makro.es Marketplace Online Arvostelua 

LLevo comprando café de Colombia, hace años en Makro con el famoso sello del triángulo de Juan Valdez. Ultimamente no lo lleva y que casualidad la calidad a caído en picado. Alguna artimaña comercial esconde. La clidad no es la misma, última vez que les compro.

Ha ido muy bien la compra. Aunque la mayor incidencia la tuve en el transporte.

Rápido . Muy buen 👍 embalaje y el repartidor muy amable

¡Nunca compren electrodomésticos en Makro! Tienen un servicio postventa pésimo. Venden productos con defectos ocultos, y el mismo problema grave ocurre dos veces en un año. El servicio postventa pone todo tipo de excusas para evitar la responsabilidad. En resumen, después de un año, el equipo que compras se convertirá en basura. ¿Quieren repararlo? ¡El presupuesto de reparación es casi el mismo que el precio del electrodoméstico nuevo!

Buenas tarde, compré una amasadora prixton kr300 en Makro , en el mes 06/2024 en el septiembre 2025 se rompió un trozo de plástico de un accesorio batidora alambre del valor de 6,95 . Llamo a makro se limpió la mano dicen llama a prixton España. Escribí vario correos a prixton el repuesto no existe y para una tontería tengo que poner la amasadora en la basura!!! Lo repuesto para leyes tiene que estar disponible para 10 años !!! Un disastre de manera de actuar. Makro no quiere aplicar la política de devolución!!! Trabajan con productos chinos y después cuando hay problemas no saben cómo actuar!!! Nunca volveré a comprar en Makro

No le pongo 0 estrellas porque no se puede pero es lo que merecen, son unos ladrones llevo dos meses intentando que me devuelvan un dinero que por una u otra cosa se tiran la pelota entre el vendedor y Makro que si el uno me contesta el otro no puede hacer nada y así llevamos ya 3 semana y sin devolverme mi dinero, esto es un robo y son una panda de mentirosos estafadores. RECOMIENDO QUE NO COMPREIS DONDE ESTOS ESTAFADORES Y ESPERO QUE MI EXPERIENCIA NO LE SUCEDA A NINGUNA OTRA PERSONA

Compré una envasadora al vacío hace 18 meses a través del marketplace. Justo después de que se terminara la garantía (1 año), la máquina dejó de funcionar. Encontrar un servicio técnico en Mallorca es muy difícil, sobre todo porque ni Makro Marketplace ni Makro Palma ofrecen ningún tipo de información o asistencia. Te dejan completamente solo, y al final resulta más práctico comprar un producto nuevo que intentar reparar el suyo. No lo recomiendo en absoluto. Los productos son más baratos, sí, pero duran poco, así que al final es mejor gastar un poco más en productos de mejor calidad y con un servicio técnico garantizado, tanto dentro como fuera de la garantía.

La atención a sido excelente. Todo el personal que nos ha atendido ha sido muy bueno. Todos los pedidos hechos on line han sido perfecto. El soporte via e mail han sido atendidos de una manera rapida y profesional.

¡Un infierno! NO SE TE OCURRA COMPRAR EN MAKRO MARKETPLACE, son gentuza. Atentos a mi experiencia de compra.
El 27 de Agosto les compré una mesa de casi 400€. La mesa estaba tan mal diseñada y fabricada que ERA IMPOSIBLE MONTARLA. Todos los agujeros del tablero y las patas estaban desalineados, TODOS, y por tanto los tornillos no entraban, ¡increíble, en mi vida había visto algo igual! Pedí el reembolso inmediato de mi dinero y que se llevaran ese engendro inútil de 2 metros x 1 que estaba en medio de mi salón. Y aquí empezó la odisea que todavía HOY 11 de octubre sigue sin solucionarse. Makro dice que la mesa es de un fabricante externo y tengo que chatear con él para que vengan a recogerla. La empresa no para de disculparse, pero siguen sin venir a recogerla. Makro por su parte dice que ellos solo pueden intervenir si el fabricante no contesta mis mensajes en el chat. Óbviamente, el fabricante ya se encarga de responder cualquier cosa para que Makro no intervenga. Y así, "mareando la perdíz" con los mensajes, ya ha pasado MÁS DE 1 MES DESDE LA COMPRA, muchos mensajes pero aquí nadie a recogido la mesa y por tanto yo sigo con ese muerto en medio de mi salón y SIN EL REEMBOLSO de lo pagado. Es vengonzoso que empresas así puedan operar en España con total impunidad; yo en mi trabajo, si no cumplo mis obligaciones, voy a la calle al día siguiente pero esta gentuza sigue ahí estafando a los clientes.
Al menos lo puedo contar aquí para que no le pase a nadie más. El otro día fuí a Ikea y me compré otra mesa, bonita, bien diseñada y fabricada y fácil de montar; ya luce en mi salón, eso sí a su lado sigue la otra esperando que los impresentables de Makro vengan a llevársela.
Finalmente he dedicido pasar a la acción y tengo cita este Lunes en una OMIC y el Martes con mi abogado para ver que acciones tomar contra estos estafadores de Makro.

