Vertrag in 2022 abgeschlossen-mit Festnetz und Internet 1000- danach nichts mehr gehört- nun erfolgte der Ausbau- Aktivierung am nächsten Tag- da vertraglich aber an Telekom gebunden geht d... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Einfach Mega, mein DSL Internet bei einem anderen Anbieter machte Probleme. Da hat die Mitarbeiterin mir kurzfristig am nächsten Tag meine Anschluss Schaltung um 2 Wochen vorgezogen. Hotline war... Näytä lisää
Bester Support, den ich seit langem erlebt habe! Neuer Glasfaseranschluss wurde freigeschaltet. Leider kamen zunächst nur 100 Mbit/s Downstreamgeschwindigkeit an. Der Techniker am Telefon - ein wirkl... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Totalausfall des kompletten Anschlusses seit über 1 Woche!!! Mittlerweile zum 10. Mal dort angerufen, keiner weiß etwas, angeblich wird man zurück gerufen, das passiert jedoch nicht. Man wird ignorier... Näytä lisää
4,1
Hyvä
230 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 59 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Zahlungserinnerung
Hallo,
hatte ein Problem, das der Rechnungsbetrag nicht eingezogen wurde trotz SEPA Mandat.
Aber nach einem Anruf mit dem freundlichen Gespächspartner Herr Backhaus konnte das Problem bzw. die Unannehmlichkeiten gelöst werden.
Herr Backhaus war sehr freundlich und auch kompetent.
23. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Anliegen schnell geklärt werden konnte und Sie unser Service als freundlich und kompetent erlebt haben. Ihr Feedback zeigt uns, wie wichtig ein reibungsloser Ablauf für unsere Kunden ist, und wir setzen alles daran, diesen Standard beizubehalten.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Antworten auf Rückfragen
Ich habe Mitte Januar ein erfolgreiches und angenehmes Gespräch mit einer Kollegin von nordischnet (Tochterfirma) geführt und daraufhin auch einen Vertrag abgeschlossen. Nun wurde mir bereits ein Zeitraum zur Installation der ONT mitgeteilt. Seitdem ist jedoch nichts passiert, weswegen ich am 11.02 eine Email geschrieben habe, auf die ich bisher immer noch keine Antwort erhalten habe.
22. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass das Gespräch mit unserer Tochterfirma nordischnet für Sie angenehm und erfolgreich war. Wir verstehen, dass die fehlende Rückmeldung frustrierend sein kann, und möchten Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unseren Kundenkreis bestmöglich zu betreuen.
Der ONT-Montag wurde inzwischen durchgeführt, und ein zeitnaher Termin für die Freischaltung steht bereits fest. Wir sind überzeugt, dass die bevorstehende Aktivierung Ihren Anschluss schnell und reibungslos nutzbar macht.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Der Start 2022 in unserer Gemeind war…
Der Start 2022 in unserer Gemeind war nicht so prikelnd. Die Bauuntenehmen......Sie wissen es selbst.
Neustart. Ja, GVG ist sehr bemüht, und die Termine werden, schnell bearbeitet.
Sehr informativ und freundlich war gerade (20.02.2026 / 13:13 Uhr) das Telefonat mit Herrn Meyer. Ein kompetenter Mitarbeiter !
Da die Neuaufnahme der Glasfaser von GVG erst jetzt beginnt, ich noch nicht Glasfaser nutzen kann, da ich noch bei meinem "alten" Anbieter bin, kann ich noch keine ausführliche Bewertung / Erfahrung abgeben.
6. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns, dass Sie das Gespräch mit unserem Mitarbeiter als informativ und freundlich empfunden haben – solch ein Feedback motiviert uns sehr. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zum Start in Ihrer Gemeinde ernst und arbeiten kontinuierlich daran, Abläufe und Termine so reibungslos wie möglich zu gestalten. Ihr Eindruck ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, die Neuaufnahme der Glasfaser für alle Kunden bestmöglich zu begleiten.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Freundliche und kompetente Mitarbeiter
Ich hatte gestern Kontakt zu Frau Stiehl und Herrn Knop.
Beide waren sehr freundlich und haben mir sehr schnell und kompetent weitergeholfen. Ich habe heute bereits die Zugangsdaten für unseren Glasfaseranschluss. Sehr guter Service!
19. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Unterstützung bei der Einrichtung Ihres Glasfaseranschlusses als schnell und kompetent empfunden haben. Die Zufriedenheit unseres Kundenkreises liegt uns besonders am Herzen, und wir freuen uns, dass wir Sie dabei optimal begleiten konnten.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Sehr nette kompetente Dame
Sehr nette kompetente Dame, die mein Anliegen
umgehend aufgenommen hat und an einer raschen
Lösung arbeiten wird
19. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
es ist schön zu hören, dass Ihr Anliegen schnell aufgenommen und kompetent bearbeitet wurde. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kundenkreis stets effizient und freundlich zu unterstützen, und Ihre Rückmeldung bestärkt uns in diesem Bestreben.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Sehr nettes und kompetentes Gespräch…
Sehr nettes und kompetentes Gespräch mit Herrn Knop.
Ausführliche Erläuterung zur Übernahme der Rufnummer und Schaltung des Neugerätes.
19. helmikuuta 2026
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Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Gespräch mit unserem Team. Es freut uns sehr zu hören, dass die Übernahme Ihrer Rufnummer und die Einrichtung des Neugerätes für Sie klar und verständlich erläutert wurden. Ihr Vertrauen in unsere Arbeit wissen wir sehr zu schätzen, und wir setzen alles daran, unseren Kundenkreis bestmöglich zu betreuen.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Meine Fragen zur Leistungsänderung und…
Meine Fragen zur Leistungsänderung und Rufnummerportierung wurden geduldig angehört und vollumfänglich beantwortet. Darüber hinaus hat Herr Frank mir noch weitere nützliche Hinweise gegeben, damit es bei der Umstellung zu keinen Problemen kommt.
Ob es nun auch einwandfrei klappt, kann ich noch nicht beantworten.
Allerdings war ich positiv überrascht über das Vorliegen der erforderlichen Detailkenntnisse mit Anleitung wie ich was am besten umsetzen kann und worauf besonders zu achten ist.
18. helmikuuta 2026
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Sehr geehrter Nutzer,
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung – es freut uns, dass Ihre Fragen geduldig beantwortet wurden und Sie hilfreiche Hinweise für die Umstellung erhalten haben. Unser Ziel ist es stets, unseren Kundenkreisen die bestmögliche Orientierung und Unterstützung zu bieten, damit Prozesse so unkompliziert wie möglich verlaufen.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Verständnis für "ältere Semester"
Gute Beschreibung für weitere Vorgehensweise bei Neuanmeldungen.
17. helmikuuta 2026
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Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die positive Einschätzung unserer Beschreibung zur Vorgehensweise bei Neuanmeldungen. Ihr Feedback bestärkt uns darin, unseren Kundenkreis weiterhin mit klaren Informationen und einem guten Service zu unterstützen. Es ist uns sehr wichtig, dass sich alle Nutzer gut aufgehoben fühlen, unabhängig vom Alter oder der Erfahrung mit unseren Angeboten.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Herr Knop hat mich kompetent und…
Herr Knop hat mich kompetent und freundlich bei der Wahl des richtigen Vertrages für mich beraten. Ich kann ihn diesbezüglich nur weiterempfehlen.
18. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
Es ist großartig zu hören, dass unsere Beratung hilfreich und kompetent für Sie war. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung zu bieten, damit Entscheidungen rund um Verträge und Services gut begleitet sind.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Das war mein zweiter Kontakt mit Ihrem…
Das war mein zweiter Kontakt mit Ihrem Service,
besonders heute möchte ich mich für die kompetente, sehr freundliche und schnelle Hilfe bei Herrn Backhaus bedanken . Ich empfehle Ihre Firma gerne weiter.
Mit Herzlichen Grüßen Martin Leschhorn
18. helmikuuta 2026
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Sehr geehrter Nutzer,
Wir freuen uns sehr über Ihre freundlichen Worte und dass Sie mit unserem Service erneut positive Erfahrungen gemacht haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns besonders am Herzen, und es motiviert uns, diesen hohen Standard stets zu halten. Vielen Dank, dass Sie uns weiterempfehlen.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Schnelle und pragmatische Reaktion
Herr Backhaus hat sehr schnell und pragmatisch gehandelt
18. helmikuuta 2026
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Sehr geehrter Nutzer,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – es freut uns sehr, dass unsere schnelle und pragmatische Unterstützung positiv bei Ihnen angekommen ist. Ihr Feedback bestärkt uns in unserem täglichen Engagement, den Service für unsere Kunden so reibungslos und effizient wie möglich zu gestalten.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Letztendlich hat alles nur Herr…
Letztendlich hat alles nur Herr Scheppach gerettet.
