GNV Arvostelua 3 162

Sono attualmente su una loro nave, il personale tutto scortese. Ho appena visto un cameriere dire a un ragazzo che camminava “se ti svegli io passo”. Inconcepibile.

Ormai da tanti anni cerco di prendere la nave ma sono degli sciacalli che vivono alle spalle e le povere persone che hanno bisogno di viaggiare. Oggi l’ennesima prova mi arriva una mail che dice di uno sconto del 50% sul prezzo delle tratte e invece solo bugie!

Molto buono

A parte che il personale (bar e ristorazioni) semplicemente dei cafoni che urlano dalle 6 del mattino mentre c’è gente che riposa e che deve affrontare un viaggio di 22 ore, da napoletano è una vergogna che il personale di bordo parlino in maniera volgare e dialettale, non so come fanno ad assumere questa gente. Per non parlare poi che non sono mai puntuali con l’orario di sbarco, ore di attesa per scendere dalla nave; riassumo il tutto con disorganizzazione totale.

Una delle peggiori esperienze in assoluto di viaggio in nave. A partire dalla maleducazione di chi gestisce i parcheggi vettura all'interno della nave fino ad arrivare alla pessima gestione ed igiene in generale (quest'ultima tremendamente pessima). Le stanze maleodoranti e con residui di cibo sparsi. Inviterei chi di dovere a monitorare meglio l'operato di chi presta servizio all'interno di tali navi, perché la qualità del servizio è davvero pessima (rotta Civitavecchia-Palermo).

Wer überteuertes, kaltes Essen möchte, daß einem von unfreundlichem, schlecht gelaunten Personal entgegengestreckt wird, der ist mit GNV bestens bedient.

Die Schiffe sind in einem dem Alter entsprechenden Zustand aber trotzdem weitestgehend sauber.

Die Qualität des Mittag- und Abendessens ist OK, leider ist durchgehend alles maximal lauwarm bis kalt. Warmhalteplatten haben es offenbar noch nicht in die Küche geschafft.
Das Frühstück als solches zu bezeichnen ist eine Frechheit. Ein winziges Aufbackbrötchen und -croissant, je eine Portion Butter und Marmelade, eine Tasse Kaffee oder Tee und ein Fruchtsaft, der nach Plastikeimer schmeckt für 6,30€.

Das Personal lässt sich nur ungern durch anwesende Kunden in seinen Gesprächen stören und scheint den Kontakt mit den Reisenden als durchweg störend zu betrachten.

Wenn Sie die Wahl haben zwischen
A: GNV und
B: etwas anderem.

Dann wählen Sie besser "B".

Diese Bewertung ist für alle Hundebesitzer!

Am Anfang als wir auf die Fähre gefahren sind waren wir von der Organisation vor Ort überrascht. Im Internet haben wir viele schlechte Rezensionen gelesen. Leider erst nach Buchung. Wir sind von Palmero nach Genua mit zwei Hunden gereist. Bei der Buchung mussten wir 2 Tage später gegen Aufpreis weil das System einen Fehler gemacht hat eine Außenpet Kabine buchen. Alle anderen wären angeblich schon belegt gewesen. Hat uns geärgert weil das ein Fehler im System ist, und nicht unser. Haben wir aber so hingenommen (wird im Nachhinein aber anwaltlich geklärt) weil wir schnellst möglich nach Hause wollten. Bei der Buchung haben wir einen Aufpreis für das sogenannte Late Check out zu buchen müssen. Bedeutet das wir nach Ankunft 15 Minuten später aus der Kabine zu unseren Autos können als andere um stressfrei mit den Hunden zum Auto zu gelangen.

Unterlagen für die Hunde oder Pässe wollte vor Ort niemand sehen. Da wir nichts zu verheimlichen hatten und müde waren haben wir das auch so hingenommen und sind auf die Kabine.
Eine pipi oder pup Zone gibt es auf der Orion wie angegeben nicht! Da muss der Hund einfach aufs Deck machen. Hat uns nicht gestört weil das mit unseren zwei geklappt hat. Es war zwar nur pipi aber das ist ja deren Ding wenn die das hygienisch vertreten mögen.

Wir haben uns zu viert größtenteils in der Kabine zum ausruhen aufgehalten.

