makro.es Marketplace online Arvostelua 471

Pedimos unas cortinas de bambu y pone que se nos ha entregado. Tuvimos que hacer gestion por mail y nos.dicen que rellenemos declaracion jurada. Hola?! Lo primero es que vosotros contacteis.con repartidores!! Os hemos pagado y no ha llegado. Hare declaracion jurada si existe albaran! Pero es que antes a eso, nos dicen que adjuntemos albaran del pedido. Hola?! Que no nos ha llegado! No pienso repetir! Vergonzoso!

Compré una barbacoa en el Marketplace de MAKRO el 28 de marzo y todo ha sido un problema.

Incumplieron dos fechas de entrega sin dar explicaciones claras. Tuve que reorganizar mi trabajo y pedir días de teletrabajo para recibir el pedido… y nunca llegó.

Tras 24 días de espera, el 21 de abril hacen un reembolso sin previo aviso, alegando que el proveedor no entrega. Yo no pedí cancelar la compra.

Además, indican que el reembolso puede tardar 2–3 semanas.

Muy mala gestión, falta de información y cero soluciones. Experiencia muy decepcionante.

fatal, nunca han venido y dicen que he no acepto el envio. he llamado a makro.es y la chica, Sofia V. me ha colgado, el peor del peor

Overall, this is a great company with very competitive pricing, and in general, it’s a good place to spend your money. The value for what you get is definitely there.

However, the biggest downside is the level of bureaucracy when you need any kind of support beyond a simple purchase. For example, product documentation can be confusing and poorly matched—like receiving a dishwasher manual that covers multiple models but not the specific one you actually have. When trying to resolve something simple, instead of getting a direct answer, you often end up stuck in long email exchanges, being asked to fill out forms and follow unnecessary steps.

This process feels inefficient and wastes both time and money, especially when the issue itself is straightforward. Customer service, in these cases, can be frustratingly unhelpful.

That said, if you don’t expect much after-sales support and just want good pricing, the company delivers. Just be prepared for a complicated process if you ever need assistance.

Muy mala experiencias, horno de muy mala calidad, servicio técnico pésimo , servicio Makro inexistente

Compré un paquete de cadera de vaca fileteada de 2,780 kg. De 21 días de maduración y no pude sacar ni un filete decente. Estaban cortados muy mal, rotos, con todos los nervios. Fue un desastre de compra y considero que Makro lo tiene que reclamar a Finca Monteacebo. Yo no pude utilizar los filetes.

Compro un cortafianbre que desde el minuto 1 hace un ruido que parece un tractor no llegando a cortar bien nada por falta de fuerza .Llevan mareandome todo lo que pueden y mas con el servicio tecnico y asi dia tras día desde hace mas de un mes.No volveré a comprar nada por aquí y igualmente aconsejo que nadie lo haga puesto no dan un servicio a la altura de la marca que representan,hasta los chinos dan mejor servicio.

Recomiendo esta tienda por su excelente servicio, amplia selección de productos y precios muy razonables. El producto llegó tal como lo pedí. Hubo algunos problemas con la entrega, pero eso está fuera del control de la empresa.

Un desastre, pedimos un cabecero de forja, y encima de llegar con 3 semanas de retraso, y a base de contarnos mentiras para justificar el retraso cuando nos llega, recibimos el cabecero con un olor fuerte a recién pintado, vamos que nos lo habían enviado sin dejarlo secar, imaginad como nos llegó el acabado.Nunca más compraremos aquí.

Mi experiencia en makro no ha sido buena, bueno mas bien con sus vendedores externos.... Pedi 60 espuertas y solo me llegaron 5, despues de hablar con atencion al cliente me comentaron que era un vendedor externo a la plataforma y despues de mucho bla bla bla (la operadora rehacia a devolver el producto y realizarme un reembolso) comente que reclamaria a paypal con pruebas de imagenes que tenia y que la plataforma debia hacerse cargo del error ya que ellos tratan con el cliente... No les doy 1 estrella por que supieron enmendar su error (no se si fue algun superior por que la operadora muy mal) y el mismo dia me realizaron el reembolso y no me reclamaron el producto, ademas no fue culpa de la plataforma fue el vendedor externo, recomendaria a esta plataforma no confiar en sus vendedores externos y que vendan solo sus propios productos...

pésimo servicio desde el principio, pone fecha para recibir el producto y luego tarda dos meses mas en llegar, llegan las cosas en mal estado, luego otros 2 meses entre reclamaciones por email y llamadas hasta que recoger el producto y otros 2 meses para hacer la devoluciÓn del dinero. Hasta para dar el número de teléfono del servicio técnico piden mil informaciones del producto y de la compra. Jamás volveré a comprar nada en este sitio para mi restaurante. PESIMO SERVICO, CALIDAD Y PRECIO. NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO.