MAKRO TELDI GRAN CANARIA
𝗩𝗲𝗿𝘆 𝗱𝗶𝘀𝗮𝗽𝗽𝗼𝗶𝗻𝘁𝗲𝗱 𝗮𝗻𝗱 𝗰𝗼𝗻𝗰𝗲𝗿𝗻𝗲𝗱. At first, the prices seemed attractive, but when things go wrong, this company simply does not take responsibility.

We bought a glass washer and within weeks the heater blew. Instead of addressing the fault, they blamed us. Then we started receiving electric shocks from the machine. They tried to claim the fault was with our beer chiller, but after bringing in a qualified technician, it was confirmed that the problem was in fact with the glass washer – not our electrics, not the chiller.

They eventually took the machine away, but after two months of waiting we have had no answers, no updates, and certainly no solution. Their response has been to deflect blame onto anything or anyone else instead of fixing their product.

In our opinion, these appliances are dangerous, cheap makes that are simply not reliable. It is not worth the risk to your staff or your business.

DO NOT BUY FROM THEM. Spend a little more and go to a reputable dealer who will stand behind their products. Don’t make the same mistake we did.

El 26 de Septiembre esperábamos unas sillas, viene el transportista y le indica al comprador, una persona mayor, que no sube las sillas al piso y que la entrega es a pie de calle. Como el no las puede subir se retrasa la entrega al lunes 29 de Septiembre de mutuo acuerdo con el transportista.
En paralelo, hablamos con atención al cliente de Makro y como excusa confirman que según las condiciones de envío es a pie de calle pero en las condiciones que adjuntan resulta que la entrega es en el domicilio acordado. Las condiciones de CLP son las mismas , entrega en domicilio.
Hoy 29 de Septiembre, estamos allí toda la mañana esperando, no pasa el transportista y a las 12.30 marca en el seguimiento devuelto a almacén. Pocos serios y servicio mediocre, desde atención al cliente de Makro no nos dan respuesta y van pasando la pelota con el transportista y el vendedor CLP. Un desastre y falta de profesionalidad.

Compre un horno hace 18 meses. Se ha estropeado ya el termostato. Sólo tiene garantía 1 año. No compréis electrodomésticos ahi. Llevo 2 días esperando que me llamen del servicio técnico, nada. Me he tenido que buscar la vida. No volveré a comprar ningún electrodomésticos en Makro.

Empresa seria, con productos de calidad, precios ajustados y rapidez en el envío. Gracias

Makro es una buena empresa con productos de calidad, buenas marcas propias, precios competitivos, tiendas bien organizadas y personal muy profesional. La experiencia de compra en sus centros físicos es excelente.

Por desgracia, la parte digital no está a la altura. La web no aceptaba mis documentos para hacerme socio, y tuve que acudir en persona a la tienda. Actualmente tengo un pedido pendiente en el marketplace y la web presenta continuos problemas de cookies o sesiones, lo que hace que casi nunca pueda acceder a mi historial de pedidos. Así es imposible seguir el estado de mi única compra. Cuando consigo verlo, la opción de contactar al vendedor no funciona.

Por suerte el vendedor ha sido muy atento y he podido comunicarme directamente con él, pero la plataforma de Makro está entorpeciendo la transacción y no aporta ningún valor.

Actualización: Hoy he recibido un correo de Makro indicando que mi pedido está listo para ser enviado. Sin embargo, al hacer clic en el enlace sigo sin ver ningún pedido en mi cuenta de Makro, como si no existiera.

Le pongo una estrella porque no puede ponerse menos. Pedí unos platos que por mala gestión del transporte se rompieron. Los abonaron, pero ahora no quieren reemplazarlos. Necesito pedir los que me faltan, pero me cobran portes en el nuevo pedido, a pesar de que la culpa no ha sido mía. Así que me tengo que gastar más dinero por fallo del envío y mala gestión de la atención al cliente.
No compraré nunca más.

