Opel-dealer Hedin Automotive - Purmerend Arvostelua 

Wat een heel eerlijk bedrijf. Straalt vertrouwen uit!

Ik werd vriendelijk te woord gestaan en ik kon zonder afspraak te maken wachten totdat mijn opel Karl werd nagekeken. Alle gebreken zijn gelijk verholpen. Zeer tevreden!
A. Verheij uit Purmerend

Goede service, en duidelijke afspraken en terugkoppeling

Ik heb mijn auto na reparatie meegenomen toen ik de snelweg opreed gingen weer alle lampjes branden. Het was vlak voor sluitings tijd dus kon niet meer hellen met de werkplaats! De volgende morgen direct gebeld donderdag ochtend! Ik zou worden teruggebeld!! Echter maandag ochtend nog steeds niets vernomen!! Maandag weer contact gezocht en toen pas teruggebeld!!! Ik vind het echt niet klant vriendelijk als je belt na een reparatie van 950euro weer problemenhebt dat e t dan niet wordt teruggebeld!!! Ik was in noord erg tevreden!! Jk kan dat nu niet zeggen!!!

Persoonlijk contact met de receptie is niet of nauwelijks mogelijk. Na moeizaam telefonisch en/of persoonlijk contact is en blijft de service onattent en niet klantgericht. Fatsoenlijke uitleg is er nauwelijks, eerder minachtend. Ik zou mij als fabrikant en importeur van Opel de ogen uit mijn kop schamen over de klantvriendelijkheid en servicegerichtheid . Als importeur van Opel zou ik uw merk gaan beschermen en de verkoop en service aan een andere autodealer overlaten. Dit is geen reclame voor het automerk Opel. Nog triester is het dat er zelfs een bord op de receptiebalie staat dat je als klant verzocht wordt om bij een kwaliteitscijfer, lager dan een 9, deze enquête niet in te vullen. Kan het nog gekker? Jarenlang is dit mijn favoriete automerk waar ik jarenlang heel graag veilig op basis van de betrouwbaarheid en veiligheid van dit automerk. Het zal zeker niet aan de monteurs en de verkopers van Autodealer Hedin liggen, maar wel aan de service van de werkplaats, dan wel algemene klantenservice. Triest dat ik dit, na jarenlange klant van Opel, moet schrijven. Hedin heeft te veel verschillende merken onder hun hoede en is daardoor niet meer klantgericht het visitekaartje voor het merk Opel.

Nette service goed behadeld vriendeljk prima

Prima geholpen

Vriendelijk, vakkundig en snel.

Alles is goed gegaan

Ik kon op de door mij gewenste dag terecht. Kreeg de door mij gewenste elektrische leenfiets mee, die overigens prima rijdt! Zo kon ik naar mijn werk.
Alleen al je op tijd de auto wil ophalen, duidelijker aangeven dan dat ze van mij begrepen. Ik kwam terug en auto was in middag nog niet klaar. Die dag konden ze door internetstoring helaas niet bellen, dus dat werd ff wachten.
De auto had keurig een beurt gehad, de banden goed opgepompt om de caravan te trekken met volbeladen auto, nieuwe ruitenwisser, door de APK en veilig op vakantie straks.

1uur wachten om 1 liter olie bij te vullen, hoe dan en dat om 15.00 uur in de middag.

Zeer nette balie bediening, accuraat en meedenkend.

Vriendelijke ontvangen en duidelijke uitleg over de afspraak over de onderhoud en kosten.

ik was tevreden over alles
zoals het hoort . bedankt

Baliemedewerker vond de prijs van de beurt en apk te hoog ingeschat omdat er in zijn opinie teveel uren voor ingepland stonden en ging het navragen. De prijs ging fors omlaag.

Vriendelijk geholpen, goede service en transparante prijsopgave voor een onderhoudsbeurt ,ruitenwissers met apk. Duidelijke uitleg over de bevindingen welke goed werden meegenomen in de uitvoering.

Alles keurig volgens afspraak geregeld.

Fijne garage. Alles altijd goed geregeld.
Prijs transparantie vooraf kan wat beter. 1 wat jongere dame aan de balie heeft weinig geduld en komt erg chagrijnig en onbeschoft over. Andere dame (bruin lang haar) en heer zijn toppers.

Service is prima en ondanks dat ik merk dat het personeel op zijn tenen loopt, blijven ze vriendelijk.
Echter de telefonische bereikbaarheid van de receptie werkplaats is slecht doordat ze zwaar overbelast zijn en geen tijd hebben voor de telefoon.
Ik denk dat dit voor de organisatie een punt van aandacht is. Niettemin mijn auto is goed geserviced.