Eltel Networks Arvostelua 

The company provides high-quality services, is highly reliable, and ensures that its customers are well taken care of.

Helt rart bedrift og ansatter . Velg noen annet. Med vilje gjør ikke jobben.

Tok seg til rette i tunet mitt og blokkerte bilen min uten forvarsel. Spurte om han kunne flytte bilen da jeg hadde en avtale. Han svarte meg uhøflig og nedlatende at det kunne han ikke og jeg "måtte forvente dette da jeg har en slik boks på tomta mi". Enten opp med å måtte ta drosje for å rekke avtalen. Dette var dårlig.

Mit Schreiben vom 21.08.26 (zugestellt am 26.08.26) wurde mir ein Termin für Zählerwechsel diktiert. Termin 17.09.26 also innerhalb von 22 Tagen. Eine übliche Anmeldefrist sind 3 Monate (wurde mir bei der Installation eines anderen Zählers mitgeteilt) wobei dieser voraussichtliche Termin um 6 Monate offen war.
Gegen die oben angeführte Zählerwechslung habe ich Beschwerde eingelegt, da ich zu diesem Zeitpunkt im Urlaub bin, und der diktierte Termin zu früh ist. Eine Antwort habe ich nicht erhalten.
Der Zählerwechsler wird deshalb zu dem vorgegeben Termin vor verschlossener Tür stehen. Sollte er sich anderweitig Zutritt verschaffen, werde ich diesen Herrn wegen Hausfriedensbruch anzeigen, und als Anstifter ebenfalls Netze BW ELTEL Networks GmbH
Inzwischen hat sich sehr kurzfristig Netze BW Kundenservice auf Grund eines mails an diese Adresse gemeldet und einen neuen anderen Termin
versprochen.
Anscheinend scheint bei Netze BW ein qualifiziertes Personal an Bord zu sein, während bei BW ELTEL im Bereich Verwaltung drittklassisches Personal "arbeitet" denn von denen habe ich noch immer keine Antwort erhalten. Vielleicht ist BW ELTEL auch nur die Strafkolonie von Netze BW
eben habe ich von ELTEL einen neuen Termin für den Wechsel erhalten: Gleicher Tag und gleiche Uhrzeit-
unfähiger und bösartiger kann man nicht sein, dies Pfeifen bestätigen somit meine Beurteilung.

Auch bei mir lief es wie bei den anderen Kunden: Termin für den Wechsel des Wasserzählers war heute morgen von 8-10 Uhr. Niemand ist erschienen. Mittlerweile ist es 13 Uhr. Niemand hat abgesagt, bei der Hotline bleibt man auf ewig in der Warteschlange hängen. Absolut unprofessionell.

Från att ärendet lades över på eltel tog det ca 30 min innan jag hade en tekniker fysiskt på plats för felsökning. Mycket nöjd med hjälpen.

Svært skuffende opplevelse med Eltel Networks. Det tok 17 dager uten noen form for bekreftelse eller informasjon om når fiberen skulle monteres. Da jeg endelig hørte noe, fikk jeg beskjed om at monteringen kommer to måneder senere.

Jeg har ringt kundeservice flere ganger for å få en dato eller en oppdatering. Hver eneste gang har jeg fått det samme svaret: "En montør vil kontakte deg."

Det mest frustrerende er at fiberkabelen allerede er trukket inn i huset, så det som gjenstår er kun å montere fiberboksen og koble til ruteren. Likevel virker det som om ingen har oversikt eller evne til å følge opp saken.

Dårlig kommunikasjon, lang ventetid og manglende oppfølging. Dette har vært en svært frustrerende kundeopplevelse, og jeg kan dessverre ikke anbefale Eltel Networks basert på min erfaring.

Keine Antwort von Eltel auf Mail, Fax, Brief. Nach 10min wird man immer aus der tel. Warteschleife geworfen.
Wollen einen Zähler wechseln, den sie schon im Frühjahr gewechselt haben.

Jeg bestilte fiber og TV fra Telenor 17. mars 2026 og fikk av Eltel tildelt 24. april mellom kl. 10 og 14 som installasjonstidspunkt. Kl. 14:35 på den aktuelle dagen, sendte Eltel meg en SMS om at et annet oppdrag hadde tatt lengre tid enn forventet, og jeg ble flyttet til 27. mai mellom 8 og 12.

27. mai kl. 10:36 mottok jeg samme beskjed som sist, og installasjonen min ble utsatt til 5. juni mellom kl. 10 og 14.

5. juni kl. 11:55 blir installasjonen igjen utsatt pga. problemer med et kjøretøy, denne gang til 20. juli!

15. juli kom det så nok en SMS om utsettelse, denne gang pga. uforutsette utfordringer og på ubestemt tid.

Jeg har flere ganger sagt klart fra til både Telenor og Eltel at dette ikke holder mål. De, av alle, burde vite hvor stor plass internet har i ethvert hjem. Telenor har ikke vist vilje til å engasjere en annen installatør, og Eltel har ikke tilbudt seg å jobbe overtid eller å flytte på andre oppdrag i løpet av disse tre månedene. Telenor har riktignok gitt meg datapakker gjennom "Alltid på nett", men dette har ikke fungert tilfredsstillende.

Hvordan er det mulig å drive en virksomhet på denne måten?

Siden jeg har vært fiberkunde hos Telenor tidligere, er alt av kabler og kontakter ferdig installert hos meg, så jeg vil tro tidsbruken fra Eltels side ville ha vært minimal.

