde, obwohl ich Benutzerkennung und das Passwort korrekt eingegeben habe.

Sie wollen mir angeblich so schnell wie möglich helfen. Wann ist bei Ihnen schnell? Weiterhin wollen Sie mich privat kontaktiert haben. Wann und wo ist das geschehen? Ich habe davon nichts mitbekommen.
Das ist wirklich alles sehr unseriös, was hier gerade geschieht.

Seit der Umstellung von Santander zu Openbank kann ich via App nicht mehr auf mein Online Banking zugreifen. Über die Browser-Version klappt es auch nicht, da trotz Bestätigung via SignApp nichts weiter passiert und man nicht ins Online Banking kommt. Ich muss wichtige Überweisungen ausführen, es handelt sich mittlerweile um mehrere Tausend Euro. Wie kann das sein ?! Auf Emails & Kontaktformulare wird nicht reagiert, in der Hotline ist niemand zu erreichen. Wenn man ein neues Signaturverfahren einrichten möchte, wird man auf eine Website geleitet, die aktuell nicht verfügbar ist.

Liebe Openbank ehemals Santanderbank MG,
ich bleibe bei meiner Bewertung und bedauere Ihren kleinlichen und weltfremden Service,Karten-und Kontenauszüge nur zwei Jahre zurück online im Postfach zur Verfügung zu stellen,
ansonsten nur auf Anfrage und gegen erhebliche Gebühren ,eigentlich nur für einen "Klick"!..
Das widerspricht jeder Lebensrealität!
Dazu kommt,dass ein telefonischer Kontakt regelmässig scheitert auf Grund sehr langer Warteschleifen..

Da gibt es zum Glück kunden- und servicefreundlichere Mitkonkurrenden!

Ich erwarte,falls Sie dieBewertungen hier ernst nehmen, eine praktikable Lösung für mein Anliegen i.S. einer gebührenneutralen Zurverfügungstellung meiner Kreditkartenabrechnungen aus Februar 2023 und 2024 in meinem online- Postfach.
Viel freundlicher wäre aber, Sie würden diese Dokumente generell beispielsweise für fünf Jahre im Postfach belassen und nicht nach kurzer Zeit gleich wieder löschen.
Das würde Ihre Cloud schaffen!
Was spräche dagegen???

Dr Reinhard Schöfer
Kde: 36660511
DE77.......53000
bei Openbank ehemals Santanderbank

Ich wollte ein Tagesgeldkonto eröffnen. Ich kann nur sagen: UNTERIRDISCH!! Antrag am 07.10. gestellt. Die erforderliche Kenntnisnahme der Vertragsbedingungen war nicht möglich, da der Link auf ein leeres Fenster führte. Superschnell am 14.10. TAN-Liste auf Papier erhalten, funktioniert alles per Post. Es ist mir nicht gelungen, mich mit den Daten anzumelden bzw. ein Passwort festzulegen, es geht immer im Kreis, ich lasse es jetzt sein.
Eben eine andere Bank gefunden und ein Tagesgeldkonto eröffnet und innerhalb von ca. 15 Minuten war es bereits möglich, den Sparbetrag zu überweisen. So geht es offensichtlich auch.

Beschwerde über respektlosen Anruf
Sehr geehrte Damen und Herren,
heute um 10:27 Uhr wurde ich von einer Mitarbeiterin Ihrer Bank unter der Nummer, die auf 60836 endet, auf mein Handy (Endnummer 786) angerufen.
Die Art und Weise, wie die Dame mit mir gesprochen hat, war äußerst respektlos. Ich habe in meinem Leben noch nie so unhöflich von einer Bankmitarbeiterin behandelt worden.
Ich bitte um eine Stellungnahme und um Klärung dieses Vorfalls.
Mit freundlichen Grüßen
Kanbour

Versuche seit zwei Wochen ein Konto zu eröffnen, identifiziert und alle Unterlagen geschickt, telefonisch nur mit stundenlangem Warten zu erreichen und dann kennen sich die Kundenberater nicht aus, bzw sagen widersprüchliche Sachen. Ein bürokratischer Alptraum.

