Lamparayluz.es Arvostelua 

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TrustScore 4/5 tähteä

4,0

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Saanut 5/5 tähteä

La descripción del producto comprado era correcta y coincidía con lo recibido. La entrega fue ágil. Una de las lámparas tenía un defecto de fabricación y la gestión para sustituirla fue inmediata.... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

Compre una lámpara de esta compañía a través de Amazon. Nunca llegó, intenté contactar con la tienda, imposible; dejé reseña hasta en 2 oportunidades, nunca fueron publicadas. Luego de casi un mes ap... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

Todo bien, de acuerdo a lo esperado. Los productos tienen buena relación calidad- precio. Llego bastante rápido y era un pedido muy grande

Saanut 5/5 tähteä

La experiencia ha sido muy positiva, el producto queda muy bien tal y como se indica, el servicio de entrega también ha sido positiva y la calidad del producto. Volví a solicitar un nuevo pedido po... Näytä lisää

Yrityksen tiedot

  1. Valaisinliike

Yrityksen kirjoittama

Lamparayluz es el destino para iluminación atmosférica y asequible que se ajusta perfectamente a tus necesidades y gustos. Desde nuestro inicio en 2007, hemos crecido hasta convertirnos en líderes del mercado en los Países Bajos, Bélgica y Alemania, y operamos en 36 países en todo el mundo. Nuestra amplia gama incluye más de 4000 productos, asegurando que encontrarás la solución de iluminación perfecta para cada espacio. En lamparayluz, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Nuestro personal experto brinda asesoramiento profesional, tanto en línea como en nuestras tiendas en los Países Bajos, Bélgica, España y Polonia. Entendemos la importancia de la comodidad en el pago, por eso ofrecemos diversos métodos de pago flexibles. Ya sea que busques iluminación ambiental sutil para el hogar o iluminación funcional para la oficina, lamparayluz está listo para satisfacer todas tus necesidades de iluminación. Descubre nuestra gama hoy mismo y déjanos ayudarte a crear la atmósfera perfecta.


Yhteystiedot

4,0

Hyvä

TrustScore 4/5 tähteä

1 t. arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

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4,0

Kaikki arvostelut

(1 431)

623 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

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Saanut 4/5 tähteä

Muy recomendable

Entrega en tiempo correcta
Muy atentos ante dificultades y solucion satisfactoria y rapida de las mismas.
Muy recomendable como proveedor

9. heinäkuuta 2026
Saanut 5/5 tähteä

La experiencia ha sido muy positiva

La experiencia ha sido muy positiva, el producto queda muy bien tal y como se indica, el servicio de entrega también ha sido positiva y la calidad del producto.

Volví a solicitar un nuevo pedido por ello, comunicación y gestión muy eficiente. Muy contenta con la compra

8. heinäkuuta 2026
Saanut 1/5 tähteä

Lamentable llevo dos semanas que hice…

Lamentable llevo dos semanas que hice un pedido. Años llamando y nadie me soñuciona nada. Anjke el pedido abtes de que saliers, me quitaron dos cargos en vez de hacermw el.abono y aun sigo esperando mi reembolso

8. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lamparayluz.es

Buenos días,

Lamentamos mucho su descontento.

Hemos revisado su caso y, según consta en nuestro sistema, usted solicitó la cancelación de su pedido el 13 de julio. El 14 de julio se procesó y emitió el reembolso correspondiente.

Le recomendamos que consulte con su entidad bancaria para verificar el estado de la devolución, ya que por nuestra parte el reembolso se realizó en menos de 24 horas desde la recepción de su solicitud de cancelación.

Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.

Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente.

Saanut 1/5 tähteä

MAL. Producto recibido inferior al pagado.

Envían un producto inferior al pedido y pagado. Al solicitar el abono de la diferencia de precio entre lo abonado y el precio del producto que han enviado responden que te has equivocado tú.
Nunca más compraré aquí y no recomiendo que lo haga nadie.

EDITO para responder a su réplica.

