Tohmo Arvostelua 

Rapide, courtois et réactif. Un service très professionnel jusqu'à maintenant.

Service client parfait...
Rapide et efficace.
1000 mercis

problème de gestion via l'espace client réglé en 48h
tout à fait efficace
un peu long peut-être

Réponse rapide, adaptée, brève et efficace.

Technicien très compétent :
- installation rapide et très propre
- conseils quant au choix des réseaux de charge à l'extérieur
- personne très à l'écoute et sympathique.

Parfait et professionnel, bravo !!!

⭐⭐⭐⭐⭐

Très satisfait de l’intervention de M. Lahnida. Ponctuel, professionnel et très sympathique, il a réalisé la mise en service de ma borne et a pris le temps de tout m’expliquer clairement.

Merci pour l’efficacité !

Personne très réactive et disponible

Dispositif simple et efficace

Bonne prise en compte de ma demande

correct ok!

L'installation par votre prestataire s'est bien déroulé sauf que je ne suis pas satisfait de l'aspect visuel de la borne de recharge sur mon mur extérieur puisque une gaine est apparente sous la borne (ce type de boitier prévoit logiquement un principe invisible)

Réactivité du service commercial et adaptation à nos besoins

Mon problème a été résolu à la vitesse de l'éclair. Merci beaucoup.

Michael Martin au top!!!
Sur l'app je vous suggère de mettre un bouton de tes intronisation dela borne

Ma borne ZEPLUG est inopérante depuis trois jours. J'ai eu plusieurs échanges téléphoniques avec leur centre d'appel pour signaler cette situation. Entre ces différents appels j'ai été contacté par ALFEN !! pour un dépannage sur place. N'ayant reçu aucun avis sur la programmation de cette intervention, j'ai donc rappelé pour m'entendre dire que ce technicien doit venir en m'indiquant une adresse d'intervention qui n'est pas la mienne???
je fais rectifier l'adresse.
puis je reçois un mail d'ALFEN m'informant que le rendez-vous a été annulé.
j'appelle de nouveau ZEPLUG qui s'étonne de cette situation car eux la panne a été résolue et qu'il va me recontacter.
nouvel appel de ZEPLUG qu'il m'informe que sous peu je vais être recontacté par ALFEN.
j'ai la très net impression d'être pris pour une poire et de servir de balle de pingpong entre ZEPLUG et ALFEN.
J'ai contracté avec ZEPLUG et non pas avec ALFEN.
service déplorable de coordination

Merci à Mr Lahnida de son intervention pour faire un double de badge avec Zeplug efficace et rapide.

Ceci est une expérience nouvelle pour moi et j’ai appris la mise en place d’une borne de recharge
Installation réalisée avec succès par du personnel qualifié et compétent dans les temps définis

Bonjour.
Rien n’a redire sur le technicien qui est intervenu (Monsieur Koïta). Il a résolu le problème technique.
MAIS
Ce soucis (constaté le 3 juillet) durait en réalité depuis le 29 juin suite à une intervention de vos équipes et une mise à jour importante de l'infrastructure de recharge. Un paramètre (le rapport de conversion) avait été réglé trop haut et ma borne 7,4 kw tirait en fait 15 kw.
Il m’a été impossible de recharger mon véhicule pendant les mois de juillet et aout.
J’ai du utiliser des superchargeurs plus couteux.
DE PLUS, mon compte client avait été mélangé avec un autre client homonyme (situé en région lyonnaise) et je recevais ET payais ces factures.
Par conséquent, je vous demande un geste commercial. Je vous demande de me rembourser la différence de prix entre le cout de la recharge à domicile et le cout que j’ai du assumer sur des superchargeurs ET, à titre de service non rendu car ma borne était inutilisable, 3 mois de gratuité de l'abonnement mensuel.
En vous remerciant de votre réponse.
Cordialement,
Olivier Jean THOMAS
187 Rue d’Aguesseau 92100 Boulogne billancourt

Malgré l'absence de service client atteignable pour résoudre mon problème, la collaboratrice chargée des ventes m'a efficacement aidé à résoudre mon problème et rappelé pour vérifier que tout était rentré sans l'ordre