GlobalConnect Norge Arvostelua 

Pågående dørselger som banket på klokka 22:00 på kvelden, det er ikke greit. De brukte også et år på å få ryddet opp etter graving på min eiendom, som jeg ikke ble informert/spurt om. Har takket nei til fiber fra dem fire ganger.

Ringte på døra fredag kveld kl 1940. Min mann takket nei og lukket døra. Da banket selger hardt på en gang til. Jeg gikk og åpnet og møtte en veldig pågående selger. Han ville ikke gi seg og mente at min mann var uhøflig. Kom med påstander om hva slags nett vi har (noe som ikke stemte) og ble fornærmet over at jeg ikke ville fortelle hvilket firma vi er kunder hos. Ble litt småfrekk d jeg heller ikke ville "ta i mot" samme tilbud som "alle andre" rundt oss.

Global Connect er de mest useriøse jeg noen gang har vært borte i! De er også ekstremt dårlig på kundeservice! De lover en hel masse, følger ikke opp og det meste blir bare rot og tull, og så krever de flere tusen kroner betalt for ingen ting!

Alt fungerer bra

Ok så lenge ting fungerer. Ingen kundeservice. Kun en dum chatboot. 100% umulig å få hjelp. Sender deg tilbud med linker som ikke fungerer. Styr unna

Ikke velg globel connect, de har otroligt dålig och ohyggelig kundservice, de promoterar før billig kampanje avtal 500 mb hastighet för bara 399 kr de første 12 månaderna, men de informerar ikke om att det er bindningstid 12 månader till kunderna, skett meg og mina kollegor som tok detta erbjudande via telefon,så når man skall si opp bredband så sender de ut en faktura på nesten 3800 kr för resterande månader av de 12 månaderna. så når jeg ifrågasatte selger via telefon om hvorfor de ikke informerar nya kunder om bindningstiden så la selgern på luren i øret mitt. Styr till noe annet och ikke velg global connect.

Vi er fri for nett for flere timer uten forklaring ellers det står noka forklaringen men det stemmer ikke med realiteten. Strømbrudd men når vi ringte det va bare sjekke tilkobling boks.Også vi fått beskjed at hvis er noka feil med boksene vi må betale sjøl for den nye.Hele området i Storforshei har ikke nett.Men vi tatt dette på alvorlig og ringte rett til Telenor og bytte kontrakten.

GlobalConnect leverer en internettopplevelse utenom det vanlige. Bokstavelig talt – for internett er ofte ikke til stede. Der andre selskaper lover stabilitet og oppetid, tilbyr GlobalConnect en mer eksistensiell tilnærming: her får du reflektert over hva “tilkobling” egentlig betyr.

I løpet av den siste måneden har internett tatt seg flere velfortjente pauser – tre til fire døgn av gangen. En stillhet så dyp at selv modemlyden fra 90-tallet fremstår som en symfoni i sammenligning.

Helger er spesielt hellige hos GlobalConnect. Da hviler både mennesker og maskiner. Eventuelle feil får ligge urørt til mandag, som om internett – lik oss andre – trenger litt tid til å hente seg inn. Et vakkert, nesten poetisk prinsipp, om man ser bort fra detaljen med manglende internett.

Årsakene til disse bortfallene er ofte innhyllet i mystikk. “Strømbrudd i området,” får man høre, helt til strømselskapet høflig avkrefter. Man får følelsen av å delta i et større narrativ – en slags kriminalgåte med usynlige teknikere og bortkomne nøkler.

SMS-oppdateringer? Nei, informasjon er tydeligvis en luksus som kunne forstyrre den kontemplative roen selskapet så generøst tilbyr sine kunder.

GlobalConnect er kort sagt internettleverandøren for deg som ønsker å kjenne på savn, stillhet og uforutsigbarhet – og som liker å bli minnet om hvor vakkert det er når nettet, en sjelden gang, faktisk virker.

Customer service is not helping at all, Internet is not available on weekends TWICE in two months and no one is working on weekends of course, only stupid bot who’s can’t answer on anything lmao. 0/10 service. Not recommended at all.

Uprofesjonelt og billig utstyr. Mesh fungerer ikke, mangles LAN kabel fra vegg til rutern. Kundesupport bryr seg ikke. Absolut ikke anbefales.

Frigjør ikke fiberlinjen for ny leverandør. Lang ventetid på telefonen, folk holder ikke avtaler som er lovet, gir ikke tilbakemeldinger som avtalt, løser ikke saken, venter til etter stengetid på backoffice før de ringer på callback, oppretter ikke sak på problemet som avtalt. Strykkarakter! Styr langt unna!

Et firma fra helvete.

Internettet fungerer ikke.
Umulige å få kontakt med.