Mein Mann ist extra um 18 Uhr zur Rezeption und hatte gefragt wie der Ablauf nach Einlaufen im Hafen sei. Da sagte die Dame an der Rezeption das um 20:40 Uhr alle zum Auto vorher können. Wir können aber wegen dem Late Check out mit den Hunden auf der Kabine etwas länger bleiben. Um 20 Uhr wurden wir dann unsanft aus den Kabinen mit allen anderen Hundebesitzern geschmissen. Fahrstühle und Treppen wurden gesperrt. Wir standen alle mit den Hunden die völlig gestresst waren auf den Fluren. Das Personal wurde vielen Hundebesitzern gegenüber extrem unfreundlich wenn diese aus Stress und Angst gebellt haben. Wir sollen doch die Köter ruhig stellen. Das nervt. Viele Fahrgäste haben auf das Late Check out aufmerksam gemacht wofür wir alle als Hundebesitzer extra zahlen mussten, wurden wir alle ausgelacht vom Personal. 1,5 Stunden haben wir mit teilweise übermüdeten Hunden, die gebellt und geweint haben gewartet bis wir zum Auto durften. Als Hundebesitzer wird man hier auf der Fähre wie „Dreck“ behandelt. Aber Hauptsache noch extra Gebühren kassieren für Leistungen die nicht eingehalten werden.
Englisch möchte niemand sprechen auf der Fähre, alle Durchsagen sind auf Italienisch. Von dem Personal wird man darauf aufmerksam gemacht das man doch bitte Italienisch lernen möge weil da keiner Lust hat Englisch zu sprechen.

Das Personal wollte uns dann nach 1,5 Stunden warten sofort vom Schiff haben. Wir wurden alle angebrüllt, Unfreundlichkeit vom allerfeinsten. Go Away Go Away hat man uns angebrüllt und mit Fingern auf Ausgänge gezeigt.

Liebe Hundebesitzer, spart euch das Geld! Zur Liebe eurer Hunde und für eure Nerven! Wir müssen hier ja leider einen Stern angeben, aber in unseren Augen hat dieses Unternehmen nicht einen verdient.

Memorie del 27 marzo 2026 ore 1:00. Io e mia moglie gravida ci presentiamo la sera a genova, l'imbarco che sin da subito diventa stressante non ci sono servizi e restiamo fermi in fila le attese si prolungano, per sfortuna avevamo finito le riserve di acqua ma attendiamo di salire per rifornirci. Salendo in nave mi ritrovo solo con 10€ che spendo per 3 litri di acqua ma non bastano per l'indomani perche la beviamo tutta. L'indomani spiego la situazione e che abbiamo bisogno di acqua ma mi informano che non possono darmi neanche una goccia se non gli do i soldi che mi chiedono, ho anche chiesto il piu gentilmente possibile di avere un pò d'acqua da bere ma ho ricevuto dal personale del bar solo dei tentativi di umiliazione e lamentele e parlo del personale che parla la lingua napoletana (di una scortesia immensa). Ho dovuto chiamare il medico per sensibilizzare la questione che mi ha dato una bottiglietta di acqua, abbiamo cercato di resistere fino all'arrivo ma questi esseri senz'anima (dal mio punto di vista demoniaci) rispondono solo al padrone GNV. state attenti a voi che vi avventurate programmate tutto bene altrimenti se state male vi lasciano morire per la sete di denaro. Abbiamo i seguenti sintomi: mal di testa, dolore addominale e stitichezza, gola, bocca e labbra asciutte. Noi, speriamo di scendere al più presto per accedere alla vettura che se si risolverà positivamente non vi denunceremo e la passerete liscia, se uno di noi avrà complicanze in ospedale sarete maledetti dalla vita stessa e vi assumerete anche le conseguenze che ne derivano. Ore 21:10 stiamo per uscire dalla nave. Addio esseri immondi.

Il personale fa di tutto per prendere in giro chi paga per usufruire di un servizio non rispettato ciò che viene riportato nel sito ufficiale gnv inerente a diritti dei passeggeri giustificandosi che sono direttive dall'alto di questa compagnia con un atteggiamento poco professionale scontroso, eccessivamente autoritario se provi a chiamare i contatti telefonici di questa compagnia dopo 25/30 minuti nessuno risponde che dire servizio pessimo accoglienza pessima di pulizia pecca molto in alcuni punti c'è una puzza che non si può neanche sostare i bagni neanche li commento che e meglio...

