Vertrag in 2022 abgeschlossen-mit Festnetz und Internet 1000- danach nichts mehr gehört- nun erfolgte der Ausbau- Aktivierung am nächsten Tag- da vertraglich aber an Telekom gebunden geht d... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Einfach Mega, mein DSL Internet bei einem anderen Anbieter machte Probleme. Da hat die Mitarbeiterin mir kurzfristig am nächsten Tag meine Anschluss Schaltung um 2 Wochen vorgezogen. Hotline war... Näytä lisää
Bester Support, den ich seit langem erlebt habe! Neuer Glasfaseranschluss wurde freigeschaltet. Leider kamen zunächst nur 100 Mbit/s Downstreamgeschwindigkeit an. Der Techniker am Telefon - ein wirkl... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Totalausfall des kompletten Anschlusses seit über 1 Woche!!! Mittlerweile zum 10. Mal dort angerufen, keiner weiß etwas, angeblich wird man zurück gerufen, das passiert jedoch nicht. Man wird ignorier... Näytä lisää
4,1
Hyvä
230 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 59 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Nicht sehr leicht gewesen
Vor Jahren ein Vetreter da gewesen und hat uns einen Vertrag angedreht. Nach Jahren kam ohne Ankündigung Bauarbeiter und haben die Straße aufgerissen. "Ohne Ankündigung" kamen sämtliche Gewerke und haben arbeiten ausgeführt.
Soweit so schlecht. Abmachungen für verlegungen wurden einfach missachtet. Min 20mal den Support kontaktiert und nur leere Versprechen bekommen. Nie wurde ich zurück gerufen oder dergleichen. Ich musste immer wieder selber Kontakt aufnehmen. Also wirklich nur Chaos gehabt und am liebsten hätte ich mich wieder distanziert. Beim letzten Versuch mit dem Support bin ich auf den Herrn Frensel gestoßen. Diese scheint der einzige Mitarbeiter zu sein, den Kundenservice und Zufriedenheit wirklich wichtig ist. Nach ewig langen hin und her, hat der Mann alle Probleme gelöst,
Im Nachhinein, wurde sich nun doch sehr bemüht, mit mir die Probleme durchzugehen die entstanden sind, um auch für andere in Zkunft es einfacher zu machen.
Von daher gebe ich nun 4 sterne
15. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen ausführlich zu schildern. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie trotz der anfänglichen Schwierigkeiten das Engagement unseres Teams anerkennen. Ihr Feedback ist für uns besonders wertvoll, da es uns hilft, unsere Abläufe und die Kommunikation mit unseren Kunden kontinuierlich zu verbessern. Wir setzen alles daran, dass die Betreuung unserer Kunden stets zuverlässig, transparent und lösungsorientiert erfolgt.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Schnelle und kompetente Beratung
Schon am nächtsten Tag einen Rückruf erhalten. Es folgte ein angenehmes Gespräch mit Tarifberatung.
Im Ergebnis ein Vertragsabschluss über 2 Jahre für eine 1.000 Mbit/s Leitung. Vielen Dank Herr Knop für die kompetente Beratung. Klare Weiterempfehlung und 5 ***** für Ihr Engagement. Grüße aus der Wetterau.
16. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als kompetent und hilfreich erlebt haben und dass Ihr Anschluss reibungslos umgesetzt werden konnte. Unser Ziel ist es, unseren Kundenkreis bestmöglich zu betreuen und Ihnen Lösungen zu bieten, die wirklich passen.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Persönlichkeit und Regionalität
Persönlichkeit und Regionalität im Vordergrund.
Natürlich war auch die zielführende Problemlösung wichtig, aber mit einer Prise Freundlich- und Persönlichkeit war es zudem ein schönes Erlebnis.
7. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir legen großen Wert darauf, dass Regionalität und persönliche Betreuung bei uns im Mittelpunkt stehen und freuen uns, dass Sie dies so positiv erlebt haben. Ihre Zufriedenheit ist uns besonders wichtig, und wir arbeiten stetig daran, unseren Kundenkreis bestmöglich zu gestalten.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Die FRITZ!Box war leicht anzuschließen…
Die FRITZ!Box war leicht anzuschließen und der Anschluss hat gleich funktioniert
9. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass der Anschluss und die Einrichtung der FRITZ!Box unkompliziert funktioniert haben. Wir möchten unseren Kundenkreis stets so unterstützen, dass die Technik reibungslos genutzt werden kann.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Ich hatte ein sehr nettes und…
Ich hatte ein sehr nettes und kompetentes Gespräch mit Herrn Jan Knop. Herr Knop hat mein Anliegen sofort erkannt und mir mit großem Fachwissen genau das passende Produkt angeboten. Nur deshalb habe ich auch einen neuen Vertrag bei der GvG abgeschlossen.
