Stupidly I had to renew my contract as I previously cancelled my bank card due to a scam fraud, hence my lobster account not renewing, but I spoke with Tara who was so helpful. Within 5 minutes both... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
After requesting by email on 31.08.26 for an installation at our new property on 1st October and a follow-up email on 22.09.26, Finally after 5 phone calls upto today 05.10.26, Dawn was most helpful a... Näytä lisää
Yritys on vastannut
THIS MORNING 6th October . It was necessary for me to call a 902 number. As I needed to top up my account, I contacted Your customer service, and was promptly answered by DAWN . Her professional... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Would prefer to leave no stars. Atrocious (non-existent) customer services: wrote and phoned repeatedly, often waiting nearly one hour to get through, regarding a litany of complaints with not a singl... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Lobster is Spain’s only all-in-English mobile and fibre broadband service. Get the best mobile deals and ultra-fast fibre for brilliant home internet! Bundle mobile with fibre and you’ll save big too!
Yhteystiedot
María Tubau 3, Planta 5, Módulo C, 28050, Madrid, Espanja
- 711000711
- help@lobster.es
- lobster.es
4,3
Erinomainen
1 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 92 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Vastaus yritykseltä Lobster Mobile & Fibre
Hi, Thank you for your feedback! We’re pleased that you received such friendly, helpful and efficient service.
Thank you José B
Thank you José B. Your help and explanations were clear and easy to follow.
24. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lobster Mobile & Fibre
Hi, Thank you for your five-star review, Don! We’re so pleased that the guidance you received was clear and easy to follow.
Kyle was most helpful in assisting us…
Kyle was most helpful in assisting us to sign up for Fiber Internet in our apartment
24. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lobster Mobile & Fibre
Hi, Thank you for your five-star review, Stephen. We’re pleased to hear that the service you received while arranging your fibre internet met your expectations. Thank you for sharing your experience.
Just very easy to get in touch and…
Just very easy to get in touch and always happy to help.
22. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lobster Mobile & Fibre
Hi, Thank you for your five-star review, Iain. We’re delighted that you find it easy to contact us and that our team is always happy to help!
Vastaus yritykseltä Lobster Mobile & Fibre
Hi, Thank you for your fantastic review, Kelly! We’re so pleased you received such quick and efficient service.
Total recommend
The fiber set up process was very smooth end to end, my customer service representative Dawn was very helpful for setting up the appointment with perfect english, the technician coming for set up was very friendly and professional, overall a very user friendly experience to work with Lobster, a total recommend...
21. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lobster Mobile & Fibre
Hi, Thank you for your detailed review and recommendation! We’re delighted that the entire fibre setup process went smoothly and that you received helpful, friendly and professional service throughout.
Dawns patience and professionalism
The helpfulness of Lobster and Dawn
20. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lobster Mobile & Fibre
Hi, Thank you for your review, Maria. We’re so pleased that you received patient, professional and helpful service!
Helpful team member
A difficult situation was dealt with sympathetically and clarity.
21. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lobster Mobile & Fibre
Hi, Thank you for your kind review, Elaine. We’re pleased that you received clear and sympathetic support during a difficult situation.
Addressed my problem very quickly
Addressed my problem very quickly
21. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lobster Mobile & Fibre
Hi, Thank you for your five-star review, Steve. We’re delighted that your problem was addressed promptly!
Kyle was helpful over the phone and…
Kyle was helpful over the phone and explained everything very clearly. Having just opened the account, I cannot comment on delivery or coverage but I am confident so far that everything will be fine.
21. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lobster Mobile & Fibre
Hi, Thank you for your five-star review. We’re pleased that everything was explained clearly and that your experience has been positive. Welcome to Lobster!
I spoke to a lady called Aya who helped…
I spoke to a lady called Aya who helped me to reset my lobster account and my query was dealt with quickly and efficiently. I am very impressed.
21. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lobster Mobile & Fibre
Hi, Thank you for sharing your experience, Judith. It’s wonderful to hear that your account query was handled efficiently and that you were impressed with the service!
Clear and patient explanation from Tara.
21. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lobster Mobile & Fibre
Hi, Thank you for your five-star review, Ann. We’re pleased that you received such a clear and patient explanation!
Kyle was extremely patient and helpful…
Kyle was extremely patient and helpful and so appreciated. Thanks very much again.
20. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lobster Mobile & Fibre
Hi, Thank you for your kind review, Jeanette. We’re delighted that you received such patient and helpful support!
A massive thank you to Tara for all her…
A massive thank you to Tara for all her help transfering my number over to lobster & helping with getting fibre set up.
Many thanks again
Anthony
20. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lobster Mobile & Fibre
Hi, Thank you for your fantastic review, Anthony! We’re delighted that you received all the help you needed with transferring your number and arranging your fibre service.
I didn't wait too long in a queue ,the…
I didn't wait too long in a queue ,the assistant named Tara was very polite ,friendly and efficient. Now I just wait for my new SIM card
20. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lobster Mobile & Fibre
Hi, Thank you for your review, Angela. We’re pleased you didn’t have to wait long and received polite, friendly and efficient assistance. We hope your new SIM card arrives very soon!
Kyle S was very helpful and was able to…
Kyle S was very helpful and was able to spot the problem (at my end!) at once. The neceassary action was taken together and all well again now.
Technical support for those of us used to 70s technology is always easy, clear and never rushed. Thanks all at Lobster.
20. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lobster Mobile & Fibre
Hi, We’re so pleased the problem was identified and resolved, and that the support you received was clear, patient and never rushed. Thank you for taking the time to share your experience.
I had a small problem with an…
I had a small problem with an overcharge from Lobster. I contacted Jose B at lobster customer service and everything was sorted quickly and without fuss. Good result
19. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lobster Mobile & Fibre
Hi, Thank you for sharing your experience. We’re delighted that the issue was handled efficiently and resolved without any fuss!
Brilliant
Brilliant, I couldn't get my mobile data to work on my new phone but Caitlyn was brilliant and so knowledgeable about had me back up and running in no time. Even a courtesy call to make sure it was all fixed
19. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lobster Mobile & Fibre
Hi, Thank you for your brilliant review. We’re delighted to hear that you received knowledgeable support and a follow-up call to make sure everything was working properly.
Really great customer service from Dawn…
Really great customer service from Dawn yesterday. She resolved my problem quickly and was very friendly. Service with a smile, I can't fault it. Thank you very much :)
18. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lobster Mobile & Fibre
Hi, Thank you for your wonderful feedback! We’re so pleased you received friendly and efficient service and that your problem was successfully resolved.
Customer care from kyle
Great customer service from Kyle, he waded through all the emails and resolved our problem..polite, efficient....thanks Kyle
18. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lobster Mobile & Fibre
Hi, Thank you for your excellent review, Paul. We’re delighted to hear that you received polite and efficient support and that your problem was resolved.
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.