Fuyez, surtout ne vous engagez pas avec Zeplug Ils vous prennent un acompte, promettent une date d'installation. Vous les relancer pour avoir confirmation de la date, pas de reponse, la veille de l... Näytä lisää
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Une personne très efficace m'a expliqué pourquoi les mots de passe ont été réiniatlisés; En deux secondes les deux questions qui me taraudaient l'esprit ont été éludées par une personne à l'écoute et... Näytä lisää
Très bonne expérience avec Tohmo, et particulièrement avec Jack NKOTH, qui m’a accompagné efficacement pour résoudre des problèmes de facturation liés à ma borne de recharge à domicile. Jack a été... Näytä lisää
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En 2023, j'ai été approché par la copropriété pour l'installation d'une borne électrique et j'ai sauté sur l'occasion. Je n'ai eu que de bons contacts avec Zeplug devenu Dhomo dont le dernier ce jour... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Bienvenue chez Tohmo : la recharge électrique qui s’adapte à votre vie. Et non l’inverse. Depuis toujours, faire le plein de sa voiture demande des détours, de l'attente et de l'anticipation. Chez Tohmo, nous avons décidé de changer ça. Notre métier est de vous simplifier la vie en installant et en gérant des bornes de recharge là où vous en avez vraiment besoin : chez vous, dans votre immeuble ou sur votre lieu de travail. Avec nous, pas de prise de tête ni de démarches compliquées. La recharge devient un geste simple, fluide et naturel au quotidien. Pourquoi choisir Tohmo ? Nous sommes à vos côtés pour que recharger votre voiture soit aussi simple que de brancher votre téléphone. Nos équipes veillent au bon fonctionnement de vos bornes pour que vous puissiez rouler l'esprit tranquille. 🌐 Découvrez nos offres sur go-tohmo.com.
Yhteystiedot
Ranska
- go-tohmo.com
4,2
Hyvä
2 t. arvostelua
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On vastannut 83 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Vastaus yritykseltä Tohmo
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour ce message
Nous sommes ravis de continuer à vous accompagner.
Vastaus yritykseltä Tohmo
Bonjour Laurent,
Un grand merci pour ce super avis qui accompagne le lancement de notre nouvelle marque Tohmo !
Nous sommes ravis que notre réactivité, notre efficacité et nos offres répondent parfaitement à vos attentes.
Toute l'équipe Tohmo vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée ! 😃
Fuyez
Fuyez, surtout ne vous engagez pas avec Zeplug
Ils vous prennent un acompte, promettent une date d'installation.
Vous les relancer pour avoir confirmation de la date, pas de reponse, la veille de l'installation apres avoir encore relancé on vous dit quelle nest pas faisable,ils rejettent la faute sur Enedis sans vous donner ni date ni solution ni avantage commerciale.
30. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tohmo
Bonjour Sébastien,
Un responsable de notre service client a pris directement contact avec vous par téléphone afin de faire le point sur votre dossier.
Nos équipes suivent votre dossier de près et reviendront vers vous très prochainement pour vous informer de l'avancement de votre projet d'installation.
Toute l'équipe Tohmo, notre nouvelle marque, reste mobilisée pour l'aboutissement de votre dossier.
Bonne journée 😃
Intervention rapide et efficace
Mr Lamani est ponctuel et professionnel.
Il m'a tout expliqué avec de renseignements pour l'avenir.
29. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tohmo
Bonjour,
Un grand merci pour ce très bon retour d'expérience sous les couleurs de notre nouvelle marque Tohmo !
Nous sommes ravis que la ponctualité et le professionnalisme de notre technicien vous aient pleinement satisfait. Vos compliments lui sont directement transmis !
Toute l'équipe Tohmo vous souhaite une excellente journée et une très bonne route en électrique 😃
Très bonne gestion par les personnels de ZEPLUG
Très bonne gestion par les personnels de Zeplug de la panne de notre borne en particulier l'intervention du technicien sur site Mr LAHNIDA qui a sur régler ce problème complexe
29. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tohmo
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Belle journée ! 😃
technicienMr lamani es très…
technicienMr lamani es très professionnel aimable à l'heure et quelqu'un qui prend le temps d'expliquer au client la problématique
29. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tohmo
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Belle journée ! 😃
Tout à fait satisfait des délais et de…
Tout à fait satisfait des délais et de la qualité de l’installation de la prise dans mon garage
18. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Tohmo
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Belle journée et bonne route en électrique ! 😃
Très précis venu à l’heure
Très précis venu à l’heure, intervention efficace et technicien très pro. Merci Monsieur Lamani
28. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tohmo
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Belle journée et bonne route en électrique ! 😃
Installation de la borne rapide et sans…
Installation de la borne rapide et sans souci. Le système fonctionne bien. Un petit bémol: l'appli qui pourrait être un peu plus conviviale.
18. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Tohmo
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous prenons bien note de votre remarque sur l'application afin de continuer à l'améliorer.
Belle journée et bonne route en électrique ! 😃
À éviter absolument !
Je persiste à considérer pour les avoir fréquentés 4 ans que leurs prestations sont catastrophiques !
