Lieferservice.atArvostelua 

Zu viel Werbung. Außerdem bin ich noch immer unzufrieden, dass die Lieferanten nicht mehr angestellt sind.

Gutes Essen! Lieferzeit auch ok!
Etwas Teuer!

Jedes Mal gibt es mit Lieferando irgendwelche Probleme. Beim ersten Mal habe ich meine Bestellung bezahlt, lange gewartet und das Essen ist einfach nie angekommen. Auf meine E-Mails und Anrufe hat niemand reagiert. Mein Geld habe ich erst nach einer Woche zurückbekommen.

Nach einiger Zeit habe ich beschlossen, dem Unternehmen noch eine zweite Chance zu geben. Leider war die Erfahrung wieder enttäuschend. Obwohl das Restaurant nicht weit entfernt ist, musste ich sehr lange auf die Lieferung warten. Das Essen kam komplett kalt an. Die Verpackungen waren zerdrückt, teilweise sogar geöffnet, und der gesamte Inhalt der Tüte war durcheinandergeworfen. Alles sah so aus, als wäre mit der Bestellung überhaupt nicht sorgfältig umgegangen worden.

Außerdem wurden keine Servietten mitgeliefert und insgesamt wirkte alles extrem unordentlich und lieblos. Kaltes Essen, beschädigte Verpackungen und ein chaotischer Zustand der gesamten Bestellung – so etwas erwarte ich nicht von einem Lieferdienst.

Auch die Website finde ich sehr unübersichtlich und benutzerunfreundlich. Insgesamt habe ich leider nur schlechte Erfahrungen mit Lieferando gemacht und kann den Service nicht empfehlen.

2 Mal Essen bestellt, beide Male nicht angekommen. Habe Geld bezahlt und nie mehr zurück bekommen. Bei der Antwort auf die E-Mail, dass ich mein Essen nicht erhalten habe, wird nach Strich und Faden gelogen. Es heißt, ich wäre nicht da gewesen, hätte weder auf Telefonanrufe noch auf E-Mail reagiert. Jede dieser Anschuldigungen sind gelogen, denn ich war zuhause, habe keine Anrufe und auch keine E-Mail bekommen. Auf Lieferando selbst steht, dass ich das Essen entgegen genommen habe.

Ich nehme es den Fahrer*innen auch nicht böse, denn die können nichts dafür, dass ihre Arbeitgeber sie so schlecht bezahlen. Meine ganze Kritik geht an den Saftladen selbst. Bitte bleibt davon fern!!!

Es war alles sehr sehr gut bestellen sicher wieder dort und weiterempfehlen werden wir das auch.
Danke

Ich habe gestern am 10.06.2026 eine Bestellung bei Etiler Smash gemacht.Der Fahrer ist bei mir nie aufgetaucht und die Bestellzng ist als übernommen markiert gewesen nach 1 Stunde,ich habe mich mit dem Restaurant in Verbindung gesetzt, die haben 0 Interesse gezeigt und haben gesagt sie sind nicht verantwortlich.Beim Lieferando Kundenservice habe ich angerufen nicht durchgekommen ,da es durchgehend besetzt war.E-Mail habe ich geschrieben mit der Antwort ich solle das Restaurant kontaktieren, was ich auch gemacht habe.Die Besitzer sagt darauf zu mir,wir können uns nicht um jede Sorgen des Kunden kümmern.Na Hallo geht’s noch alles abbuchen geht ,ohne das man seine Bestellung bekommt.
Leider sehr traurig ,ich werde sicher nie wieder bei Lieferando bestellen und auch nicht bei Etiler.Beide zeigten 0 Interesse an einer Problemlösung!!!!!

Wir haben die Adresse falsch angegeben. Danach haben wir den Fahrer kontaktiert und die richtige Adresse gegeben. Er meinte die neue Adresse 3km entfernt sei und Er hat von uns 20€ zusätzliches verlangt und wir haben das nicht akzeptiert und wir haben die Lieferung bis jetzt nicht bekommen. Danach haben wir eine Anfrage per Email geschickt und uns darüber beschwert. Aber die Firma hat sich nicht zurückgemeldet. Wir haben den Betrag von der nicht angelieferten Bestellung keine Rückerstattung bekommen. Ich bestelle nie wieder über lieferando und empfehle nicht. Die Antwort von Lieferando ist nur eine Lüge damit sie so aussehen können, ob sie wirklich davon reagieren möchten. Ich habe noch einmal Lieferando per Email kontaktiert. Aber sie haben nur eine Kİ generierte Antwort geschickt: Nach Überprüfung deiner Bestelldaten haben wir festgestellt, dass deine Bestellung erfolgreich mit einem Code ausgeliefert wurde, daher ist eine Rückerstattung nicht möglich. so eine Unverschämtheit 😡

Top, super!

