GlobalConnect Norge Arvostelua 

2 586
•
TrustScore 1.5/5 tähteä

1,6

Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää

Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää

Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat

Saanut 1/5 tähteä

Dere hører ikke på mitt problem. Jeg har fått tilsendt en TV boks fra Allente. Jeg har ikke abonert på TV boks. Dere skyver ansvaret over til Allente. Jeg ringer Allente for å prøve å returnere tv bok... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

Hold dere langt unna om dere kan. Har til gode å oppleve at de leverer etter avtale, og vi er nå straks 1.mnd på overtid, og vi får ikke nødvendig informasjon. Vi måtte åpne butikk basert på en 5g... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

Nettet har nå vært nede i over ett døgn. De sender ut noen meldinger, men det er av typen «Her er det mange fibere som må skjøtes og det kan gå noe tid før alle er oppe» eller lignende. Jeg får ikke s... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

Jævla dårlig leverandør! Vært uten nett i 2 dager nå, og de har fortsatt ikke klart å løse oppi dette! Anbefaler IKKE å tegne abm her, arrogante tullinger som sitter i kundeservice og bjeffer konstant... Näytä lisää

Yrityksen tiedot

  1. Internetpalvelujen tarjoaja

Yrityksen kirjoittama

Vi utfordrer alle på hastighet og innhold Siden vi eier vårt eget nett kan vi utfordre alle på hastighet og tjenestetilbud. Vi kan tilby våre kunder høy grad av valgfrihet. Hos oss velger du internetthastighet selv – om du vil ha TV eller ikke, vi har flere partnere du kan velge mellom.


Yhteystiedot

1,6

Huono

TrustScore 1.5/5 tähteä

3 t. arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

Pyytää asiakkailta arvosteluja

Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja

On vastannut 7 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 1 viikon sisällä

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.

1,6

Kaikki arvostelut

(2 586)

106 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

Kirjoita arvostelu
Yritykset eivät saa tarjota kannustimia tai maksaa arvostelujen piilottamisesta Trustpilotissa. Arvostelut ovat yksittäisten käyttäjien mielipiteitä, eivät Trustpilotin. Lue lisää

Saanut 1/5 tähteä

de leverer ikke det de lover

de leverer ikke det de lover, hastigheten er konsekvent for lav, og nettet detter ut ofte.
Kundeservice er bemannet av folk med manglende teknisk innsikt som ikke forstår ord som 'router' og 'ping'.
Prisen er lav, men kvaltiten er enda lavere.

Hvis du bor i et område der du ikke har noe valg, så konolerer jeg.

5. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
GlobalConnect Norge-logo

Vastaus yritykseltä GlobalConnect Norge

Takk for ærlig tilbakemelding.

Vi forstår frustrasjonen din, og dette er selvsagt ikke opplevelsen vi ønsker at noen skal sitte igjen med. Når det gjelder hastighet og stabilitet, ønsker vi alltid å undersøke nærmere og finne årsaken – og løse det så raskt som mulig. Det samme gjelder for opplevelsen du beskriver med kundeservice.

Dersom du ønsker det, tar vi gjerne en ny gjennomgang med deg – enten via Messenger eller telefon – slik at vi kan se på mulige løsninger sammen.

Vennlig hilsen
Petter | GlobalConnect

Saanut 1/5 tähteä

Forferdelig kundebehandling

Forferdelig kundebehandling – truer med gebyr uten å ha levert noe som helst

Bestilte bredbånd fra GlobalConnect, men bestillingen ble stoppet fordi de hadde registrert feil juridisk eier på adressen. Jeg fikk beskjed fra dem om at ordren var "stoppet i bestillingsløpet", og at de ville kontakte meg for å løse det. Det skjedde aldri.

Senere ønsket jeg å kansellere, men fikk da beskjed om at jeg måtte betale 4 500 kr i "gebyr" – til tross for at det aldri har vært levert noe tjeneste, ingen utstyr er sendt, og ingen arbeid er påbegynt.

Har vært i kontakt med både Forbrukerrådet og HELP Forsikring, som begge bekrefter at et slikt krav er helt grunnløst. GlobalConnect har likevel valgt å sende ut fakturaen. Dette oppleves som ren trusselfakturering for å presse folk til å fortsette med en bestilling de selv ikke engang har klart å registrere korrekt.

Useriøst og skuffende – anbefales ikke.

5. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
GlobalConnect Norge-logo

Vastaus yritykseltä GlobalConnect Norge

Takk for at du deler opplevelsen din.

Vi forstår godt at dette har vært frustrerende for deg. Det er viktig for oss å behandle alle saker korrekt, og vi ønsker selvsagt ikke at noen skal sitte igjen med en følelse av å bli presset til noe de ikke ønsker.

Ta gjerne kontakt med oss via Messenger eller telefon, så ser vi nærmere på saken sammen med deg. Vi vil gjerne sørge for at alt er riktig håndtert og at du får en god avslutning på saken.

Vennlig hilsen
Petter | GlobalConnect

Saanut 5/5 tähteä

A customer for 16 years

A customer for 16 years. GlobalConnect Norway, formerly known as Homenet, is located in Kristiansand, Norway.
They have the best customer support on the Internet. I have only had problems with lost connections three -- 3 -- times in 16 years! Just one phone call and they fixed it in a matter of minutes.
Shout out to the support team in Kristiansand from Tor in Oslo...

5. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
GlobalConnect Norge-logo

Vastaus yritykseltä GlobalConnect Norge

Thank you so much for the kind words, Tor!

We truly appreciate your loyalty over the past 16 years – that's incredible. It's great to hear that you've had such a reliable experience and that our support team in Kristiansand has been there for you when needed.

We'll make sure your shout-out reaches the team – it means a lot!

All the best,
Petter | GlobalConnect

Saanut 2/5 tähteä

Chatboten er håpløs

Chatboten er håpløs. Det burde vært enklere å få snakke med et menneske etter man faktisk har prøvd.

26. heinäkuuta 2025
GlobalConnect Norge-logo

Vastaus yritykseltä GlobalConnect Norge

Takk for ærlig tilbakemelding.
Vi forstår frustrasjonen – det skal ikke være vanskelig å få hjelp når man trenger det, spesielt etter at man allerede har forsøkt selv.

Vi jobber kontinuerlig med å forbedre både chatboten og tilgjengeligheten til kundeservice. Meld deg gjerne på chat igjen og skriv at du ønsker å snakke med et menneske, så skal vi hjelpe deg videre så raskt som mulig.

Vennlig hilsen
Petter | GlobalConnect

Saanut 5/5 tähteä

God kundeservice og hastighet

Flyttet inn i nytt hus og tok over Globalconnect fra tidligere eier. Ringte kundeservice og internettet fungerte 5 minuter etter det. Hadde også et teknisk spørsmål som ble rask besvart. Får også max hastighet. Anbefales!

25. heinäkuuta 2025
GlobalConnect Norge-logo

Vastaus yritykseltä GlobalConnect Norge

Tusen takk for en strålende tilbakemelding!
Så godt å høre at overtakelsen gikk sømløst og at både hastighet og kundeservice leverer som forventet. Vi setter stor pris på anbefalingen!

Vennlig hilsen
Petter | GlobalConnect

Saanut 1/5 tähteä

Fikk beskjed etter 1mnd led dårlig…

Fikk beskjed etter 1mnd led dårlig internett så får jeg unnskyldninger som tilbakemelding og ikke løsninger. Kan heller ikke snakke med en teknikker og kan heller ikke sende noen som ser på det i leiligheten vår.

14. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
GlobalConnect Norge-logo

Vastaus yritykseltä GlobalConnect Norge

Takk for at du deler opplevelsen din – vi forstår at dette må være både frustrerende og skuffende.

Vi ønsker selvfølgelig at du skal ha en stabil og velfungerende internettforbindelse, og at du får reell hjelp når det oppstår problemer. Når det har gått så lang tid uten løsning, og du kun får generelle tilbakemeldinger uten at noen faktisk får sett på det – da må vi ta det på alvor.

Vi anbefaler at du kontakter oss direkte via Messenger, så vi kan få sett nærmere på saken din. Da får vi samtidig dobbeltsjekket hva som er gjort, og hva mer vi kan gjøre for å komme videre.

Vennlig hilsen
Petter | GlobalConnect

Saanut 1/5 tähteä

Fullstendig Kaos

Jeg måtte kontakte Global Connect tre ganger før de tilsynelatende forstod problemet ved gjenoppretting av kundeforholdet og forklaring av bestillingen. Likevel kom installatørene fra BraCom uforberedt på oppgaven, og jeg måtte instruere dem i alle detaljer.
Installatørene var fantastiske, og gjorde en mektig god jobb, undersøkte situasjonen, samtidig som de kommuniserte godt og forstod og imøtekom mitt ønske, i vellvillighet. I motsetning til Global Connect, dessverre!