Attenzione a chi richiede fattura. Dopo aver emesso la fattura di un biglietto, hanno emesso una nota di credito senza alcun motivo. Ma purtroppo al servizio clienti non risponde mai nessuno, nemmeno dopo attese di un'ora, un'ora e venti.

In data 19 febbraio 2026, prenotavo un viaggio da Palermo a Napoli e viceversa, 18 marzo andata, 21 marzo ritorno per due persone, con due cabine EB vista mare due letti più l autovettura . In data 18 marzo 2026 ricevevo un email dove gnv mi sostituiva il biglietto con una cabina vista mare con due letti a castello causa sostituzione della nave con Gnv Blu, ma non è un mio problema. La situazione diventava per me veramente un disagio dato che non riusciamo a salire lassù ne io ne la mia Signora. Giorno 21 c.m. non appena salito sulla nave, mi recavo alla reception dove mi veniva detto che ormai era troppo tardi e che avrei dovuto cambiare giorno per cambiare nave e quindi rimanere a Napoli, per trovare la nave giusta con i letti bassi, impossibile per me per fattori personali o accontentarmi così per dormire non so dove. La risposta datami mi ha lasciato alquanto sorpreso e stupito quindi come detto dal vostro impiegato in giacca e cravatta poco garbato e completamente disintetessato di quanto detto, mi sono "accontentato" di dormire in due nel letto inferiore. Alla vostra domanda di consigliare gnv ad altre persone, vi dico chiaramente che non consiglierei a nessuno gnv, ed il mio voto dato a Gnv è assolutamente regalato. Buona continuazione e trattate meglio i vostri clienti.

Sono una vergogna assoluta, prendete l'aereo in 2 ore arrivate e siete riposati, non con queste latrine con personale scadente sopra tutto a Palermo maleducati mangi male e le cabine che puzzano ti fanno arrivare 2 ore prima per farti attendere in auto fino a 20 minuti prima della partenza. Mai più e per chi legge prima informatevi. Penosi.

peccato che inizialmente le date non sembravano tutte selezionabili per la scelta. successivamente risolto problema. inoltre non viene comunicato il nome delle navi per le date selezionate.

Die Fähre war sehr sauber und super gut eingerichtet.
Die Überfahrt von Genua nach Palermo können wir als angenehm einstufen.
Hingegen ist die Mehrheits des GNV-Personal sehr kundenabweisend eingestellt, Fragen werden sehr zögerlich oder überhaupt nicht beantwortet. Das Fahrzeugeinweise-Personal bettelte bei der Kundschaft um Euro, ein Vorgehen was überhaupt nicht vorkommen darf. Mit gutem Gewissen kann man sagen, dass die Mehrheit der GNV-Angestellten sehr Kundenfeindlich eingestellt sind und das sie lieber ein leeres als ein besetztes Schiff begleiten möchten.
Man darf wohl festhalten, dass die GNV-Verantwortlichen ihre Schäfchen nicht im Griff haben und dies -nach unseren Feststellungen - auch egal ist!
Liebe GNV Kundschaft, wenn Ihr keine Enttäuschungen erleben wollt wendet euch von der Firma GNV ab.

Sauber und sicher darum zwei sterne. auf dem oberen aussendeck koten und pissen Hunde weil's nix für Vierbeiner gibt.
Die Restaurants sind teuer und von miserabeler Qualität. Personal ist mürrisch und kann kein englisch, steht überall zu dritt Rum (zum Bsp Rezeption) und tut nix. Es gibt auf dem Schiff nirgends Informationen zu öffnungszeiten der Restaurants und Bars ,keine Infos zu regeln zu Sicherheit und verhalten, keine Infos wann man wo wie was tun muss oder was an Bord darf oder nicht. Die totale Info Wüste.

Ma più viaggio in gnv…ladri autorizzati e farò propaganda non negativa, di più 🤬🤬🤬🤬🤬

Très mauvaise compagnie, je la déconseille fortement. Aucun professionnalisme : ils annulent à la dernière minute, ce qui entraîne non seulement une perte d’argent mais aussi d’énergie. Pensez aux voyageurs qui se déplacent de Paris jusqu’à Marseille : c’est inadmissible. Il faudrait vraiment revoir votre organisation ainsi que votre service clientèle. Boycott.

Contattato servizio clienti per emissione biglietto n convenzione plein air la sig.ra Laura è stata efficente e molto cortese. In pochi minuti effettuata prenotazione.