Ständige Stornierungen der Bestellungen nerven ungemein

War bisher sehr zufriedener Kunde. Leider hatte ich aber kürzlich das Problem das meine seit eh und je gespeicherte Adresse nach der Bestellung in der App falsch angezeigt wurde. Der Chatbot konnte nicht weiterhelfen und als mich der Fahrer anrief dass er meine Adresse am falsch angezeigten Ort ntl nicht findet, konnte er mir lediglich bekannt geben dass er an meine richtige Adresse gar nicht liefern (kann). Vom Kundenservice wurde behauptet dass ich mehrfach erfolglos kontaktiert wurde und ich ein Mail erhalten hätte, dass das Essen vor meiner Tür abgestellt wurde. Beides war natürlich NICHT richtig! Die Rückerstattung wird verweigert! Sehr, sehr schade..dieses Risiko gehe ich in Zukunft nicht mehr ein dass ich mein Essen nicht bekomme und dann auch noch dafür bezahlen muss ☹

Wir haben eine Bestellung aufgegeben, nach einer halben Stunde wurde mir dann über die Bestellverfolgung mitgeteilt, dass jene angeliefert wurde, was jedoch nicht der Fall war. Vom Kundenservice kam nur die Antwort ich sei bei der Bestellung nicht anwesend gewesen, es wurde mehrmals angerufen, man hätte mir eine E-Mail geschickt und die Bestellung sei vor meiner Tür abgestellt worden. Daher wurde eine Rückerstattung auch ausgeschlossen. All dies waren im Endeffekt Lügen, liest man sich die Bewertungen hier durch, sieht man, dass viele Leute die selbe Antwort bekommen. Es scheint also vermutlich ein Standardtext zu sein. Auf die Rückmeldung mit Klarstellung der Lage und dem Angebot als Beweis Screenshots weiterzuleiten folgt der nächste Standardtext mit dem Ergebnis dass eine Rückerstattung ausnahmslos ausgeschlossen wird. Wir haben dann einfach den Käuferschutz von Paypal eingeschaltet, dieser reagierte recht schnell und unkompliziert. Wird aufgrund dieser Erfahrung bis auf einen Stempelkartengutschein die letzte Bestellung gewesen sein, aber es gibt ja zum Glück genügend Alternativen

Ist immer wieder super bei den Bestellungen und auch der Zusatz mit der kostenlosen TK-der Preis dafür ist absolut ok

Ich hatte bereits mehrfach das Problem, dass die Zusteller den Bestätigungscode verlangen, bevor das Essen übergeben wird.
Dann habe ich festgestellt das etwas fehlt und werder vom Liefernten noch vom Kundenservice vernünftige Hilfe erhalten.
Unterm Strich macht man so als Kunde verlusst und muss sich mit dem Kundenservice herumärgern.

Bestellung wurde nie zugestellt. Es wurde vom Kundenservice behauptet ich wurde mehrmals kontaktiert, was einfach nur fallsch ist. Weiters wird mir eine Rückerstattung verweigert. Kundenservice ist eine einzige Frechtheit. Der Fahrer war über das Tracking in der App nie in der Nähe meiner Wohnung.

Alles super

Absolute Frechheit: die Bestellung wurde einfach nicht geliefert und eine Rückerstattung mit der Lüge dass niemand da gewesen wäre und niemand am Handy erreichbar wäre (keine Anrufe in Abwesenheit etc). abgewiesen. Geht an den Konsumentenschutz und NIE wieder Lieferando!

Mir wurde angeblich meine Bestellung zugestellt, es wurde geläutet und mehrmals angerufen, zumindest laut dem Fahrer. Aber tatsächlich ist nichts davon passiert. Mein bereits bezahltes Essen kam nie an und der Kundenservice verweigert die Rückerstattung da man mir nicht glaubt. Tatsächlich war ich aber neben meinem Handy, habe den Weg verfolgt und der Herr war in der Gegend aber nie tatsächlich bei mir. Ich empfinde es als Abzocke und Betrug. Lieber selbst das Essen abholen als einem Betrüger eine gratis Mahlzeit zu spendieren. Schämt euch Lieferando!

wolle wie immer bei pizza david bestellen,ging aber nicht. hab mich dann für mac donalds entschieden da ging dann die bestellung aber das zahlen über klarna ist so kompliziert das ich es aufgegeben hab.

Bestellung nie angekommen – Rückerstattung verweigert

Bestellung F6GKYM wurde nie geliefert. Fahrer hat weder angerufen noch eine Nachricht hinterlassen, obwohl meine Nummer und E-Mail-Adresse korrekt hinterlegt waren. Essen stand nicht vor der Tür. Mehrfach den Kundenservice kontaktiert, Screenshots als Beweis eingereicht – Rückerstattung trotzdem verweigert. Keinerlei Zustellnachweis wurde vorgelegt. Rechtlich liegt das Transportrisiko beim Unternehmer (§ 7b KSchG), aber das interessiert Lieferando nicht. PayPal-Käuferschutz wurde eingeleitet.

Wir sind Stammkunden und haben tausende Eur über die App ausgegeben. Über das Stempelkartenprogramm werden Gutscheine in Höhe von 10% des Bestellwerts versprochen.
Wir haben jetzt nach Bestellungen von über 180 Euro beim selben Restaurant einen Gutschein iHv O,66 Eur bekommen.

66 cent, statt fast 20 Eur

Der Support antwortet, ignoriert aber das Problem.
Man wird animiert mehr zu bestellen und dann betrogen
Das ist eine Frechheit. Wir werden die App wechseln. Es gibt genug andere Lieferdienste