ESTAFA. No compren en este comercio ni aunque les sobre el dinero. Experiencia horrorosa. Compro dos estanterías, las devuelvo en perfecto estado porque no valen para nada y NO me han devuelto el impo... Näytä lisää
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Compré un artículo que es vendido por una tienda del "marketplace" distinta de Makro. El artículo llegó a los tres días, bien embalado y con un pequeño regalo. Sin embargo, los gastos de envío me par... Näytä lisää
Yritys on vastannut
No compre en esta empresa, se niegan a devolver productos dañados. Ahora que lo han recogido, 09-03 después de muchas quejas, todavía necesito que me devuelvan mi dinero. Inform... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Compré un pack de dos estanterías galvanizadas en su Marketplace a un vendedor Ningbo Raydan he adquirido y montado bastantes estanterías de este tipo en otras superficies. Las estanterías se las deja... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Desde su lanzamiento, el marketplace ya ha registrado un éxito inicial: miles de clientes han utilizado la plataforma para equipar sus negocios. Ya se trate de un puesto de comida, un restaurante, un bar o un hotel, en esta plataforma cada negocio gastronómico encontrará lo que busca gracias a la amplísima gama de productos. Más de 100.000 productos en diversas categorías, como tecnología de cocina para comedores, equipamiento de cocina, material de oficina, vajilla, limpieza y mucho más. Tanto si se trata de una cafetera espresso especial italiana, tecnología de cocina para cantinas de calidad alemana o incluso artículos desechables para una presentación sostenible y ecológica de los alimentos. En el Marketplace de Makro, estos y muchos otros productos están a disposición de los clientes del sector profesional.
Yhteystiedot
Saksa
- makro.es
2,3
Välttävä
512 arvostelua
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La peor experiencia de compra que he…
La peor experiencia de compra que he tenido en mucho tiempo, la atención al cliente nefasta. Incapaz de mediar o proponer soluciones.
21. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä makro.es Marketplace online
Estimado cliente,
Gracias por tu reseña y por tomarte el tiempo de enviarnos tu comentario. Lamentamos cualquier inconveniente que le hayamos causado.
Ten en cuenta que tomamos muy en serio todos los comentarios, ya que nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes.
Lamentablemente, no hemos podido identificar tu compra.Si todavía sigues necesitando nuestra ayuda, por favor, contacta con nosotros a través de un mensaje privado (https://support-es.metro-marketplace.eu/es/support/tickets/new ) indicando el numero de tu pedido y también que se trata de un tema en escala. Estaremos encantados de ayudarte.
Atentamente,
El equipo del Marketplace de Makro
El material llega defectuoso y…
El material llega defectuoso y abollado.
Las instucciones de montaje de los muebles son muy malas.
El trato post venta para hacer reclamaciones es lamentable ,buenas palabras del personal que te atiende pero no te solucionan nada ya que te dicen que te pongas en contacto a traves del correo que te enviaran pero no te envian nada .Tras tres llamadas aun no me han enviado correo alguno.
El mobiliario inox de su marca es bastante basico, si buscas algo de mas calidad olvidate,pero si buscas precio ajustado te puede servir ,ahora te la juegas en que condiciones puede venir.
Realmente no se como compramos viendo los malos comentarios que tienen .Yo ya he escarmentado .
21. heinäkuuta 2026
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Estimado cliente,
Gracias por tu reseña y por tomarte el tiempo de enviarnos tu comentario. Lamentamos cualquier inconveniente que le hayamos causado.
Ten en cuenta que tomamos muy en serio todos los comentarios, ya que nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes.
Lamentablemente, no hemos podido identificar tu compra.Si todavía sigues necesitando nuestra ayuda, por favor, contacta con nosotros a través de un mensaje privado (https://support-es.metro-marketplace.eu/es/support/tickets/new ) indicando el numero de tu pedido y también que se trata de un tema en escala. Estaremos encantados de ayudarte.
Atentamente,
El equipo del Marketplace de Makro
Hice un pedido hace un mes y sigo a día…
Hice un pedido hace un mes y sigo a día de hoy sin ninguna respuesta de donde está mi pedido.no recomiendo a nadie que compre en este sitio.
20. heinäkuuta 2026
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Estimado cliente,
Gracias por tu reseña y por tomarte el tiempo de enviarnos tu comentario. Lamentamos cualquier inconveniente que le hayamos causado.
Ten en cuenta que tomamos muy en serio todos los comentarios, ya que nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes.
Lamentablemente, no hemos podido identificar tu compra.Si todavía sigues necesitando nuestra ayuda, por favor, contacta con nosotros a través de un mensaje privado (https://support-es.metro-marketplace.eu/es/support/tickets/new ) indicando el numero de tu pedido y también que se trata de un tema en escala. Estaremos encantados de ayudarte.
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El equipo del Marketplace de Makro
Compré un artículo que es vendido por METRO Markets GmbH
Compré un artículo que es vendido por una tienda del "marketplace" distinta de Makro. El artículo llegó a los tres días, bien embalado y con un pequeño regalo. Sin embargo, los gastos de envío me parecieron caros.