Compré un congelador de su propia marca, nisiquiera ha sido vendedor externo, y ha sido horrible el proceso. Llegó golpeado en un lateral y lógicamente no acepté la entrega, desde el momento que la rechacé hasta que me devolvieron el dinero de la compra pasaron 68 días aprox, proceso durante el que tuve que aportar fotos, decenas de mails desesperado para que me devolvieran de una vez mi dinero… y todo eran largas: que si el transportista tenía que aceptar la devolución al almacén, luego allí aceptar la mercancía, comprobarla, devolverla a las instalacioens, presentar reclamación, presentar abono, que el banco lo aceptase etc etc. Resumen; no volveré a comprar aquí y recomiendo no hacerlo porque como no tengas suerte, prepárate…

ME HAN COBRADO UN ARCON DEL QUE ELLOS MISMOS GESTIONARON LA DEVOLUCIÓN ANTES DE LA ENTEGA Y NO ME DEVUELVEN EL DINERO PORQUE EL REPARTIDOR DE ADER NO LO HA REGRESADO!!!!!!!!!!!
SE LLAMA ROBAR Y LES VOY A DEMANDAR

Publicitan un producto a bajo precio y cuando realizas el pedido te dice que no esta disponible.
A los dos dias recibo watshapp diciendo que el pedido ha salido.
Veo que se ha formalizado el pedido.
Espero recibirlo

Compra con muchos daños: Presuntamente parece que se ha convertido en algo habitual vender productos dañados que los tienen en el almacén e intentan darles salida colocándoselos a algún cliente. Demuestran tener una falta de respeto hacia los clientes, importándoles bien poco el servicio que prestan y si el cliente queda o no satisfecho. Nos toman por tontos.
Compramos 12 sillas de exterior de las cuales 8 venían dañadas. Mi pregunta es si nadie verifica que la salida de esas sillas del almacén está bien y en perfecto estado o claro ya es algo premeditado que conocen de antemano. Puesto en contacto con el ‘lamentable’ servicio de atención al cliente, el que parece estar muy bien enseñado, la primera opción que te dan es que te quedes con el producto dañado a cambio de una ‘misera’ rebaja del 10% (que posteriormente, cuando das tu negativa, aumentan al 20%) lo que demuestra que ya son conocedores de estas situaciones-prácticas y a pesar de ello siguen intentando que los clientes se queden con los productos defectuosos - dañados. No te dan opción de reponerte el producto, alegando que hay falta de stock, aunque en la página web se siga anunciando. Cuando muestras tu negativa a las citadas rebajas, se dignan a retirar el producto y a indicarte que el plazo de devolución del dinero puede llegar hasta los 14 días laborables (aunque ya he visto alguna opinión que habiendo pasado 30 días todavía no habían devuelto el dinero).
Mi pregunta es que harán con esos productos dañados, pero cualquiera podría imaginarse que volverán a hacer lo mismo con otro cliente.
Desgraciadamente en España, para algunas empresas, la venta online se esta convirtiendo en esto, empresas que no se preocupan por sus clientes, que todo les da igual, si el cliente sale contento o enfadado, todo ello con la complicidad de los trabajadores que también tienen su parte de culpa por prestarse a este tipo de prácticas. Trabajadores que no saben ni entienden el trabajo que hacen, que no son responsables ni tienen el más mínimo interés, simplemente van a cubrir el expediente y a cobrar a final de mes. De ahí que tanto se diga en la tertulias económicas la falta de productividad de nuestro país y los salarios tan bajos que se pagan, pero es que visto como se funciona hasta habría que pagar menos.
Si vemos las opiniones de este vendedor podemos apreciar que a algún cliente más le ha pasado lo mismo y la respuesta a las opiniones que ponen siempre es la misma, se limitan a hacer un copia-pega de las mismas respuestas. No son capaces de dar otras explicaciones, posiblemente porque su capacidad intelectual no da para más. Con los correos electrónicos que cruzas con ellos pasa lo mismo, no responden a las cuestiones que les planteas, el copia-pega está de moda.
La casa matriz de esta empresa que se encuentra en Alemania debería ser conocedora de como se funciona en España y como se comportan sus trabajadores, seguramente en ese país son serios, responsables y se preocupan por los clientes. Nos queda mucho por aprender, en fin, esto es lo que hay en España y nos tenemos que acostumbrar a ello. Debemos antes de realizar cualquier compra online mirar las opiniones y dejar de comprar en este tipo de establecimientos. Concretamente este establecimiento tiene un alto porcentaje de opiniones negativas.
Afortunadamente he podido recuperar el dinero en un plazo corto, todo gracias a PAYPAL, una plataforma que funciona a la perfección y que se preocupa por sus clientes que son lo primero.
Gracias a ellos y a la reclamación que puse han sido efectivos al 100% dando un plazo de días al vendedor para contestar, transcurrido ese plazo han resuelto el caso a mi favor. Llevo varios años realizando compras a través de ellos y jamás he tenido ningún problema. Siempre que he acudido a ellos han resuelto todos los casos de forma rápida e inmediata. El cliente para ellos es lo primero y cuando se lleva razón no hay duda de su respuesta. Gracias infinitas a PayPal.

Buen servicio y muy buenos precios segunda vez que compro y todo perfecto