WAAT Arvostelua 334

Mme Malak OUCHCHAQ non seulement est compétente mais de plus elle est très courtoise et serviable : elle a résolu haut la main tous mes problèmes. Puissent tous les collaborateurs de Waat soient comme elle pour le bien des utilisateurs.

La pose de la borne s'est faite dans un délais tout à fait correct, pour le raccordement par contre cela était plus long (ENEDIS? prestataire sde WAAT ?) difficile de joindre WAAT pour avoir de informations.
Par contre une fois que cela se débloque pas de problème. n'hésitez pas à demander des rendez vous téléphoniques sur le site WAAT cela fonctionne bien.

L'opératrice que j'ai eu en ligne à été tout simplement parfaite. Calme,claire,précise et efficace. Ce fut un plaisir alors que j'étais un peu énervé de ne pas arriver à lancer ma borne. Bravo et merci.

Nous n'avons pas eu le choix de la societe pour la borne, étant en copropriété.
L'entreprise a d'abord été difficile à contacter. Puis début février, ils sont venus poser la borne mais étant les premier, on nous a indiqué un délai plus long. 16 Avril, toujours rien, nous contactons l'entreprise qui nous indique que le consuel n'est toujours pas passé, qu'il y a un long délai indépendant d'eux et aucune excuse. Le minimum serait d'indiquer les vrais délai... car on nous indique maintenant un délai de 4 mois...
Je ne recommande absolument pas cette entreprise car lorsqu'on commande une borne ça n'est pas pour l'avoir 6 mois après en service.

Je tiens à remercier l’équipe pour sa réactivité et la qualité du suivi de mon dossier. La demande a été traitée rapidement, avec professionnalisme et clarté. J’ai particulièrement apprécié la prise en compte de ma situation ainsi que l’efficacité dans la gestion du dossier. Une expérience fluide et satisfaisante.

Très déçu de cette expérience.
Ma borne est installé depuis 15 jours maintenant.
Je suis toujours dans l’attente.
Evidemment aucun contact chez WAAT !
La démarche est pourtant simple et rapide, il manque juste d’établir un contrat avec un revendeur d’électricité que je puisse en bénéficier !!!
C’est bien dommage d’être présent et bien accompagné jusqu’à la signature et le paiement de cette dernière !!!!

Un prélèvement de 50€ pour recharger mon véhicule à une borne pas de recharge mais l’argent est bien chez Monta. Déjà deux formulaires envoyés et aucune réponse. Je déconseille vivement cette société

L'interlocutrice au téléphone était parfaite dans son accompagnement. Efficace.

Devis signé depuis plus de 2 ans par notre syndic pour une borne double sur le parking de la copropriété et l'équipement en vue de l'installation de bornes individuelles dans une trentaine de garages, nous attendons toujours le raccordement électrique des bornes !! Impossible de joindre la société autrement que par lettre d'avocat. Il faut savoir que nous avons payé la totalité des travaux pour pouvoir bénéficier des aides de l'état. Mais Waat n'a fait aucune démarche pour cela et les travaux sont commencés mais toujours pas terminés.Nous recommandons de ne surtout pas faire confiance à cette société .

Bonjour
Je souhaite vous faire un retour sur mon expérience avec votre service client.
Les personnes qui répondent au téléphone sont aimables, mais malheureusement elles ne maîtrisent pas vraiment les sujets techniques. On a souvent l’impression qu’elles ne savent pas précisément de quoi elles parlent, ce qui peut être frustrant.

En revanche, une fois mis en relation avec un technicien, la qualité de prise en charge est nettement meilleure.

Je tiens notamment à remercier Riad, qui s’est montré très compétent, impliqué et professionnel. On sent qu’il fait vraiment tout son possible pour résoudre les problèmes, et c’est très appréciable.

Merci à lui pour son sérieux et son engagement.

Cordialement,

Expérience très décevante.

Il m’a fallu plus d’un an d’échanges par e-mail pour obtenir le décompte de mes factures. Les réponses sont lentes, voire inexistantes.

Depuis maintenant deux mois, j’essaie de les contacter pour modifier le RIB de prélèvement. Malgré plusieurs relances (e-mails et demandes via l’application), je n’ai obtenu aucun retour. La situation reste donc bloquée.
Un tel manque de réactivité et de suivi est difficilement acceptable.

À l’issue de mon engagement de trois ans, je ne renouvellerai évidemment pas avec cette société.

La personne que j’ai eu au téléphone était super sympa, elle m’a super bien expliqué le fonctionnement de ma Borne, des prélèvements et du prix du kilowattheure. Faut la garder.

Depuis l’élaboration de mon dossier jusqu’à aujourd’hui en passant par la mise en place de ma borne les intervenants de la Ste WAAT et tout particulièrement aujourd’hui Anaïs ont été non seulement très réactif mais performant👏👍
J’avoue ne pas être habitué à une telle performance et ce, dans n’importe quel domaine que ce soit.
Surtout, employés, dirigeants et actionnaires de WAAT, ne changez rien 👍👏👍
Bonne continuation

très bonnes explications, tout a fonctionné du premier coup ! à distance !

Ayant implanté leur borne de recharge chez Pro BTP, vacances à Hyères les Palmier pour une recharge à quatre euros. On nous a facturé 40 euros une grosse arnaque

Entreprise sérieuse, accompagnement soigné, explications très clair.

J’ai obtenu une réponse rapide et efficace à mon problème.

Un accompagnement pas par pas en expliquant chaque étape. Réponses à mes doutes et questions. Prise en main dès que j'avais un bug.

Anaïs est Agréable, impliquée, sérieuse et à l’écoute
Et avec résultat

Quelle patience Walid!
Merci pour les conseils et la reactivité.
Super waat.