Trustpilot, qui a apparemment beaucoup plus confiance aux sociétés qu’aux usagers qui en font les frais demande d’envoyer des informations complémentaires ! Tout était stipulé dans mon avis initial et le formulaire est inutilisable et requiert un numéro référencé que je ne possède pas !!!
Moralité … Je vais reporter sur Google et sur tous les médias sociaux …!
25. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tohmo
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement concernant votre expérience.
Un message vous a été envoyé ce matin afin de reprendre contact avec vous. Nous souhaitons échanger directement sur les difficultés rencontrées avec votre espace client et faire le point sur votre installation pour vous apporter des solutions concrètes.
Nous restons à votre disposition et mobilisés pour faire le point ensemble. Bonne journée 😃
Vastaus yritykseltä Tohmo
Bonjour Serge,
Merci beaucoup pour votre avis ! La simplicité d'utilisation au quotidien est notre priorité.
Passez une excellente journée 😃
3/5 pour l'instant A voir dans le temps plusieurs points négatifs !
Après plus une semaine d'attente, plusieurs mails, des photos, des vidéos de notre parking, plan de masse de notre parking résidentiel, … Mme B. a enfin obtenu le retour du service d'ingénierie concernant la faisabilité de notre parking aérien, ainsi que le devis correspondant.
Points d'amélioration :
* Suivi client : Dès que l'on sort de leur trame habituelle, les conseillers semblent un peu perdus.
* Informations en ligne : La FAQ du site reste très succincte.
* Ligne téléphonique: Le répondeur en anglais des conseillers commerciaux manque de professionnalisme. Ne sachant pas si notre interlocuteur parle français, nous n'avons pas osé laisser de message.
Une expérience « globale » correcte, mais quelques ajustements côté service client seraient appréciables car très difficile et pas du tout simple pour souscrit un contrat du moins pour nous !
25. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tohmo
Bonjour Mathieu,
Merci pour ce retour d'expérience très détaillé.
Nous prenons très au sérieux vos remarques constructives, c'est grâce à des retours précis comme le vôtre que nous pouvons nous améliorer en continu.
Nous restons à votre entière disposition pour la suite de votre projet. Excellente journée ! 😃
Au top lorsqu'on arrive à avoir…
Au top lorsqu'on arrive à avoir quelqu'un au téléphone..
De plus délai un peu long..
Mais merci aux interlocuteurs qui ont pu m'aider !
24. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tohmo
Bonjour,
Un grand merci pour vos remerciements envers nos équipes !
Nous prenons bien note de vos remarques concernant le temps d'attente et les délais de prise en charge. Sachez que nous travaillons activement à améliorer la fluidité de notre service client pour vous répondre encore plus rapidement.
Excellente journée à vous ! 😃
Mise en relation et installation d’une borne
Mise en relation, étude du projet, suivie et intervention parfait, rapide et clair, merci à l’équipe Zeplug pour votre professionnalisme
9. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tohmo
Bonjour Frédéric,
Un grand merci pour ce super retour ! Toute l'équipe Zeplug vous remercie pour votre confiance.
Belle journée à vous ! 😃
technicien compétent et très aimable
1) compétences techniques du technicien / efficacité 2) explications claires 3) très aimable 4) vous informe de l’heure exacte de son arrivée.
25. syyskuuta 2026
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Bonjour Thierry,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager cet avis détaillé ! Nous faisons immédiatement passer vos compliments à notre technicien.
Excellente journée et bonne recharge 😃
Très bonne expérience avec l’équipe…
Très bonne expérience avec l’équipe Zeplug. L’installation s’est très bien passée, une équipe professionnelle, efficace et à l’écoute. Merci pour votre travail et votre accompagnement !
9. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tohmo
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre message ! 🥰 Un grand merci pour votre confiance et vos mots chaleureux pour nos équipes.
Bonne journée et très bonne route en électrique ! 😃
Bonne prestation du technicien Lahnida
Bonne prestation du technicien Lahnida. La panne a été réparée très rapidement. Parfait !
23. syyskuuta 2026
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Bonjour Paul,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre problème ait été résolu aussi rapidement. Le message est bien transmis à notre technicien 😉
Belle journée ! 😃
Borne configurée en HP alors que je…
Borne configurée en HP alors que je suis bien en HC via le site.
Réactivité exemplaire d'Aminata et avec grand professionnalisme.
Merci pour cette correction.
20. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tohmo
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis ! Nous transmettons votre bravo à Aminata 😊
Bonne journée
le pire SAV
Que ce soit technique, administratif... c'est une catastrophe.
Technique : 1 an que mon dossier de SAV est en cours et j'en suis au même que le 1er jour
Admin : demande de remboursement d'une presta qui n'existe pas ; après 6 mois, toujours pas traité.
On vous baladera de service en service sans pour autant avancer.
C'est la pire expérience consommateur que j'ai vécu jusqu'à présent
22. syyskuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et nous comprenons tout à fait votre frustration.
Notre équipe revient vers vous directement par email très rapidement pour refaire le point sur votre dossier et échanger avec vous sur la situation.
Bonne journée,
L'équipe ChargeGuru
disponibilité et réactivité
disponibilité et réactivité des collaborateurs Zeplug en service client
22. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tohmo
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis ! Nous transmettons votre bravo à notre équipe 😊
Bonne journée
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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