In den Paketen gibt es keine Rücksendescheine. Online? Fehlanzeige. Kontaktformular auf Website: funktioniert nicht. Nach einstündiger Recherche im Laden vor Ort eine Nummer in Stuttgart... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
J'aime beaucoup cette marque de chaussures. Très confortable, j'ai déjà acheté des années en arrières et j'étais tres contente. La commande est arrivé très vite mais la paire de sandales choisi n'é... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Je pensais recevoir un modèle orthopédique, comme la description du produit le signalait. Ce n'est hélas pas le cas!! Habituée à MEPHISTO, je suis déçue.... Sinon, la qualité est très correcte.
Super confortable, rien à dire, la première fois que j’investis dans des chaussures Mephisto, et si elles sont aussi durables que confortables, ça ne sera pas la dernière
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto
Bienvenue sur la boutique en ligne Mephisto shoes ✓ Livraison gratuite ✓ Retour offert ✓ Satisfait ou remboursé ✓ Paiement sécurisé. Chaussures Mephisto pour la femme et l'homme.
Yhteystiedot
Ranska
- mephisto-shoes.com
4,2
Hyvä
4 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 63 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Vastaus yritykseltä Mephisto Shoes
Heureux que nos chaussures vous plaisent.
Délai de livraison non respecté
Délai de livraison non respecté ; le colis va être réceptionné par une amie 😡😡😡🤬
10. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mephisto Shoes
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Après vérification, votre commande a bien été expédiée conformément à nos conditions de livraison, à savoir dans un délai de 2 jours ouvrés après validation de la commande.
Toutefois, la présence de jours fériés durant cette période a entraîné un allongement du délai d’acheminement par le transporteur, portant la livraison à environ 7 jours. Nous regrettons que ce délai ait pu occasionner une gêne dans votre organisation.
Nous espérons néanmoins que votre commande vous donnera entière satisfaction dès sa réception.
Cordialement,
Le Service Client
Tip Top die Lieferung!
10. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mephisto Shoes
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte.
D’habitude je n’ai aucun problème mais…
D’habitude je n’ai aucun problème mais cette fois-ci il y a une erreur de modèle que j’ai choisi.
Elles sont noir mais je voulais l’autre modèle avec un talon plus haut
2. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mephisto Shoes
Bonjour,
Nous avons été ravis d’avoir pu échanger avec vous par téléphone.
Comme convenu, vous avez finalement choisi de conserver le modèle reçu. Nous espérons sincèrement que vous en serez pleinement satisfaite et qu’il vous apportera entière satisfaction à l’usage.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L’équipe Mephisto
Vastaus yritykseltä Mephisto Shoes
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Vastaus yritykseltä Mephisto Shoes
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette attente. Après vérification, votre colis est bien pris en charge par le transporteur et se trouve actuellement dans leur réseau de livraison.
Nous faisons le nécessaire auprès du transporteur afin de débloquer la situation au plus vite et nous vous tiendrons informée dès que nous aurons un retour.
Merci pour votre patience et veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
L’équipe Mephisto
Le suivi du colis manque de précision
Le suivi du colis manque de précision.
Le livreur ne m’a pas prévenue de la date et de l’heure de livraison à domicile et mon colis a été déposé dans un point de collecte éloigné alors que j’ai des difficultés de déplacement.
9. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mephisto Shoes
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre colis.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, notamment concernant l’absence d’information préalable du transporteur et le dépôt de votre colis dans un point de collecte éloigné, ce qui est particulièrement contraignant en cas de difficultés de déplacement.
Nous allons transmettre votre remarque au transporteur afin qu’il puisse améliorer la qualité de ses livraisons. Nous vous remercions également pour votre retour, qui nous aide à identifier les points à améliorer.
Veuillez nous excuser pour cette situation indépendante de notre volonté et nous espérons que votre prochaine expérience sera à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Mephisto
Koop GEEN Mephisto online
Koop GEEN Mephisto online. De maten kloppen niet. Maat 38 kan vanalles zijn: grote schoenen, kleine schoenen, om het even. Ze gebruiken bovendien een klein obscuur bedrijfje voor de levering, distri-shop. Die voegen geen retour-etiketten toe. Het heeft me €10 gekost om dit pakket retour te zenden!
16. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mephisto Shoes
Beste klant,
Het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad. Wij willen u er echter op wijzen dat deze beoordeling geen betrekking heeft op onze webshop.
Wij raden u aan om rechtstreeks contact op te nemen met de verkoper waar u uw aankoop heeft gedaan, zodat zij u kunnen helpen met uw vragen over de maat, de levering en de retourprocedure.
Voor vragen over bestellingen die rechtstreeks via onze website zijn geplaatst, staan wij uiteraard graag tot uw beschikking.
Met vriendelijke groeten,
Het Mephisto-team
Expérience d’achat très positive .
Expérience d’achat très positive .
Grand choix de modèles,
Très satisfaite de mon achat.
9. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mephisto Shoes
Votre satisfaction est essentielle pour nous. Merci d’avoir partagé votre expérience.
I bought shoes a month ago ans today I…
I bought shoes a month ago ans today I didn’t receive nothing…No news by Mephisto so I don’t Know what happened!!!
Please I wait an answer !
28. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mephisto Shoes
Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir pu échanger avec vous et clarifier la situation.
Malheureusement, votre colis est actuellement en cours de retour vers notre entrepôt par le transporteur.
Nous sommes désolés pour ce contretemps et vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
Le Service Client
Vos chaussures sont exceptionnelles et…
Vos chaussures sont exceptionnelles et confortables et vous avez un service clientéle efficace. Donc, bravo à vous, je reviendrai😄.
2. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mephisto Shoes
Merci pour cette belle appréciation. Nous espérons vous accompagner encore longtemps.
Muy buen calzado.
Bueno pues llevo años comprando sandalias de mefisto y me gusta mucho la calidad que tiene y los modelos que tiene, la única pega que le pongo a la marca es que yo vivo en Bilbao en España y antes había una tienda aquí y para comprar era más cómodo para mí porque me podía probar la talla, pero por lo demás el calzado es comodísimo y muy bueno
7. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mephisto Shoes
Nos alegra saber que disfruta de sus zapatos Mephisto.
Ma commande en date du 1er juillet ne…
Ma commande en date du 1er juillet ne m'est toujours pas parvenue.
1. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mephisto Shoes
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Après vérification, nous constatons que votre colis est actuellement en cours de retour vers notre entrepôt.
Nous avons essayé de vous contacté par téléphone.
Sans avis contraire, nous vous renverrons la commande dès réception du retour.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Le Service Client
Rücksendung wird zum Abenteuer
In den Paketen gibt es keine Rücksendescheine.
Online? Fehlanzeige.
Kontaktformular auf Website: funktioniert nicht.
Nach einstündiger Recherche im Laden vor Ort eine Nummer in Stuttgart erhalten.
Dort eine "info@- Adresse" bekommen.
Bisher kein Erfolg.
Ich bin seit Jahrzehnten treuer Mephisto "Jünger".
Bin von den Schuhen überzeugt.
Nur:
Diese Erfahrung läßt mich zweifeln.
Wollen Sie Ihre Kunden vergraulen?
Warum gibt es im Netz keine Telefonnummer, keine direkte Mailadresse, kein direktes Anfordern eines Rücksendeetikets wie bei anderen Shops auch?
Bisher habe ich reichlich Zeit und Nerven verplempert und glaube nicht, noch einmal online bei ihnen zu bestellen!
8. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mephisto Shoes
Sehr geehrter Kunde,
zunächst möchten wir uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir bedauern sehr, dass Sie einen solchen Aufwand hatten, um mit uns in Kontakt zu treten. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Rückmeldung ernst und werden die Angelegenheit prüfen.
Wie gewünscht, haben wir Ihnen die Rücksendeetiketten mit unserer Rücksendeadresse erneut per E-Mail zugesandt.
Wir danken Ihnen für Ihre langjährige Treue zu Mephisto und bedauern, dass diese Erfahrung Ihr Vertrauen in unseren Online-Shop beeinträchtigt hat. Wir hoffen, dass wir die Angelegenheit schnell zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mephisto Kundenservice
Vastaus yritykseltä Mephisto Shoes
Merci pour votre avis positif.
Conforme à ma commande.
Chaussure arrivées rapidement et les chaussures sont très confortables elles sont conformes à la réalité.
7. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mephisto Shoes
Votre satisfaction nous réjouit.
Vastaus yritykseltä Mephisto Shoes
Votre retour nous fait plaisir.
Waiting for the return label. No answer from them!
Hello. The order was sent correctly and fast. The sandals were carefully packaged. However, I've requested a refund and, after a week, I'm still waiting for Mephisto to send me the label/ticket/code bar and the information on how to return the item! Besides sending them the request on their website, I've also sent them an email but haven't received a response yet. Hope they sort this out soon!!! Thank you.
3. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mephisto Shoes
Dear Customer,
We are sorry for the delay in providing you with the return information.
We have taken note of your request and will send you the return label by email so that you can return the item to us easily.
We apologize for the inconvenience caused and thank you for your patience and understanding.
Please do not hesitate to contact us if you have any further questions.
Kind regards,
Mephisto Customer Service
Vastaus yritykseltä Mephisto Shoes
Agradecemos sinceramente su confianza y su valoración positiva.
J'ai reçu les sandales
J'ai reçu les sandales. Trop grandes, ça arrive. Mais impossible de générer une étiquette de retour. Et impossible de contacter le service client. On me dit que mon mail a bien été envoyé mais aucune nouvelle.
4. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mephisto Shoes
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.
Nous allons vous faire parvenir une étiquette de retour par e-mail dans les plus brefs délais afin que vous puissiez nous retourner les sandales.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Le Service Client
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.