galaxus.at Arvostelua 352

Bestellt und innerhalb einer Woche geliefert. Alles wie es soll.

Sehr guter Preis. Schnelle Lieferung. Sehr zum Empfehlen.

Furchtbar. Ich kaufte einen Laptop, der nicht richtig funktionierte und sandte ihn zwecks Rückerstattung sehr sorgsam verpackt zurück,der Karton war nur schon unten im Altpapier-Container. Nun bekomme ich Spam Emails mit Fristsetzung zur Nachsendung des Kartons und der Bedienungsanleitung, die es nicht gab, ansonsten würde das nicht funktionierende Gerät zurück geschickt werden. Furchtbar, 1000 Euro Ausgabe.

Einfacher Bestellvorgang, prompte Lieferung

Absolutely thrilled with my recent monitor purchase from Galaxus.at! Delivery to Vienna was incredibly fast – just 3 days after ordering. I really appreciated the updates at each step of the process. Plus, the packaging was super secure.

Ich habe am 14.04.2025 bei Galaxus einen Apple Mac Mini bestellt und den Kaufpreis in Höhe von 2.415,02 € sofort über mein privates PayPal-Konto bezahlt. Die Lieferung erfolgte jedoch bis heute nicht.

Zunächst wurde ich im Galaxus-Chat nach Hinweis auf die stagnierende DHL-Sendungsverfolgung („In Zustellung“ wieder zurück auf „In Verteilung“) mehrfach um Geduld gebeten. In weiterer Folge wurde mir dann mitgeteilt, dass nun eine Nachforschung eingeleitet wurde, diese jedoch bis zu weiteren vier Wochen dauern kann. Da ich das Gerät dringend für meine privaten kreativen Projekte benötige um daran zu arbeiten, bat ich um eine Ersatzlieferung.

Daraufhin wurde mir überraschend mitgeteilt, dass angesichts dieser von mir mitgeteilten "Zweckbestimmung" des Geräts man davon ausgehen muss, dass ich bei Abschluss des Kaufvertrages mit Galaxus als "Unternehmer" gehandelt habe.

Diese Annahme hätte zur Konsequenz, dass die Transportgefahr nach der Regelung des § 447 Abs. 1 BGB auf mich übergeht. Das bedeutet, ich müsste den Verlust der Ware letztendlich tragen, obwohl sie nie bei mir angekommen ist, und Galaxus hätte mit Übergabe an DHL bereits seine Leistungspflicht erfüllt.

Ich bin jedoch kein Unternehmer, sondern beruflich nachweislich Angestellter und habe das Gerät ausschließlich für meine privaten Projekte gekauft und auch über meinen privaten PayPal-Account bezahlt und dies auch mit meiner privaten Lieferanschrift.
Die Behauptung einer Unternehmereigenschaft aufgrund meiner Bitte um zügige Lieferung für meine "Projekte“ trifft mich als Privatkunde völlig unvorbereitet, da sie schlicht nicht der Wahrheit entspricht.

Die Konstruktion einer Unternehmerschaft, um mir das Risiko des Verlusts beim Transport zuzuweisen, ist daher nicht nur unbegründet, sondern für mich als Privatkunden auch persönlich sehr enttäuschend und belastend. Ich fühle mich dadurch wirklich schlecht behandelt und frage mich ernsthaft, ob ein kundenfreundlicher Umgang nicht anders aussehen sollte.

Da auf meine letzte Nachricht keine Reaktion mehr erfolgte, bin ich wie angekündigt vom Kaufvertrag zurückgetreten und musste nun den PayPal-Käuferschutz aktivieren.

Leider ein wirklich mehr als enttäuschendes Erlebnis mit einem ansonsten gut bewerteten Händler.

Anmerkung:
Ich möchte nochmals klarstellen, dass ich den Mac Mini nicht für eine "Zweckbestimmung" im unternehmerischen Sinne gekauft habe, sondern als Privatperson für private Projekte. Die Unterstellung, dass ich unternehmerisch gehandelt habe, ist nicht nur falsch, sondern auch völlig unbegründet. Es ist für mich schwer nachvollziehbar, warum Galaxus versucht, das Transportrisiko aufgrund eines solchen Missverständnisses auf mich abzuwälzen.

Dieser Versuch, mich aufgrund einer Formulierung wie "Projekte" als Unternehmer darzustellen, führt zu einer für mich sehr belastenden Situation. Ich sehe es als einen Versuch, sich durch rechtliche Schlupflöcher von den eigenen Verpflichtungen zu befreien, und möchte potentielle Kunden ausdrücklich davor warnen.

Im Falle eines Paketverlustes sollte man sich bewusst sein, dass Galaxus möglicherweise versucht, auf die rechtliche Schiene zu setzen, um sich aus ihrer Verantwortung zu stehlen. Es wäre sinnvoll, bei Galaxus auf eine klare und faire Lösung zu bestehen, statt sich in juristischen Auseinandersetzungen wiederzufinden.

Ich werde diese Angelegenheit weiter rechtlich verfolgen, da es einfach nicht der Wahrheit entspricht, dass ich als Unternehmer gehandelt habe, und ich lasse mir diese unberechtigte Unterstellung nicht gefallen.

Prompte Lieferung, Ware wie gewünscht. Bestellungsabwicklung musterhaft.

Bestellvorgang war einfach und es gefällt mir, dass man beim Bestellvorgang auswählen kann , dass man für die Lieferung auch auswählen kann, dass diese nicht so dringend ist.

Guter Preis, prompte Lieferung einer Bose-Microbox. Aber leider noch mit Micro-USB-Ladebuchse. Darüber sollten wir schon hinweg sein.

Bestellung zuverlässig ausgeführt, Preis passt, Lieferung korrekt.

Es hat alles gepasst.

Super funktioniert alles einwandfrei gelaufen 😊 danke

WOW , neuer original Artikel zu super Preis

Alles gut, wie gewünscht

Bin mit dem Einkauf zufrieden.

Habe eine Grafikkarte bestellt, war alles super Lieferung ging schnell, jedoch vermisste ich das Füllmaterial damit die Grafikkarte nicht im Karton umher fliegt deswegen der Stern Abzug.

Jedoch war ich vom Produkt dermaßen enttäuscht, kann auch ein Fehler gewesen sein. Die Grafikkarte war unnormal laut und ich musste sie Zurück schicken habe es innerhalb von 14 Tagen gemacht ich glaube Galaxus bietet sogar eine 30 Tage Rückgaberecht an was ich total Super finde.

Hat alles Tadellos Funktioniert mit kostenlosem Rückversand nach ca 1,5 Wochen hab ich mein Geld wieder zurück bekommen und mir eine andere Karte gekauft.

Ist sehr zu empfehlen

Gute Preise, übersichtliche Homepage, somit wird die Bestellung einfach gemacht. Lieferung wie ausgemacht.
Die Firma ist eine Empfehlung wert!

Die Abwicklung meines Gewährleistungsfalls zieht sich mittlerweile seit über drei Monaten hin – ohne Ergebnis. Auf E-Mails wird oft wochenlang gar nicht reagiert, und wenn doch, dann leider nur mit allgemeinen Phrasen, die keinerlei konkreten Fortschritt erkennen lassen. Es entsteht der Eindruck, dass kein echtes Interesse an einer Lösung besteht. Insgesamt sehr enttäuschend.