Attention, plateforme à la limite de l'honnêteté
J'ai utilisé cette plateforme pour une cagnotte pour un cadeau de départ et je suis absolument consterné par mon expérience, pour les raisons suivantes:
1) Sous le couvert d'un nom qui suggère un côte solidaire et associatif, il s'agit clairement d'une entreprise ultra-commerciale, et à mes yeux à la limite de l'honnêteté
2) J'en veux pour première preuve l'avalanche d'offres commerciales et de coupons de réductions qui vous tombe dessus lorsqu'on contribue à une cagnotte
3) Je trouve le montant suggéré de contribution de 3€ beaucoup trop élevé et totalement hors de proportion avec le service rendu
4) Nous avions un délai très court de moins de trois jours pour la collecte de fonds pour un cadeau de départ, et après moins de 24 heures, j'ai été averti que le lien que j'avais envoyé vers la cagnotte ne fonctionnait plus !!
Il s'est avéré que la cagnotte avait tout bonnement été désactivée par leurs sevices, mais sans que le moindre message m'ait été envoyé !!!
J'ai donc appelé leur service d'aide en ligne, et après plus de 20 minutes d'attente, j'ai pu parler à une jeune femme qui m'a expliqué que c'était elle qui avait mis la cagnotte en pause parce que j'avais mis une adresse e-mail "codée" dans le message d'introduction. J'avais fait ceci suite à la remarque d'un ami que certaines personnes n'aimaient pas effectuer des paiements par internet. J'avais donc modifié le texte de description de la cagnotte pour suggérer que l'on pouvait aussi m'envoyer un e-mail en s'engageant à me verser les fonds directement. Mais ne souhaitant pas afficher mon addresse email directement sur internet, je l'avais un peu déguisée avec une formulation du genre "etienne.marcel suivi de arobase suivi de free point fr " . Je ne comprends toujours pas comment cela peut consituter un problème pour cette plateforme, et je ne peux surtout toujours pas croire qu'on aie pu désactiver la cagnotte sans m'en avertir !!!
5) Lors du dépôt des copies de ma pièce d'identité et de mon RIB, les icones sur la page de dépôt suggèrent fortement qu'il est possible de faire du "drag and drop" pour uploader les documents. Mais il n'en est rien, et il faut utiliser la fonction d'explorer l'arborescence de son ordinateur pour identifier les fichiers correspondants. Ce ne serait pas très grave en soi si le fait d'avoir déposé ledit fichier sur le fenêtre du navigateur ne vous faisait pas sortir de l'espace de dépôt sécurisé, et qu'il faille alors recommencer avec l'envoi d'un code sur le téléphone et tout le toutim ...
6) Et pour finir, le plus grave à mes yeux: J'avais définit le 30 mars comme date limite pour la cagnotte, et j'ai pu collecter les fonds le 31 mars au matin (et je dois avouer que cette étape était très simple et efficace). Mais ce n'est que par pure chance que j'ai croisé quelqu'un aujourd'hui qui m'a informé qu'il avait contribué dans l'après midi du 31, et j'ai ainsi pu découvrir que la cagnotte n'était pas cloturée et que 4 personnes avaient contribué après que j'aie récolté les fonds. Ayant défini le 30 comme date limite de collecte, je ne m'attendais absolument pas à ce qu'on puisse contribuer après cette date, et je n'avais absolument pas perçu qu'il fallait activement clôturer la cagnotte pour que les gens ne puissent plus déposer dessus. Je me demande donc quelle proportion de cagnottes stagnent ainsi sur la plateforme avec des fonds non-collectés, et qui dorment donc gentiment sur le compte bancaire de cette entreprise qui est clairement à but hautement commercial, pour ne pas dire crapuleux ??