24. kesäkuuta 2025
GlobalConnect Norge-logo

Vastaus yritykseltä GlobalConnect Norge

Takk for at du deler opplevelsen din – både det som fungerte og det som ikke gjorde det.

Først og fremst vil vi beklage at kommunikasjonen og oppfølgingen fra vår side ikke var som forventet. Vi forstår godt at det er frustrerende å måtte gjenta seg flere ganger, og vi tar med oss dette videre som en påminnelse om viktigheten av tydelighet og presisjon i kundedialogen.

Samtidig er det veldig godt å høre at montørene fra BraCom leverte både kvalitet og service – det setter vi stor pris på at du trekker frem!

Om det er noe mer vi kan følge opp i etterkant, tar vi gjerne en prat via Messenger eller kundeservice.

Vennlig hilsen
Petter | GlobalConnect

Saanut 1/5 tähteä

Uryddige ved oppsigelse

Har hatt Global Connect som internett leverandør noen år via Telenor sin fiber (Vula) Fikk tilbud fra Telenor i starten av juni og sa opp GC linje 11.06. Fikk umiddelbart bekrefte på oppsigelse pr e-post og at linjen ville bli koblet ned 31.07. Fikk til og med telefon der jeg bekreftet oppsigelse. Ingen opplysninger eller innsigelser fra GC. Fikk faktura 08.07 med kr 799 pr mnd frem til 06 november. Ingen forklaring på faktura. Ved kontakt med kundeservice opplyste de at jeg hadde bindingstid frem til 6 november. Ser jeg fikk bekreftelse på 6 mnd kampanjepris 05.11.2024. Ingen opplysninger eller avtale der det står 12 mnd. bindingstid. Uansett burde de opplyst om evt bindingstid ved oppsigelse, ikke bare sende faktura 2 mnd etterpå. På min side står det og at jeg ikke har aktive kundeprodukt. Dvs da har de akseptert oppsigelse og nedkobling 31.07. @dette er uprofesjonelt og utrolig dårlig kundeservice og neppe helt etter boken.

8. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
GlobalConnect Norge-logo

Vastaus yritykseltä GlobalConnect Norge

Takk for at du deler opplevelsen din – det høres både frustrerende og forvirrende ut, og vi forstår godt at dette skaper misnøye.

Vi ønsker å undersøke saken nærmere og rydde opp i eventuelle misforståelser rundt faktura og bindingstid. Det skal være tydelig hva som gjelder, både ved kampanjer og ved oppsigelse, og vi beklager dersom dette ikke har vært godt nok informert.

Vi ber deg ta kontakt med oss via Messenger eller kundeservice, så vi kan hente opp saken din og gå gjennom detaljene sammen med deg.

Vennlig hilsen
Petter | GlobalConnect

Saanut 5/5 tähteä
GlobalConnect Norge-logo

Vastaus yritykseltä GlobalConnect Norge

Takk for hyggelig tilbakemelding!

Godt å høre at du opplevde både folk og prosess som positive og effektive – akkurat slik det skal være.

Vennlig hilsen
Petter | GlobalConnect

Saanut 1/5 tähteä

Hold dere langt unna

Hold dere langt unna! Løgn og bedrageri.
De jukser med priser, holder ikke det de lover, unnlater å gi all nødvendig info. Kundeservice la på røret!
Skulle gjerne gitt 0 stjerner, og kommer til å angre i lang tid på at vi gikk på limpinnen og ble lurt av en gutt som ringte på døra med tilbud.

8. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
GlobalConnect Norge-logo

Vastaus yritykseltä GlobalConnect Norge

Takk for at du deler opplevelsen din – vi forstår godt at du er frustrert.

Dette er selvsagt ikke slik vi ønsker at noen skal oppleve hverken kundeservice eller informasjonen som gis ved inngåelse av avtale. Dersom du opplever at pris, vilkår eller leveranse ikke stemmer med det som ble lovet, ønsker vi svært gjerne å få sett nærmere på dette og rette opp der det er mulig.

