makro.nl Webshop Arvostelua 377

Misleiding in de advertentietekst.
Ik was op zoek naar een bierproeverijset met glazen. In de beschrijving van het product staat dat er 4 glazen a doorsnede 6 cm inpassen. Het staat er op zo'n manier dat je denkt dat er glazen bij zitten, maar bij aankomst van het product was het alleen het rekje met 4 gaten erin. Bij het navragen en aangeven dat het misleiding is werd er gezegd dat zij er geen boodschap aanhadden. Ronduit een slechte reactie!
@makro reactie, het is juist de klanten service die er geen boodschap aan hadden dat de tekst misleidend is, en kort gezegd moesten we het maar even bekijken!!

Zeer goede service. Dank.

Ik had dus via Makro Webshop een parasolvoet gekocht bij VidaXL. De parasolvoet had een fabrikagefout waardoor deze waardeloos was. Makro doet er alles aan om zijn snor te drukken en niets op te lossen behalve steeds verwijzen naar de partner-verkoper waarmee je het zelf maar op moet lossen. Na een aantal boze mails hebben ze toch als intermediair opgetreden en is de aankoop terug genomen en gecrediteerd. Bij Makro Webshop doe ik geen aankopen meer!

Keurig besteld en afgeleverd
Contact met klantenservice was uitstekend, dankjewel Macro 👍🏼

Makkelijk te bestellen en netjes afgeleverd door bezorger.

Laat je niet misleiden door de webshop van Makro. Het lijkt alsof je bij Makro koopt, maar in werkelijkheid zijn zij niet de verkopende partij en doen ze niets als er problemen ontstaan.

De klantenservice stuurt je mails alleen maar door naar de echte verkoper. Bel je voor hulp, dan krijg je iemand aan de lijn met een krijsend kind op de achtergrond, compleet onbereikbaar en zonder enige service. Je wordt volledig aan je lot overgelaten. Geen ondersteuning, geen oplossingen, alleen frustratie.

Waardeloos, frituurpan 2e keer gebruikt en kapot. Lampje brande wel maar warmt niet meer op. Schoon gemaakt, in de doos gedaan en telefonisch contact opgenomen.
Lastig om je verhaal uit te leggen doordat de telefoniste niet goed Nederlands spreekt. Kortom met pan naar vestiging Amsterdam. Deze bij de service balie proberen af te geven maar dat gaat niet zo makkelijk. Mevrouw behandeld mij net alsof ik haar probeer op te lichten. Eindelijk af gegeven en krijg geen andere pan. Viel buiten de weken garantie. Ondanks dat hij nieuw is. Daarna kreeg ik 2 maanden later bericht dat ik hem kan ophalen. Garantie op reparatie is 90 dagen, op moment van bezorging. Lekker dit. Nu de pan weer 2x gebruikt en weer stuk. En natuurlijk buiten de Garantie. Ik raad dan ook aan absoluut geen metro chef apparatuur te kopen. Garantie waardeloos en de behandeling van de Makro is beschamend slecht.

meer dan een maand geleden heb ik een bestelling bij Makro gedaan en betaald, werd gezegd dat de betaling niet gelukt was, heb bewijs van betaling opgestuurd, heel veel mailtjes en telefoontjes verder heb ik nog geen spullen of evt. retourbetaling, nooit heb ik dit meegemaakt dit is een malafide bedrijf, waar ik nooit meer koop, ik waarschuw iedereen om nooit te betalen bij dit bedrijf, dit ruikt naar oplichting. wees gewaarschuwd!!

ze doen het alleen digitaal en niet meer in een folder
of boekje en we vinden het heel leuk om elke week het boekje op papier te lezen

Heb een kadobon van de Makro en wil hiervoor een Tectake Sapcentrifuge Frufi kopen. Maar helaas niet in de winkel (Breda) te verkrijgen. Ze kunnen hem daar ook niet bestellen voor mij. Online kan ik de bon niet inleveren. Vind dit een hele slechte zaak. Heb de bon gekregen om zelf een Sapcentrifuge uit te zoeken bij de Makro.

In de maand september 2025 een metro frituurpan gekocht 8 liter met aftapkraan. die was in december kapot gegaan apparaat schoongemaakt en zo ingeleverd aan de balie in 's-Hertogenbosch. Ik dacht die sturen ze op en dan moet ik een paar weken wachten totdat die gemaakt was, maar ik kreeg gewoon een nieuwe mee dus helemaal top!!!

Pakket niet bij ons bezorgd en klantenservice telefonisch onbereikbaar. Krijg bandje dat ik op ma T/m vrij tussen 9-17 moet bellen wat ik doe. En als je Makro algemeen nummer belt dan helpen ze ook volledig niet. En verwijzen ze terug naar het nummer met een bandje, formulier ingevuld met verzoek mij te bellen met nul resultaat….

