Glas 24 Arvostelua 173

Glasplatte für einen Wohnzimmertisch bestellt, beste Qualität, gut verpackt für den Transport, angemessene Lieferzeit und vor allem ein fairer Preis!

Gute Ware top Verarbeitung.

Aktuell folgender Sachstand:
- Glasscheiben am 11.11.25 mit Hinweis auf dringend bestellt, da für Fertigstellung Fassade benötigt
- Dringlichkeit auch telefonisch Herrn Nickelsen dargelegt
- Auftragsbestätigung 11.11.25 mit Hinweis, Gläser wären schon in Produktion mit Fertigstellungstermin 28.11.25
- Anzahlung am 11.11.25 mit 50% geleistet
- 09.12.25 Mail an Herrn N. mit Bitte um Info zum Liefertermin, da wir nichts mehr gehört haben
- 09.12.25 Mail von Herrn N. wir wären am 04.12.25 über eine Verzögerung informiert worden. Diese Mail haben wir nicht erhalten und sie wurde auch nicht nachgereicht. Die Info seitens des Herstellers lautete voraussichtliche Lieferung in KW 03/26. Diese Info lag Herrn Nickelsen bereits am 25.11.25 vor. Somit vor unserem Fertigungstermin laut Auftragsbestätigung. Diese Info hätte somit bereits am 25.11.25 an uns weitergegeben werden können.
- 09.12.25 Mail an Herrn N. mit Bitte beim Hersteller nachzuhaken wegen Dringlichkeit und Prüfung, ob KW 03/26 eingehalten wird

NICHTS MEHR - FUNKTSTILLE

- 09.01.26 versucht Herrn N. telefonisch zu erreichen, ergebnislos, kein AB mit Hinweis auf Ferien oder dergleichen
- 09.01.26 Telefonat mit Hersteller, ob Liefertermin KW03/26 - also nächste Woche - klappt

JETZT WIRD ES SPANNEND

- 09.01.26 Rückruf von Herrn N. mit übelster Beleidigung, wie ich mir erlauben könnte anzurufen, Sie hätten Urlaub
- 09.01.26 Mail von Frau Garyantesiewicz mit folgendem Inhalt:

Zitat:
"aufgrund von Ihrem unangemessenen Verhalten
möchten wir Sie höflich bitten, unsere Rechnung vorab zu bezahlen. Siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Unangemessenes Verhalten ist zum Beispiel, wenn Sie ohne Grund
in unseren ruhigen und ordentlichen Geschäftsbetrieb mit der Industrie
eingreifen, und dass, obwohl wir Betriebsferien haben und der genannte Fertigungstermin noch nicht einmal erreicht ist. Bitte ziehen Sie die
Gutschrift einfach vom Rechnungsbetrag ab. Unser Versand meldet sich nächste Woche mit einem Liefertermin.
Zu Ihrer Information: Ihr Auftrag wurde bereits eine Woche vor dem Plantermin fertiggestellt"

WIR HALTEN FEST:
Telefonat mit Bitte um Auskunft zum Liefertermin stellt ein unangemessenes Verhalten dar!
Dies ist dann Vorwand, um von uns 100% des Betrages als Vorkasse zu verlangen.

- Mail 09.01.26: da das Glas ja produziert ist, setzen wir eine angemessene Lieferfrist bis zum 23.01.26 und lehnen eine weitere Vorauszahlung ab.

Dies wird nicht akzeptiert, wir schlagen vor, wir treten zurück ohne Regressforderung und sie sollen uns die Anzahlung zurücküberweisen. Oder sie sollen liefern und wir bezahlen nach Lieferung. Wir weisen auch auf eine rechtliche Weiterleitung hin.

- Mail 09.01.26 von Frau G. mit folgendem Inhalt:

Zitat
"aufgrund von Ihren unsachlichen und unbegründeten Drohungen, eine Zahlung und eine Abnahme zu verweigern, bitten wir Sie, uns Ihren Zahlungsbeleg heute noch zuzusenden.

Ich informiere darüber, dass Sie sich ab Montag in Zahlungsverzug befinden. Aufgrund von dem Gesamtverhalten der Firma xx erlassen
wir am 12.01.2026 einen Mahnbescheid, um unsere Forderung zu sichern.Selbstverständlich können Sie Ihr Glas jederzeit nach vorheriger Anmeldung in unserem Zentrallager in Augenschein nehmen
oder abholen und in bar bezahlen"

- 09.01.26 Mail an Frau G.: wir kommen gerne ins Zentrallager und holen die Ware mit Barzahlung ab. Sie sollen sagen wo.