Vi anbefaler at du tar kontakt med oss via Messenger eller telefon, så vi kan undersøke saken konkret og gi deg et skikkelig svar.

Vennlig hilsen
Petter | GlobalConnect

Saanut 1/5 tähteä

GlobalConnect reparer ikke feil i egen linje

GlobalConnect gjør ingenting for å rette opp etter 2 uker uten nett. De bare beklager og sier de skal purre. Men de er god på å poengtere at jeg er erstattningspliktig hvis feilen ligger hos meg.
Innleid teknikker fant at alt er ok med mitt utstyr og feilen ligger i deres linje. Men de vet ikke hvor fiberen går eller hvor den skal være koplet til.

30. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
GlobalConnect Norge-logo

Vastaus yritykseltä GlobalConnect Norge

Takk for at du deler erfaringen din. Vi forstår hvor frustrerende det er å være uten nett i så lang tid, og at det føles som om det ikke blir tatt tak i.

Vi tar dette veldig alvorlig og ønsker å hjelpe deg videre. Ta gjerne kontakt med oss direkte, så skal vi følge opp saken din grundig og sørge for at den får den oppmerksomheten den trenger. Vi vil også se nærmere på hvordan vi kan forbedre kommunikasjonen under slike situasjoner.

Vennlig hilsen
Petter | GlobalConnect

Saanut 1/5 tähteä

Ingen levering av produkter vi har…

Ingen levering av produkter vi har bestilt til tross for to purringer. Dette er lavmål hva gjelder service!

24. kesäkuuta 2025
GlobalConnect Norge-logo

Vastaus yritykseltä GlobalConnect Norge

Takk for at du gir oss beskjed – og beklager så mye for opplevelsen!

Dette skal selvsagt ikke skje. Vi ønsker å få løst dette for deg så raskt som mulig, og ber deg ta kontakt med oss via Messenger eller telefon slik at vi kan finne ut hva som har skjedd og få sendt deg produktene du venter på.

Vennlig hilsen
Petter | GlobalConnect

Saanut 4/5 tähteä

Sent men bra

Måtte vente lenge før jeg fikk det, når det først ble i orden har det så langt vært meget bra.

24. kesäkuuta 2025
GlobalConnect Norge-logo

Vastaus yritykseltä GlobalConnect Norge

Takk for at du deler erfaringen din!
Vi forstår godt at ventetid kan være frustrerende, så det er ekstra godt å høre at tjenesten fungerer meget bra nå.

Gi oss gjerne en lyd om det skulle være noe mer vi kan hjelpe med!

Vennlig hilsen
Petter | GlobalConnect

Saanut 5/5 tähteä

Flinke og hyggelige montører😎og veldig…

Flinke og hyggelige montører😎og veldig rask linje😎😎😎

24. kesäkuuta 2025
GlobalConnect Norge-logo

Vastaus yritykseltä GlobalConnect Norge

Tusen takk for en strålende tilbakemelding!

Så hyggelig å høre at du er fornøyd både med montørene og linja – akkurat slik vi ønsker det skal være.

Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele dette!

Vennlig hilsen
Petter | GlobalConnect

Saanut 1/5 tähteä

Svindel hold unna om mulig

Svindel hold unna om mulig.

Øker prisene uten varsel.
Elendig kundeservice som unngår alt.

Er også TechMahindra (indisk selskap) som driver det også. Ikke til å stole på!!

28. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
GlobalConnect Norge-logo

Vastaus yritykseltä GlobalConnect Norge

Takk for at du sier ifra – det høres frustrerende ut, og vi forstår godt at du reagerer.

Forsinkelsesgebyr på 450 kr ilegges etter gjeldende vilkår når en faktura ikke blir betalt innen forfall. Men du skal selvfølgelig få en betalingspåminnelse i forkant, og vi ønsker å undersøke dette nærmere.

Ta gjerne kontakt med oss direkte via Messenger eller telefon, så ser vi på saken og finner ut hva som har skjedd – og hva vi eventuelt kan gjøre for å rydde opp.

Vennlig hilsen
Petter | GlobalConnect

Saanut 1/5 tähteä

Tar fastpris på 450 kr i…

Tar fastpris på 450 kr i forsinkelsesgebyr og det var en faktura fra forrige måned.
Fikk ingen varsling eller betalingspåminnelse

27. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
GlobalConnect Norge-logo

Vastaus yritykseltä GlobalConnect Norge

Takk for at du sier ifra – det høres frustrerende ut, og vi forstår godt at du reagerer.

