Fuyez, surtout ne vous engagez pas avec Zeplug Ils vous prennent un acompte, promettent une date d'installation. Vous les relancer pour avoir confirmation de la date, pas de reponse, la veille de l... Näytä lisää
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Très bonne expérience avec Tohmo, et particulièrement avec Jack NKOTH, qui m’a accompagné efficacement pour résoudre des problèmes de facturation liés à ma borne de recharge à domicile. Jack a été... Näytä lisää
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En 2023, j'ai été approché par la copropriété pour l'installation d'une borne électrique et j'ai sauté sur l'occasion. Je n'ai eu que de bons contacts avec Zeplug devenu Dhomo dont le dernier ce jour... Näytä lisää
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AMINATA a été exceptionnelle On se sent aimé par elle alors que mon appel concernait un soucis de facture...merci Aminata...prenez soin de vous, vous êtes une tres belle personne, douce, à l'écoute,... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Bienvenue chez Tohmo : la recharge électrique qui s’adapte à votre vie. Et non l’inverse. Depuis toujours, faire le plein de sa voiture demande des détours, de l'attente et de l'anticipation. Chez Tohmo, nous avons décidé de changer ça. Notre métier est de vous simplifier la vie en installant et en gérant des bornes de recharge là où vous en avez vraiment besoin : chez vous, dans votre immeuble ou sur votre lieu de travail. Avec nous, pas de prise de tête ni de démarches compliquées. La recharge devient un geste simple, fluide et naturel au quotidien. Pourquoi choisir Tohmo ? Nous sommes à vos côtés pour que recharger votre voiture soit aussi simple que de brancher votre téléphone. Nos équipes veillent au bon fonctionnement de vos bornes pour que vous puissiez rouler l'esprit tranquille. 🌐 Découvrez nos offres sur go-tohmo.com.
Yhteystiedot
Ranska
- go-tohmo.com
4,2
Hyvä
2 t. arvostelua
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On vastannut 83 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
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AMINATA a été exceptionnelle
AMINATA a été exceptionnelle
On se sent aimé par elle alors que mon appel concernait un soucis de facture...merci Aminata...prenez soin de vous, vous êtes une tres belle personne, douce, à l'écoute, et avec le sourire au téléphone, ce qui est rare
6. lokakuuta 2026
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Efficace
Si le rendez vous a ete difficile a programmer abec le service client de Ze plug , l intervention du technicien Mr Lahnida a été efficace et convivial, quelque échanges pour fixer l horaire de passage au benefice de nos emploi du temps a ete un plus .
Globalement Zeplug est très recommandable .
7. lokakuuta 2026
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N'hésitez plus!
Installation sérieuse
Suivi sérieux
Et de réelles économies faites depuis que nous avons la borne chez nous
7. lokakuuta 2025
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Super efficace et agréable
Super efficace et agréable. Merci
6. lokakuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tohmo
Bonjour Ernest,
Un grand merci pour votre avis ! Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance sous les couleurs de notre nouvelle marque Tohmo.
Bonne journée à vous 😃
Très bonne expérience avec Tohmo
Très bonne expérience avec Tohmo, et particulièrement avec Jack NKOTH, qui m’a accompagné efficacement pour résoudre des problèmes de facturation liés à ma borne de recharge à domicile.
Jack a été disponible, réactif et a pris le temps de suivre le dossier jusqu’à sa résolution. Merci pour son assistance et son professionnalisme.
5. lokakuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tohmo
Bonjour Axel,
Un grand merci pour ce super retour qui lance parfaitement notre nouvelle marque Tohmo ! Nous sommes ravis que Jack ait pu résoudre vos questions de facturation avec réactivité. Vos compliments lui sont directement transmis.
L'équipe Tohmo vous souhaite une excellente journée 😃
Merci Aminata
5. lokakuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tohmo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Vos remerciements sont bien transmis à notre conseillère.
Très belle journée de la part de toute l'équipe Tohmo, notre nouvelle marque ! 😃
Excellent dépannage.
Excellent dépannage réalisé ce 5 octobre matin par M. Lahnida, technicien Zeplug.
5. lokakuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tohmo
Bonjour Olivier,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire ! Ravis que l'intervention de notre technicien se soit parfaitement déroulée au sein de notre nouvelle marque Tohmo. Le message lui est transmis !
Bonne journée 😃
Merci à Aminata pour son accompagnement…
Merci à Aminata pour son accompagnement et son professionnalisme !
2. lokakuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tohmo
Bonjour Stéphanie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Vos compliments ont été transmis à notre service client, qui vous remercie chaleureusement.
Toute l'équipe Tohmo, notre nouvelle marque, vous souhaite une très belle journée 😃
Vastaus yritykseltä Tohmo
Bonjour William,
Merci pour votre retour synthétique et positif ! La rapidité et l'efficacité sont au cœur de nos engagements avec Tohmo, notre nouvelle marque.
Excellente journée 😃
Merci
En 2023, j'ai été approché par la copropriété pour l'installation d'une borne électrique et j'ai sauté sur l'occasion. Je n'ai eu que de bons contacts avec Zeplug devenu Dhomo dont le dernier ce jour avec un homme poli, doté du sens du service qui se nomme Jack Nkoth. Merci.
2. lokakuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tohmo
Bonjour Frédéric,
Un grand merci pour votre fidélité depuis 2023 et pour ce mot d'accueil qui accompagne notre passage vers notre nouvelle marque Tohmo ! Vos compliments sont directement transmis à votre interlocuteur.
