Elmaestrodelailuminacion Arvostelua 

Sobre el producto no puedo opinar porque no ha llegado. Pedí un ventilador el 10 de Agosto. Publicitan la llegada de sus pedidos en 5 o 6 días laborables, estamos a 3 de Septiembre.
Puede que no consiga cuadrar fechas debido al calor de Agosto, que este ventilador ya no me evitará.

DESASTRE TOTAL. MANDAN LO QUE QUIEREN Y TIENEN, NO LO QUE PIDES. LLEGÓ UNA MENOS Y TODAVÍA ESTOY ESPERANDO QUE ME DEVUELVAN EL DINERO. CUIDADO!!

Muy mala experiencia.

Compré una lámpara nueva y recibí un producto claramente usado, con varios desperfectos y evidentes signos de manipulación.

Hace más de cuatro días informé de la incidencia. Me respondieron diciendo que lamentaban lo ocurrido y que me enviarían la etiqueta de devolución para proceder al reembolso. Cuatro días después sigo sin recibir absolutamente nada.

Al llamar para pedir explicaciones, la atención fue aún peor. La persona que me atendió fue muy mal educada, sin ninguna escucha activa, y su única respuesta fue que tenía que colgar el teléfono para que ella pudiera comprobar cuándo me enviarían la etiqueta. Inaceptable.

No pienso esperar a que el producto llegue a sus almacenes para recuperar mi dinero. El error ha sido exclusivamente suyo, no mío. Una vez que recojan el paquete, exijo el reembolso inmediato para poder comprar una lámpara en otra tienda.

Una gestión lenta, un servicio de atención al cliente deficiente y una experiencia que no recomiendo en absoluto.

Logística desastrosa: mi pedido estuvo desaparecido durante mas de un mes, todavía no he recibido el reembolso.
La web no permite corregir un simple error en la dirección.
La atención al cliente es lenta, ineficaz y llena de contradicciones.
Una experiencia pésima: no volveré a comprar aquí.

Despues de esperar un mes para recibir un par de pantallas de lámpara al precio de 100 euros, llegan en un embalaje muy pobre, insuficiente, que viene medio abierto y roto, y, en su interior sin protección, las pantallas dobladas. FACTURA RE-LM260113072. Un completo disparate. NO RECOMENDABLE.

Realice un pedido de dos lámparas con las bombillas . A parte de que GLS maltrató el paquete. Y por parte de ellos la caja no estaba apenas embalada.
Mi sorpresa es que falta parte del pedido. Las dos miserables bombillas de 2€ . Tengo abierta una reclamación. Pero Esq contestan cada 5 días. … y ahora q ver q solución dan , porque es mi palabra contra la suy. Y q ocurre si no llegan las lámparas por un valor de 450 € en cambio de las dos bombillas.?
A la espera de una solución x.

Goede klantenservice, dat wel. Pakket niet bezorgd ondanks dat we de hele dag thuis waren. DPD heeft gewoon niet geleverd. Met de klantenservice een bezorgafspraak kunnen maken.

Llevo desde el 8 de Enero esperando una lámpara y ni la envían ni contestan al mail y teléfono.
Muy poco serios. Me temo que me han timado.

Es una empresa que no atiende a las empresas de modo serio, llevamos desde Mayo esperando una devolución de una cantidad importante y solo nos marean indicando que volvamos a mandar toda la información.
Por supuesto ya vamos a emprender acciones legales !!!

Una auténtica vergüenza. Tres meses esperando un pedido de más de mil euros que tenia que llegar en dos semanas, mandando emails de que me reembolsaran y no me mandaran nada totalmente ignorados. No existe atencion telefonica en español, algo que teniendo en cuenta el nombre de la empreda tambien infringe tus derechos como consumidor, y estas totalmente desprotegido. Cuando por fin respondieron un email, un tal Franco, me responde de forma totalmente impresentable diciendo que ellos solo han leído un correo (de los muchísimos que mandé reclamando mi reembolso) y que si tengo algun problema que rellene un formulario para que manden el pedido (???? en ningún momento pedí esto, me tomas el pelo???) para acto seguido volver a desaparecer. No he visto peor servicio en mi vida y he tenido que recurrir a denuncia por juzgado civil porque han sido incapaces de ayudarme en nada. Me dejaron sin pedido y se quedaron mis mil euros. Unos auténticos LADRONES.

Realizo un pedido a principios de noviembre de 2025. Sin embargo, GLS no realiza la entrega en el punto de recogida por ser demasiado pesado el paquete. No me ponen solución desde GLS ni desde Elmaestrodelailuminación y realizan automáticamente una devolución del pedido.

Hoy, 2 de enero de 2026, casi 2 meses después, sigo sin la devolución y sin la lámpara. Me están dando continuamente largas y que si la devolución se puede estar demorando hasta 14 días hábiles y por las fechas en las que estamos.

Muy descontento como cliente, me hacen perder tiempo y me provocan ansiedad estando casi 2 meses pendientes de una devolución debido a la mala compañía que han elegido para el reparto.

No volveré a comprar y si puedo recomendar a alguien que lea este mensaje que no lo haga, adelante.

Super . Sehr zufrieden.

Ya he hecho 2 pedidos a esta tienda. La primera lámpara de marca se estropeó al cabo de 7 meses. Me puse en contacto con ellos, obtuve una respuesta rápida, no tuve que devolver el artículo e inmediatamente me devolvieron el dinero con un código de descuento adicional para un próximo pedido.
Con eso, inmediatamente pedí una lámpara nueva, que llegó rápidamente y estaba en excelentes condiciones.
Increíblemente satisfecho de que la gestión de problemas aquí sea tan buena, amable y rápida.
Absolutamente recomendable

He comprado varias lámparas en Elmaestrodelailuminacion y todas mis experiencias han sido muy positivas. El envío es muy rápido tras la compra, y el servicio de atención al cliente es inmejorable. Una bombilla que pedí con la lámpara resultó defectuosa y me enviaron otra inmediatamente sin coste, no sin darme antes la opción de recibir un reembolso. Tienen repuestos de casi todas las lámparas, un catálogo extenso y selecto, mucho stock de productos y unos precios competitivos.
Sin duda, mi web de referencia para la compra de lámparas.

Facil de rastrear el pedido desde la web. El envio fue un poco mas largo de lo que decian pero llego en perfectas condiciones

He comprado una lampara Flowerpot, ha llegado rápidamente, excelentemente embalada y en perfecto estado. Estoy muy satisfecho con mi compra.

He comprado una lámpara Colgante 1965 Gubi. La recibí en España en 4 días hábiles; pero estaba defectuosa. Presenté una reclamación que fue aceptada en menos de 48 horas. Me enviaron otra lámpara en perfecto estado, rápidamente y sin coste alguno. Atención al cliente: Insuperable. Volveré a comprar.

Una empresa que parece un timo. Pague por un envío de 4-5 dias hables 4€, y ya van 3 semanas y sigo sin recibirlo. Ni siquiera se han puesto en contacto conmigo, el estado del pedido solo es “enviado” por lo que no se puede trackear. No lo recomiendo para nada, si encontráis las lámparas en vuestro barrio, decididamente compradlas ahí.

Embalan muy bien los artículos, algo muy importante cuando se trata de cristal. Además han cumplido con el plazo estimado de entrega y los productos recibidos se corresponden exactamente con su descripción. Tienda de confianza donde seguro volveré a comprar.

Encontré la lámpara difícil de encontrar,a buen precio y el envío fue rápido y cuidadosamente embalado.