DNB Arvostelua 586

Uprofessionel service

Jeg har haft en skuffende oplevelse med DNB. Jeg søger finansiering, hvor jeg får en gave til udbetalingen fra min værge. En af deres medarbejdere har sagt, at jeg skal lære at spare op. Det er helt uacceptabelt!

Mit rådighedsbeløb kan sagtens klare byrden ved at have et lån. Måden, jeg fremskaffer beløbet på, er fuldstændig lovlig, da jeg får det fra min værge. Derfor kan jeg ikke se, hvorfor jeg ikke bliver godkendt til et lån.

Ifølge loven kan min værge give mig op til 75.000 kr. årligt, hvilket burde være en tilskyndelse til at give mig et lån og ikke en årsag til afvisning. I stedet for at yde hjælp henviser DNB mig til andre banker.

Jeg kan ikke anbefale DNB, da deres kundeservice er utilfredsstillende.

Ringte inn til kundeservice fordi jeg trengte hjelp med innlogging/ikke fungerende kodebrikke. Verdens frekkeste dame som tok telefonen, hun var så ekkel og nedlatende. Ble helt sjokkert over måten hun pratet til meg på. Jeg måtte legge på fordi det var så ille. Jeg fikk heller ingen melding i etterkant om å gi tilbakemelding. Tilfeldig?

Var en meget fornøyd kunde av DnC fra jeg var 16 år frem til fusjonen med Bergen Bank. Etter det har de blitt mindre og mindre interessert i (små) privatkunder.
Det gjelder både dårlige betingelser og ikke minst manglende kundebehandling. Ble kunde i Sbanken på begynnelsen av 2000 tallet, og har vært meget fornøyd frem til 2022 da DnB la sin klamme hånd over en meget veldrevet bank. Det har desverre godt som det måtte når en forretningsbank overtar styringen. Det er ikke bare vi kunder som er oppgitte, men desverre er det like frustrerte medarbeidere som må prøve å redde stumpene!!!

Den 17 September 2024.

Jeg har kontaktet jer for at få en klar forklaring på, hvorfor vores ansøgning om et billån blev afvist, selvom vi indbetalte 200.000,-. Det eneste svar, vi fik fra jer, var et ubeslutsomt og uklart "ummm jaaaa", hvilket virker uprofessionelt.

I jeres mail skriver I:
"Ansøgningen er desværre ikke bevilget. Hvis du har spørgsmål angående afgørelsen, kan du tage kontakt til os."

Når I sender sådan en besked, forventer vi, at kundeservicemedarbejdere er klar, tydelige og professionelle i deres kommunikation, når de forklarer afgørelsen. Det hjælper ikke at svare med "jaaaa, ummmm, mennnn" eller lignende, da det virker respektløst og useriøst.

Kundeservice handler om at levere klare, præcise og hjælpsomme svar, så kunderne føler sig hørt og forstået. Den behandling, vi har modtaget, afspejler desværre ikke dette. Vi oplevede i stedet en utrolig dårlig kundeservice, og det efterlader et dårligt indtryk af jeres virksomhed.

Håpløst å ringe inn til kundeservice! Rart at du må "krangle" med en robot når man betaler så mye for å være kunde i Norges dyreste bank? Hvor går alle pengene dere håver inn? Til tennisbaner og svømmebasseng??

En av de verre kundeopplevelsene jeg har hatt. Har aldri blitt behandlet så dårlig av en kunderådgiver før. Søkte billån hos DNB, men fikk avslag uten begrunnelse. Han kunderådgivere som jeg pratet med var både uprofesjonell og nedlatende. Heldigvis finnes det andre banker med hyggelige ansatte. Jeg kommer aldri til å anbefale DNB til min kunder eller venner.

Precis som alla andra skriver.
Lägger på massor av avgifter och otroligt kundservice.

My experience with DnB is all, just good.
I do have DNB as bank with a lot of good experience. They have good kind of service and many different ways to give their customers an good way to see them. If there are any problems with your transactions, they are there to help you, and they are good in that work they have been working with. By talking for myself, that i gladly could say, i have no form for bad experience with the bank, DNB is a such good bank with, many years of experience behind.