Después, estuve seleccionando otros artículos para hacer una compra. Al ver el coste total de la misma, abandoné dicha compra porque cada artículo tenía unos gastos de envío (según la tienda), y los uno de ellos (un sacacorchos) están valorados como artículo voluminoso y triplicaban el coste del propio producto.
31. toukokuuta 2026
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Estimada o estimado cliente,
¡Gracias por tu valoración positiva! Nos complace saber que estás satisfecho con nosotros y con nuestro servicio.
Esperamos volver a recibirte pronto en nuestro marketplace.
Un cordial saludo,
El equipo del Marketplace de Makro
Os recomiendo nunca comprar a través de…Makro Marketplace
Os recomiendo nunca comprar a través de Makro Marketplace. Cualquier problema con tu pedido ellos no se hacen cargo de absolutamente nada y su respuesta es que hay que contactarse con el vendedor y que tienen 24 /48hs para responder . Cada vez que contactas son otras 24/48hs- Es ridículo.
Solo es una plataforma intermediaria y la atención al cliente deja mucho que desear
Mi recomendación es no usarla
15. heinäkuuta 2026
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Estimado cliente,
Gracias por tu reseña y por tomarte el tiempo de enviarnos tu comentario. Lamentamos cualquier inconveniente que le hayamos causado.
Ten en cuenta que tomamos muy en serio todos los comentarios, ya que nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes.
Lamentablemente, no hemos podido identificar tu compra.Si todavía sigues necesitando nuestra ayuda, por favor, contacta con nosotros a través de un mensaje privado (https://support-es.metro-marketplace.eu/es/support/tickets/new ) indicando el numero de tu pedido y también que se trata de un tema en escala. Estaremos encantados de ayudarte.
Atentamente,
El equipo del Marketplace de Makro
Sencillamente una estafa
Compré un lavavajillas para hostelería, me debí equivocar al medir. Intenté devolverlo en tienda, me dicen que, al haberlo comprado por la web me lo deben recoger, lo tramitan desde la propia tienda, 48 horas después de haberlo servido, en tienda revisan el lavavasos y confirman que está perfecto.
Pues por correo electrónico me dicen que no nos devuelven el dinero y que no hay nada que hacer. Puede haber mayor estafa?
6. heinäkuuta 2026
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Estimado cliente,
Lamentamos mucho las molestias. La satisfacción de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Si todavía sigues necesitando nuestra ayuda, por favor, contacta con nosotros a través de un mensaje privado (https://support-es.metro-marketplace.eu/es/support/tickets/new) indicando el numero de tu pedido y también que se trata de un tema en escala. Estaremos encantados de ayudarte.
Atentamente,
El equipo del Marketplace de Makro
Excellent service and communication
Excellent service and communication
30. kesäkuuta 2026
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Estimada o estimado cliente,
¡Gracias por tu valoración positiva! Nos complace que hayas decidido hacernos un pedido y esperamos volver a recibirte pronto en nuestro marketplace.
Un saludo cordial,
El equipo del Marketplace de Makro
Hice un pedido de 12 sillas y una llegó…
Hice un pedido de 12 sillas y una llegó rota... MAKRO se desentiende!!, ni me la reponen, ni me la abonan.
20. kesäkuuta 2026
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No estaba en casa y pude recogerlo…
No estaba en casa y pude recogerlo cómodamente en un punto ( locutorio y telefonía móvil ) muy cerca de casa . Recibido el producto en 2 días. Gracias
5. kesäkuuta 2026
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Estimada o estimado cliente,
¡Gracias por tu valoración positiva! Nos complace saber que estás satisfecho con nosotros y con nuestro servicio.
Esperamos volver a recibirte pronto en nuestro marketplace.
Un cordial saludo,
El equipo del Marketplace de Makro
Maketplace online es lo peor de lo…
Maketplace online es lo peor de lo peor, mala calidad muy mala, y lo peor de todo no se hacen responsables, ni Makro busca solución ni Maketplace online tampoco, se refugian es que es en comprar por internet, yo compré dos cosas ninguna duro más de una semana, tengo fotos y vídeos por si alguien quiere verlas, no compréis os timaran PRODUCTO DE MUY BAJA CALIDAD Y EL PRECIO ALTO PARA LA CALIDAS, y eso que es barato
Mi respuesta es que si tenéis la factura lo he dicho por Google son las únicas compras que ha realizado la empresa chasmeet 71 SL y os escrito por correo electrónico y ni tan siquiera os habéis dignado a contestar, lo que ve la gente si os preocupa lo que no ven no os preocupa solucionarlo
1. maaliskuuta 2026
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Sin autoridad sobre los vendedores
Primera y última vez. Problema con un pedido realizado en su plataforma. Aunque el servicio de atención al cliente es impecable, se limitan a devolver los correos con la misma información que se les remite (¿será que usan un agente de IA?) y no ayudan a resolver las incidencias porque da la impresión de que no tienen control ni autoridad sobre las empresas que alojan en su MarktePlace. Sin entrar en detalles, desde el pedido fallido al reembolso pasaron 40 días y con aviso de apertura de una disputa en PayPal. Es una pena que el nombre de una gran empresa se vea enfangado por este tipo de situaciones.