1 time venting i tlfkø.
De kommer på service som de bekrefter er gratis, og jeg får også bekreftet dette via tlf, og ber om å få dette tilsendt på e-post.
Det klarer de ikke, men forsikrer meg om at det ikke forekommer kostnad. Plutselig dukker det opp faktura på flere tusen for servicen. Når jeg ringer og spør om denne, blir jeg møtt med frekkhet og en utrolig skuffende kundebehandler som regelrett ler av meg og sier jeg skal betale.

Styr unna dette, og skaff deg hva som helst av annen leverandør.

Mistet nettilgang på ettermiddagen mandag 29. september. I dag er det tirsdag kveld 7. oktober, og vi er fortsatt uten tilgang.

Det har ikke vært nevneverdig framgang i saken, bortsett fra at det i mellomtiden har kommet 34 semiautomatiske driftsmeldinger og 14 SMS-er, som stort sett gjentar at tekniker er bestilt, eller at det mangler kontakt med sentralen osv. Senest i dag – som om det skulle være nødvendig med en påminnelse etter over en uke uten nett.

Det ble også meldt om at tekniker ikke har tilgang, noe som var direkte feil. Vi har sørget tilgang til kjelleren der sentralen ligger, uten at det har vært synlig aktivitet der.

Til tross for iherdig utsending av meldinger det ingen ting som faktisk gjøres med egentlige problemet. Etter 8 dager framstår det som om disse meldingene nesten utelukkende sendes ut for å gi et inntrykk av at det jobbes med saken – men de avslører i stedet fraværende beredskap, mangelfull kommunikasjon med underleverandører og manglende evne til å løse problemer. Det hele fremstår hodeløst.

Etter gjentatte henvendelser til kundeservice uten resultat, kom den hittil siste oppdateringen i ettermiddag:

«Den estimerte reparasjonstiden skyves tilbake på grunn av mangel på ressurser fra underleverandør.»

Saken er altså utsatt på ubestemt tid. Ressursmangel har antakelig vært problemet hele tiden – men ansvaret for beredskapen ligger utelukkende hos GlobalConnect, og her virker det åpenbart at de ikke har kontroll. Ansvaret kan ikke skyves over på underleverandører.

Samtidig løper utgiftene til mobildata ettersom dagene går. Men i følge kundeservice dekkes ikke mobildata. Punktum. Vi betaler GlobalConnect for å være på nett – men de ser ikke ut til å ta sitt ansvar særlig alvorlig når feil oppstår. Jeg har knapt opplevd dårligere service noe sted. Og saken er fortsatt ikke løst.

Feilreferanse CS6756916 / CS6766153

Dette er et firma,som jeg kan annbefale på det sterkeste
Jeg må innrømme at jeg var litt skeptisk til dette nye fibernettverket,som alle i mitt boretslag har fått innstallert,men det funker som bare det
Jeg er rett og slett kjempefornøyd
Dem har også meget god kundeservice

Prater om mye. Prisen varierer like mye. Håper folk holder seg unna disse så slipper de dårlig tilbud og utskjelling av kundeservice dems.

Endret tid.
Boret for stort hull i taket.
Satte min stige på naboens eiendom og forlot stedet.

Bestilte bredbånd, men sa opp med en gang vi fikk leveringsdato som var 10 uker frem i tid. Utstyret til bredbånd ble aldri levert, men må likevel betale for abonnementet, siden vi ikke tok skjermdump av avbestillingen. Dårligere service finnes ikke. Styr unna!

Etter å ha brukt GlobalConnect uten problemer i 1 år så forsøkte jeg å avslutte abonnementet fordi jeg skulle flytta kort tid etter. En misforståelse oppstod og de mente at jeg hadde avtalt et helt år til, med binding! Etter 7 runder med forsøk på å få innsikt i situasjonen med kundeservice over en måned, og en runde med formell klage krevde de fortsatt at jeg betalte for nettet til adressen jeg ikke bodde på selv om det var en misforståelse at det ble inngått (annerkjent av dem). Siden de nye innflytterne hadde valgt enn annen leverandør (heldiggriser), så situasjonen var den at jeg skulle betale i et år for at de ikke leverte internett til en adresse jeg ikke bodde i, selv om de selv var enig i at det skyldtes en misforståelse. Først når Brukerklagenemda kom på banen rikket de seg.

Styr unna, virker å operere helt på kanten av loven.

Ekstra: I tillegg vil jeg gratulere innsatsen lagt inn i det utspekulerte nettsidedesignet. Det er mulig å oppgradere internettavtalen sin med noen enkle tastatrykk, vis du vil nedgradere må du gjøre det vi kundeservice og kontakte en faktisk person. Artig at det er enkelt å binde seg til å bruke mer penger men krever ekstra lag med handlinger og barrierer for å bruke mindre penger, det avslører vel hvor i rekka kundenes behov står på prioritetslista.

Bare lureri. Lurer deg inn i dyre bedriftsavtaler. Legger du til små tjenester, ja så forlenges avtaletiden betraktelig. Hold dere unna!