Vertrag in 2022 abgeschlossen-mit Festnetz und Internet 1000- danach nichts mehr gehört- nun erfolgte der Ausbau- Aktivierung am nächsten Tag- da vertraglich aber an Telekom gebunden geht d... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Einfach Mega, mein DSL Internet bei einem anderen Anbieter machte Probleme. Da hat die Mitarbeiterin mir kurzfristig am nächsten Tag meine Anschluss Schaltung um 2 Wochen vorgezogen. Hotline war... Näytä lisää
Bester Support, den ich seit langem erlebt habe! Neuer Glasfaseranschluss wurde freigeschaltet. Leider kamen zunächst nur 100 Mbit/s Downstreamgeschwindigkeit an. Der Techniker am Telefon - ein wirkl... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Totalausfall des kompletten Anschlusses seit über 1 Woche!!! Mittlerweile zum 10. Mal dort angerufen, keiner weiß etwas, angeblich wird man zurück gerufen, das passiert jedoch nicht. Man wird ignorier... Näytä lisää
4,1
Hyvä
230 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 59 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Zuverlässig und professionell
Zuverlässige und professionelle Zusammenarbeit
Die Zusammenarbeit mit der GVG Glasfaser GmbH verlief strukturiert, zuverlässig und professionell. Kommunikation und Terminabsprachen waren jederzeit klar und verbindlich.
Besonders positiv hervorzuheben ist Frau Stiehl, die als Ansprechpartnerin kompetent, gut organisiert und lösungsorientiert agierte und so zu einem reibungslosen Ablauf beigetragen hat.
Fazit:
Ein verlässlicher Partner, den wir aus Firmensicht uneingeschränkt weiterempfehlen.
5. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es ist großartig zu hören, dass Sie unsere Zusammenarbeit als zuverlässig und professionell erlebt haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden und ein reibungsloser Ablauf sind uns besonders wichtig, daher freuen wir uns über Ihre Empfehlung.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Die Beratung war hilfreich und…
Die Beratung war hilfreich und konstruktiv für mich.
Herr Backhaus hat mich hervorragend beraten.
2. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir legen großen Wert auf eine konstruktive und hilfreiche Beratung, und es freut uns, dass Sie dies bei uns erleben konnten. Ihr Feedback bestärkt uns, unseren Kundenservice weiterhin mit Engagement zu gestalten.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Sehr gute Erfahrung gemacht
Sehr gute Erfahrung gemacht
Der Herr Knop war sehr kompetent hat uns gut Beraten
Jederzeit gerne wieder
2. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
es freut uns, dass Sie eine kompetente Beratung erfahren haben und Ihre Erfahrung positiv war. Unser Bestreben ist es stets, den Kundenkreis bestmöglich zu unterstützen und eine angenehme Betreuung sicherzustellen.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Verlässlichkeit und Ehrlichkeit trotz unsicherer Sachlage hinsichtlich Glasfaserverlegung
Die klare Ansage , dass die Glasfaserverlegung in unserer Straße/ in unsrem Stadtteil sich zwar verzögert, aber wohl noch in diesem Jahr zu einem Hausanschluß durch Teranet führen soll, wurde mir in einer telefonischen Rückfrage freundlich und glaubhaft erläutert und gibt mir Zuversicht , dass ein Anbieterwechsel wohl keine zweckmäßige Alternative darstellt.
28. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden klare Informationen erhalten, auch wenn sich Abläufe verzögern. Wir freuen uns, dass Sie die Beratung als glaubhaft und verlässlich erlebt haben – Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Service deutlich verbessert
Nach fast 2 Jahren eher schlechter Erfahrung mit Service bei teranet, weil lange Telefonwartezeiten, keine Antworten auf emails… wurde ich heute sehr positiv überrascht. Kein ewiges Hängen in einer Warteschleife mehr, sondern zeitnaher Rückruf des sehr netten Herrn Knop. Am Ende sogar noch einen Rabatt für den aktuellen Tarif bekommen. Vielen Dank! Weiter so!
30. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine spürbare Verbesserung im Service erlebt haben. Ihre Zufriedenheit ist uns besonders wichtig, und wir werden weiterhin alles daran setzen, unsere Abläufe kundenfreundlich und effizient zu gestalten.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Vastaus yritykseltä gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie den Service als hervorragend erlebt haben. Unser Ziel ist es, allen Kunden eine zuverlässige und kompetente Betreuung zu bieten.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Proaktiver Kundenservice schafft Kundenbindung!
Wir haben endlich unseren Glasfaseranschluss. Nachdem der Landkreis Osnabrück den Bauabschnitt verschoben hatte und die ganze Geschichte eine kommunikative Vollkatastrophe war, sind wir nun endlich am Netz.
Die GVG hingegen habe ich sehr professionell und kundenorientiert erlebt. Mein Anliegen zur Nachbesserung eines Montagedetails wurde telefonisch von Hr. Scheppach bearbeitet. Sehr nette Gespräche, sehr professionell und sehr kundenorientiert. Er hat sich engagiert für schnelle Bearbeitung meines Problems eingesetzt und proaktiv noch nachgefragt, ob alles OK ist. Liebe GVG, solche Mitarbeiter sind wichtig! Wirklich wichtig! Das ist Euer immaterielles Kapital und ganz simpel Kundenbindung. Bei so tollen Mitarbeitern im Kundenservice fange ich gar nicht an, darüber nachzudenken, ob ich irgendwann den Anbieter wechseln sollte ...
29. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeiter als engagiert und kundenorientiert erlebt haben. Genau solche Rückmeldungen bestärken uns darin, den Kundenkreis so gut wie möglich zu betreuen und proaktiv auf Ihre Anliegen einzugehen. Ihr Lob wird intern sehr geschätzt.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Telefonat zu einer Sendung
Telefonat zu einer Sendung, welche versehentlich durch DHL nicht zugestellt werden konnte und zurückgegangen ist.
Es wurde ein erneuter Versand vereinbart.
28. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns, dass die erneute Zustellung der Sendung unkompliziert geregelt werden konnte. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind stets bemüht, Anliegen schnell und zuverlässig zu bearbeiten.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Was anfangs wie ein purer Albtraum…
Was anfangs wie ein purer Albtraum wirkte – insbesondere durch den Wechsel vom magentafarbenen Anbieter – hat sich dank der GVG Glasfaser und insbesondere Herrn Frensel zu einer durchweg positiven Kundenerfahrung entwickelt.
Die Kommunikation war von Beginn an professionell, transparent und klar kundenorientiert. Herr Frensel hat jederzeit den Überblick behalten, war gut erreichbar und hat Themen nicht verwaltet, sondern gelöst.
Die eingesetzten Subunternehmer erschienen pünktlich zu den vereinbarten Terminen, arbeiteten strukturiert und zuverlässig. Besonders hervorzuheben ist die Qualität der telefonischen Abstimmungen: verbindlich, verständlich und stets zu meiner Zufriedenheit.
Über den gesamten Prozess hinweg hatte man jederzeit das Gefühl, ernst genommen und bestmöglich abgeholt zu werden.
So stellt man sich Kundenservice vor.
Klare Empfehlung.
29. tammikuuta 2026
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Sehr geehrter Nutzer,
es ist großartig zu lesen, dass sich Ihre anfängliche Herausforderung in eine durchweg positive Erfahrung gewandelt hat. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, und Ihr Feedback zeigt, dass sich unser Einsatz lohnt. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Kommunikation, Organisation und Betreuung während des gesamten Prozesses als professionell und kundenorientiert erlebt haben.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Ich habe eine sehr gute Beratung zu…
Ich habe eine sehr gute Beratung zu meinem Anliegen gehabt.
Danke an Herrn Frank
28. tammikuuta 2026
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Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden in allen Anliegen bestmöglich unterstützt werden, und es freut uns, dass dies bei Ihnen so wahrgenommen wurde.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Vertragsverlängerung
Vertragsverlängerung
Mir wurde sehr freundlich und sachkundig von Herrn Knoop geholfen.
