Electra Arvostelua 229

Wir haben noch nie so ein dreckiges Flugzeug gesehen (Sitze mit Flecken übersehen) das Personal war schlecht gelaunt und sehr unfreundlich unser Fazit nicht noch einmal

J'ai utilisé une borne elevtra pour la 1ère fois samedi 11 avril. Une code de réduction WELCOME50 disponi le directement par scan du qr code est proposé à la création du compte pour la première facture. Je suis passée par le qrcode. 1ère facture : le code de réduction 50% n'est pas pris en compte. 1er appel au service client immédiatement : on me communique une adresse mail pour les réclamations.
1 mail qui devait être traité en 72h ouvrées mais resté sans réponse et 1 appel plus tard : bcp de réclamations en ce moment, délai de traitement de ma réclamation inconnu. La facture quant à elle a bien été débitée

Jusqu’ici j’utilisais le réseau Electra pour recharger mon véhicule hybride rechargeable.
J’apprends que la politique délectra est de retirer tout ses chargeurs 22kw du jour au lendemain.
J’ai résilier mon abonnement .

Una stella perche non se possono dare meno, servizio alla francese, pessimo!!!

J’ai mis une étoile car je ne pouvais pas en mettre zéro, mais arnaque!! faites bien attention que au-delà de 75 minutes, vous êtes prélevé de 50 €!
En effet, il est écrit sur l’application comme me l’a expliqué très hautainement la personne que j’ai eu au téléphone mais rien n’est précisé sur la borne évidemment! À fuir !

Nul .. cher .. anarque .. tarif cache
N y aller jamais .. profite de parking privé pour faire payer le temps de stationnement même si parking fermé.. très grosse arnaque

Je charge mon véhicule régulièrement au LECLERC de SAINTES, je demande une recharge à 100 %. Or cela me donne depuis deux semaines seulement une charge à 70 % et le restant du en minutes supplémentaire c’est du vol.

Ravi d’Electra, prix correct grâce a l’abonnement a 2€/mois amorti des la première charge. Station propre et bien placé.
Peut être une amélioration serait un tarif dynamique selon l'occupation !( un peu comme le fait certains de vos concurrents)

Une entreprise scandaleuse! Chez eux depuis 2 ans, du jour au lendemain sans aucune informations, ils vous factures 50€ en plus pour 8€ de charges pour être resté 2h sur la borne! Leurs réponses: (c’est clairement affiché!) Si c’était si bien affichés je n’aurais pas eu une telle factures, bandes d’ab……
Je compte aller jusqu’au médiateur pour résoudre ce vol de masse! Et si d’autres personnes ont étés victimes de cette escroquerie une page Facebook sera créer afin se regrouper et arrêter cette arnaque.

Expérience scandaleuse avec Electra.

Aucune transparence, aucune communication, et surtout aucune honnêteté envers les clients.

Ils ont mis en place une facturation de 0,40 € par minute au-delà de 70 minutes de charge sans absolument aucune information préalable.
Rien par mail.
Rien sur la borne.
Rien sur l’application.

Comment est-il acceptable de modifier des conditions tarifaires sans en informer les utilisateurs ?

On nous demande une pré-autorisation de 34 €, ce qui laisse penser que le montant restera dans cet ordre de prix. Au final, ils prélèvent bien davantage, toujours sans la moindre explication claire.

Et lorsque l’on contacte le service client pour demander des explications ou un remboursement ?
Refus catégorique.
Aucune justification détaillée.
Aucune transparence.
Aucun geste commercial.

C’est une pratique que je considère abusive et profondément malhonnête. Facturer des frais supplémentaires non communiqués clairement s’apparente à un manque total de respect envers les clients.

Je déconseille fortement ce réseau de recharge.
Il existe des opérateurs bien plus transparents et respectueux.