Toute l'équipe Tohmo reste à votre service et vous souhaite une excellente journée 😃
Je déconseille fortement Zeplug.
Je déconseille fortement Zeplug.
En mai 2026, j'ai subi une régularisation portant sur près d'un an de consommation, sans avoir été prévenu au préalable. Selon le technicien Zeplug, cette surfacturation ferait suite au remplacement complet de leur système d'alimentation. Depuis ce changement, c'est une véritable catastrophe.
Les facturations sont devenues totalement incohérentes : consommations enregistrées pendant mes périodes d'absence, recharges facturées en heures pleines alors que ma borne est configurée en heures creuses, et même des consommations facturées alors que ma borne était en panne pendant plus d'un mois après l'intervention de leur technicien.
Depuis des mois, je multiplie les appels, les messages via l'espace client et j'ai même envoyé un courrier recommandé resté sans réponse. À chaque fois, on me promet que le dossier sera transmis au service facturation ou qu'on me recontactera... mais rien ne se passe. Aucun suivi, aucune explication, aucune régularisation.
Le plus choquant n'est pas seulement l'erreur de facturation, mais l'absence totale de prise en charge d'un problème aussi important. Lorsqu'une entreprise décide de facturer rétroactivement près d'un an de consommation à la suite d'une modification de son propre système, la moindre des choses est d'en informer ses clients, de pouvoir justifier les montants réclamés et de répondre à leurs demandes.
Une expérience extrêmement décevante et un service client incapable de résoudre un problème pourtant créé par sa propre infrastructure.
2. lokakuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tohmo
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ces anomalies de facturation et le manque de réponse que vous déplorez.
Votre dossier est immédiatement pris en charge en priorité absolue. Un responsable du service client vous contacte directement par téléphone aux coordonnées indiquées afin de faire le point, clarifier vos consommations et régulariser votre situation.
Nous restons pleinement mobilisés. Bonne journée 😃
Intervention Tohmo
Intervention de Michael Martins
Excellente communication
Technicien compétent et efficace, explications claires et en toute transparence
Je recommande
2. lokakuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tohmo
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation et ce super retour sur l'intervention de notre technicien sous les couleurs de Tohmo, notre nouvelle marque ! Vos compliments lui ont bien été transmis.
Belle journée et bonne route en électrique 😃
Bonjour,
Bonjour,
Le technicien etait pile à l’heure.
Très appréciable !
Mr Lamani , bravo à lui
2. lokakuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tohmo
Bonjour Franck,
Merci d'avoir pris le temps de souligner la ponctualité de notre technicien ! C'est transmis à notre intervenant avec plaisir.
Toute l'équipe de notre nouvelle marque Tohmo vous souhaite une excellente journée 😃
Intervention technicien Zeplug
Le technicien, Monsieur Lahnida était très ponctuel et a pris le temps de tout vérifier et me donner des conseils en cas de récidive. Bref, poli, ponctuel et compétent.
1. lokakuuta 2026
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Bonjour Marius,
Merci beaucoup pour votre avis ! Ravis que les conseils et la rigueur de notre technicien vous aient pleinement satisfait. Vos compliments lui ont été partagés.
Passez une très belle journée avec Tohmo, notre nouvelle marque 😃
Tres bonne intervention avec Mr Lahnida
1. lokakuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tohmo
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous transmettons vos remerciements à notre technicien.
L'équipe de notre nouvelle marque Tohmo vous souhaite une excellente journée 😃
Efficacité
Efficacité, compétence, sérieux.
Mais lors de la signature par Internet, un document
"ELECTRONIC RECORD AND SIGNATURE DISCLOSURE" est uniquement en anglais.
"DIVULGATION DES DOSSIERS ÉLECTRONIQUES ET DES SIGNATURES"
Il faut procéder à sa traduction avant de signer
C'est dommage !!!
24. syyskuuta 2026
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Bonjour Guy,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis que notre efficacité vous donne satisfaction sous les couleurs de Tohmo, notre nouvelle marque !
Nous prenons bien note de votre remarque concernant le document de signature électronique en anglais. Nous faisons le nécessaire auprès de nos équipes pour que l'ensemble du parcours soit parfaitement traduit et fluide.
Belle journée à vous de la part de toute l'équipe Tohmo 😃
5 ⭐️ Etoiles
5 ⭐️
Compétent, très efficace, avec le souci de la satisfaction client.
Wxxxxx.
1. lokakuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tohmo
Bonjour Didier,
Un grand merci pour ces 5 étoiles ! La satisfaction client est notre priorité chez Tohmo, notre nouvelle marque.
Excellente journée 😃
Simple et efficace merci Nabil pour vos…
Simple et efficace merci Nabil pour vos réponses !
1. lokakuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tohmo
Bonjour Christopher,
Un grand merci pour ce tout premier avis aux couleurs de notre nouvelle marque Tohmo !
Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous répondre avec simplicité et efficacité. Vos remerciements ont bien été transmis à Nabil.
Toute l'équipe Tohmo vous souhaite une excellente journée ! 😃
Efficace et réactif
Efficace et réactif
Merci Monsieur KOÏTA
1. lokakuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tohmo
Bonjour Angélique,
Merci beaucoup pour ce message qui lance parfaitement la nouvelle aventure Tohmo (ex Zeplug) à vos côtés !
Vos compliments ont immédiatement été transmis à notre intervenant.
Nous sommes ravis de continuer à vous accompagner.
Très belle journée de la part de toute l'équipe Tohmo ! 😃
Vastaus yritykseltä Tohmo
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour ce message
Nous sommes ravis de continuer à vous accompagner.
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