GNV Arvostelua 3 162

Da 40anni chè viaggio con la nave tratta palermo, Tunisi quindi sono abituato e affezionato a GNV.

abbastanza semplice, unica pecca é la difficoltà di tornare indietro e cambiare data del viaggio, in questo caso si ricomincia tutto dall'inizio

Ottima da anni viaggio con voi con soddisfazione solo controllare lo scarico dei bagni e’ brutto avere una cabina e non poter usare il bagno 😊

Macchina danneggiata durante il trasbordo a Olbia del traghetto Genova-Olbia, nonostante l'assicurazione pagata insieme al biglietto e alla denuncia fatta direttamente al momento dello sbarco agli addetti che hanno scattato foto ecc. ecc. non sono riuscita non solo ad avere un rimborso da Europassistance ma neppure a mettermi in contatto con l'ufficio di GNV (contatto solo via fax!!!!). Esperienza pessima.... sconsigliatissima

PROCEDURA CHIARA ED ESAURIENTE

Tratta Palermo - Tunisi - Palermo.
La tratta di andata (20/01/26) non male a parte le condizioni fatiscenti della cabina.
Per la tratta di ritorno, programmata per stasera(07/03/26), abbandonati al nostro destino.
Se non telefonavamo noi a Genova, la società di navigazione non ci avrebbe avvisato della cancellazione odierna del ferry e del suo spostamento domani, alle 14.00
Quindi non abbiamo più dinari, la e-Sim scade stasera e dovremo ritornare a Tunisi per la sosta con il nostro camper.
La compagnia ha dimostrato proprio una scarsa attenzione al cliente.

G. N. V. = Grande Nullità nei Viaggi. 😡😡😡

Viaggio cancellato in biglietteria non rimborsano per mancanza di denaro dopo aver effettuato reclamo con richiesta di rimborso sono passati 15 giorni ma non hanno ancora rimborsato.

Una stella e sono stata generosa!
Nessuna assistenza all’imbarco e allo sbarco.
Unico punto di ritrovo, con piccolo bar insignificante. Due televisioni mute.
Cabine da 4 strettissime.
Tragitto con nave Golden Carrier, Palermo Napoli, previsto in partenza alle 20, ma partita con notevole ritardo da dimenticare e assolutamente da evitare, anche considerando il costo elevato per inizio marzo.

Retard à l’aller et au retour, à voir si la réclamation aboutira. Repas et autre consommations alimentaires excessivement chères et de mauvaise qualité (peu de légumes, plats identiques sur deux deux jours, repas froids, micro ondes qui ne fonctionnent pas).
Personnel très peu compétent : plus de 20 min pour obtenir un duplicata de facture et après de longues négociations pour ne pas se contente d’une simple adresse mail, peu aimable, et disponible. Une serviette de douche par chambre de 4 personnes et la laverie fermée; idem après négociation nous avons eux trois sèches mains …. Mediocre experience

Una stella è eccessiva, solo perché non si può dare di meno.
Servizi inesistenti, dall’assistenza all’imbarco, personale a bordo che non capisce l’italiano in un tragitto esclusivamente in Italia (viaggio da Palermo a Napoli).
Cabine strettissime e non adeguate al prezzo pagato, elevato X un viaggio di inizio marzo.
Sconsigliatissimo!!!!

Una delle cose da dire importante , è l’assistenza telefonica su un problema serio di documentazione che credo sia stato hakerato ,l’assistente telefonico vedendo l’orario delle 19,55 ha fatto che chiudere senza risolvere una cosa così importante di denuncia..questo spero che lo legga qualcuno e prenda provvedimenti su questa vostra collaboratrice oggi 5 marzo 2026

La peor naviera que en la que he viajado. El trato del personal en Barcelona es muy malo.

BONJOUR
J AI RESERVE POUR LE 21 MARS SETE BEJAIA
DPUIS JANVIER DEPART ANNULE AUCUN MAIL ET SMS RECU
PAS PROFESSIONELLE PAS SERIEUX
AUCUN GESTE COMMERCIAL .
HEUREUSE QUE J AI APPALE POUR UNE IFORMATION

Como tienen licencia para operar en España estos piratas? Acaban de montar un overbooking espantoso y a decenas de familias con niños nos han cambiado el camarote por butaca sin avisar, compensación 15€ en su autoservicio, que da pena de lo mala que es la comida así que se lo pueden meter por el caneloni los ladrones italianos estos. Encima intentas reclamar en su web pero el formulario no funciona xD

Pongo una estrella porque es lo mínimo ya que se merecen 0 estrellas.
Por razones que no nos han dado nos han quitado dos camarotes y nos han ofrecido unas butacas para psar la noche con 4 niños y dos embarazadas avanzadas.
Se pasan las culpas unos a otros y nadie aclara nada.
Y para que nos abonen la diferencia, encima, debemos rellenar formularios, no es de manera automatica.
Una auténtica vergüenza!
Son las 23:30 y seguimos en el puerto y el barco salía a las 21:30.

Tenia reserva de camarote para regresar de Barcelona a Palma, y el día antes escriben por email que cambian la nave y que no habrá camarotes, todos a dormir al suelo. Muy mala organización de la compañía y servicio al cliente pésimo.

direi tutto molto bene