Les agents étaient très accueillants et patients , pourtour leur système informatique a eu pas mal de problèmes. Je donne 4 étoiles vu que j'ai dû envoyé les documents 5 fois mais ils ne les ont pas... Näytä lisää
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Assurance à fuir c'est des voleurs !! En voulant changer d assurance car je trouver mon assurance chez euroassurance trop cher, je ne peu soit disant pas changer d assurance car j'ai pas envoyer les j... Näytä lisää
C’est la pire assurance que j’ai connu. Ils m’ont mit en grande difficulté alors que je ne suis qu’une étudiante avec une petite voiture. J’ai eu 2 sinistres dans lesquels je n’étais pas responsable d... Näytä lisää
conditions abusives : caution de 50 euros prelevés si on ne fournit pas les documents... c'est nul et rédhibitoire edit : vous êtes des gagnes petits. avec votre façon de cacher les frais, ça va pas... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto
Euro-Assurance vous propose ses assurances pour particuliers : auto, moto, scooter, voiture sans permis, habitation, trottinette électrique et vélo électrique. Souscrivez directement au téléphone ou en ligne en quelques minutes ! Vous changez d’avis ? Pas de panique, Euro-Assurance c’est l’assurance en ligne sans engagement.
Yhteystiedot
2,8
Keskitasoinen
2 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
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On vastannut 95 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Amabilité des personnes Bon accueil
Amabilité des personnes Bon accueil
20. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Tranchant JACK,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction. Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et vous rappelons que nos services restent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 20h30, sans interruption. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Interlocutrice aimable
Interlocutrice aimable, claire et précise. Tarifs étudiés et compétitifs.
20. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Henri,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction. Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et vous rappelons que nos services restent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 20h30, sans interruption. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
A FUIR OUI A FUIR EN FAIT PENDANT LA…
A FUIR OUI A FUIR !! EN FAIT PENDANT LA PERIODE PROVISOIRE ON VOIT BIEN QU ON N'EST PAS ASSURE FINALEMENT AUCUN RETOUR DU SERVICE RECLAMATION DOSSIER COMPLET DEPOSE A LA DGCCRF POUR DENONCER TOUT CELA ON SE FAIT TOUS AVOIR BIEN TRISTE
31. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour RgC,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail habituelle.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Tres mauvaise assurance et mauvaise…
Tres mauvaise assurance et mauvaise experience, je m’assure chez eux en ligne et au moment de finaliser le dossier ils me disent quil ne peuvent plus me prendre, biensur les frais de dossier ne sont pas remboursé et en plus je dois faire une demande de resiliation, sur une somme de 122€ je me fais rembourser 47 pour aucune assurance au final. Fuyez
20. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Dark Kiwi V,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail habituelle.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Cette assurance est catastrophique.
Cette assurance est catastrophique.
Des personnes au téléphone très condescendantes car apparemment on ne trouve pas moins cher ailleurs. Laissez moi rire !
Mais le pire, c'est lors de la vente de mon véhicule, mail envoyé avec le document prouvant la vente de celui-ci, ils se permettent de prendre 30€ de frais de résiliation !
Si je dois vous donne un conseil, fuyez cette assurance au plus vite.
19. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour France Lecoq,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Dans m ensemble c est correct,sauf que…
Dans m ensemble c est correct,sauf que vous ne nous parler pas des frais de dossier,qui sont conséquents quand même.pourquoi nous le dire une fois les formalités de début sont faites,c est comme qui dirai un peu du chantage !
16. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Kherif,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Pourtant, nous attirons votre attention sur le fait que les éventuels frais liés à votre adhésion vous sont communiqués via le montant total à régler.
Encas de besoin, n'hésitez pas à vous rapprocher de votre conseiller afin de refaire un point.
Cordialement, Guillaume.
Remerciement à la dame 🙏🙏🙏
Je remercie beaucoup la dame ( le 11 Mai 26 à 15h50) qui m'a crue car nous étions en communication et je devais envoyé sur WhatsApp et email les documents demandés et malheureusement elle n'avait rien reçu. ( Malgré avoir reçu confirmation :"Votre document a bien été pris en compte"). Et c'est seulement quand elle m'a transmis un message sur mon email afin je puisse répondre directement à son email. 🙏🙏🙏 Et cela a bien fonctionné....
11. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Mer Zen,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction. Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et vous rappelons que nos services restent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 20h30, sans interruption. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Assurance à fuir absolument
Assurance à fuir absolument. Service client catastrophique et irrespectueux envers ses clients. J’ai demandé à être rappelé par téléphone : une semaine entière avant d’avoir un retour, c’est inadmissible pour une assurance censée accompagner ses assurés.