Compré un pack de dos estanterías galvanizadas en su Marketplace a un vendedor Ningbo Raydan he adquirido y montado bastantes estanterías de este tipo en otras superficies. Las estanterías se las dejaron a un vecino un señor mayor, siendo unas cajas pesadísimas, que podían hacer causado un percance. Las pasé con un carro a mí casa. Cuando hemos ido a montarlas, son un modelo super cutre que no hay quien lo monte. Para devolverlas, me cobran 4,99€ y tengo que estar todo un día completo mañana y tarde para que pasen a por ellas. Creo que no vuelvo a comprar aquí.

La atención telefónica es un desastre. Tepiden el Cif, te ponen un audio y luego te dejan en espera y no coge nadie en el departamento correspondiente.
Deberían de tener más personal para atender a los clientes correctamente.

El envío a sido muy rápido y muy buen precio

No compre en esta empresa, se niegan a devolver productos dañados.

Ahora que lo han recogido,
09-03 después de muchas quejas, todavía necesito que me devuelvan mi dinero.
Información de recogida
Remitente
E 29640-FUENGIROLA
Contacto
CLAUS
Teléfono
Destinatario
JOCEL, LDA
RUA DOS 5 CAMINHOS, 516 P 4780-SANTO TIRSO-382
Peso
Bultos Emplazamientos
25 kg 1 KT 0,09

Division Fecha recogida
Hora de llegada
T
Dsd 9/3/2026
Mercancía peligrosa Plataforma elevadora

ho dovuto cambiare opinione in fretta e mettere una stella, ho comprato sul markt place da un fornitore di cui dovete fare attenzione , Maquinaria hosteleria Arsent, pessimo fornitore che mette prodotti con delle misure ad un prezzo e poi invece ti manda un prodotto più piccolo allo stesso prezzo, poi ti dicono se vuoi puoi restituirlo non considerando il danno che hanno procurato in quanto ho fatto il mobile che conteneva la vetrina con le misura del prodotto COMPRATO E PAGATO MA NON DI QUELLO RICEVUTOOOOOOO.

Buenos días,
Somos clientes habituales y hacemos pedidos todas las semanas de patatas, aceite y también mayonesa regularmente. Sin embargo, casi siempre tenemos problemas con los pedidos: llegan tarde o no llega la cantidad completa. Por ejemplo, si pedimos 20 cajas de patatas, a veces solo recibimos 15.
Nos gustaría saber si estos errores pueden deberse a la gestión del representante que toma nuestros pedidos o si hay algún otro problema.
También hemos intentado hacer el pedido por la aplicación, pero tampoco funciona correctamente. ¿Existe otra forma más segura de realizar los pedidos para asegurarnos de que lleguen completos y en la fecha de entrega indicada?
Les agradeceríamos que revisaran nuestro caso, ya que somos clientes fijos y necesitamos un servicio puntual y correcto.
Quedamos a la espera de su respuesta. Muchas gracias.

Information for our Support-Team
Name: Mohammad Riaz
Card number: 7247700600742879011077
Business name: Riaz Mohammad

Debug-Information:
App-Version: 3.78 / 33137
Device: samsung SM-S928B
Operating System: 16 API 36
Language/Region: en_GB (en)
Makro Spain
Store 41 (Name: , Id: )
Config commit:78340878d186dee6055455b046ee39a3ef22c3f8

Ha ido todo bien, la entrega perfecta. Lo único que los plazos que manejan son bastante más largos que los de los competidores como Amazon.

Muy rápido el envío!!! es lo único que puedo valorar. El artículo en sí, podré opinar cuando lleve un tiempo usándolo.

Llevo más de 1 mes para que vengan arreglarme el lavavajillas de mas de1.500€ que compre en septiembre, en menos de 3 meses ya no funciona, y nadie me da una solución y menos información sobre el servicio de reparación , tengo que estar vaciando el aparato 2/3 veces por servicio porque la bomba está dañada. Suponiendo un desgaste de tiempo, paciencia. La respuesta siempre es la misma…. Sentimos mucho el inconveniente….( Siéntanlo menos y actúen más)