Gros problèmes bancaires après le paiement de ma participation le 14 avril dernier. J'ai cherché à contacter la société pour avoir des explications mais aucune réponse ne m'a été adressée à ce jour.
Yritys on vastannut
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J’ai créé une cagnotte en ligne sur Kagnotte et tout s’est déroulé à merveille ! La plateforme est simple à utiliser, intuitive, et le paiement a été quasi immédiat. Je recommande vivement, c’est une... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Après avoir créé ma cagnotte, j'ai vu beaucoup d'avis négatifs sur Kagnotte, notamment sur la difficulté de récupérer l'argent. Ces avis m'auraient fait renoncer si je les avais lus avant. Mais, pou... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Le fonctionnement de la cagnotte est simple, facile et convivial, et le service à la clientèle toujours très efficace et rapide en cas de question. Le virement de la cagnotte est rapide. Merci !
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Kagnotte.com est un site web français qui propose un service de cagnotte en ligne, permettant à un groupe de personnes de collecter de l'argent pour un projet commun, qu'il s'agisse d'un anniversaire, d'un mariage, d'un EVJF ou d'une collecte pour une association caritative. Le principe est simple : l'organisateur crée une cagnotte en ligne en indiquant le montant total à collecter et le but de la collecte. Il invite ensuite les participants en partageant un lien de la cagnotte via email, SMS ou sur les réseaux sociaux. Chacun peut ensuite participer en contribuant la somme de son choix. Lorsque la cagnotte atteint son objectif, l'organisateur peut récupérer l'argent collecté pour réaliser son projet. Kagnotte.com prélève une commission sur les sommes collectées pour couvrir ses frais de fonctionnement. Kagnotte.com se différencie de ses concurrents avec un taux de commission trois fois moins élevé que la concourrence.
Yhteystiedot
22, Rue Constantine, 69001, Lyon, Ranska
- 0 806 110 405
- contact@kagnotte.com
- kagnotte.com
3,9
Hyvä
217 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Bonjour Sabrina,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
IBAN Bloqué par l’application de ma…
IBAN Bloqué par l’application de ma banque donc obligation de payer par CB moyen tout de même!!!!
10. kesäkuuta 2025
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Bonjour Jacques,
Nous sommes surpris par votre commentaire, L'IBAN bloqué s'agit-il du nôtre sur votre application bancaire ou du vôtre au moment du paiement ? Nous recevons des paiements par virements tous les jours et n'avons pas eu ce problème sur d'autres participations.
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème sur notre plateforme, n'hésitez pas à nous appeler la prochaine fois pour que nous puissions régler le problème en amont.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Je partage l’avis d’Anonyme
Je partage l’avis d’Anonyme.
Aller “chercher” son No de carte, Sans qu’il puisse venir automatiquement, C’est plus que démodé ! Quant à l’anonymat, nous avons mis nos prénoms, à l’endroit et à l’envers… pour contourner le nom !
Bonne chance pour votre site… la bataille est rude ! O.
9. kesäkuuta 2025
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Bonjour,
Merci pour votre retour.
Si vous souhaitez rendre votre donation anonyme, il vous suffit de le demander. Lors de votre participation vous pouvez choisir d'être anonyme et/ou de masquer le montant de votre participation. Au sujet de ne pas enregistrer la carte bancaire, c'est pour plus de sécurité.
Nous espérons quand même que vous avez apprécié notre service et que vous reviendrez.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Facile d'utilisation
Facile d'utilisation. Je ne connaissais pas. Simple et rapide. Merci. Bonne continuation.
6. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kagnotte
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Ce site fonctionne bien mais présente…
Ce site fonctionne bien mais présente trois défauts :
- la lien vers la collecte n'est pas suffisamment sécurisé (il s'agit d'un numéro d'ordre - un lien complexe aléatoire éviterait de pouvoir consulter les autres cagnottes, qui peuvent contenir des informations d'ordre privé)
- il n'est pas possible pour le créateur de la cagnotte de masquer la liste des participants, qui doivent penser à demander d'être masqué pour s'anonymiser. Le bouton pourrait être plus explicite : "apparaître comme "Anonyme" sur la liste des participants publique"
- des paiements via Lydia, Lyf, Apple Pay et autre pourraient utilement être ajoutés.