Forsinkelsesgebyr på 450 kr ilegges etter gjeldende vilkår når en faktura ikke blir betalt innen forfall. Men du skal selvfølgelig få en betalingspåminnelse i forkant, og vi ønsker å undersøke dette nærmere.

Ta gjerne kontakt med oss direkte via Messenger eller telefon, så ser vi på saken og finner ut hva som har skjedd – og hva vi eventuelt kan gjøre for å rydde opp.

Vennlig hilsen
Petter | GlobalConnect

Saanut 1/5 tähteä

Utrolig dårlig nettleverandør

GlobalConnect er en av de dårligste opplevelsene jeg har hatt hele livet. Makan til tungrodd og dårlig opplegg skal man lete lenge etter. Det smerter meg å i det hele tatt måtte gi en stjerne. Styr unna om du kan.

17. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
GlobalConnect Norge-logo

Vastaus yritykseltä GlobalConnect Norge

Takk for ærlig tilbakemelding – det er virkelig leit å høre at opplevelsen din med oss har vært så dårlig. Vi forstår at du er frustrert, og det høres ut som vi har sviktet på flere områder.

Slik skal det selvsagt ikke være. Vi ønsker alltid å levere en tjeneste som oppleves som stabil, effektiv og profesjonell – både teknisk og i kundedialogen. Når vi ikke lever opp til det, fortjener du en oppriktig beklagelse.

Dersom du ønsker at vi ser nærmere på hva som har skjedd og om det er noe vi kan rydde opp i, er du velkommen til å kontakte oss direkte på Messenger eller via kundeservice.

Vennlig hilsen
Petter | GlobalConnect

Saanut 1/5 tähteä

Dårlig kommunikasjon, svindel, og problemer med internettforbindelsen

Etter tre år avtale mellom bedriften min og Global Connect : I etterkant av signering eierskifte avtale (endret ENG til AS) har jeg oppdaget at de har forlenget bindingstiden med ett år – uten at dette ble tydelig kommunisert. Dette fremgikk kun med små bokstaver i avtalen, og jeg ble ikke informert om konsekvensene ved endringen. Jeg mottok kun ny avtale, som jeg dessverre ikke leste i detalj, da jeg oppfattet dette som en teknisk overføring i forbindelse med eierskiftet, ikke en ny bindende avtale.

Jeg anser denne typen binding uten tydelig og aktiv informasjon som urimelig og misvisende, og fikk ikke en positiv svar til mitt spørsmål om avslutting av avtale nå, når den gammel bindingstid har utløpt.

I tillegg, hver gang det oppstår et problem med midlertidige strømbrudd, brytes internettforbindelsen, og jeg må ringe kundeservice. I bygningen min skjer det dessverre veldig ofte.

26. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
GlobalConnect Norge-logo

Vastaus yritykseltä GlobalConnect Norge

Takk for at du deler en grundig og viktig tilbakemelding. Jeg forstår godt at du reagerer på hvordan eierskiftet og forlengelsen av bindingstiden ble håndtert, og at du opplever at kommunikasjonen ikke var tydelig nok.

Vi tar slike henvendelser på alvor, og vi ønsker selvsagt å oppklare og følge opp saken på en god måte. Derfor vil jeg gjerne anbefale følgende:

Ta kontakt med vår kundeservice og referer gjerne til denne situasjonen slik at vi får sett nærmere på både avtalevilkårene og hvordan eierskiftet ble håndtert.

Be gjerne om en konkret gjennomgang av dokumentasjonen knyttet til avtalen, slik at du får full innsikt i hva som ble endret og hvorfor.

Når det gjelder behovet for manuell restart etter strømbrudd, så bør vi samtidig få undersøkt utstyret du har, da det ikke skal være nødvendig å kontakte oss hver gang. Det kan tyde på at en teknisk løsning eller oppgradering trengs.

Vi beklager på det sterkeste om du føler deg dårlig ivaretatt – det er langt fra slik vi ønsker at noen av våre bedriftskunder skal oppleve oss.

