GlobalConnect Norge Arvostelua 

Grusom kundeservice. Ble sendt videre til fire kunderrådgiver før de satt meg tilbake til chat bot og sluttet å svare.

Vi har manglet internett i 1,5 uke og får bare generiske sms-er med beskjed om at «ny montør er sendt ut på lokasjon», uten tydelig kommunikasjon om hva som kan ha forårsaket feilen eller beskjed om at vi vil bli tilbakebetalt for tapt internett. Jeg vil ikke anbefale dette selskapet.

Vært uten nett i 48t nå..
"Det blir jobbet med saken"
Helt utrolig i 2025
Rævva rett og slett. Hold dere unna
De leverer heller ikkeden hastighet de lover

Etter over én måned uten internett, til tross for gjentatt kontakt med kundeservice, ble det endelig sendt ut en montør. Tre måneder senere får vi en faktura på flere tusen kroner, med påstand om at vi har forårsaket fysisk skade på utstyret – noe vi aldri har rørt. Ingen forklaring, ingen varsling underveis, bare et krav i posten.

Dette føles som et desperat forsøk på å skyve regningen over på kundene. Å måtte mase i ukevis for å få hjelp, for så å bli beskyldt for noe vi ikke har gjort, er rett og slett hårreisende. Elendig oppfølging, dårlig kommunikasjon, og fullstendig mangel på kundeservice. Anbefales IKKE.

Etter mange mail frem og tilbake med dette selskapet ca 20stk.

fikk jeg denne mail en fra dem, mens jeg var på ferie. i 4 uker.
Jeg har i flere mail gitt klar beskjed at jeg ikke vill ha noe med dem og gjøre og at mitt utstyr har hadde vært frakoblet side 25 sept 2024 ba jeg om retur lapp for å sende tilbake utstyret har enda ikke fått det.

har gjort avtale med et annet selskap i sept 2024

Hi Svein,
Thank you for your inquiry.
I understand that this has been a long process with a lot of back and forth. We apologize for the inconvenience. I will help clarify this.
Regarding the fact that you paid a different price for a few months, as we explained, it took some time for it to be adjusted. We apologize for the delay.
We have released you from the commitment period you have on the campaign until April 2025. From now on, only the usual notice period of one month applies. If you wish to end your subscription with us, you can contact us and we will of course help you.
I have also credited the invoice with a debt collection notice on invoice 8906649. You will receive a credit note for this so you can review it.
I would like to inform you that invoice 9000654 from December must be paid. This is 678 kroner according to your promotional price.
Hope this helps.
Wishing you a happy New Year.
Kind regards
Empty
Customer advisor
Markens gate 30
4611 Kristiansand

etter dette restartet de bare mitt abonnement igjen, uten å ha levert data til meg siden august 2024 jeg leste ikke mailen før i Mars.

Jeg har ikke ønsket noe abonnement hos dere.
Jeg har ikke godkjent noe abonnement hos dere.
Kan ikke si opp en kontrakt, som dere aldri har sendt meg.
Jeg GODTAR ingen abonnement hos noen uten å få det skriftlig på mail.
Har lært meg at i den verden vi er kommet i må vi ha alt skriftlig.
Har ikke vært tilkoblet deres nett siden august 2024. Hvor jeg klart har gitt beskjed om at jeg ikke ønsker noe kontakt med dere.
Dette har jeg gjentatte mange ganger.
Det at jeg ikke ha svart på mail er ikke det samme som jeg samtykker til den.

Utstyret har som sagt tidligere ligget pakket i eske siden september 2024.
Har bet om pakke lapp for retur for mange måneder siden, men kan ikke se å ha fått den.
Hvis ikke det er svar på mailen din.

Fra august 2024 har jeg hatt en annen løsning på mitt Internett.
Global Connect
Har virkelig vært det værste tenkelig firma jeg har hatt med å gjøre.

Svein

Global Connects manglende kommunikasjon om nettverksfeil og planlagt vedlikehold kan føre til frustrasjon og tap for kundene. Når viktig informasjon ikke deles, risikerer brukere å møte uventede driftsavbrudd som kan påvirke både arbeid og daglige aktiviteter. Derfor kan det være vanskelig å anbefale selskapet til andre, da transparens og pålitelig informasjon er avgjørende for en god kundeopplevelse.

Svarer ikke på telefon, umulig å nå over chat. Useriøs selskap.

Installasjonen, kom til avtalt tid BRA
Ferdig produkt (på veien) ikke bra

ikke fulgt opp , rep av veien holder ikke å kjöre på litt steinmel Privat grus vei

⭐ 1/5 – Elendig opplevelse med Global Connection

Vi ble kontaktet av en selger fra Global Connection i februar, og inngikk en ny avtale som skulle tre i kraft 9. mai. Nå er det gått flere uker etter denne datoen – og vi har fortsatt ikke fått noe utstyr eller internett.

Jeg har ringt flere ganger. Først fikk vi beskjed om at utstyret skulle komme innen 2 dager – ingenting skjedde. Så ringte jeg igjen – de spurte plutselig hva slags utstyr vi egentlig skulle ha(!). Jeg bekreftet – og fikk igjen beskjed om at det skulle komme innen 2 dager. Det gjorde det ikke.

Etter nok en telefon fikk jeg beskjed om at vi ingen utstyr til levering ligger i systemet deres. Likevel har vi mottatt fakturaer for mars, april og mai, selv om vi aldri har fått tjenesten levert.

Det hele oppleves som rotete, uprofesjonelt og frustrerende. Jeg gruer meg til å være bundet som kunde i et helt år. Håper virkelig det finnes en vei ut av avtalen.