AKTUALISIERUNG VORBEHALTEN

Die Bestellung war einfach und wurde top verpackt schnell geliefert. Gerne wieder

NIEMALS WIEDER! Finger weg!
Ich habe am 10.09. eine Scheibe bestellt (Warenwert 75 €) – und warte bis heute (18.10.) immer noch darauf.
Das ist ärgerlich, aber nicht mal das Schlimmste.
Das Schlimmste war das Telefonat mit Herrn Nickelsen am 16.10. – neun Minuten pure Frechheit, mit falschen Behauptungen, erfundenen Fakten und einem Tonfall, den ich so noch nie erlebt habe.
Zur Vorgeschichte:
Bestellt am 10.09., Liefertermin laut Website: 27.09.
Die Scheibe war dringend, weil ein neuer Mieter zum 01.10. eingezogen ist und das Fenster ersetzt werden musste.
Als am 27.09. nichts kam, rief ich beim Kundenservice an.
Das erste Gespräch mit Herrn Nickelsen war freundlich.
Mir wurde gesagt, die Scheibe sei bereits produziert (das wird später noch interessant) und gehe voraussichtlich am 06.10. raus.
Für so kleine Aufträge gebe es keine Extra-Touren – das fand ich nachvollziehbar.
Dann passierte: nichts. Keine Lieferung, keine E-Mail.
Ich schrieb am 07.10. eine Mail.
Die Antwort: Die Scheibe werde am 09.10. produziert und gehe am 16.10. auf Tour nach Leipzig.
Moment mal – wurde mir nicht gesagt, sie sei schon produziert?
Am 13.10. schrieb ich erneut, höflich:
„Hallo liebes Team, können Sie mir etwas zum Versand sagen?
Die Mieter warten schon einen Monat und werden langsam ungeduldig.“
Keine Antwort.
Am 15.10. versuchte ich mehrfach anzurufen – niemand ging ran.
Am 16.10. erreichte ich endlich wieder Herrn Nickelsen.
Und ab da wurde es wirklich absurd:
Er sagte mir, die Scheibe sei „bald produziert“ und gehe am 23.10. auf Tour.
Auf meine Nachfrage, warum sie jetzt plötzlich bald produziert werde, obwohl sie angeblich schon produziert war, fing er an, Ausreden zu erfinden.
Das Problem liege nicht bei ihnen, sondern beim Hersteller – denn sie produzieren gar nicht selbst, sondern lassen die Scheiben von einem anderen Unternehmen fertigen.
Als ich darauf hinwies, dass mir beim ersten Telefonat etwas anderes gesagt wurde, herrschte erst Schweigen –
dann hieß es plötzlich, meine Verbindung sei schlecht, und ich solle lieber eine Mail schreiben.
Ich sagte, dass ich das bereits getan hätte – und seit drei Tagen keine Antwort bekommen habe.
Wieder Stille.
Dann kam der Satz, der mich wirklich sprachlos machte:
Herr Nickelsen meinte, dieses Gespräch gefalle ihm nicht, und er gehe ungern ans Telefon, weil ihm Gespräche wie das mit mir zuwider seien.
Ich erklärte ruhig, dass ein Mieter auf die Scheibe wartet und ich nur wissen möchte, wann sie endlich kommt.
Daraufhin unterstellte er mir, ich würde mit Schadenersatz drohen – was absolut nicht stimmte.
Dann meinte er, solche kleinen Aufträge wie meiner würden ihn eigentlich gar nicht interessieren, weil „das ja nur 70 € sind“ und solche Kunden „keinen Spaß machen“.
Ich war wirklich fassungslos.
Zum Schluss meinte er, ich solle einfach bei einem anderen Anbieter bestellen –
und nannte mir sogar einen Konkurrenten: glas-star.de.
Dann wollte er die Bestellung einfach stornieren, obwohl ich mehrmals gesagt habe, dass ich die Scheibe will – keine Rückzahlung.
Das Gespräch wurde abrupt beendet.
Kurz danach kam eine E-Mail mit folgendem Satz:
„Unsere Struktur erlaubt keine Sonderfahrten, nur weil uns ein Kunde Druck macht.
Hier ein Anbieter mit schneller Lieferzeit: www(.)glas-star(.)de
Wie bitte?
Ein Mitarbeiter empfiehlt mir ernsthaft den Konkurrenten?!
Und behandelt mich dabei, als wäre ich das Problem?
Ich warte bis heute auf meine Scheibe.
Ich will keine Rückabwicklung, keine dritte Erinnerung für meine Bankdaten – ich will einfach nur, dass geliefert wird, was ich bestellt habe.
Ich erwarte außerdem eine Entschuldigung von der Geschäftsführung und von Herrn Nickelsen persönlich.
So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt.

Glasscheibe für Kühlschrank sehr passgenau, fairer Preis, schneller geliefert als zuvor angegeben, sehr zufrieden,

Einfacher Bestellvorgang, gute Informationen zum Fortschritt und korrektes Produkt in guter Verpackung innerhalb der bestätigten Lieferfrist geliefert. Sehr zufrieden.