Inmiddels opgelost ze waren blijkbaar 24 dec gesloten

Ik had 2 verschillende pakketten besteld. Levering zou zijn op 22 december. Toen kreeg ik bericht dat één van mijn pakketten onherstelbaar was beschadigd tijdens de uitgifte. Er zou een alternatief pakket worden verstuurd dat 10 euro duurder was en die kosten nam Makro op zich. Uiteindelijk heb ik alleen het ene pakket ontvangen. Toen ik belde of het tweede nog kwam bleek die order niet in uitvoering te zijn genomen. Ondanks dat ik er wel een bevestiging per e-mail van heb ontvangen. En nu is het 24 december en sta ik voor 1 persoon met lege handen. WAARDELOOS!

Ik had eerst een beetje een gedachte van waar me pakketje bleef omdat ik het
pakketje 12e had besteld en nog niet veel over me verzending wist en waneer hij eventueel zou komen dus had ik klantenservice gesproken die had me wel vriendelijk te woord gestaan heeft en die het voor ging uitzoeken omdat het door ups bezorgd ging worden nou paar dagen gewacht en heb vandaag me bestelling ontvangen waar ik wel blij mee ben dus bedankt voor jullie service✨🌸

Wafelijzer besteld omdat mijn oude wafelijzer het leek te begeven, achteraf was dat niet zo. Dus product voor retour aangemeld, bevestiging met retouradres gekregen. Een dag later opnieuw een mail met de melding dat retouraanvraag is geweigerd. “Klik hier voor reden” geeft niets aan! Bellen met 020 nummer, behulpzame, aardige mevrouw, naar eigenlijk mag ze niets anders dan je doorverwijzen naar hetgeen wat je al weet, maar een Duits mailadres van de externe verkoper! Ik heb via de mail gevraagd waarom het niet retour mag en wacht nog op antwoord.
Waar ik voor wil waarschuwen is het volgende;
Je denkt bij de Makro in Nederland te bestellen terwijl je bij externe partners uit een ander land bestelt. Bij problemen moet je het ook met desbetreffende leverancier uitzoeken. Nou, prettige wedstrijd! Ik denk dat ik maar een abonnement op de regelrechter ga nemen, want dit soort praktijken komen steeds vaker voor.
Wordt vervolgd……

Een product besteld bij Makro, netjes bezorgd. Maar product voldeed niet aan de verwachtingen. Op de foto's stond product veel beter en mooier afgebeeld. Product terug willen sturen, maar dan is Makro niet thuis. Nee, product rechtstreeks naar de leverancier en zelf retourkosten betalen á €30,-
Het ging om een sfeerhaard van Home Serenety uit Frankrijk.

Wij bezoeken regelmatig de Makro in Best. Waar we voor kwamen was er weer eens niet. Geen probleem , het zou opnieuw besteld worden. Echter antwoord bleef uit. Dus opnieuw gebeld 3 keer totaal om uiteindelijk te horen dat mijn bestelling helemaal niet meer zou komen. Vandaag kwam mijn telefoonrekening. Maar liefst 3 keer 10 euro oftewel totaal 30 euro moert ik betalen voor mijn telefoontjes. Als de Makro mij had geinformeerd dat het bellen van hun 0900 nummer zo duur was dan had ik nooit gebeld. Een dure les, vooral omdat zij zelf zo slecht gecommuniceerd hebben.

Net buiten de garantieperiode, van overigens slechts 1 jaar, van onze friteuse ging deze kapot. Het thermokoppel werkte niet meer goed. Makro was op geen enkele manier bereid te helpen. Wat een slechte service

I am beyond frustrated with Makro Netherlands and would strongly advise anyone to steer clear of this company. I placed an order on 27 August 2025, and after waiting over a week, I received an email claiming my item had been delivered. It never arrived. When I contacted customer service, it took multiple attempts to even get a response, only for them to admit the item had never left their store in the first place. Every interaction with their customer service has been a nightmare. Each time, they claim my query has been "passed to the concerned department," but I never hear back. It’s as if my complaints vanish into a black hole. After weeks of chasing, they finally asked if I wanted a refund or a reshipment. I chose to have the item sent again, hoping for a resolution, but this led to yet another spiral of empty promises and zero communication. As of today, 11 September 2025, I still have no news about my order, and the item remains undelivered. Makro’s incompetence is staggering. The complete lack of accountability, responsiveness, and basic customer care makes this the worst company I have ever dealt with. Save yourself the stress and shop elsewhere.

Goede service en ideaal om een dag aan te kunnen geven en netjes afgeleverd