Tohmo Arvostelua 

Bonjour.
Rien n’a redire sur le technicien qui est intervenu (Monsieur Koïta). Il a résolu le problème technique.
MAIS
Ce soucis (constaté le 3 juillet) durait en réalité depuis le 29 juin suite à une intervention de vos équipes et une mise à jour importante de l'infrastructure de recharge. Un paramètre (le rapport de conversion) avait été réglé trop haut et ma borne 7,4 kw tirait en fait 15 kw.
Il m’a été impossible de recharger mon véhicule pendant les mois de juillet et aout.
J’ai du utiliser des superchargeurs plus couteux.
DE PLUS, mon compte client avait été mélangé avec un autre client homonyme (situé en région lyonnaise) et je recevais ET payais ces factures.
Par conséquent, je vous demande un geste commercial. Je vous demande de me rembourser la différence de prix entre le cout de la recharge à domicile et le cout que j’ai du assumer sur des superchargeurs ET, à titre de service non rendu car ma borne était inutilisable, 3 mois de gratuité de l'abonnement mensuel.
En vous remerciant de votre réponse.
Cordialement,
Olivier Jean THOMAS
187 Rue d’Aguesseau 92100 Boulogne billancourt

Malgré l'absence de service client atteignable pour résoudre mon problème, la collaboratrice chargée des ventes m'a efficacement aidé à résoudre mon problème et rappelé pour vérifier que tout était rentré sans l'ordre

Venderam no meu condomínio, a instalação da infraestrutura completa, desde o ponto de entrada, até cada uma das boxes dos condóminos, o processo começou em Fevereiro, estamos me Setembro, e ainda não começaram o trabalho, todas as semanas há uma desculpa diferente por parte da Chargeguru.

Le technicien zeplug Michael Martins hyper pro, ponctuel, efficace, aimable. Super !

Efficacité et professionnalisme de l’équipe.

Contact téléphonique avec Aminata parfait

Les demandes, les explications et les réponses sont réactives.

Aminata : très bon suivi.

J'ai envoyé un message au service client pour un problème de factures et de prélèvements.
J'ai eu les réponses à mes questions lors d'un appel téléphonique, qui a permis de mettre les choses au point avec efficacité.
Merci à Sabine pour son écoute et son sourire (si si, le sourire s'entend au téléphone !)

Top merci pour la prestation de M. Lahnida...
Refaire un badge pour la borne Zeplug
Efficace et rapide

Aminata a été très cordiale et très explicite sur les réponses que j’attendais
Ce fut un échange très efficace et très agréable

Merci à M Lamani pour son écoute et son expertise
En attendant l analyse des data par Zeplug et surtout que je rencontre plus ce type de problème dans l avenir

Monsieur KOITA a répondu à toutes mes questions, a pris le temps de m'expliquer l'origine du problème. Il est très professionnel !
Merci encore à lui !

Bonjour. Dépannage réalisé avec professionnalisme et efficacité .

Technicien competent et serviable un tres bon relationnel clientele

Je fais suite à mon avis précédent dans l’espoir de voire ZePlug me faire un geste commercial pour récupérer ma borne ! Il se trouve que je n’ai pas eu de retour positif et ma borne est restée dans mon immeuble précédent ! Inutilisable… très déçu, je maintien cette note !!

Mr Lamani à était rapide et efficace
Merci pour son travail

Je suis très contente de la réactivité et de la gentillesse d’Aminata. Merci beaucoup

Mr Lamani a été parfait pour la remise en service et a été très agréable

Première demande pour installation en juillet 2025, suite accord copropriété avec cette entreprise.
Aujourd'hui nouvelle visite de techniciens qui m'annoncent un nouveau problème et un nouveau de délais de 3 à 4 mois pour soit disant finaliser l'installation..... Les erreurs se succèdent, bilan après plus d'un an installation toujours pas faite..... Inadmissible.