C'est bien mais on attend le conseiller dès qu'on commence à parler avec le conseiller et raccroche j'ai à faire à une dame qu'elle était vraiment pas gentil elle m'a raccroché au nez direct francheme... Näytä lisää
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Les agents étaient très accueillants et patients , pourtour leur système informatique a eu pas mal de problèmes. Je donne 4 étoiles vu que j'ai dû envoyé les documents 5 fois mais ils ne les ont pas... Näytä lisää
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Assurance à fuir c'est des voleurs !! En voulant changer d assurance car je trouver mon assurance chez euroassurance trop cher, je ne peu soit disant pas changer d assurance car j'ai pas envoyer les j... Näytä lisää
Je souhaite vous faire part de ma satisfaction concernant mon échange avec votre conseillère Euro Assurance. J'ai été très bien accueilli et écouté. La conseillère a fait preuve d'un grand profes... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto
Euro-Assurance vous propose ses assurances pour particuliers : auto, moto, scooter, voiture sans permis, habitation, trottinette électrique et vélo électrique. Souscrivez directement au téléphone ou en ligne en quelques minutes ! Vous changez d’avis ? Pas de panique, Euro-Assurance c’est l’assurance en ligne sans engagement.
Yhteystiedot
2,8
Keskitasoinen
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Escrocs !
Contrat:
TI0008257970
AUT004265392
Je remplis les informations pour assurer ma voiture, c'est ma mère qui va la conduire le temps que je passe mon permis mais c'est moi qui suis titulaire de la carte grise. Visiblement ça ne pose pas de problème. Je règle les frais de dossiers et d'assurance provisoire d'un montant de 50 euros et on me dit après signature du contrat que ce n'est pas possible d'assurer ma voiture car l'assuré n'est pas titulaire de la carte grise.
J'envoie donc de nombreux mails pour résilier je n'ai pas de réponses, j'appelle on me répond rien , que c'est comme ça que je dois payer alors que non j'ai bien remplis comme quoi l'assuré n'était pas titulaire de la carte grise.
Contrat annulé dans l'heure et on me prend 50 euros et 30 euros de résiliation, à fuir une arnaque !
On vous dit qu'on peut vous assurer et une fois le contrat signé on vous dit que ce n'est pas possible qu'il faut résilier et qu'on ne vous remboursera pas !
Des vrais escrocs à fuir
5. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Lilah Delguste,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Après étude de votre dossier, nous constatons qu'une réponse a été apportée ce jour à votre réclamation.
Nous vous invitons à en prendre connaissance.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Un service clientèle d'enfer !
Un service clientèle d'enfer !
Rapide pour pousser à la vente, mais ensuite ....le service client est vraiment mauvais.
Dans mon cas, gérer une succession .... des mails tous les jours, mais aucun avancement, ni modifications efficaces !
A fuir !!!
7. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Guillaume,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Pas commercial
40 euros de frais d'adhésion à chaque nouveau contrat même quand on en souscrit 2 en même temps je trouve ça abusé, et une personne au téléphone désagréable qui nous écoute même pas, pas du tout commercial aucun geste !
1. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Vanessa Murat,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail suivante : reclamation@euro-assurance.fr, en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Honteux
Une honte.
J’ai souscrit un contrat d’assurance en ligne.
Après réflexion, j’ai voulu exercer mon droit de rétractation seulement quelques jours après, ayant trouvé une assurance 2 fois moins chère.
Résultat ?
On m’annonce que les 150€ versés ne seront jamais remboursés.
Le plus choquant ?
Aucun document signé.
Aucun dossier transmis.
Aucune prestation réellement engagée.
Prendre l’argent d’un client sans même qu’un contrat soit réellement finalisé est inacceptable.
Je trouve ces pratiques abusives et profondément injustes.
Quand on souscrit en ligne, on devrait être protégé, pas piégé.
Je compte faire valoir mes droits et engager les démarches nécessaires, y compris un dépôt de plainte si aucune solution n’est trouvée.
Parce qu’à un moment, il faut aussi dénoncer certaines pratiques.
6. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail suivante : reclamation@euro-assurance.fr, en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Reponse rapide Retour et communication…
Reponse rapide Retour et communication agréable.
