makro.es Marketplace Online Arvostelua 

Pedido número 025-428105281007
Manta Mallorca 480gr.C/azul 280*240
3 000026. Fecha: 24.03.2025
A través de la plataforma online de makro (con minúsculas) compré una manta del vededor itexa-textiles que tras lavarla conforme a la etiqueta comenzó a soltar bolas y más bolas del material con el que se confecciona la manta.
Makro me indicó que contactara con el cliente a través de la web de Makro, pero no fue posible por lo que contacté directamente con Itexa.
Informé a Makro de los problemas que había tenido con Itexa, y únicamente se limitaron a disculparse por lo sucedido, alegando que ellos no podían hacer nada.
Es decir, Makro vende pero no se hace responsable de la venta.
Impresentable no, lo siguiente.

Excelente compañía y excelente servicio posventa.
Me reemplazaron un plato que me llegó roto sin incurrir en gastos extra.
¡Gracias!

Estoy muy contento con la compra y por esto estoy escribiendo esta opinión. Compré 2 artículos y me calculó automáticamente el mismo coste de transporte para 2 artículos que el que tenía por comprar solo 1 artículo. Esto que parece tan obvio hay pocas empresas que lo hagan. Finalemente llegaron muy rápido y la entrega fué fáci. Los artículos eran tambien de calidad

El servicio al cliente NEFASTO.
Te surge una duda al comprar un producto y necesitas la referencia de otro que lo complementa, llamas por teléfono y venga a esperar y esperar. Abres un ticket preguntando la referencia, y te mandan la misma del producto que ya tienes localizado. Llamas por teléfono y la chica al teléfono te indica que el producto por el que llamas es de Marketplace y no puede ayudarte, solicitas el teléfono al que llamar y te dicen que el único que hay es al que he llamado. Solicitas que te llamen para poder asesorarte, te dan la cita. Pues bien, ha pasado más de dos horas y nadie ha llamado.
Desde luego, si tenéis cualquier tipo de duda a la hora de realizar una compra, o son productos que van en pack con varias referencia, NI LO INTENTÉIS.

Cuidado con esta tienda,muchos autónomos piensan que al comprar aquí o en tienda física ahorrar es todo lo contrario es el más caro de todas las tiendas y en toda España.os doy un ejemplo,la mayonesa suave de 9,5L,antes valía entre 9y 11€,,,ahora 27€ y casi 30€ en. Tienda online,aprovechando la subida de aceites luego cuando baje el aceite,Makro nos quiere engañar poniendo oferta 12cubos pagas 1 menos jaja.CONSEJOS:COMPRAR LO NECESARIO,NO LLENAR EL CARRO,HAY TIENDAS MAS BARATAS Y CON PRODUCTOS BUENOS ...

Vergonzoso gasfrit y Makro marqueq se la va las manos me enviaron el pedido más tarde de lo solicitado habiéndome enviado primero lo que quisieron q no había pedido, te renueva el envío sin tu haber dado conformidad y aquí todos se lavan las manos, no volveré a comprar ni recomendaré a nadie q lo haga por la falta de formalidad de gasfrit y la dejadez de Makro ante un problema q por la devolución de un producto por tardanza de ellos. De 145 euros quieren cobrar 60 euros de devolución, abusivo y vergonzoso

compre una destructora y cuando al final me llego y la probé, nos dimos cuenta de que no funcionaba correctamente, la devolución a sido bastante engorrosa y lenta, estoy pendiente de la devolución del importe ya que no me cambian el producto que era lo que yo solicitaba

CUIDADO CON OSTELERIA.COM Y SU POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN.
ME TRAJERON UN PAQUETE 13 DÍAS MAS TARDE DE LA FECHA TOPE Y VENÍA ROTO. CUANDO VINO EL PEDIDO TENÍA EL BAR LLENO Y CON LAS PRISAS Y LA PRESIÓN FIRME EL ALBARÁN DE ENTREGA.
PUES TANTO OSTELERIA.COM COMO MAKRO MARKEPLACE SE DESENTIENDE TOTALMENTE DEL PROBLEMA SIN PONERME UNA SOLUCIÓN. AL FINAL PIERDO EL DINERO Y NO TENGO EL PRODUCTO.
MUCHO OJO CON TODO !!!!

El producto llegó bien en plazo y forma (aunque faltaban la mitad de las instrucciones para montarlo) He puesto solo 3 estrellas porque mientras esperaba la llegada no tenía forma de hacer un seguimiento, no pude contrastar ninguna opinión de otros clientes y no tenía ni idea de quién era el vendedor real. Todo esto me ha creado desconfianza y no creo que vuelva a comprar por esta plataforma.