28. tammikuuta 2026
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Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir legen großen Wert auf eine sachkundige und freundliche Beratung und freuen uns, dass dies bei Ihrer Vertragsverlängerung deutlich wurde.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Sehr nettes Konstruktives Gespräch mit…
Sehr nettes Konstruktives Gespräch mit Herr Knoop jetzt freuen wir uns auf Internet
27. tammikuuta 2026
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Sehr geehrter Nutzer,
es freut uns, dass das Gespräch als konstruktiv und freundlich wahrgenommen wurde. Ihre Zufriedenheit ist uns ein großes Anliegen, und wir hoffen, dass Sie den neuen Internetanschluss genauso genießen werden.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Ich habe mit Herrn Schepach…
Ich habe mit Herrn Schepach telefoniert, ein sehr kompetenter und freundlicher Mitarbeiter.
26. tammikuuta 2026
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Sehr geehrter Nutzer,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine kompetente und freundliche Beratung erfahren haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns besonders am Herzen, und es ist schön zu wissen, dass unser Team dies in Ihrem Fall umsetzen konnte.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Ein sehr gutes Telefonat geführt
Ein sehr gutes Telefonat geführt . Ansprechpartnerin war sehr höflich und hilfsbereit.
26. tammikuuta 2026
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Sehr geehrter Nutzer,
wir freuen uns, dass Sie ein angenehmes und hilfreiches Gespräch erleben konnten. Unser Kundenkreis ist uns sehr wichtig, und wir arbeiten stetig daran, diesen Service auf höchstem Niveau anzubieten.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Danke an Herrn Knop
Unkomplizierte Vertragsverlängerung 👍
26. tammikuuta 2026
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Sehr geehrter Nutzer,
schön zu hören, dass die Vertragsverlängerung unkompliziert verlief. Wir bemühen uns, alle Abläufe für unsere Kunden so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Frage zur Tarifänderung
Der Berater Herr Backhaus konnte mir kompetent und sehr freundlich weiterhelfen.
26. tammikuuta 2026
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Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir legen großen Wert darauf, unsere Kunden in allen Fragen kompetent und freundlich zu unterstützen, und freuen uns, dass dies so wahrgenommen wurde.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Herr Knop hat zügig
Herr Knop hat zügig, freundlich und kompetent das Problem zu meiner vollsten Zofriedenheit gelöst
23. tammikuuta 2026
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Sehr geehrter Nutzer,
wir freuen uns, dass Ihr Anliegen zu Ihrer vollen Zufriedenheit gelöst wurde. Unser Ziel ist es stets, schnelle, kompetente und freundliche Lösungen zu bieten.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Sehr guter Kundenservice
Mit Herrn Knop hatte ich einen sehr motivierten und kundenorientierten Mitarbeiter. Der mein Anliegen ernst genommen und sich sehr zeitnah gekümmert hat.
23. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
es ist schön zu hören, dass Sie mit der Betreuung zufrieden waren. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, und wir freuen uns, dass wir Ihrem Anliegen zeitnah gerecht werden konnten.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Freundliche und hilfreiche Beratung
Keine lange Wartezeit am Telefon.
Sehr freundliche und kundige Beratung die auf
mein Anliegen einging und mir schnell weiterhelfen
konnte.
Uneingeschränkte Empfehlung!
20. tammikuuta 2026
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Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es ist uns ein großes Anliegen, unseren Kundenservice so effizient und angenehm wie möglich zu gestalten, und es freut uns, dass Sie dies so positiv erlebt haben.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Der Herr war sehr bemüht unser Problem…
Der Herr war sehr bemüht unser Problem zu lösen und hat es auch geschafft. Vielen Dank dafür nochmal.
20. tammikuuta 2026
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Sehr geehrter Nutzer,
es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Anliegen erfolgreich gelöst wurde. Ihr Feedback zeigt uns, dass unser Einsatz geschätzt wird, und das motiviert uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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