Je recommande
4. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Evelyne GUITONNEAU,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster cet avis positif.
Nous sommes ravis de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes.
Aussi, nous vous remercions pour la confiance que vous nous portez et restons à votre disposition si besoin 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Cauchemardesque
La pire, la pire, la pire de toutes les assurances selon moi. Des gros bledards qui vous mentent toute la journée au téléphone et qui font tout pour que votre contrat soit résilier, étrange mais vraie dans le seul but de vous faire payer des frais de résiliation. MDR, même au marché au puce à Marseille, ils sont plus série qu'eux, en tout cas c'est très grave pour des prétendus agents en assurance
4. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Mathieu Bianucci,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous transmettre vos références ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
À éviter
À éviter – Conseillers pas à l’écoute
Je suis client Euro-Assurance depuis décembre et je déconseille vivement cet assureur.
5. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Fouaz Véto,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous transmettre vos références ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Une expérience absolument inacceptable
Une expérience absolument inacceptable, étalée sur plus de six mois.
Malgré des dizaines de démarches documentées, mon compte affichait toujours des sommes totalement indues, alors que la résiliation aurait dû être prise en compte depuis longtemps.
J’ai subi un volume d’échanges démesuré, des relances abusives, et même des tentatives de paiement forcé par téléphone — sans jamais fournir la moindre facture corrigée, rendant tout règlement juridiquement impossible.
Entre les manquements graves, les pratiques trompeuses et l’attitude ouvertement irrespectueuse du service client, cette société représente un risque réel pour les consommateurs.
À éviter absolument.
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An absolutely unacceptable experience that dragged on for more than six months.
Despite countless documented attempts to resolve the issue, my account continued to show completely unjustified charges, even though the cancellation should have been processed months earlier.
I was subjected to an absurd amount of back‑and‑forth, abusive reminders, and even attempts to force payment over the phone — without ever issuing a corrected invoice, making any legitimate payment legally impossible.
Between the serious administrative failures, misleading practices, and openly disrespectful customer service, this company represents a genuine risk for consumers.
Avoid at all costs.
5. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour CCO CO,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
À fuir déjà rien que les conseillères…
À fuir déjà rien que les conseillères sont très désagréables elles se prennent pour le nombril du monde et vraiment une mauvaise assurance !!!!!
1. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Leila Zaplana,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat mais simplement un devis.
Nous sommes donc étonnés de votre retour.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous transmettre vos références ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Des escrocs....
Des escrocs....
Prenne l'argent et quand il faut rembourser ils disent c'est la loi il faut attendre 1 mois. Mais mdr. De vrai voleurs c'est gens la.... A FUIRE!!!!
4. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour HELENE PINCIN,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous sommes donc étonnés de votre retour.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous transmettre vos références ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
remplacement assurauto par euroassur
euroassure m'a contacté pour me dire qu'ils remplacaient autoassur sur les contrats d'assurance automobile, l'explication etait clair et le prix correct pour ma voiture j'ai donc modifié mon assurance pour cette année
16. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour helene,
Nous donnons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention.
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction, fruit de notre volonté de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et restons bien évidemment à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Un service client déplorables
Un service client déplorable avec des interlocutrices qui parlent comme des wesh wesh avec un ton extrêmement agressif.
Même quand on prouve a cette assurance qu'ils se sont trompé avec des documents certifier par d'autre assurance ils auront toujours raison... Je suis passé avec exactement le mem dossiers les mêmes documents etc par une autre assurance et eux n'ont pas fait d'histoire et n'ont pas ignorer les documents ou apporter des modifications eux même sur mes documents !!
Bref des voleurs
2. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Gael Chiron,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Très compliqué de s'assurer
Très compliqué de s'assurer, énormément d'erreurs dans le contrat, injoignable au téléphone, il me fond attendre 10, 15min pour raccrocher au nez et en plus engagement de 1 an obligatoire qui n'est mentionné nul part dans le contrat, à fuir
29. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Free Print,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Pire assurance jamais vue.
Pire assurance jamais vue.