Vennlig hilsen
Petter | GlobalConnect

Saanut 1/5 tähteä

onsker man kunne gi 0 stjerne

onsker man kunne gi 0 stjerne. svindlere. var oppmerksom pa hvis du gar i en hvilken som helst nett leverandor, nar du skrivert adressen din sa sier det klart ifra at du ikke har fiber. men global connect gjot ikke det de lar det se ut til at de har fiber pa den adressen. det er rett og slett svin del. for en tjeneste de ikke har kan de binde deg med en klikk mens angre er klin umulig. umulig a komme i kontakt med en fra dem. blir satt over til noen 4 ganger men hver gang ringte det og bare ble lagt pa. sendte email til slutt der jeg sier jeg angrer. da har de en dross med kriterier. bestille en klikk. men angre umulig. i tilleg sa snakker de om a betale for brudd av bindingstid.
min anbefaling styr langt unna det firmaet
stay away from that company that company is not serious. fraudsters

1. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
GlobalConnect Norge-logo

Vastaus yritykseltä GlobalConnect Norge

Takk for at du deler opplevelsen din – dette høres frustrerende ut, og vi forstår godt at du reagerer sterkt når du opplever å ha blitt villedet og møtt med dårlig oppfølging.

For å oppklare noe av det du tar opp:

Ved bestilling via våre nettsider vises kun adresser der vi har mulighet til å tilby tilknytning via vår egen infrastruktur eller gjennom samarbeid (Via_Fiber). Det betyr at du kun skal få opp din adresse dersom vi faktisk har forutsetninger for å kunne levere fiber til deg.

Angrerett gjelder selvsagt ved bestilling, og vi skal gjøre det enkelt for deg å benytte deg av den. Hvis du opplevde at dette ikke fungerte som det skulle, beklager vi virkelig det.

Det du beskriver med manglende kontakt og dårlig kundeservice er ikke slik det skal være – og vi tar det alvorlig. Vi vil gjerne undersøke saken nærmere og rydde opp dersom noe har gått feil hos oss.

Ta gjerne kontakt med oss via Messenger eller kundeservice slik at vi får rettet opp i dette. Ingen skal føle seg lurt hos oss – og det skal være trygt å prøve våre tjenester.

Vennlig hilsen
Petter | GlobalConnect

Saanut 1/5 tähteä

Sette IKKE kunden i fokus

Vi har vært uten internett i 4,5 dag nå (hele boligfeltet). Vi har ikke hørt noen ting fra GlobalConnect. Vi får heller ingen respons på innmeldte supportsaker. De bruker Telenor sin fiber, så feilen ligger hos dem, men Global Connect har et selvstendig ansvar om å oppdatere egne kunder. Etter 3 dager kom det på siden for driftsstatus at feilsøking pågår, noe det står fortsatt. Dette til tross for at feilen har vært kjent allerede lørdag da kabelen ble kuttet av en kantklipper og ligger synlig med brudd i veigrøfta. Ingen tekniker å se på 4 dager. Telenor gir alle sine kunder en gratis måned. Global Connect kunne gi oss 2,5 dag. Avtalen sies opp så snart bindingstiden utløper. Elendig kundebehandling og definitivt IKKE KUNDEN I FOKUS som det påstås på nettsiden.

21. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
GlobalConnect Norge-logo

Vastaus yritykseltä GlobalConnect Norge

Takk for at du deler dette – og vi skjønner godt frustrasjonen. Når man står uten nett over flere dager, og i tillegg ikke får informasjon, så oppleves det som både uprofesjonelt og lite kundevennlig.

Du har helt rett i at vi, som din leverandør, har et ansvar for å informere og følge opp, selv om selve linjen driftes av Telenor via VULA. Når slike feil skjer – som her, med en fysisk kabelskade – er vi avhengige av Telenors fremdrift på selve reparasjonen. Men det fritar oss ikke for å holde deg som kunde løpende orientert, og det skal vi ta til oss som klar læring.

Når det gjelder kompensasjon, så skal det selvsagt vurderes i lys av varighet og konsekvenser – og vi tar gjerne en ny vurdering dersom du kontakter oss direkte, så vi kan gå gjennom saken din konkret.

Vi beklager på det sterkeste det du har opplevd – og selv om det ikke gjør opp for dagene uten nett, håper vi å kunne vise deg bedre oppfølging fremover.

Vennlig hilsen
Petter | GlobalConnect

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.

Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.

Tästä 8 vinkkiä loistavien arvostelujen kirjoittamiseen.

Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.

Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.

Tutustu tarkemmin