No, no es cierto que no haya medido bien. La lámpara que han enviado no se corresponde a la elegida y pagada, punto. Ni siquiera se corresponde con la referencia de producto que tienen publicada en su web. ¿Tan difícil les es reconocer un error que puede suceder?.

Y hasta aquí, porque por 30 euros que sería la diferencia no voy a perder más tiempo.
Salud.

5. heinäkuuta 2026
Lamparayluz.es-logo

Vastaus yritykseltä Lamparayluz.es

Buenos días,
Lamentamos que las opciones que le hemos mandado no sean de su agrado. Como le hemos respondido por email no es el producto erróneo, es que no ha contado la altura de la pantalla. De todas maneras, le hemos gestionado la devolución gratuita para evitar que tenga que pagar los costes de devolución.

AÑADO .

El producto que ha comprado son dos productos unidos, una pantalla y un plafón descentrado de ahí que vea dos números de artículos diferentes, que están ambos llamados desde el que usted adquirió. No tenemos problemas en reconocer los errores, somos humanos y sabemos que eso pasa, como el hecho que la placa de montaje sea 2 cm más pequeña, hecho que vamos a corregir en la web. Por otro lado, le hemos mandado el producto que adquirió.

Saanut 3/5 tähteä

Documentación montaje solo en ingles y…

Documentación montaje solo en ingles y holandés.Ausencia de información de como limpiar la aspas de ventilador. Desincronización del mando y en el manual no explica nada de como se sincroniza. Gracias a la IA se consigue saber cómo proceder.

27. toukokuuta 2026
Lamparayluz.es-logo

Vastaus yritykseltä Lamparayluz.es

Buenos días, lamentamos que haya tenido problemas con el montaje, por lo que vemos usted no se comunicó con nosotros para indicarnos este problema, aun así, queremos hacerle saber que todos nuestros manuales son muy gráficos para evitar problemas de idioma. Por otro lado, en la web hay un video con el montaje para que se le haga más sencillo, le adjunto el enlace: https://www.youtube.com/watch?v=5QZIzIZY9Kc&time_continue=1&source_ve_path=NzY3NTg&embeds_referring_euri=https%3A%2F%2Fwww.lamparayluz.es%2F&embeds_referring_origin=https%3A%2F%2Fwww.lamparayluz.es

Saanut 1/5 tähteä

no ha llegado el pedido

5. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lamparayluz.es

Buenos días, Albert,

Lamento mucho tu experiencia con nosotros.

He comprobado tu pedido y veo que se ha entregado correctamente, dentro del plazo de entrega.

Si tienes alguna duda sobre tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono; estaremos encantados de responder a tus preguntas.

Esperamos que estés satisfecho con tu nueva iluminación.

Saludos cordiales,
Atención al cliente lamparayluz.es

Saanut 1/5 tähteä

NULA ATENCIÓN AL CLIENTE

Es el segundo pedido que realizo con ellos. El primero todo OK. Pero en este segundo compre 8 lamparas de las cuales solo han llegado 6. ES IMPOSIBLE PONERSE EN CONTACTO CON ELLOS, NI MAILS, NI EL CHAT. NO CONTESTA NADIE, NADIE ME DICE NADA, NADIE ME ACALRA NADA. Dónde esta el pedido que falta? Un servicio nefasto de atención al cliente, es NULO. He pagad por 8 lamparas y solo tengo 6, dónde esta el resto del pedido¿ El seguimiento da error, por lo que entiendo que ha debido de haber algún problema que NECESITO QUE ARREGLÉIS. Sigo esperando la contestación a mis numerosos mails....

17. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lamparayluz.es

Buenos días,
Disculpe las molestias causadas, nuestra línea está abierta de 8 a 17 de lunes a viernes, y comprobando sus emails vemos que todos han sido respondidos en menos de 24 horas, hábiles. Por otro lado, vemos que un paquete se extravió y le hemos mandado la reposición, lamentamos que la gestión no haya sido de su agrado.

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Tästä 8 vinkkiä loistavien arvostelujen kirjoittamiseen.

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