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galaxus.at Arvostelua 352

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TrustScore 4.5/5 tähteä

4,6

Tietokonetarvikekauppa
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Saanut 5/5 tähteä

Die Auswahl an Produkten ist phänomenal, Einkauf verlief reibungslos und die Lieferung war schnell. Im Vergleich zu anderen Onlineshops ist Galaxus oft günstiger. Die Website ist sehr übersichtlich ge... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Einen Tag schneller als versprochen geliefert. Nachdem ich's diesmal dringend gebraucht habe und auch die schnellere Versandlösung gewählt habe, eine nette Überraschung. Außerdem find ich's gut auch e... Näytä lisää

Saanut 4/5 tähteä

Super Karte, super Preis, tolle schnelle Abwicklung und Lieferung, aber von der Verpackung war ich schon enttäuscht. Halb offene Schachtel keine Polsterung und kein Puffer Material, schon schad... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Habe am Donnerstag, 14.8.2025 mittags einen Canon-Farblaser (MF6ffCdw) bestellt und bereits am späten Nachmittag die Versandbestätigung erhalten. Montag, 18.8. wurde er dann bereits um 8 Uhr früh von... Näytä lisää

Yrityksen tiedot

  1. Tietokonetarvikekauppa
  2. Lastentarvikekauppa
  3. Elektroniikkaliike
  4. Kauneus- ja terveysmyymälä
  5. Toimistotarvikekauppa
  6. Seksilelukauppa

Yrityksen kirjoittama

Galaxus ist nicht nur Onlineshop, sondern auch Magazin mit lebendiger, fachkundiger Community. Das hauseigene Redaktionsteam arbeitet völlig unabhängig. Es testet kritisch und kommuniziert auch dann ehrlich, wenn ein Produkt nicht überzeugt. Und dies ohne Rücksicht auf Umsatzeinbußen. Bleibt dennoch eine Frage offen, hilft die Galaxus-Community weiter und hilft im Chat mit Antworten innerhalb weniger Stunden.

Yhteystiedot

  • Hoheluftchaussee 18, 20253, Hamburg, Sveitsi

  • galaxus.at

4,6

Erinomainen

TrustScore 4.5/5 tähteä

352 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

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Saanut 1/5 tähteä

⭐ 1 Stern

⭐ 1 Stern – Großer Händler, katastrophaler Service
Ich hatte mit vielen Online-Händlern zu tun – aber so einen enttäuschenden und kundenfeindlichen Service wie bei Galaxus habe ich noch nie erlebt.
Ich meldete am 30.05.2025 einen möglichen Defekt an meiner ASUS-Grafikkarte (RTX 4060 Ti), nachdem in Foren von Konstruktionsfehlern berichtet wurde. Ich reichte Fotos ein und erhielt zunächst eine Servicebestätigung. Erst zwei Wochen später, nach wiederholtem Nachhaken, bekam ich ein Retourenlabel.
Am 30.06.2025 dann die Überraschung: Galaxus behauptet einen "mechanischen Schaden" und verlangt 66 € für eine Reparatur, obwohl kein Defekt vorliegt. Laut ASUS Deutschland und Taiwan sind die beiden angeblich beschädigten Pins konstruktionsbedingt verkürzt und vollkommen normal.
Trotz dieser klaren Aussage vom Hersteller wurde der Fall von Galaxus ignoriert. Ich bat am 03.07.2025 telefonisch um Rücksendung ohne Reparatur. Bis heute, 10.07.2025, liegt meine Karte einfach bei Galaxus – ohne Bearbeitung, ohne Rücksendung, ohne echte Kommunikation.
✅ ASUS bestätigt: kein Schaden.
❌ Galaxus verlangt trotzdem Geld.
❌ Wochenlange Wartezeit, keine Rückmeldung, kein Kundenservice.
Fazit: Wer denkt, dass Galaxus im Garantiefall professionell oder kundenfreundlich handelt, irrt gewaltig. Ich werde dort definitiv nie wieder bestellen.
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10. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
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Vastaus yritykseltä galaxus.at

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir verstehen, dass die Situation für Sie frustrierend ist, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir nehmen solche Anliegen sehr ernst und bemühen uns, jeden Fall sorgfältig zu prüfen. In Ihrem Fall scheint es zu Missverständnissen gekommen zu sein, insbesondere im Zusammenhang mit der Bewertung des Zustands Ihrer Grafikkarte.

Wie wir sehen konnten, hat unser Kundendienst Sie bereits darüber informiert, dass die Grafikkarte aufbereitet wird, um an Sie zurückzusenden. Wir hoffen, dass dies so schnell wie möglich erfolgen wird.

Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, dass wir die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären können.

Saanut 5/5 tähteä

Problemfreier Kauf

Ich habe das erste Mal bei Galaxus bestellt und bin positiv überrascht. Die Lieferung erfolgte prompt innerhalb von 3 Tagen und sogar noch vor dem voraussichtlichen Liefertermin. Alles ist problemlos abgelaufen und auch der bestellte Artikel funktioniert wunschgemäß und einwandfrei. Ich würde mich wieder für Galaxus entscheiden.

3. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

Vorsicht bei Rücksendungen!



Ich habe ein Produkt innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgeschickt, nachdem ich es einmalig zur Funktionsprüfung benutzt hatte. Galaxus verweigerte die Rücknahme mit dem Hinweis auf angebliche Gebrauchsspuren – trotz ordnungsgemäßer Verpackung und kaum sichtbarer Nutzung. Das ist für mich kundenunfreundlich und rechtlich fragwürdig. Ich kann den Händler daher nicht empfehlen.

26. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
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Vastaus yritykseltä galaxus.at

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Je nach Produktgruppe können die Rückgaberichtlinien variieren und der Zustand generell spielt auf jeden Fall eine Rolle bei einer Retournierung.

Da uns keine genaueren Informationen zum Sachverhalt zur Verfügung stehen, haben wir Ihnen via Trustpilot eine Anfrage zur Angabe einer Referenz-/Bestellnummer gesendet, damit wir den Auftrag genauer überprüfen können.

Für entstandene Umstände und Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und bedanken uns für Ihre Kritik.

Trustpilot-kokemus

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