Advarsel til andre: Tenk dere godt om før dere inngår noe med Global Connection.

Mimi Nguyen

The intetnet was installed on the 19th week. It was such a horrible experience dealing with the poor communication and service from global connect. Their customer service from the chat and review responses seems to be AI generated. Phone support cannot seem to even get in contact with their contractors and resolve issues on our behalf. Ultimately we ended up calling the technician ourselves for an update. I'm disappointed. It was really challenging for me to get work done for months but whatever. I hope others have a much better experience.

1. juni 2025 mistet vi nett pga. feil i strømnettet. Lite til ingen info. Etter 5 dager har vi fortsatt ingen nett. De skylder på Telenor og gir heller ingen kompensasjon. Helt forferdelig kundeservice. De ba meg bytte leverandør, og det har jeg gjort.

Absolutt en tafatt gjeng dette her, hadde heller spist en skål med knust glass enn og bruke dette møkka selskapet igjen. Styr unna, og for guds skyld ikke oppgrader til premium tullet dems, det er bare en værre utgave av bredbåndet du allerede har, bare med bindingstid så du ikke kan bytte fra disse idiotene igjen. Ikke klarer dem og tilby det dem lover, feil som brukes år og dag på å rette. Jeg hadde styrt unna dem som dem var svartedauden.

Dårlig kunde oppfølging, anbefaler ikke noen å benytte seg av deres tjenester. Skulle vært - foran stjernen. 4 dager uten internett.
Greit dem tar telefon etter en stund men kunne like godt ringt en telefon boks på månen for det var 0 service

Det blei veldig bra når dere først kom.
Jeg måtte vente veldig lenge.
Montørene var vennlige og hjelpsomme med svar på mine spørsmål.

GlobalConnect leverer ikke nettet som de har lovt. «Selgeren» tar ikke telefonen når jeg ringer. Jeg må låne andre sin telefon for å få tak på vedkommende. Superprofft. Jeg skjønner nå hvorfor de opererer med bindingstid, ellers hadde de ikke hatt noen kunder. Hold dere langt unna.

De klarer ikke levere internett til min nye adresse men vil fortsette å fakturere meg på grunn av at jeg har bindingstid. Selvom de ikke klarer å levere tjenesten sin til meg

Svindel. Oppsigelse sendt på mail, chat og telefon men selskapet nekter å respondere, og fortsetter å sende faktura som kreves betalt. Unngå uten forbehold.

Jeg signerte avtale i Februar, og er fortsatt ikke koblet på. De lovet 4 til 6 uker. Angrerett skjema kan brukes 14 dager etter signering, og ikke etter utstyret er levert og testet. Mistenker nå at det er en god grunn til det.
Felles svar på anmeldelser er at du kan ta kontakt på messenger, men det vet ikke engang support (Chatboot) hvordan du skal gjøre da jeg spurte "Globert"

Bestilte flytting av nett for over 8 uker siden, på den tiden har de kommet med utallige årsaker og unnskyldninger på hvorfor jeg ikke har fått nett.

De har til og med sendt melding at nettet er oppe og fungerer som det skal selv om jeg ikke har nett og har gitt beskjed om dette.

De har og sagt at feilen ligger på telenor og de skulle få de til å sende ut noen fra telenor å se på dette,
telenor kom aldri, så jeg ringte telenor å hørte, men de hadde aldri fått beskjed fra glabal connect,
Ringte til global igjen og de sier at det viste de ingenting om for det står hos de at nettet fungerer.

Så prøver jeg å si opp, men de sier siden de er innefor leveringstiden på 6-8 uker så må jeg betale ut de resterende 12 månedene,
Jeg velger å vente til det har gått 8 uker og ringer opp for å si opp men nå legger de bare på når jeg ringer. (Skjedd 3 ganger)

Gjør deg selv en tjeneste og styr langt unna.

Stabilt dårlig – og frustrerende kundereise fra start til slutt

Som kunde i et borettslag med Global Connect som leverandør, har jeg nå erfart flere uker med internett som faller ut gjentatte ganger, flere ganger i uken. For et selskap som markedsfører seg som en "premium" aktør på bredbånd, er det vanskelig å se at produktet lever opp til det.

Jeg har vært i kontakt med kundeservice ca. 7 ganger, og den totale ventetiden har passert 6 timer. Flere av samtalene har dessverre resultert i motstridende beskjeder, og det virker ikke som det finnes en felles forståelse eller oversikt internt hos kundebehandlerne.

Til tross for det, har jeg lojalt fulgt samtlige instruksjoner jeg har fått – inkludert fabrikkreset, kabling, nodeplassering og testoppsett – uten at problemet har blitt løst.

Global Connect overbeviste meg tidlig om at jeg burde oppgradere til "Premium"-nett, med lovnader om stabil dekning i hele boligen. Når dette heller ikke fungerte, ble løsningen deres å anbefale meg å kjøpe en tredje node – for å "se om det hjelper". Dette etterlater inntrykket av en modell der man først betaler for et løfte, og deretter må betale enda mer for å kanskje oppnå det man allerede er lovet.

Det eneste som gjør at denne anmeldelsen får 1 stjerne og ikke 0, er at flertallet av kundebehandlerne jeg har snakket med har vært hyggelige, imøtekommende og genuint prøvd å hjelpe. Men dessverre er ikke god service nok når produktet gang på gang svikter.

Skuffelsen er total. Jeg forventet langt mer – og har betalt for langt mer – enn det jeg har fått.