Impossible d'avoir l'assureur pendant 3 mois suite a un accident de moto
J'ai bloqué les prélèvements automatique la mail de relance sans avancé sur la situation avec plus de 50€ de frais + 552,12€
A EVITER SI VOUS TENEZ A VOTRE VIE / VOTRE VEHICULE ET VOTRE ARGENT
23. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Dylan,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
super
qualité de services irreprochables merci pour la gentillesse .
29. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour franco riva,
Nous donnons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention.
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction, fruit de notre volonté de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et restons bien évidemment à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Aspect de l'arnaque
Bonjour ,
J'ai souscrit le 11 avril 2026 pour une trottinette, 1 er erreur je n'ai reçu aucune attestation ni étiquette pour mettre à ma trottinette parcontre j'ai payé 42 euro inclus dedans 25 euro d'adhésion, je me suis rétracter et j'ai résilié par la même occasion, apparemment j'ai du faire ma BA ce jour là puisqu'ils ont empocher 42 euro gratuitement, je n'ai pas le droit à un remboursement mais j'ai eu le droit d'être lesté sur mon compte de 42 euro , non seulement l'assurance ne m'a servi a rien et en plus , ils se permettent de me voler , fuyer, fuyer, fuyer loin voleur arnaqueur, pourri aucun geste commercial.
ARNAQUEUR
11. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Elodie Barillet,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous transmettre vos références ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Ils sont nuls
Nul, ils demandent des frais pour ouvrir un dossier d'assurance pour une trotinette électrique mais ne comprennent pas qu'il faut une vignette en cas de contrôle c'est obligatoire, du coup je demande la résiliation, ils ne me rendent pas mon argent pour l'ouverture du dossier. Alors ils n'ont servit a rien ne m'ont jamais assuré et me pique mon argent. Une belle assurance moderne....
11. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Elodie Barillet,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous transmettre vos références ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
À l’écoute de mes besoins
À l’écoute de mes besoins, rapide, concis
28. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Jérémie MAHUT,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction. Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et vous rappelons que nos services restent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 20h30, sans interruption. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Document obligatoire non fourni, silence total, client bloqué
Je déconseille fortement Euro-Assurance.
Après la fin de mon contrat auto AUT003905279, j’ai demandé mon relevé d’informations / bonus-malus / relevé de sinistres. Ce document est essentiel pour changer d’assureur et il doit normalement être transmis par l’ancien assureur.
Malgré une demande écrite claire, Euro-Assurance ne m’a pas répondu et ne m’a pas fourni le document. Résultat : mon nouveau contrat d’assurance risquait de ne pas être validé à temps, simplement parce qu’Euro-Assurance ne faisait pas son travail administratif.
J’ai dû fournir à mon nouvel assureur plusieurs documents alternatifs : certificat d’assurance, appel de prime indiquant le coefficient bonus-malus 0,95, preuve de paiement, échanges précédents, etc. Tout cela aurait été inutile si Euro-Assurance avait simplement envoyé le relevé demandé.
En parallèle, ils continuaient à réclamer une somme que je conteste, mais restaient silencieux sur la transmission du document officiel.
Service client inexistant dans mon cas, gestion administrative très problématique, et conséquences potentiellement graves pour le client. À éviter si vous voulez une assurance sérieuse et réactive.
1. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Tolga,
Nous faisons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Aussi, après étude de votre dossier, il en ressort que nous accusons réception de votre demande de résiliation en date du 2 Avril 2026 pour un envoi au 30 Mars 2026.
Nous vous rappelons que l'envoi en prélèvement automatique est fixé au 30 de chaque mois, ce qui signifie que nous n'avons pu traiter votre demande d'interruption à temps et annuler le prélèvement.
C'est la raison pour laquelle une relance d'impayé à été générée.
Néanmoins, nous avons par la suite soldé votre situation et avons bien procédé à la résiliation de votre contrat en date du 2 Avril 2026 à effet du 1er Avril 2026.
Une confirmation vous est par ailleurs adressée le jour même par mail.
S'agissant de votre demande de Relevé d'Informations, nous observons que celui-ci vous est bien envoyé mais constatons en effet un retard dans le traitement.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous confirmons qu'une remontée est réalisée auprès de notre direction afin de sensibiliser nos équipes.
Enfin, soyez assurée que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
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