Har boliglån med fastrente hos DnB. Har nå kjøpt ny bolig, og ikke solgt dagens bolig. Har bedt om å få overføre fastrente lån fra gammel bolig, til ny bolig. Har allerede fått lånet hos SPB1, uten problem. Jeg tror DnB nå ser muligheten til og bli kvitt fastrente lånet mitt, og påstår at jeg ikke kan få dette lånet over på ny bolig, da selvom det er meg, samboer og far som medlåntaker. Først var begrunnelsen at vi ikke hadde nok inntekt, så var det at de ikke kunne ta sjangsen siden dagens bolig ikke er solgt. Lånet på nye bolig fra tidligere bolig er i beste fall 150 000 kr mer, i verste fall forhåpentligvis ikke mer enn 350 000 mer. Og dette kunne de altså ikke gi med en lønn ekstra. Hvor den ekstra lønnen er på 780 000, med kun 1,5m i lån fra før. Tilsammen har vi tre en inntekt på 2 036 000. Dårlige beskjeder, forskjellige begrunnelser, og kunne ikke sende dokumentasjon på beregninger. Anbefales ikke.

Voksenopplæring kan være nødvendig?

Ønsket og starte pensjonssparing i DNB, opprettet konto det gikk greit. Etterpå når jeg skulle legge inn innskudd på konto, kom det kun feilmelding fra DNB. Jeg kontaktet så DNB med skjermbilde av feilmeldingen samt detaljert forklaring på når opprettelsen ble gjort og beskrivelse av hendelsesforløp før feilmelding kommer. Svar(ene) jeg fikk:
1. Ser ut som du har opprettet kontoen i en helg, kan du prøve samme fremgangsmåte på en virkedag? "Ja det kan jeg".

2. Virkedag og samme feilmelding kommer. kontakter DNB, med svar fra de " Det kan være at den er så nyopprettet at du å vente litt", kan du prøve igjen om 1-2 dager?, ja det kan jeg.

3. etter 4 virkedager, samme feilmelding og jeg kontakter DNB igjen - ikke noe svar (merk dette er via melding når en er innlogget i nettbanken.

4. Uken etter, kontakter på nytt.... ingen svar. og heller ikke svar snart 2 måneder etter.

Det har ikke så mye å si for meg siden det viste seg at andre banker svarte innen 3 timer og konto+pensjonssparing er igang hos annen bank nå :)

ps. alt av sparing, lån +++ er fjernet fra DNB og over i annen bank pr nå, og det har vært meget greit med tanke på at norges største bank er norges mest useriøse med mest problemer (både ansatte mtp kundeservice og generelle driftsproblemer)

Vil bare påpeke at det er svært sjeldent jeg skriver anmeldelse. Men jeg ser meg nødt til å skrive en nå. Søkte om finansieringsbevis ift. boligkjøp i April-24, fikk ingen oppfølgning på dette. Ringer kundeservice flere ganger uten at prosessen ble tatt noe særlig videre. Gir derfor beskjed om at jeg bytter bank til Sparebank Sør, da jeg ikke var fornøyd. DnB rådgiver syntes dette var helt greit, med ingen spørsmål om hvorfor jeg byttet. Dette foregikk i en periode mellom April-Juni uten at det ble noe finansieringsbevis. Sist jeg fikk finansieringsbevis hos DnB tok det 3 dager.

Hilsen en som har vært kunde i 20år, minst.

Har en bil på leasing. Ringde och kollade min ränta, den var på 9,2%. Fick ett pris att lösa ut bilen. Hur kan jag kolla om det stämmer?? De lämnar inte ut en redovisning på mina betalningar under hela betalningsperioden vilket gör att jag har väldigt svårt att hålla koll om allt är rätt. Hur skall jag lita på en bank med alla dessa dåliga omdömen. Skall ta mig ur detta men känslan kommer vara att jag blivit blåst.

STYR UNNA!
KORRUPT SØPPLEBANK!
DEM DRIVER SVINDEL PÅ HØYT NIVÅ!
ELENDIGE PÅ Å HJELPE KUNDER, LEGGER BARE PÅ NÅR MAN RINGER DEM PÅ KUNDESERVICE!😡

Utrolig dårlig kundebehandling! Ikke mulig å få hjelp, ikke mulig å få kontakt med noen som kan jobben sin, chatten blir avbrutt av operatør etter over en time med forsøk på å få nettbanken til å fungere. Feil på nettbank, aksjehandel og systemer alt for ofte. I tillegg dyrt!

Bought a company i was manager for and wanted to transfer bank account ownership to me so that i could pay bills. I have been chasing them up for 5 months and they still haven’t transferred it to me. I have inkasso bills but they don’t seem to care. Absolutely ridiculous customer service.

Jeg venter i en endeløs telefonkø hos dnb for flytting av ett konfirmasjons-fond jeg har stående under mitt navn i sbanken til min sønn som også har kunderelasjon til sbanken.