Danke Herr Knop
14. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass das Gespräch kompetent und zielführend war und Sie das passende Produkt gefunden haben. Unser Kundenkreis liegt uns sehr am Herzen, und wir setzen alles daran, dass jeder Anschluss optimal zu den Bedürfnissen passt.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Nach Ablauf vom Glasfaser-Vertrag muss…
Nach Ablauf vom Glasfaser-Vertrag muss man nicht unbedingt zur Konkurrenz wechseln. Auch gvg-glasfaser bietet identische Verlängerungsoptionen an, die den monatlichen Aufwand bei einer Verlängerung um 24 Monaten um über 12 EUR senken (Internet 1000 ohne Telefonie) . Danke Herr K. für die Beratung.
14. tammikuuta 2026
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Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass wir Ihnen bei der Verlängerung attraktive Optionen bieten konnten und Sie weiterhin Teil unseres Kundenkreises bleiben. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Angebote fair und transparent sind und der Service optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
GVG Glasfaser
Zuverlässlich, hilfsbereit und keine Probleme mit dem Netz
13. tammikuuta 2026
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Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Zuverlässigkeit und Hilfsbereitschaft zufrieden sind. Unser Kundenkreis ist uns sehr wichtig, und wir geben stets unser Bestes, um ein reibungsloses und stabiles Netz für Sie bereitzustellen.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Echter Gewinn
Bin seit Jahren angeschlossen und habe bisher keine Probleme mit der Glasfaserverbindung, alles stabil und verlässlich. Im Gegensatz zur vorherigen Kupferleitung mit teilweise wochenlangen Ausfällen ein echter Gewinn.
13. tammikuuta 2026
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Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen teilen. Es ist großartig zu wissen, dass unsere Glasfaserverbindung Ihnen eine stabile und verlässliche Alternative zur bisherigen Kupferleitung bietet. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, und wir arbeiten kontinuierlich daran, diesen Standard zu halten.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Stabile Leistung
Sauberer, schneller Bau der Glasfaser ins Haus. Sehr gute Terminkoordination. Die Verbindung läuft stabil und ohne Probleme. Die Aufbuchung von Zusatzleistungen war unkompliziert. Sehr gute Beratung an der Servicehotline
13. kesäkuuta 2025
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Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns besonders, dass Sie mit dem Ausbau, der Terminkoordination und unserer Servicehotline zufrieden sind. Unser Ziel ist es, unseren Kundenkreis bestmöglich zu betreuen und ein einfaches, zuverlässiges Erlebnis zu bieten – schön, dass Ihnen dies positiv aufgefallen ist.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
WURDE MIR ZUGEHÖRT
Schon das Telefonat am morgen Hat mich positiv gestimmt. Hr. ..... (den Name habe ich leider nicht richtig gehört) mir zugehört und das Versprechen "...Sie werden angerufen...." gegeben. So schnell
habe ich es nicht erwartet! Nach ca. 2 Std. hat mich Herr Knoop und sehr kundenfreundlich u. kompetend
eine Lösung meines Anliegens vorgeschlagen.
Da über Hr. Knoop im Forum bereits nur sehr positives gelesen hatte fand ich dies z. 100% bestätigt.
12. tammikuuta 2026
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Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre detaillierte Schilderung. Es freut uns sehr, dass Sie sich von unserem Team gehört und gut betreut gefühlt haben. Ihre Zufriedenheit ist uns äußerst wichtig, und es motiviert uns sehr, wenn wir Anliegen schnell und kompetent lösen können.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Super Gespräch und gleich weiter…
Super Gespräch und gleich weiter geholfen! Weiter so! Vielen Dank
12. tammikuuta 2026
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Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen das Gespräch gefallen hat und wir Ihnen direkt weiterhelfen konnten. Die Zufriedenheit unseres Kundenkreises liegt uns besonders am Herzen, und wir geben weiterhin unser Bestes, um einen so angenehmen Service zu bieten.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Erreichbarkeit
Gute Erreichbarkeit guter Telefon Service
5. tammikuuta 2026
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Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Erreichbarkeit und den Telefonservice als positiv erlebt haben. Unser Kundenkreis ist uns äußerst wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, für jeden Kontakt eine unkomplizierte und zuverlässige Betreuung zu gewährleisten.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Positiver Kundenservice
Ich hatte eine Frage zur Vertragsänderung meines lfd. Teranet-Vertrages .