Mit ihm hatte ich ein verständnisvollen und qualifizierten Mitarbeiter. Ansonsten kann ich nur sagen, naja seit dem Anfang Dezember 2025 habe ich versucht ein ONT installiert zu bekommen.
13. helmikuuta 2026
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Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie die Unterstützung als verständnisvoll und qualifiziert erlebt haben. Zugleich nehmen wir Ihre Erfahrung mit dem Installationsprozess ernst und arbeiten kontinuierlich daran, Abläufe zu optimieren, um unseren Kundenkreis reibungslos und effizient zu betreuen.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Sehr freundlicher und kompetenter …
Sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter
13. helmikuuta 2026
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Sehr geehrter Nutzer,
es ist schön zu hören, dass Sie die Betreuung als sehr freundlich und kompetent wahrgenommen haben. Wir legen großen Wert darauf, dass jeder Kunde bestmöglich unterstützt wird und Ihre Zufriedenheit für uns höchste Priorität hat.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Erfahrung mit Nordischnet
Frau Stiehl wie auch Herr Knoop
waren sehr nett und kompetent. 👍👍
12. helmikuuta 2026
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Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die Beratung als freundlich und kompetent erlebt haben. Ihr Erlebnis zeigt uns, wie wichtig es ist, unseren Kundenkreis bestmöglich zu betreuen und eine angenehme Zusammenarbeit zu ermöglichen.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Buchen trotz gekündigten Vertrags…
Buchen trotz gekündigten Vertrags weiter ab. Bearbeitungszeiten auf Emails von über 5 Wochen findet man normal und sind nach Aussage der Hotline ein Ausweis des großen und zufriedenen Kundenstamms.
Auch gar nicht auffällig, die ganzen 5 Sterne Bewertungen, alle von neuen Accounts. Hat überhaupt keinen Beigeschmack!
11. helmikuuta 2026
Bisher nur gute Erfahrungen gemacht
Bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Toller Kundenservice, schnelle Rückmeldung!
5. helmikuuta 2026
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Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und der schnellen Rückmeldung zufrieden sind. Ihr Vertrauen in uns ist uns besonders wichtig, und wir setzen alles daran, unseren Kundenkreis bestmöglich zu betreuen.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Der Kontakt mit der Service-Hotline ist zu empfehlen
Der Kontakt mit der Service-Hotline ist sehr positiv verlaufen.
Herr Knop war ein sehr netter und freundlicher Mitarbeiter am Telefon, der mein Anliegen zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt hat.
6. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
es ist schön zu hören, dass Sie den Kontakt zu unserer Service-Hotline als angenehm empfunden haben. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden kompetent und freundlich unterstützt werden. Ihr Feedback motiviert uns, diesen Standard kontinuierlich zu halten.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Bisher habe ich durchweg positive…
Bisher habe ich durchweg positive Erfahrungen mit GVG Glasfaser gemacht. Jedes Anliegen wurde schnell bearbeitet. Mitarbeiter sind sehr freundlich. Zuletzt hatte ich mit Herrn Backhaus ein sehr hilfreiches und nettes Gespräch.
5. helmikuuta 2026
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Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre durchweg positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass unsere Mitarbeiter Ihnen stets hilfreich zur Seite stehen und Anliegen schnell bearbeitet werden. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns besonders am Herzen, und wir arbeiten ständig daran, dies zu gewährleisten.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Sehr netter Berater und sehr kompetent
Sehr netter Berater und sehr hilfsbereit.
Vielen Dank für das nette Gespräch Herr Knob
6. helmikuuta 2026
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Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es ist schön zu hören, dass Sie das Gespräch als kompetent und hilfsbereit erlebt haben. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden sich gut beraten fühlen und jederzeit Unterstützung erhalten.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Problem wurde unkompliziert gelöst
Problem wurde unkompliziert gelöst. Zusätzlich erwähnenswert, dass der Hotline Mitarbeiter einfach mal Deutsch konnte und somit mein Problem auch verstanden hatte.
30. tammikuuta 2026
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Sehr geehrter Nutzer,
es freut uns sehr, dass Ihr Anliegen unkompliziert gelöst werden konnte und die Kommunikation reibungslos verlief. Wir achten darauf, dass jeder Kunde verstanden wird und eine schnelle Lösung erhält. Ihr Feedback zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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