Jeg har nå kansellert avtalen med Telenor og bestilt Starlink i stedet, og jeg kommer selvsagt aldri til å bestille tjenester fra verken Telenor eller Eltel i framtida.

Ich war aufgrund der vielen negativen Bewertungen im Vorfeld etwas besorgt, aber bei mir hat alles absolut perfekt funktioniert. Der Mitarbeiter war pünktlich im vereinbarten Zeitfenster (15–18 Uhr) da, war sehr freundlich und hat die Arbeit am Zähler absolut zügig, sauber und professionell erledigt. Nach knapp 15 Minuten war der neue digitale Zähler bereits eingebaut. Vielen Dank für den super Service vor Ort – so wünscht man sich das!

Hätte heute 24.6.2026 einen Termin zum Zähler tauschen gehabt 🤔 Die erste unzumutbarkeit, Termine 8-18 Uhr nach 9 Stunden warten habe ich mich mal erkundigt ob der Mitarbeiter noch erscheinen wird ,die Antwort :könnte sein das der Mitarbeiter der für mich zuständig ist VIELLEICHT krank ist 🤔 genau kann sie es mir nicht sagen, könnte jetzt aber das Haus verlassen 😄😄😄
Mehr möchte ich dazu auch nicht schreiben, hat mich schon genug Nerven gekostet. Den Rest werde mir die Stadtwerke erklären müssen wie man mit so einer Firma zusammenarbeiten kann🤮

Jeg har meget dårlig erfaring med Eltel. De leverer ikke varene for å si det på en fin måte. Ringt de i fem dager på rad nå og får det samme svaret hver gang. Vi skal kontakte montør å ringe deg oppigjen, men ingenting skjer. Dårlig kommunikasjon og bare lyging. Blir vel fiber til neste år, dette kan ta tid.

Das zweite mal das der Termin nicht eingehalten wurde Beim ersten mal kam eine Mail um 16,03 uhr das der Termin um 10-13 Uhr leider ausfällt
Das Zweite mal fuhr der Monteur die Strasse entlang ohne anzuhalten (Er wurde gesehen).
Anschliessend (auf telefonische Nachfrage) wurde uns mitgeteilt das der Zähler nicht getauscht werden konnte da niemand vor Ort war.
Meine Frau und Ich sind extra wegen dieses Termins 1300 km aus Ungarn angereist.
Das ist die allerletzte Bude mit verlogenen Mitarbeitern und auf keinen Fall zu empfehlen
Wir haben uns jetzt an den Netzbetreiber gewendet und der Firma Eltel den Auftrag zum Zählertausch entzogen
So ein Lumpenpack wir bei uns garnichts wechseln bzw. tauschen
Laut Aussage des Netzbetreibers kommt in kürze ein eigener Monteur und erledigt den Zählertausch

Mehrere Termine (4) wurden nicht eingehalten. Schlimmer noch, teilweise wurde Stunden nach dem abgemachten Termin angerufen um Bescheid zu geben. Nun sollen wir Dank des komplett Versagens dieser Firma 150€ an Stuttgarter Netze zahlen?! Ihr zahlt unsere Lebenszeit! Und zwar flott!! Absolutes Versageb auf ganzer Linie. Den Gaszähler Bau ich bald selber aus und werf es vor die Tür. Wahnsinn.

Versuche seit Tagen verzweifelt über verschiedene Telefonnummern sowie per Mail jemanden zu erreichen um etwas in Bezug auf den Einbau zu erreichen bzw ggfs Termin zu verschieben. Telefon-Dauerschleife, keine Antwort auf Mail. Unmöglich!!

2 månders ventetid for å få lagt ned nye kabler etter de gamle ble skadet...
Og så først utsette det med en dag når de skulle komme, bare for å ikke komme neste dag likevell...

Vi havde besøg af Mike fra Eltel, han var hurtig og lavede et perfekt stykke arbejde. Det kunne ikke gøres bedre. 😃👍

Seite Ende 2024 soll mein Gaszähler gewechselt werden, der erste Techniker der da war hat gesagt er kann den alleine nicht wechseln weil zu alt, danach folgten mehrere Termine die immer eine Woche davor wieder abgesagt wurden.
Heute April 2026 war endlich wieder ein Techniker da. Der schaut den Zähler an und sagt er kann ihn alleine nicht wechseln und er hat auch die Materialien dafür nicht im Auto.
Obwohl der erste Techniker damals ein Bild vom Zähler gemacht hat wurde diese Info offensichtlich nicht weitergegeben.
Ich habe die Hotline angerufen und gefragt ob man jetzt wirklich wieder auf einen Brief warten muss oder ob man nicht so einen Termin in den nächsten 1-2 Wochen vereinbaren kann da man jetzt schon so lange auf den Wechsel wartet.
Nein geht nicht anders, warten sie auf den Brief.
Die Firma ist einfach unorganisiert und inkompetent.

Unfassbar schlecht deutsch sprechende Dame am Telefon.. heute sollte ein Mitarbeiter erscheinen ,um ein Upgrade durchzuführen...warte seit Stunden, obw ich sehr3 im stress bin ,fliege morgen weg...nach Telefonat, wann der Mitarbeiter denn kommt eine sehr unverschämte Dame ,die den Auftrag erst mal nicht findet, dann heisst es der Mitarbeiter wäre krank... aber die Firma schreibt, sie stellen es in Rechnung, wenn ich nicht früh genug absage. Ich wurde nicht informiert. Eine Frechheit...wo kann ich meine zeit in Rechnung stellen???????Kornelia Hug

88356 ostrach...sehr schlechte Firma

Ist einfach nicht aufgetaucht... Taugenix Versager