Den Einlegeboden aus Glas wurde geliefert wie bestellt und in einer bruchsicheren Verpackung.
Ich würde dort wieder bestellen :)

Die Qualität des Glases, der Zuschnitt, die Verpackung, die Lieferung - alles super. Wir wurden über jeden Schritt informiert. Geliefert wie bestellt. 100 % Weiterempfehlung. Danke!!!

Anfang Juni 25 bestellten wir eine Glasschiebetüre mit Softclose bei Glasprofi24 und bezahlten mit Paypal. Der Liefertermin war mit 10 Tagen angegeben. Nach 14 Tagen rief ich an und die freundliche Dame erklärte, dass sie viele Aufträge hätten. Anfang Juli 25 rief ich erneut an. Dann erklärt mir erneut die freundliche Dame: der Softclose sei noch nicht geliefert worden. Es würde noch 2 Wochen dauern.
Ende Juli schrieb ich dann dass die Arbeiten an unserem Bad bis zum 1. August abgeschlossen seien und ich die Türe bis dato geliefert bekommen will.
Die Antwort via Email war:
Die Ware werde dem Spediteur übergeben und der würde sich bei uns melden.
Heute ist Freitag der 1. AUGUST - 2 Monate nach meiner Bezahlung und die Türe noch nicht da.
FINGER WEG !

Sehr guter Kundendienst - immer aktuelle Infos zu Lieferzeiten und Sendungsverfolgung.
Bei Problem mit DHL rasche Hilfe - vielen Dank!
Ware kam sehr gut verpackt an - und passt perfekt!

Letztendlich hat alles geklappt. Nach etwa 4 Monaten habe ich meine Gläser bekommen. Preis und Qualität sind gut. Obwohl ich diverse Spezialwünsche hatte. Die Auslieferung hat leider sehr lange gedauert. Freiburg liegt wohl einfach nicht auf dem Weg zur Auslieferung. Und die Kommunikation war manchmal etwas schleppend. Welche Firma letztendlich hinter Glas 24 oder Glas Union steht, ist mir nicht ganz klar. Aber ja, es hat geklappt :-)

Günstig und Millimetergenaue Schnittarbeit. Und Schnittkanten nach Wunsch sehr zufriedend angefertigt. Kundenservice ist 1A! Ich würde sehr gut und vor allem auch online schnell beraten! Qualität des Glases - gute Mittelklasse
Einziges Manko - lange Lieferzeiten

Angegebener Liefertermin in bestimmter KW wurde eingehalten. Artikel war sehr gut verpackt.
Es wurde auch eine Sendungsverfolgung geschickt, sodass man sich gut auf die Zusendung einstellen konnte.
Der Artikel selbst war auch gut hergestellt. Preis/ Leistung in Ordnung. Klare Empfehlung.

Shop gut verständlich, Produkt sauber verarbeitet und sicher verpackt im angekündigten Zeitraum geliefert.
Gerne wieder.

Schnelle Bestellannahme, Anfertigung und Lieferung. Bestellung war sogar früher fertig und wurde bestens verpackt an die Lieferadresse versendet. War alles bestens.
Sehr empfehlenswert

Alles gut funktioniert, das Glas war sehr gut verpackt.

Hervorragender Zuschnitt mit sauber bearbeitetn Kanten. Ganz prima Verpackung und recht zeitige Lieferung.

Aufgrund der guten Rezessionen habe ich mich entschieden, das Ornamentglas Estriado am 02.02.2025 bei dieser Firma zu bestellen. Nachdem ich keinerlei Informationen über die Lieferzeit erhalten habe, habe ich diese am 13.01.2025 per Mail erfragt. Am 23.01.2025 wurde mir mitgeteilt, dass die entsprechende Maschine defekt sei und die Lieferung nicht bearbeitet werden kann. Am 27.01.2025 kam dann die Nachricht, dass die Bestellung doch bearbeitet werden kann und die Auslieferung in 2 Wochen stattfinden würde. Es kam aber keine weitere Info zur Auslieferung. Trotz mehrfachem nachfragen per Mail und auch mehreren Versuchen telefonisch eine Information zu bekommen wurde mein Anliegen ignoriert. Als ich dann einen Mitarbeiter am Telefon hatte , sagte er mir zu , dass mir der Auslieferungzeitpunkt in den nächsten 2 Tagen genannt würde. Es kam wieder nichts. Als ich ein paar Tage später nochmal anrief und fragte, wie der Bearbeitungsstand sei, entgegnete man mir völlig unverständig und unverschämt was ich denn wolle und warum man mir hätte antworten soll. Ich hatte so ein Verhalten noch nie erlebt und hoffe jetzt über Paypal mein Geld zurück zu bekommen. Dann wäre der eine Stern wenigsten annehmbar. Meine klare Empfehlung: Finger weg!

Passgenau wie bestellt, geliefert vor dem zugesagten Termin, super verpackt, immer gerne wieder.