Gros problèmes bancaires après le paiement de ma participation le 14 avril dernier. J'ai cherché à contacter la société pour avoir des explications mais aucune réponse ne m'a été adressée à ce jour.
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J’ai créé une cagnotte en ligne sur Kagnotte et tout s’est déroulé à merveille ! La plateforme est simple à utiliser, intuitive, et le paiement a été quasi immédiat. Je recommande vivement, c’est une... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Après avoir créé ma cagnotte, j'ai vu beaucoup d'avis négatifs sur Kagnotte, notamment sur la difficulté de récupérer l'argent. Ces avis m'auraient fait renoncer si je les avais lus avant. Mais, pou... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Le fonctionnement de la cagnotte est simple, facile et convivial, et le service à la clientèle toujours très efficace et rapide en cas de question. Le virement de la cagnotte est rapide. Merci !
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Kagnotte.com est un site web français qui propose un service de cagnotte en ligne, permettant à un groupe de personnes de collecter de l'argent pour un projet commun, qu'il s'agisse d'un anniversaire, d'un mariage, d'un EVJF ou d'une collecte pour une association caritative. Le principe est simple : l'organisateur crée une cagnotte en ligne en indiquant le montant total à collecter et le but de la collecte. Il invite ensuite les participants en partageant un lien de la cagnotte via email, SMS ou sur les réseaux sociaux. Chacun peut ensuite participer en contribuant la somme de son choix. Lorsque la cagnotte atteint son objectif, l'organisateur peut récupérer l'argent collecté pour réaliser son projet. Kagnotte.com prélève une commission sur les sommes collectées pour couvrir ses frais de fonctionnement. Kagnotte.com se différencie de ses concurrents avec un taux de commission trois fois moins élevé que la concourrence.
Yhteystiedot
22, Rue Constantine, 69001, Lyon, Ranska
- 0 806 110 405
- contact@kagnotte.com
- kagnotte.com
3,9
Hyvä
217 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Premier paiement refusé (malgré…
Premier paiement refusé (malgré validation sur l’appli de la banque ), sans que je comprenne pourquoi …
4. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kagnotte
Bonjour Claire,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés si le site ne correspond pas à vos attentes. Cependant, après la validation de votre banque, il faut bien revenir sur le site marchand pour valider la transaction (comme c'est marqué sur votre application bancaire). Nous aurions pu vous aider si vous nous aviez appelé.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Lien communiqué non accessible par…
Lien communiqué non accessible par téléphone (smartphones Iphone)
Pas d'aide sur le site Kagnotte pour retrouver la cagnotte recherchée
Informations à entrer pas claires.
21. elokuuta 2025
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Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés si le site ne correspond pas à vos attentes.
Vous auriez dû nous appeler pour éviter toute frustration lors de la recherche de votre cagnotte.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
La "Kagnotte" est trés facile à créer
La "Kagnotte" est trés facile à créer, car c'est intuitif.
J'ai eu un interlocuteur soit par mail ou par téléphone.
Lorsque j'avais des interrogations, des réponses m'ont été données. Même si elles n étaient pas dans l immédiate, je les avais dans les jours suivants.
L interlocutrice a été agréable, à l écoute et attentive.
16. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kagnotte
Bonjour Francisco,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes ainsi que notre service client.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Après validation auprès de ma banque
Après validation auprès de ma banque, Kagnotte ne prenait pas en compte mon paiement ...J'ai du recommencer 4 fois la manipulation !!!
6. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kagnotte
Bonjour Christine,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés si le site ne correspond pas à vos attentes.
Après l’authentification de votre banque, il faut bien revenir sur notre site pour valider le paiement. Vous auriez dû nous appeler pour éviter toute frustration.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Pourquoi pas PayPal ?
Pourquoi ne peut-on pas utiliser PayPal ?
6. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kagnotte
Bonjour Guillaume,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés si le site ne correspond pas à vos attentes.
Notre site étant sécurisé pour le paiement par CB, nous estimons que Paypal n'est pas utile. Nous pouvons regarder cette solution pour la suite.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Vastaus yritykseltä Kagnotte
Bonjour Bruno,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Plateforme de paiement instable
Cela fait 3 fois que j'utilise Kagnotte et à chaque fois c'est la galère pour payer, leur plateforme de paiement est très instable!!
28. heinäkuuta 2025
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Bonjour Isabelle,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés si site ne correspond pas à vos attentes.
N'hésitez pas à appeler le service client si prochaine fois il y a, nous sommes là pour vous accompagner.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Facile à utliser
24. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kagnotte
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Très facile d’utilisation et sans frais…
Très facile d’utilisation et sans frais pour les donateurs ! Très bonne expérience
22. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kagnotte
Bonjour Christine,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Simple, rapide, efficace et économique
Excellente plateforme, très simple d'utilisation et peut-être la moins chère ! Versement des fonds 24 heures après la demande. Parfait.
16. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kagnotte
Bonjour Elodie,
Merci pour votre retour. Nous allons en faire la demande !
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
accès facile d'utilisation et adapté au…
accès facile d'utilisation et adapté au contexte. Je recommande...
12. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kagnotte
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous allons en faire la demande !
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Très bonne expérience
Nous avons utilisé ce site pour notre mariage, très bon site bon rapport qualité-prix, peut-être augmenter la capacité des pièces jointes (plus de MO )pour envoi.
28. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kagnotte
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous allons en faire la demande !
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Simple d'utilisation mais pas très…
Simple d'utilisation mais pas très intuitif : 1/4 d'heure que j'essaye de modifier mon message et faire apparaître mon nom sur une cagnotte...
Il est manifestement beaucoup plus simple de créer une cagnotte...
6. heinäkuuta 2025
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Bonjour,
Merci pour votre retour.
Une fois la participation faite, vous ne pouvez pas modifier votre message, sauf en passant par le service client si besoin. Nous sommes joignables par téléphone et par mail, donc n'hésitez pas à nous solliciter pour éviter toute frustration.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Vastaus yritykseltä Kagnotte
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Parfait et rapide !
27. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kagnotte
Bonjour Yves,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Bonjour
Bonjour
Cela fait la première fois que je créer une kagnotte via leur site internet il y’a un super suivie de celle ci et les collaborateur son très réactif je recommande
Cordialement Faith
26. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kagnotte
Bonjour Faith,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
J ai essayé de faire un virement sépia…
J ai essayé de faire un virement sépia a partir de notre compte joint .ca n a pas été possible
J ai donc arrêté cette opération et cherché une autre possibilité .
J ai réglé par carte bancaire à partir de mon compte personnel . Ça a été possible
24. kesäkuuta 2025
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Bonjour Marie,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes lors de votre virement SEPA, mais normalement en mettant bien notre IBAN en tant que nouveau bénéficiaire tout fonctionne. Nous sommes heureux de savoir que le paiement par CB a bien fonctionné, c'est encore le plus simple et le plus rapide.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Très simple d'emploi
24. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kagnotte
Bonjour Hervé,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
facile d'accès avec les liens avec le…
facile d'accès avec les liens avec le site du mariage
22. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kagnotte
Bonjour Jean-Michel,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Très content d'avoir utilisé Kagnotte
Très content d'avoir utilisé Kagnotte, la cagnotte la moins chère du marché, service client au top avec qui on peut parler. merci.
18. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kagnotte
Bonjour Laurent,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
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