Diese wurde mir von einer sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiterin vollumfänglich beantwortet. Sie hat die Vertragsänderung ausführlich und verständlich erklärt und mir die entsprechenden Unterlagen per Mail zugeschickt. Es war ein sehr gutes Gespräch, es wäre schön, wenn sich alle MA/Innen im Kundenservice so verhalten würden.
9. tammikuuta 2026
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Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns, dass Ihre Fragen zur Vertragsänderung umfassend und verständlich beantwortet wurden. Die Zufriedenheit unseres Kundenkreises steht für uns an erster Stelle, und wir freuen uns, wenn unser Engagement so wertgeschätzt wird.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Super Service
Vielen Dank, an Herrn Knop für die kompetente Beratung und den guten Service.
Alle Fragen wurden zur vollsten Zufriedenheit geklärt.
8. tammikuuta 2026
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Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Herr Knoop Sie kompetent beraten und alle Fragen zu Ihrer Zufriedenheit klären konnte. Die Betreuung unseres Kundenkreises liegt uns besonders am Herzen, und es motiviert uns sehr, wenn unser Service so positiv erlebt wird.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
War soweit problemlos
War alles soweit problemlos. Termine wurden alle eingehalten. Alle Fragen wurden zufriedenstellend beantwortet. Hat von der Planung bis zur Umsetzung etwas lange gedauert.
30. joulukuuta 2025
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Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass die Termine eingehalten wurden und Ihre Fragen zufriedenstellend beantwortet werden konnten. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zur Dauer des Prozesses ernst und arbeiten stetig daran, unsere Abläufe effizienter zu gestalten, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Ihr positives Erlebnis in Kombination mit konstruktiver Rückmeldung hilft uns, unseren Kundenservice weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Vom ersten Tag bis zur frühzeitigen…
Vom ersten Tag bis zur frühzeitigen Freischaltung aufgrund der Weihnachtsaktion 2025, mit der ich das schnelle Internet schon vorzeitig nutzen kann, liefen problemlos ab. Rückfragen über die Hotline wurden schnell und problemlos beantwortet und gelöst.
Bisher sehr sehr begeistert.
7. tammikuuta 2026
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Sehr geehrter Nutzer,
wir bedanken uns herzlich für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass alles von Anfang an so reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Unser Ziel ist es, jedem Kunden den bestmöglichen Service zu bieten – daher sind Rückmeldungen wie Ihre eine schöne Bestätigung für unsere Arbeit.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem schnellen Internet und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Seite.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Kompetenter Service
Mein anliegen wurde innerhalb von 1 Std. per Rückruf geklärt durch Hr. Knop. Freundliches und hilfreiches Gespräch.
6. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Anliegen so schnell und zufriedenstellend geklärt werden konnte. Ihr positives Feedback motiviert uns, unseren Kundenservice weiterhin bestmöglich zu gestalten und stets freundlich und hilfsbereit für Sie da zu sein.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Sehr freundliche und kompetente…
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin. Konnte meine Fragen beantworten und weitere Tipps geben
19. joulukuuta 2025
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Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und Unterstützung durch unser Team zufrieden waren. Ein zuvorkommender und kompetenter Kundenservice ist uns besonders wichtig – Ihr positives Feedback bestärkt uns darin, diesen Anspruch weiterhin mit viel Engagement zu erfüllen.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Umstellung von DSL auf Glasfaser problemlos geklappt
Alles konnte pünktlich zum avisierten Umstellungstermin konfiguriert werden. Ich habe eine FritzBox 7590 AX.
21. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass die Umstellung von DSL auf Glasfaser problemlos geklappt hat und alles pünktlich bereitstand. Kundenzufriedenheit liegt uns besonders am Herzen, und wir sind stets bemüht, unseren Service so zuverlässig und angenehm wie möglich zu gestalten.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Sehr netter und Hilfsbereiter…
Sehr netter und Hilfsbereiter Mitarbeiter ( Herr Frenzel )
22. joulukuuta 2025
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Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie positive Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns besonders am Herzen, und wir setzen alles daran, unseren Service stets bestmöglich zu gestalten.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Trustpilot-kokemus
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