Les agents étaient très accueillants et patients , pourtour leur système informatique a eu pas mal de problèmes. Je donne 4 étoiles vu que j'ai dû envoyé les documents 5 fois mais ils ne les ont pas... Näytä lisää
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Dommage qu’on qu’on ne peut pas mettre zéro étoile à fuir des escrocs de première, j’ai un doute sur les commentaires si c’est pas eux qui les mettent, elle est vraiment à fuir Quand il s’agit de pr... Näytä lisää
Lors de la souscription on reçoit un mail nous disant d'envoyer des documents pour valider la souscription, sauf que sur le site quand vous les mettez rien ne vous dit qu'ils sont bien validés ou enre... Näytä lisää
Je souhaite vous faire part de ma satisfaction concernant mon échange avec votre conseillère Euro Assurance. J'ai été très bien accueilli et écouté. La conseillère a fait preuve d'un grand profes... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto
Euro-Assurance vous propose ses assurances pour particuliers : auto, moto, scooter, voiture sans permis, habitation, trottinette électrique et vélo électrique. Souscrivez directement au téléphone ou en ligne en quelques minutes ! Vous changez d’avis ? Pas de panique, Euro-Assurance c’est l’assurance en ligne sans engagement.
Yhteystiedot
2,8
Keskitasoinen
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Excellente expérience dès le premier…
Excellente expérience dès le premier appel commercial à l'écoute et à la hauteur de nos attentes.
Je recommande
20. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster cet avis positif.
Nous sommes ravis de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes.
Aussi, nous vous remercions pour la confiance que vous nous portez et restons à votre disposition si besoin 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Contact incompréhensible
Contact incompréhensible, inscription difficile, il m envoie des sms, alors que mon dossier est complet ,pour dire l inverse ! Catastrophique, écœurant, perte de temps énorme, je sais même pas si je suis assurer ou pas ,grrr !
8. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour RED CLOUD II,
Nous faisons suite à votre commentaire, qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir bien pris en compte vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Toutefois, en l’absence de vos références de contrat ou de vos informations d’identité, il ne nous est malheureusement pas possible d’étudier votre dossier avec précision.
Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à prendre contact avec nos services via notre adresse email habituelle, en nous transmettant les éléments nécessaires à l’analyse de votre demande.
Dans cette attente, nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre afin de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
Guillaume
Service Relation Client
Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour,
Nous donnons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention.
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction, fruit de notre volonté de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et restons bien évidemment à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Méthodes douteuses et service client inexistant
Je déconseille fortement de souscrire à cette assurance. Cette compagnie ne me paraît pas fiable.
Lors de la réalisation du devis, on vous assure que tout est en ordre et que vous pouvez souscrire sans problème. Cependant, une fois le paiement effectué, ils vous demandent une multitude de documents et vous menacent de résilier votre contrat si vous ne les fournissez pas rapidement.
Au début, ils vous contactent sans cesse par téléphone pour obtenir ces documents. Mais une fois les documents envoyés, il devient presque impossible d'obtenir une réponse de leur part. Puis, plusieurs semaine plus tard, vous recevez un courrier recommandé vous informant que votre contrat va être résilié pour manque de documents.
Je ne recommande absolument pas cette assurance. Leurs méthodes me semblent très douteuses et le suivi client est particulièrement décevant.
18. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour sr,
Nous faisons suite à votre commentaire, qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir bien pris en compte vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Toutefois, en l’absence de vos références de contrat ou de vos informations d’identité, il ne nous est malheureusement pas possible d’étudier votre dossier avec précision.
Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à prendre contact avec nos services via notre adresse email habituelle, en nous transmettant les éléments nécessaires à l’analyse de votre demande.
Dans cette attente, nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre afin de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
Guillaume
Service Relation Client
Excellent service
Je suis très satisfait de mon expérience avec Euro-Assurance pour la souscription de mon assurance habitation. La prise en charge a été rapide, professionnelle et très efficace du début à la fin.
Je tiens particulièrement à remercier Manal, la conseillère qui m’a accompagné par téléphone. Elle a été exceptionnelle : très aimable, à l’écoute, patiente et surtout très claire dans ses explications. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’orienter vers l’offre la plus adaptée à mes besoins.
Grâce à son professionnalisme et à sa gentillesse, la souscription s’est déroulée dans les meilleures conditions et en toute confiance. C’est rare de bénéficier d’un accompagnement aussi qualitatif.
Je recommande vivement Euro-Assurance, et tout particulièrement Manal, pour son excellent travail et son sens du service client.
Merci encore à Manal !
3. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction et sommes heureux d’observer que nos équipes ont su répondre à vos attentes en vous garantissant une qualité de service irréprochable.
Nous restons bien évidemment à votre entière disposition si besoin 7j7 de 8h30 à 20h30 sans interruption.
Vous souhaitant une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
A fuir .. mauvaise expérience
A fuir ... mauvaise expérience j'ai une accrochage je suis pas en tort avec des preuves des photos + témoin+ message de l'adversaire qui reconnu l'erreur mais refuse de faire une constat . 3 mois d'attente j'ai une réponse de l'assurance : rien à faire l'adversaire ne répond pas dossier sans suite .
17. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Tarek,
Nous faisons suite à votre commentaire, qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir bien pris en compte vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Toutefois, en l’absence de vos références de contrat ou de vos informations d’identité, il ne nous est malheureusement pas possible d’étudier votre dossier avec précision.
Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à prendre contact avec nos services via notre adresse email habituelle, en nous transmettant les éléments nécessaires à l’analyse de votre demande.
Dans cette attente, nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre afin de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
Guillaume
Service Relation Client
Je remercie plus particulièrement Mme…
Je remercie plus particulièrement Mme Fatima Bougarne qui a sû faire preuve de patience, de gentillesse et de bienveillance à mon égard.
Avec professionnellement également.
Merci beaucoup.
Bien cordialement, Martine Galbes.
16. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour,
Nous donnons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention.
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction, fruit de notre volonté de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et restons bien évidemment à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Excellent échange et demande prise en…
Excellent échange et demande prise en compte rapidement avec les meilleurs conseils. Suivi très correct .
Je recommande vivement agréable d'avoir un interlocuteur soucieux et efficace !
16. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster cet avis positif.
Nous sommes ravis de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes.
Aussi, nous vous remercions pour la confiance que vous nous portez et restons à votre disposition si besoin 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Je déconseille fortement cette assurance.
Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis, mais je trouve la situation totalement inadmissible.
J’étais assuré chez eux depuis un an pour ma moto et j’avais fourni l’ensemble des documents demandés lors de la souscription. Après 11 mois de contrat, j’ai reçu un e-mail me demandant ma carte grise. Je l’ai transmise dès le lendemain, sans aucun retard.
Deux mois plus tard, je découvre par hasard que je roule sans assurance, car mon contrat a été résilié sans que j’en sois informé, soi-disant pour absence de ce document alors qu’il avait bien été envoyé dans les délais.
J’ai contacté le service client pour comprendre ce qu’il s’était passé. La seule réponse obtenue a été : « C’est une erreur ». En revanche, pour rétablir ma couverture, il m’a été demandé de souscrire un nouveau contrat à un tarif plus élevé.
Lorsque j’ai insisté pour parler à un responsable, la conseillère m’a répondu qu’aucun responsable n’était disponible.
Au vu de mon expérience, je considère que ce service manque de sérieux et de considération pour ses clients. Je déconseille fortement cette assurance.
16. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
À fuire
À fuire, mauvaise gérance de situation et ne sont pas proche des assureurs très déçu de euroassurance, ils m’ont résilié sans m’envoyer un courrier d’avertissement ou un mail et j’ai eu une amende sans savoir que je roulais sans assurance.
6. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Délice Thalès MALONGA MOUNGAB,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail habituelle.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Une expérience catastrophique
Une expérience catastrophique, après avoir validée un devis cohérent, deux semaines plus tard aucune assurance définitive et voilà et que la cotisation augmenter de 20€ mensuel, les conseiller au téléphone incompétent incapable de répondre à des questions ou des personnes simplement méchante qui ne savent répondre que par des réponses qu’il ont appris à dire, tu veux résilier le contrat et hop ils te donne 2 semaines de délais bah bizarrement il mettent quasiment autant de temps à valider le dossier pour finalement te dire qu’il y a le mois complet à payer alors que tu est déjà assuré ailleurs, une vrai blague c’est des incompétent pour feriez mieux de vous assurez dans de vrai compagnie qui respecte sa clientèle et qui font au maximum pour vous servir, pas chez des voleurs qui vont vous inventer des frais dans tout les sens fuyez !
15. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Kylian Kuentz,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience ainsi qu’à la note attribuée.
Nous vous remercions sincèrement pour le temps que vous nous avez consacré et pour votre partage. Nous restons bien entendu à votre entière disposition du lundi au dimanche, de 8h30 à 20h30, sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
Guillaume, Service Relation Client
Très mauvais service client
Très mauvais service client, qui demande x fois la même chose, ne consulte pas les réponses, puis envoie des menaces de résiliation, puis quand enfin vous avez quelqu'un au téléphone il ne comprend rien et vous redemande les mêmes pièces. Il m'a fallu 7 échanges pour que, oh miracle, ils consultent ce que je leur ai envoyé. Ils sont moins chers, mais pas assez, l'an prochain je fuis. Là je n'en suis qu'à finaliser le dossier, imaginez si un jour j'ai besoin de leur aide suite accident...
15. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Andrea,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail habituelle.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
J ai bien envoye les pieces…
J ai bien envoye les pieces justificative
En precisant que j avais 1 permis etranger
Ils m ont pris 170 euro par prelevement
Et 14 jours apres ils annulent mon contrat par des motifs incomprehensible.
Plusieurs victimes et de gens lecontent
Je vais deposer une plainte contre ces gens
4. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Casalini patrick,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction.
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour la confiance que vous nous accordez. Nous vous rappelons également que nos équipes restent à votre écoute du lundi au dimanche, de 8h30 à 20h30, sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
Guillaume, Service Relation Client
Je paie dans le vide
Cette assurance m'a laissé tomber deux fois en un an. La première fois elle m'a dit que mon contrat ne comptait pas de dépannage, du tout. Soit, pour le prix que je paie j'aurais pu m'y attendre et bien sûr je voulais un dépannage dans mon contrat donc y a eu un loupé quelque part. La deuxième fois je suis tombé en panne un dimanche après-midi. J'appelle l'assurance qui me dit qu'ils sont ouverts du 7j/7 de 8h30 à 20h30. Je me dis que t'as pas intérêt à tomber en panne de nuit mais ok. Là je vois quoi ? ILS NE ME REPONDENT PAS. Pas seulement ça mais littéralement ils ont un bouton sur le site pour être rappelé en cas d'urgence (ce qui est stupide je vous l'accorde) et bah figurez-vous que j'attends encore. 295€ de dépanneur. À fuir.
14. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour GARRY,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail habituelle.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Résiliation du bon contrat à la place du contre-temps modifié…
Résiliation du contrat en cours à la place de l'ancien contrat modifié ?
En Mars , après souscription, en ligne, à l'appel téléphonique avec un assistant il y a eu modification du contrat souscrit, ils nous ont dit qu e le premier ça être résilié,
tout les documents ont été fournis, dossier complet, et confirmé par mail
On a bien sûr perdu les 50 euro et payer en plus une somme de 120 euro frais de dossier ???
Les prélèvements ont eu lieu les mois suivants mais au même temps des mails nous demandant de compléter le dossier,
On a appelé l'assurance, un assistant nous a rassuré et nous a expliqué que c'était seulement le cours de la resiliation du premier contrat !!!
Ce mois ci nous avons été surpris qu'il n'y a pas eu de prélèvement et que notre contrat a été résilié ?
Sans raison et sans réponse de leur part
Cordialement
14. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Ammar,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail habituelle.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Des démarcheurs en ligne qui osent…
Des démarcheurs en ligne qui osent demander ton numéro de carte bancaire, mais j'hallucine puis ils annulent ton contrat chez d'autre fournisseur sans ton consentement
4. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Jade Paul,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail habituelle.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Cette expérience était riche en échange…
Cette expérience était riche en échange et à répondu à ma demande. Merci encore.
12. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Simon,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience ainsi qu’à la note attribuée.
Nous vous remercions sincèrement pour le temps que vous nous avez consacré et pour votre partage. Nous restons bien entendu à votre entière disposition du lundi au dimanche, de 8h30 à 20h30, sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
Guillaume, Service Relation Client
Bien et à l ecoute
Ça ces bien passer juste un peut difficile à comprendre du à l accent très prononcé de mon interlocuteur.
Mes as répondu à toute mes attentes
12. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Dd,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction.
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour la confiance que vous nous accordez. Nous vous rappelons également que nos équipes restent à votre écoute du lundi au dimanche, de 8h30 à 20h30, sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
Guillaume, Service Relation Client
Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Anne Sauban,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience ainsi qu’à la note attribuée.
Nous vous remercions sincèrement pour le temps que vous nous avez consacré et pour votre partage. Nous restons bien entendu à votre entière disposition du lundi au dimanche, de 8h30 à 20h30, sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
Guillaume, Service Relation Client
Très bien passé
Très bien passé, le monsieur était vraiment à l'écoute, et de bons conseils.
11. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Euro-Assurance
Bonjour Jemaa Bouitberne,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction.
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour la confiance que vous nous accordez. Nous vous rappelons également que nos équipes restent à votre écoute du lundi au dimanche, de 8h30 à 20h30, sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
Guillaume, Service Relation Client
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