Je suis tombé en panne et malgré ma situation, ils cherchent à éviter de prendre en charge les frais. On paie des cotisations pour être aidé en cas de problème, pas pour être abandonné quand on en a besoin.
Aucune réactivité, aucun professionnalisme, aucune considération pour les clients. Communication déplorable et sentiment clair d’être ignoré. Très mauvaise expérience, je déconseille fortement cette assurance.
14. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Sofiène,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail habituelle.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Excellent 👌
14. toukokuuta 2026
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Bonjour Mohammad Sebul Haque,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction. Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et vous rappelons que nos services restent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 20h30, sans interruption. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Pire assurance qui puisse exister.
Pire assurance qui puisse exister.
Les conseillers ne doivent pas avoir la même formation car à chaque fois j'ai des versions différentes pour un même sujet.
Service réclamation catastrophique, + 3 mois que j’attends une réponse par mail de leur part.
J’ai également appris aujourd'hui le 14 mai 2026, que j’ai des frais de résiliation de 30 euros sur la vente de mon véhicule le 26 avril 2026 !
Or que je n’ai jamais été prévenu sur cela, qu’ils ne veulent donc pas me rembourser mes 28,54 euros de trop-perçu. De plus, cela n’est en aucun cas mentionné sur les 48 pages de mon contrat ! La mise en demeure à bien été envoyer avec un signalement sur signal conso.
14. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Lorenzo,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail habituelle.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Il n'y a pas zéro étoile...dommage
Il n'y a pas zéro étoile...dommage ! souscription en ligne le 27 mars 26 pour un véhicule, prélèvement immédiat de 100 euros de frais de dossier et mensualités d'avril et mai ( rien que ça ! ). on nous demande 1000 fois les documents, pas de mémo assurance, pas de contrat par mail, espace client bloqué bref. prise d'un doute le 4 mai j'interroge un ami gendarme qui à ma grande surprise vérifie dans leur fichier FVA et me dit que le véhicule n'est pas assuré ! Depuis le 27 mars non mais hallucinant !!! Avec tous les risques que cela engendre c'est inacceptable. J'ai immédiatement souscris une nouvelle assurance et les ai sommé de résilier immédiatement ce contrat qui finalement n'était même pas d'actualité. J'ai obtenu résiliation au 05 mai ( bah voyons le véhicule n'a jamais été assuré au final depuis le 27 mars!) A voir si je serai remboursé de la mensualité du mois de mai au moins sinon c'est la dgccrf direct. Je n'ai qu'un conseil à vous donner, lisez bien les avis, c'est du v** en bande organisé ce truc. Des conducteurs ce sont vu immobiliser leur véhicule pour défaut d'assurance. Payez un peu plus cher mais allez chez Flitter au pire ;-)
Euro assurance j'attends de pied ferme mon remboursement, j'attendrai pas 8 mois comme certains !!
TI0008198753
27. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Stephanie,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Service déplorable, manque total de professionnalisme et pratiques douteuses. À fuir absolument
Je tenais à partager mon expérience extrêmement négative avec Euro Assurance, une société qui cumule incompétence, manque de communication et absence totale de transparence.
Après avoir souscrit un contrat pour ma moto, j’ai découvert avec consternation que l’option hivernage n’avait jamais été activée malgré mes demandes. Les conseillers se montrent incapables de gérer correctement un dossier simple, multiplient les erreurs et font preuve d’un amateurisme navrant. La communication est catastrophique : appels sans réponse, mails ignorés, informations contradictoires et délais interminables.
Pire encore, j’ai eu le sentiment très net qu’ils tentaient de réaliser des entourloupettes pour éviter leurs obligations. Ce manque de transparence et ces pratiques malhonnêtes m’ont profondément révolté. On ne parle plus ici de simple incompétence, mais bien d’un comportement indélicat de la part d’une société censée protéger ses clients.
Enfin, cerise sur le gâteau : les tarifs pratiqués par Euro Assurance sont largement supérieurs à ceux de la concurrence pour un service bien inférieur. Il s’agit d’un rapport qualité/prix complètement désastreux.
Je déconseille formellement cette compagnie d’assurance. J’ai perdu du temps, de l’argent et ma confiance. Une expérience que je ne souhaite à personne.
13. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Arthur Serrano,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
A peine une heure après souscrit une…
A peine une heure après souscrit une assurance, je souhaite la résilier même sans remboursement, c est dire! Dès le premier contact le conseiller vous prend de haut et est irrespectueux. Même le responsable a couvert et menti au sujet de son conseiller. Des champions de la relation clients!
12. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Peperino,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail habituelle.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Euro assurance a fuir avis réel ( incompétence plateforme marocaine aucune qualification en gestion sinistre )
Assuré a euro assurance depuis que j’ai eu mon premier accident en raison les problèmes en commencer a fuir de toute urgence plateforme marocaine gestionnaire de sinistre très irrespectueux au tel demande pièces injustifiés 8 mois attente pour le remboursement de mon sinistre alors que j’ai 0% responsabilités tout prouver jusqu’à meme mon relever de compte bancaire il mon demandés incompétence la plus total j’ai compris qu’on essayer de gagner du temps pour pas m’indemnisiez donc j’ai résilier mon contrat est pris mon avocat conseil amis a fuir de toutes urgences
13. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Kamel,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Un service honteux
Un service honteux. J’ai envoyé 2 fois les pièces demandées pour la validité du contrat. La première fois on m’a dit que le fichier PDF n’est pas accepté et que je devais tout envoyer en « image ». Bien évidemment, personne ne s’est donné la peine de m’en informer par mail. J’ai dû appeler (et les joindre c’est limite un miracle. A croire que quand ils connaissent votre numéro de téléphone ils ne répondent plus). J’ai envoyé les documents une 2e fois et pas de réponse… SANS SURPRISE. Plus personne ne répond au téléphone. On nous raccroche au nez quand on appelle, les mails ne sont pas traités non plus. J’ai demandé la résiliation - Silence radio. Par contre pour prélever l’argent c’était rapidos! A fuir. J’ai fait opposition au mandat de prélèvement jusqu’à ce qu’on daigne me contacter ou répondre au téléphone.
11. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Marek Derylo,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail suivante : reclamation@euro-assurance.fr, en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Ils sont réactifs que quand il faut prélever.
Ils sont réactifs que quand il faut prélever ou quand il faut vous appeler pour demander votre RIB mais quand il faut résilier et que vous envoyer des demandes, aucun retour.
J'avais fait un devis il y a quelque temps, ils m'ont rappelé dans la journée et m'ont fait payer direct et tout donc jusqu'a la pas de pb mais il manquait des documents donc les documents je les ai toujours pas envoyé car je n'ai pas pu car je les avait pas sous mes yeux pour les scanner ou prendre en photo, mais en attendant j'ai revendu la voiture. J'ai essayer de les rappeler mais impossible de les joindre ou alors ils demande de passer par le site sauf que par le site, les demandes meme si il y a écrit qu'une copie sera envoyer par mail et bah pas du tout en fait, j'ai l'impression que mes demandes c'est du vent...
12. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Enzo Ribeiro,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail suivante : reclamation@euro-assurance.fr, en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
PLUS D’1 mois de bataille pour résilier…
PLUS D’1 mois de bataille pour résilier mon assurance auto service client horrible, il font que vous mettre en attente pas de réponse mail ni au appels et augmente le prix de mon forfait.. a fuir!
9. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour KMT,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Bonjour très satisfait
Bonjour, c'est ma troisième assurance moto chez vous et toujours très bonnes relations, très professionnelle, au top avec mon interlocutrice Jamila.
5. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour RETAILLEAU,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Expérience très dérangeante avec…
Expérience très dérangeante avec Euroassurance.
Suite au rachat de mon courtier, Acomme Assure, j’ai contacté Euroassurance pour demander un simple devis. L’échange téléphonique s’est déroulé normalement : on m’a proposé un tarif, j’ai indiqué que j’étais intéressé, mais que je souhaitais réfléchir.
J’ai immédiatement reçu un contrat à signer électroniquement… que je n’ai pas signé.
Quelques jours plus tard, après avoir trouvé une offre plus avantageuse ailleurs, j’ai rappelé pour annoncer que je ne souhaitais pas donner suite. Et là, surprise : on m’a annoncé que j’étais déjà engagé, car j’aurais donné un « accord verbal ». Pire, ils avaient même envoyé un courrier de résiliation en mon nom à mon ancienne assurance !
Ainsi, sans signature, sans validation en ligne, j’étais censé être assuré chez eux.
Il a fallu insister avec fermeté, contester et rappeler mes droits pour que la situation soit finalement annulée.
Ce type de pratique interroge sérieusement. On est très loin d’une démarche transparente et rassurante pour le client.
Méfiez-vous : sans ma réaction, j’aurais été engagé contre mon gré, alors que je n’avais rien signé ni accepté formellement."
29. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Thierry De Munico,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail suivante : reclamation@euro-assurance.fr, en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
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