He tenido una experiencia nefasta con el intermediario OSTELERIA.COM

Mucha atención a la hora de comprar en marketplace. Os animo a revisar las valoraciones y reseñas independientes de los intermediarios y a estudiar bien la política de devoluciones.

Porque el resumen es, que cualquier disputa ahí te apañes con el intermediario.
En mi caso se equivocaron al enviarme el producto y gracias a que he denunciado el asunto por estafa y a que no he tirado la toalla, hoy tras más de 1 mes desde que inicié la reclamación, he recibido el abono.

Tengo que reconocer que makro finalmente ha estado a la altura y a mediado, pero he tenido que pelear para que se me devuelva el dinero y los portes por enviar el producto, INSISTO EQUIVOCADO.

Y del vendedor intermediario OSTELERIA.COM, poco más que añadir.

Podéis consultar la reseña que publiqué en su PERFIL de trustpilot.

Espero que Makro tome medidas al respecto, para que nadie le pase lo que a mí.

Compramos hace unos años un lavavajillas industrial. Se nos ha estropeado y al ponernos en contacto con la tienda donde lo compramos nos dijeron que ya nos iba a llamar un técnico. Aún habiendo reclamado dicha llamada todas las semanas varias veces, después de casi un mes seguimos esperando.

Todo ok, plazo, producto, servicio de reparto.
A la altura de los mejores servicios de venta a domicilio, ni mejor ni peor

Servicio rápido y productivo bonito y de calidad

Puntuales y sin ningún problema.
El producto llegó en perfecto estado

Pésimo, te marean i al final no te dan ninguna solución i la devolución del dinero puede tardar hasta tres semanas.

No es primero vez ago compra ,,on line,, y siempre perfecto. Gracias.

Entregan un producto defectuoso y ponen un monton de problemas para “tramitar” la devolución, hasta que te cansas y desistes.

El pedido llegó en el plazo previsto, por lo cual considero que es una empresa confiable. Respecto al precio, al menos en el artículo que compré, era un 25% inferior al de otras páginas, incluso con el gasto de envío incluido.
Respecto al producto, los remates de plástico de las patas estaban rotos y en uno de los laterales los agujeros no coincidían con los requerimientos del manual de instrucciones. Decidí no iniciar un proceso de reclamación y resolver el problema con mis herramientas.
Por esa razón le doy solo 4 estrellas.

Muy mal compre un gancho para amasadora me dieron una fecha de entrega, y 25 días más tarde lo reclame y para que me hicieran caso tube que llamarles por su nombre ladrones, y después me hicieron la devolución sin ningún tipo de explicaciones,

CERO ESTRELLAS. Compré una cama en Makro Marketplace a un vendedor externo, Bobgardens. Pago via tarjeta de crédito. Tras 2 meses y varias reclamaciones por mail y teléfono a Makro, Bobgardens y al transportista Dachser para que me entreguen la cama pretenden entregarme el pedido incompleto porque han perdido un bulto de los 8 que componen la cama. No dan fecha de posible entrega del bulto que falta. Más de 30 veces les he contactado. Se pasan la pelota Makro/vendedor/Dachser. No acepto la entrega parcial, ya que no saben si me entregarán el octavo bulto. Harta, decido devolver el pedido que nuncavhe recibido completo tras casi 2 meses. El vendedor Bobgardens dice que no me van a devolver todo lo que he pagado, que me va a descontar los gastos de transporte y ni siquiera dice cuánto será. Solicito hojas de reclamaciones oficiales. Ni Bobgardens ni Makro me las han querido facilitar, dicen que no tienen. Relleno las hojas de reclamaciones internas de Makro... Para nada. De vergüenza todo. Tampoco me han facilitado nunca la factura, ni Makro, ni Bobgardens. A través de Marketplace de Makro me llegó un documento vacío como factura. Reclamé y enviaron otro doc que no se puede abrir.
La atención al cliente de Makro Marketplace se lava las manos sobre los vendedores de su web, se dedican a torear a sus clientes. El vendedor Bobgardens no envía correctamente la mercancía o no sabe y las contestaciones son de antología.
No recomiendo comprar nada en esta web ni a sus vendedores externos. El cliente no tiene derechos.
Tras recibir la respuesta estándard de Makro a este post, simplemente, añadir que no me sirve de NADA. Aparte de los 50 euros que he perdido, no he recibido el producto, me he tenido que estar batiendo el cobre durante mes y medio con el transportista y el vendedor, y MAKRO ha escurrido el bulto SIEMPRE. Reclamaré por la vía legal, por supuesto. No les compréis.