Pagas una subscripción para conseguir un mejor precio del kilovatio y buscas un cargador en la app, esos cargadores los pagas por su propia app pero la sorpresa es q si no son exclusivamente los de Electra no te vale el precio prometido del kilovatio, sino el del cargador.
Te crees q pagando con la app te van ha hacer el precio de la suscripción y después es mentira. Ojo con esto. Te engañan creyendo un precio y una red de cargadores q no son.

La meva primera experiencia es molt dolenta. Vaig anar a Carrer Vic, de Montmeló i després de 2 inicis de càrrega, es paraba al cap de uns segons… Vaig trucar al teléfon, van reiniciar i em va passar igual… Al tornar a trucar, em sortia una locució automàtica dient que aquell punt de càrrega no tenia assistencia per teléfon… Un fiasco!

"Dark patterns" et facturation abusive chez Electra

Je tiens à mettre en garde les utilisateurs contre les pratiques tarifaires et l'interface d'Electra, qui s'apparentent à des dark patterns destinés à vous facturer le prix fort malgré un abonnement actif.

Le problème :
J'ai souscrit à l'abonnement Electra+ (0,39 €/kWh) en Belgique via ma carte de société. Parallèlement, j'utilise la fonctionnalité AutoCharge liée à une autre carte enregistrée sur mon compte.

L'absurdité du système :
Bien que les deux cartes soient liées au même compte client, Electra refuse d'appliquer le tarif abonné si la carte de recharge n'est pas strictement la même que celle utilisée pour payer l'abonnement. Résultat :

Je paie le prix de l'abonnement mensuel.

Je suis facturé au prix plein (tarif sans abonnement) lors de mes recharges.

Verdict :
Le service client décline toute responsabilité, prétextant que l'abonnement est lié à une "carte" et non à un "compte", une distinction technique illogique pour l'utilisateur final qui ne sert qu'à gonfler la facture.

Fuyez si vous cherchez de la transparence. La technologie AutoCharge, censée simplifier la vie, est ici utilisée pour piéger les clients.

Exceptionnel matériel très haut de gamme
Recharge à grande vitesse

Très mécontent du système de Réservation sur l’application
Qui malgré que j’ai réservé avant, si une personne arrive avant moi à la borne que j’ai réservé et bien elle peut quand même se brancher et l’utiliser alors que j’avais réservé à distance. Et ce problème je l’ai signalé, il y a déjà plusieurs mois et toujours pas résolu et ça c’est dans de nombreuses stations.

Algorythm should be reviewed as it includes locations in the planning which itself, gives as "closed". Also location accuracy is not sufficient. Saying that charging stations are at a shopping mall is not helpful especially when the centre is really large and no ground (signs of any kind) indications are present. In one case chargers were given as CAP3000 shopping center in St. Laurent du Var which is so huge that it has separated in North and South parking. No clear indication was given by the app so we had to drive around 15 mins and ask to be able to locate the chargers. A simple coordinates info would solve the problems for all locations without a dedicated address. Very frustrating!

Another company thinking AI will save money.
Tried to register in application but did not receive confirmation SMS code. Contacted help center in the app itself - as usually - useless help routing me to the help email. Wrote email, guess what, got answer from AI chat bot again asking me the same, providing pointless clues.

So welcome at IONITY. Can't imagine I will have such experience in winter, if the issue occurs, at charging station.

Nul mais nul…
Bornes perpétuellement en panne, câble de recharge trop court, impossible d’obtenir un ticket…
Nul

Scandaleux 330€ facturés!!! en fait après ils font payé à la minute de connexion et évidement c'est écrit en tout petit. Pour info je vais saisir la DGCCRF afin de faire un recours n'hésitez pas à faire de même car il y un réel défaut d'information.
Ne faites pas confiance à ce type d'entreprise.

Sav present , principe.des bornes reservable appreciable. Tarif avec abonnement interessant mais le cout de l'abonnement a 10e par mois est a réserver aux grand rouleurs.