Glas 24 Arvostelua 173

Meine Erfahrungen mit Glas24 / Nickelsen Flachglas sind leider ziemlich Deckungsgleich mit den anderen 1-Sterne-Rezessionen.

Ware bestellt, bezahlt, Bestätigung via E-Mail bekommen. Nach Wochen des Wartens und Androhung von Anwalt endlich ein Rückruf. Da habe ich dem netten Mann am Telefon noch geglaubt (Auftragslage riesig, Ferienzeit, zu viele Anfragen und kein richtiger Kundensupport).

Nun sind wieder mehrere Wochen mit diversen Fristsetzungen (E-Mail & Telefon) vergangen. Reaktion: 0

Ich werde neben der strafrechtlichen Anzeige wegen Betruges und Unterschlagung auch dem zivilrechtlichen Weg nachgehen. Mittlerweile geht es mir nur noch ums Prinzip.

Schade, dass man nicht auch 0 Sterne vergeben kann.

Mein Tipp: Finger weg!

Glas 24 bzw. nickelson flachglas: Am 13.08.2018 bestellt und bisher keine Ware erhalten. Zum Glück mit Paypal bezahlt und Geld zurück bekommen.

Nicht zu empfehlen... Mehrere Lieferfristen wurden nicht eingehalten. Mahnungen werden ignoriert. Nicht sehr glaubwürdig. Viele Ausreden.... Telefonisch kaum erreichbar.
Würde gerne überhaupt kein Stern vergeben.
Ich kann jedem nur Empfehlen keine Geschäfte mit Herrn Nickelsen zu machen....

Glas bestellt....Auftragsbestätigung erhalten ohne Liefertermin,
50% angezahlt....seit dem nichts mehr gehört.....
Leider ohne Paypal gezahlt.
werde mich jetzt mal an den Verbraucherschutz wenden.

Wenn so viele das gleiche Problem haben, könnte man über eine Sammelklage nachdenken, ich wäre dabei!!
Ansonsten kann ich nur sagen, bestimmt kein zweites mal.

Gleiche Problem wie die anderen vor mir, jedoch mit Paypalschutz.

Ende Juli VSG bestellt, per Paypal bezahlt.
Liefertermin wurde KW35/36 genannt.
Mitte KW35 nachgefragt, Prompte Antwort bekommen, das die Lieferung Ende nächster Woche kommt.
Ende KW36 Nachgefragt da nichts erhalten - Keine Antwort mehr.
Käuferschutzantrag gestellt.
Mail von Glas24 bekommen, man soll den Käuferschutzantrag zurückziehen, da sonst die Produktion gestoppt wird und die Buchhaltung nicht sauber wäre...
Plötzlich Lieferung am 28/29.09. angekündigt.
Nichts erhalten, keine Antwort auf Rückfragen.
Paypal hat mittlerweile den Betrag zurücküberwiesen...
Nie wieder, entweder ist die Firma komplett überlastet und geht grad den Bach runter oder da versucht jemand noch schnell Geld abzuräumen...

10.7.2018 VSG Glas bestellt, lediglich eine Bestätigung und eine Rechnung wurde ausgestellt seid dem kein Kontakt mehr reagiert weder auf E-mails noch auf Anrufe da man dort nur den Computer Operator am Hörer hat.
Anwalt wurde eingeschaltet.

Unzuverlässig ist geprahlt, am 19.4.2018 einfaches Float bestellt, auf Mail´s keine Antwort, der Rückrufservice klappt max. zu 30%, und da wirste von vorne bis hinten belogen. Immer Terminverschiebung, weil laut H. Nickelson: GANZ DEUTSCHLAND hat Glas bei Ihm bestellt. Mein termin wurde auf den Juni, dann August bis spätestens 14 September verschoben. Ware kam selbstverständlich nicht. Wie ich von Rücktritt der Bestellung sprach, sagte H. Nickelson: Rechtspflicht und Abnahmepflicht bei Massanfertigung. (Lieferzeiten stehen nicht in der AGB) Bei solch einem Zeitverzug und Vertragsbruch (durch nicht eingehaltenen Zusagen zur Lieferung, besteht das Recht auch bei Massanfertigungen vom Vertag zurück zutreten Urteil zb. Oberlandesgericht Celle) Kurz NIE WIEDER Glas 24.

1. Völlig Intransparente Auftragsabwicklung
Nach Bestellung kommt nur eine E-Mail „Vielen Dank für ihre Anfrage“, keine Bestätigung oder sonstige Informationen - 14 Tage später kommt als Antwort auf die Nachfrage wie es um die Bestellung aussieht als Antwort, dass diese so nicht beauftragt werden kann und erneut getätigt werden muss.

2. Katastrophaler Kundenservice
Telefonisch ist bei Glas 24 niemand erreichbar. Ich habe es jeden Tag mehrer Male versucht. Auch mit Nachricht auf dem Anrufbeantworter mit Bitte um Rückruf. Emails werden gar nicht oder erst nach Tagen beantwortet und dann auch nur mit leeren Versprechen.

3. Lange Produktions und Lieferzeiten
Wir haben unseren Auftrag storniert und von der Konkurrenz das selbe Glas innerhalb von 5 Tagen bekommen, bei Glas 24 hätte es 5 Wochen gedauert, wenn es überhaupt angekommen wäre.

Ich kann nur absolut davon abraten bei Glas 24 zu bestellen.

Schlechter Kundenservice!!!!! Achtung!!! Keine Antworten auf Mails ! Hält Termine nicht ein. Meldet sich nicht! Arbeiten nur zur Hälfte ausgeführt. Unsere Duschabtrennung steht jetzt seit Wochen im Bad angeleht an der Wand.
Keine Reaktion von Herr Nickelsen.
Wir werden uns mit dem Verbraucherschutz in Verbindung setzen. Wenn ich könnte würde ich Minus Sterne verteilen.