17. huhtikuuta 2026
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Estimado cliente,
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Lamentablemente, no hemos podido identificar tu compra.Si todavía sigues necesitando nuestra ayuda, por favor, contacta con nosotros a través de un mensaje privado (https://support-es.metro-marketplace.eu/es/support/tickets/new ) indicando el numero de tu pedido y también que se trata de un tema en escala. Estaremos encantados de ayudarte.
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El equipo del Marketplace de Makro
Muy satisfechos
Rapidez en la entrega, producto de muy buena calidad y estupendo precio, fidelidad de la imagen con la realidad . Muy atentos y amables en el servicio postventa .
29. toukokuuta 2026
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El equipo del Marketplace de Makro
Estafa total
Estafa total, en su web poenen que tardan dos semanas a hacer devoluciones, ha pasado un mes y nada
28. toukokuuta 2026
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Estimada o estimado cliente,
Gracias por tu comentario. Te pedimos disculpas por la experiencia negativa. Hemos transmitido tu mensaje a nuestros compañeros y nos han informado que se han puesto en contacto contigo.
Un saludo,
El equipo del Marketplace de Makro
Compramos una plancha y en la misma…
Compramos una plancha y en la misma compra indicamos que la plancha era para gas natural, la mandaron al día siguiente para gas normal. Tuvimos que llamar a un técnico de gas natural para que la adaptara con el sobre coste de 45€. Una vez adaptada la probamos y apenas calentaba, tenía muy poca fuerza y además cuando la probamos se puso negra porque el metal es de una pésima calidad. Quisimos devolverla y no admitieron la devolución literalmente porque no cumplia sus "políticas de devolución". Ya ha pasado un mes y seguimos con la plancha sin poder devolverla y en su embalaje original y con un solo uso... Lo siento pero no recomiendo a Marketplace, aunque fue Gastroten la empresa que nos vendió la plancha, Makro no nos ha dado ninguna solución y le dan la razón al proveedor. Son muchos años los que llevo comprando en Makro y es la primera vez que me pasa esto por lo que dudo que vaya a seguir comprando en esta web.
23. huhtikuuta 2026
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Un absoluto desastre
Un absoluto desastre. Compré unas granizadoras #O25-544846797953 por valor de 2100 euros que nunca llegaron.
Cuando llamas a reclamar a Makro no se hacen responsables ni te ofrecen la devolución del importe, simplemente te derivan a un chat con el vendedor y que te organices con él. Me parece impresentable que comprar en una página de Makro pensando que cuenta con con el respaldo y garantía de la marca y te encuentras con que estás comprando a un tercero y frente a cualquier problema se lavan las manos. Ni se os ocurra comprar,Una vegúenza.
8. toukokuuta 2026
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Gracias por tu comentario. Te pedimos disculpas por la experiencia negativa. Hemos transmitido tu mensaje a nuestros compañeros y nos han informado que se han puesto en contacto contigo.
Un saludo,
El equipo del Marketplace de Makro
Aención al cliente muy bien
Valoro las experiencia por la capacidad de resolución de incidencias, el equipo de atención la cliente me atendió y me solucionó de forma eficaz el envío de la compra y eso se valora hoy en día. Así que muy contenta con Makro, me ha sorprendido.
7. toukokuuta 2026
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El pedido llegó antes de lo previsto
El pedido llegó antes de lo previsto y correspondía perfectamente con lo que esperaba. Perfecto.
21. huhtikuuta 2026
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Delivery process
La forma de pago diferida, ofrecida por otra empresa, me parecio muy conveniente.
El transportista fue muy comprometido en completar la entrega aunque no estuvieramos en casa.
Solo puedo citar que el proceso de delivery deberia ser revisado, y a que se debería asegurar el proceso de entrega hasta el cliente, incluyendo la gestion del transportista, que en mi caso fue independiente.
8. huhtikuuta 2026
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Pedido sin entregar y mala atencion cliente.
Pedimos unas cortinas de bambu y pone que se nos ha entregado. Tuvimos que hacer gestion por mail y nos.dicen que rellenemos declaracion jurada. Hola?! Lo primero es que vosotros contacteis.con repartidores!! Os hemos pagado y no ha llegado. Hare declaracion jurada si existe albaran! Pero es que antes a eso, nos dicen que adjuntemos albaran del pedido. Hola?! Que no nos ha llegado! No pienso repetir! Vergonzoso!
17. huhtikuuta 2026
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Incumplimiento de entrega y mala gestión
Compré una barbacoa en el Marketplace de MAKRO el 28 de marzo y todo ha sido un problema.
Incumplieron dos fechas de entrega sin dar explicaciones claras. Tuve que reorganizar mi trabajo y pedir días de teletrabajo para recibir el pedido… y nunca llegó.
Tras 24 días de espera, el 21 de abril hacen un reembolso sin previo aviso, alegando que el proveedor no entrega. Yo no pedí cancelar la compra.
Además, indican que el reembolso puede tardar 2–3 semanas.
Muy mala gestión, falta de información y cero soluciones. Experiencia muy decepcionante.
21. huhtikuuta 2026
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Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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