Jeg bad om overførselen i slutten av mai 2024 - tenkte det ville gå greit da dette foregår internt - ingen eksterne parter som DnB har måttet forholde seg til og som de har skyldt på tidligere - og har sendt påminnelser ukentlig. Idag er det 18 juli og fortsatt skjer ingenting. Det er umulig å klage per mail da dnb opererer med gammeldagse klageskjemaer som dertil mangler tema for fond/aksjer behandling...

Jeg kan ikke forstå at DnB ønsker å operere med så elendig kundebehandling - noe som har vært kjent som et kjempeproblem helt siden dnb overtok sbanken i april tidligere i år. Er det ingen voksne på jobb i DnB??

Prosessen for å bli kunde er gammeldags. Servicen var udugelig og nesten robotisk. Fikk ingen råd eller svar til mitt problem, bare at de kunne ikke hjelpe meg. Ikke akseptabelt i det hele tatt.. men hva skal men gjøre 🤡

Hadde aksjekonto hos S-Bank. Ettersom jeg allerede for 20 år siden fant at DNB, eller hva banken het den gang, ikke var en bank jeg hadde interesse av å ha noe med å gjøre, fant jeg en annen bank, men med S-Bank for min aksjeportefølje. Ved at sistnevnte ble "Et produkt av DNB" flyktet jeg, i likhet med maaaange andre til Nordnet. Det tok mange henvendelser og ca. et halvt år før "Et produkt av DNB" fant det av interesse å etterkomme mitt ønske om å overføre aksjene til Nordnet. Men først måtte de da innom DNB på bestemmelse fra DNB. Da aksjene omsider ble overført til Nordnet, ble overført på en slik måte at inngangsverdiene manglet. DNB hevder imidlertid at disse er overlatt Nordnet, noe sistnevnte nekter på og ber meg "stole på den jeg velger å stole på". Sier en del. Alt innestående på disponisjonskonto i SBank ble først automatisk overført til DNB og umiddelbart deretter ba jeg om at også disse måtte bli overført til Nordnet. Dette ble omsider også gjort, men uten at SBank (DNB) informerer om hva overførselen gjelder slik at Nordnet spør nå om hvorvidt pengene tilhører meg, hva de gjelder og om jeg har kvittering fra "DNB/SBank". Ved henvendelse til DNB om dette får jeg til svar at min henvendelse er overført til "rett avdeling". Ved purring får jeg til svar at henvendelsen nå er overført til SBank. SBank lar det seg ikke gjøre for meg å kontakte direkte lenger. uten på mail etter at jeg var så heldig å finne en mailadresse, noe de fleste større selskap skuler etter beste evne. Heller ikke på mailhenvendelse svare SBank. De er jo et "produkt av DNB" og lever nå opp til dette.
Det hele har vært et sant Helvete med en masse frustrasjon og ergrelse, for ikke å snakke arbeid. Bare jeg ser logoen til DNB får jeg, i likhet med mange, en følelse av vemmelse. DNB er jo bare et navn, slik at det må være, spesielt ledelsen, men også folk som jobber i banken som skaper følelsene. Per dato, mer enn et halvt år med problemer og tap av renteinntekter for en stor pengesum er problem enda ikke løst. Da jeg ber om et kontoutdrag for det jeg har hatt innestående (inn av utbytter etc og uttak) i SBank (men som senere er overført til DNB) så gidder de ikke engang å besvare henvendelsen på annen måte enn "God dag mann, økseskaft". DNB må være prototypen på et instrument kreert av Djevelen. Det eneste de kan er å forsure livet til dem som har vært så uheldig å komme bort i dem.

Poor fkn service!!
I'm filming abroad and they blocked my card without warning me or giving me an option to do anything so now I'm stuck abroad without the option to use my card!!
Called service and was thrown around to at least 7 customer support only for the last one to hang up on me basically wasting 1½hrs and put the production behind schedule.
Legitimately worst bank and service I ever had in the different countries I've lived in.
Stay far from this sorry excuse of a "bank" run by a bot powered by a potato.

Större bluff till företag får man leta efter. Personer som jobbar där har noll koll på lagen. Det enda de kan är att upprepa samma mening om och om igen oavsett argument. Riktiga nötter. Försäkringen på leasingen är ett skämt. Skyhög självrisk och då ingår inte skador på däck. Det får man bekosta själv utöver självrisken. Smuts! Försäkringsbrevet laddades upp från de 2 år senare på
Mina sidor än vad de är skyldiga till så en överklagan är gjord till Konsumentverket.