Bon courage.
3. kesäkuuta 2025
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Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous avons bien pris en compte vos remarques et nous allons essayer de faire le nécessaire pour que ces défauts n'en soient plus.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Simple et efficace.
Simple et efficace.
Pas de complexité inutile
Bien adapté au contexte
29. toukokuuta 2025
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Bonjour Alain,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Vraiement bien facile a utiliser
26. toukokuuta 2025
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Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Après 2 messages pour signaler un…
Après 2 messages pour signaler un problème (page de remerciements aux participants à une cagnotte qui ne fonctionne pas, capture d'écran à l'appui) restant sans réponses depuis le 12 mai, je n'ai été signifié que d'une réponse à un message d'avis à ce sujet. La réponse se de Kagnotte ne tient pas compte de mes requêtes par email. Donc oui, j'ai signalé l'incident par mail et oui, il y a bien un problème.
21. toukokuuta 2025
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Bonjour,
Encore une fois, nous sommes désolés mais nous n'avons aucune trace de vos e-mail... Nous comprenons votre frustration mais nous ne pouvons y répondre car nous n'avons pas de message de votre part. Si jamais, vous pouvez nous contacter via contact@kagnotte.com ou plus simplement nous appeler au 0 806 110 405.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Très bonne journée
L'Equipe Kagnotte
Très simple à utiliser
Très simple à utiliser, très fiable et je pense à un coût parmi les moins chers.
21. toukokuuta 2025
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Bonjour Anne-Laure,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Simple et efficient
Rapide, facile à utiliser, plus simple que d'autres "concurrents" pour un service similaire
Le seul bémol c'est le fait de ne pas pouvoir consulter le montant total de la cagnotte.
On peut voir la liste des participants (ou anonyme) mais pas le montant, dommage.
13. toukokuuta 2025
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Bonjour Arnaud,
Merci pour votre retour.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
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Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Simple - Virement rapide
Site simple d'utilisation. Virement rapide après demande. Frais réduits par rapport aux concurrents.
6. toukokuuta 2025
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Bonjour Véronique,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Site très simple d'utilisation.
Site très simple d'utilisation.
Les frais sont optimisés et les propositions de solution de paiement larges
8. toukokuuta 2025
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Bonjour Pascale,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Très simple et rapide
8. toukokuuta 2025
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Bonjour Jacques,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
paiements par Paypal ou Googlepay
rendre possible les paiements par PayPal ou Googlepay faciliterai le geste de paiement.
Personnellement j'ai failli abandonner quand j'ai vu qu'on me demandait mon numéro de carte.
29. huhtikuuta 2025
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Bonjour Bertrand,
Merci pour votre commentaire, effectivement nous n'avons pas encore Paypal ou Googlepay, mais nous prenons en compte votre avis.
Très bonne journée
L'Equipe Kagnotte
Très bien
Très bien, aucun problème d'utilisation.
Simple et rapide: Éfficace !
28. huhtikuuta 2025
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Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Simple, rapide et sans création de compte
Simple, rapide, pas besoin de créer un compte. Parfait !
28. huhtikuuta 2025
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Bonjour Sophie,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Simple et pas chère
Après pas mal de temps à regarder les alternatives, j'ai trouvé que Kagnotte est probablement aujourd'hui ce qu'il y a de plus simple et moins cher en terme de cagnottes.
24. huhtikuuta 2025
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Bonjour Sophie,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Parfait
Simple et rapide. Des fonctionnalités bienvenues.
22. huhtikuuta 2025
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Bonjour Cécile,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Parfait
Parfait. Simple et efficace. Je n’ai pas mis 5 étoiles juste parce qu’avec Apple Pay, ce sera parfait! Mais très bien en attendant…👍🏻
15. huhtikuuta 2025
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Bonjour Jean-Luc,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
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