I had a few issues receiving broadband in my sitting room (this was an ongoing problem with my previous provider, BT). I was advised to buy a booster device from Amazon (the customer service adviser... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
💩con is the most useless expensive phone companies in the uk as most of the time its 💩STREAM BROADBAND doesnt even bloody work as their customer service is rubbish and their staff are trained by the... Näytä lisää
All options explained fully. Tanya made several calls and sent emails to keep in touch with us as we are moving into an address that was not immediately avaliable for KCom.
Yritys on vastannut
My experience of using the internet is now faster and cheaper, but it was only by chance I discovered this as I'm still under contract with my current package. I recently found online that it wa... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
KCOM is one of the longest-established internet service providers in the UK, connecting both businesses and residential customers and investing in better digital solutions for everyone.
Yhteystiedot
37 Carr Lane, HU1 3RE, Hull, Yhdistynyt kuningaskunta
- 01482 602555
- question@kcom.com
- kcom.com/home
4,3
Erinomainen
4 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 97 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Absolutely brilliant
Absolutely brilliant, couldn't fault KCOM
12. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä KCOM
Good Morning,
We’re grateful for your support and thrilled you’re enjoying our service.
Many thanks,
Adrian
NOT HAVING TO CONTACT THE PREVIOUS…
NOT HAVING TO CONTACT THE PREVIOUS BROADBAND SUPPLIER THE PERSON I SPOKE TO WAS VERY HELPFUL AND POLITE.I WAS AMAZED HOW EASY IT WAS AND QUICK TO CHANGE SUPPLIERS
10. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä KCOM
Good morning,
Thanks for the great review. We’re glad you’re enjoying your experience with us.
Kind regards, Ella.
Im really happy with everything.
Im really happy with everything.
3. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä KCOM
Good morning Karen.
Your feedback made our day - thank you for sharing it.
Kind regards, Ella.
Change over went without a hitch
Change over went without a hitch
5. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä KCOM
Good morning Peter.
Your positive comments mean a lot to us - thank you.
Kind regards, Ella.
Brilliant service
Ellis and Blake made the whole installation a breeze with a brilliant and positive attitude.They took the time to explain everything and any questions we had and reassuring us,10/10
6. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä KCOM
Good Morning,
Thank you for sharing your experience - we’re glad it’s been a good one.
Many thanks,
Adrian
Easy to set up no pressure
Went to kcom in hull , lady was very polite and helpful, went over all the deals and all prices and then decided to accept the very cheap fibre broadband that’s on offer at moment , looking forward to having installation and get up and running
6. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä KCOM
Good Morning,
We really appreciate your feedback and are glad we could help.
Many thanks,
Adrian
Brilliant broadband.
Very easy to setup. Service has been brilliant. I wish more companies could be this efficient.
6. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä KCOM
Good morning Steven.
Your positive comments mean a lot to us - thank you.
Kind regards, Ella.
Spot on good friendly advice and looked…
Spot on good friendly advice and looked after kindly
5. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä KCOM
Good Morning,
Your positive comments mean a lot to us - thank you.
Many thanks,
Adrian
Easy
Very informative easy to understand and straightforward
1. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä KCOM
Good Afternoon Austin
We're so glad to hear that you found our information clear and easy to understand. We appreciate your positive feedback!
Kind regards Kathryn
Not worth 1 Star!!
Not worth 1 Star!!
My phone not worked for 2 days rang so called customer service on both days 30 and 20 min on hold respectively still
Awaiting call back What customer service ? And they then have audacity to send text asking how did we do?
I cannot express the words
4. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä KCOM
Good Afternoon Gail,
Thank you for taking the time to share your comments. We’ve requested your contact details and would be happy to speak with you directly.
Kind regards Kathryn
Blake and Ellis great service
Blake and Ellis arrived exactly when they said they would. Talked me through the options for my installation. Carried the work out very efficiently. When they had finished I couldn’t even see where they had dug a tench across my front lawn. Cleaned up after themselves (even asked to use my hose pipe for the dust on the footpath) and as I am an “older person” took the time to talk me through setting up the App on my phone. Absolute 5 star service. Highly recommend these guys
4. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä KCOM
Good Afternoon Vivienne
We are so pleased to hear about your excellent experience. It's wonderful to know our team provided such a thorough and helpful service, especially with the app setup. Thank you for your kind words.
Kind regards Kathryn
First class service from installation…
First class service from installation to up and running.
27. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä KCOM
Good Afternoon John
We're so glad to hear that our service, from installation to operation, met your expectations. Thank you for your kind words!
Kind regards Kathryn
The chap I spoke to was brilliant
The chap I spoke to was brilliant. Explained everything. Even rang the next day to make sure I was connected
31. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä KCOM
Good Afternoon Christopher.
We're so pleased to hear about your positive experience and that everything was clearly explained. It's great to know we could ensure you were connected.
Kind regards Kathryn
Great installation and service
Friendly, helpful, tidy and efficient fitters. Turned up on time. Took their boots off at the door. Helped make sure connection was ok with devices/TVs etc. Helped set up the app. Can't fault the installation and no problems with service since. Only slight downside is that the internal box that is fixed to the wall is huge and ugly.
27. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä KCOM
Good Afternoon Sara.
We're so glad to hear about your positive installation experience and the efficiency of our fitters! We appreciate your feedback regarding the internal box and will certainly pass it along to our team for consideration. Thank you for your kind words!
Kind regards Kathryn
Customer service is a absolute joke…
Customer service is a absolute joke cant even get into my own account ...and there the most expensive in the whole of europe
31. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä KCOM
Good Afternoon Macklin.
Thank you for your review. We’ve requested your contact details so we can follow up directly. If you’d prefer, you’re also welcome to get in touch with us.
Kind regards Kathryn
every thing great
31. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä KCOM
Good Afternoon Brian.
We’re so pleased to hear this. Thank you for choosing us.
Kind regards Kathryn
Blake and Ellis came to install my WiFi…
Blake and Ellis came to install my WiFi this morning. Absolutely lovely lads who made it such a relaxed and comfortable experience. They cracked straight on and made sure everything was up and working properly before they left.
31. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä KCOM
Good Afternoon Tasha.
It's wonderful to hear that our team provided such a positive and comfortable experience for you. We're so pleased everything was set up to your satisfaction.
Kind regards Kathryn
customer service
very professional when dealing with issues , thanks
30. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä KCOM
Good afternoon Dariush.
We’re sorry to hear this. We’ve requested your contact details so we can look into it further. Please don’t hesitate to get in touch.
Kind regards, Ella.
I have been with kcom/Karoo since 1999…
I have been with kcom/Karoo since 1999 that's 27 years loyal customer. Earlier in the year my contract was due to expire and I needed to extend it as we cannot recieve ms3 yet. A month later out of the blue we decided to move away. Kcom have said that we were breaking out of contract and pay the remainder of £670,I think this is absolutely disgusting way to treat a loyal customer, especially when the service wasn't that great anyway, and there was no way around it either, so they'll be getting the money back in the slowest possible way.
30. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä KCOM
Good afternoon Darren.
We value your comments and would like the chance to put things right. We’ve requested your contact details so we can follow up. Please feel free to reach out.
Kind regards, Ella.
Installation was very good
Installation was very good. All staff were polite, friendly and helpful. The company is easy to contact by phone.
21. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä KCOM
Good morning,
Thank you for sharing your experience - we’re glad it’s been a good one.
Kind regards, Ella.
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.