Entgegen aller negativen Bewertungen muss ich hier mal was Positives zum Tagesgeld der Openbank berichten:
Die Einrichtung ging problemlos. Man muss nur ein bisschen Geduld haben, da Benutzername und iTan-Liste gesondert postalisch verschickt werden und der Zugang zum Konto ist dadurch etwas verzögert. Persönlich halte ich jedoch die „veraltete“ iTan-Liste für relativ sicher.
Manchmal kommt nicht sofort der erwartete Code per SMS – bei jedem weiteren Versuch hat das jedoch gut funktioniert.
Heute habe ich per Sofort-Überweisung einen größeren Betrag auf das Tagesgeld überwiesen und – es war die erste Bank, bei der die Einbuchung des Tagesgeldes wirklich nur 10 Sekunden gedauert hat. Probeweise habe ich einen kleineren Betrag zurück auf mein Referenzkonto gebucht – auch das hat anstandslos innerhalb von Sekunden funktioniert.
Wie Kundendienst und Hotline sind, kann ich nicht sagen, da ich das wegen der guten Funktion noch nicht gebraucht habe.

Das einzig Gute ist, das ich nicht allein mit dem Problem da stehe. Gestern war ich noch in meiner Filiale, dort hat man mit viel Geduld meinen Zugang wieder ermöglicht, vielen Dank noch mal dafür. Danach konnte ich eine Überweisung vornehmen. Und seit heute komme ich wieder nicht rein. Nun werde ich erst einmal abwarten und per Überweisungschein auf der Bank die nächsten Überweisungen vornehmen. Habe bedenken wenn ich mich zu oft versuche einzuloggen, das ich gesperrt werde. Ärgerlich weil man denkt dort arbeiten Fachleute an so einer Umstellung.

Mein Online Banking kann seit 5 Tagen nicht genutzt werden. Die Erreichbarkeit eines Mitarbeiters ist nur mit einer Wartezeit von über 1 Stunde möglich, wobei ich insgesamt 8 Anrufe benötigte, weil diese nach einer bereits erfolgten Wartezeit von über 30 Minuten einfach von der Bank abgebrochen wurde. Insgesamt habe ich 4,5 Stunde in der Warteschleife verbracht. Die Mitarbeiterin war sehr nett, konnte jedoch nur das Problem aufnehmen und weiterleiten. Fakt ist, auch heute habe ich immer noch kein Online Banking. Kontaktaufnahme per Email, ist auch nicht möglich, man bekommt eine Standardmail zurück mit dem Vermerk "Ohne Angabe Ihrer Kontodaten, Finanz..../ der Fall wird daher geschlossen". Gleiche Email erfolgte jedoch mit Angabe meiner Kontodaten auch. Kontaktformular - hier bekam ich eine Email mit Fallnummer und dem Hinweis, dass aufgrund erhöhter Anfragen, es einige Zeit bräuchte bis ich eine Antwort bekomme, ich jedoch gebeten werde, den Fall zu löschen, wenn sich das Problem in der Zwischenzeit gelöst hätte. Das nenne ich mal Aussetzen eines Problems. Tja, nur Online Banking habe ich immer noch nicht. Ich kann nur abraten von dieser Bank. Ergänzung: Openbank ist der Meinung ich bewerte hier die Santander und würde zu Unrecht die Openbank kritisieren. Ja, ich war Santander und alles lief gut, dann kam der Wechsel Santander wurde zur Openbank, die Hotline nennt sich Openbank, die Homepage nennt sich Openbank, auch wenn ich Santander eingebe öffnet sich Openbank.

Also das letzte. Ich war über 10 Jahre bei Santander doch jetzt habe ich die Schnauze voll. Keine Zugangsdaten und dann kommen sie nach einer Woche und falsches Passwort. In der Filiale in Halle wurde ich abgewimmelt .Bis heute kein Zugriff auf mein Konto. Ich suche mir eine andere Bank.