DHL Arvostelua 

The worst experience I’ve had with courier services in Portugal. I will try to avoid using this company whenever possible. They don’t deliver on time, can’t find the address, and don’t call you if there’s an issue. Deliveries are often delayed, and sometimes they can’t even deliver to their own pickup points. There are also no reliable ways to contact them: no available operators on the phone line and extremely long waiting times for email responses.

1 Estrela porque não é possível colocar zero. Nenhum contacto funciona, mentem que tentaram entrega e não conseguiram. Um disparate, péssimo serviço

E das piores empresas de distribuição qualquer problema com q encomenda ligamos dizem está a ser tratado o que é certo é que tive uma encomenda estraviada 10dias por culpa dos destruidores e nada resolvido para mim é da piores não recomendo 👎

Serviço inaceitável. Já contactei múltiplas vezes por telefone e abri duas reclamações, o problema continua.
A entrega começou por atrasar, depois houve uma falsa tentativa de entrega (o estafeta nunca tentou efetuar a entrega, não se deslocou ao local, fez uma chamada curta de forma a não dar tempo de atender e nunca atendeu as minhas chamadas), a entrega voltou para o centro de distribuição e ficou lá por dias sem sair para entrega. Quando finalmente saiu para entrega deixaram a encomenda num service point perto deste centro, que fica a mais de 20km da morada de envio. Passado semanas de terem a encomenda em sua posse e me terem garantido que iam resolver o problem nada foi feito e a sugestão para resolver isto o mais rapidamente possivel é que vá levantar a encomenda ao ponto de entrega.
Deixam a pessoa completamente sem opções e dizem apenas que vão "escalar" a situação. Serviço penoso e a evitar sempre que possível!

didn't even try to deliver at home, delivered straight to a drop off point without even trying to reach me or see if I agreed to it.

Das piores empresas de entrega, 4 vez que a encomenda nunca chega a porta.

Vergonha de empresa, ja perderam encomendas umas quantas vezes e agora já não se dão ao trabalho de entregar em moradas.

They didn't even attempt to deliver, straight to the "Service Point". The tracking info has a notice that I didn't pick up the door at 9am (I was at home ofc, no calls or bell rings) and it was going to be delivered to the service point. 2 days later I get the email saying it was delivered to the service point and I have to go get it. I contacted the customer support and had zero response.

Just the worst service out there, avoid at all costs!!!

Lazy driver! My parcel was sent directly to the access point without one delivery attempt. I received another package from Correos Express 10 minutes later at the same address - it's appalling how DHL charges so much more but still doesn't do its job properly.

Informações sobre a encomenda praticamente inexistentes, não tem consideração nenhuma, fazem as coisas de qualquer maneira, nem chegam a contactar e inventam dizendo que não se encontra ninguém no local…infelizmente não tinha como escolher a transportadora… realmente é uma vergonha!

Worst experience ever. The tracker is never updated, I called to understand where it is and they have no idea. Ridiculous

Failed to deliver the package as the “address was incorrect”. The address was absolutely and completely correct on the package. Finally delivered after 3 weeks of repeated complaints to our original "incorrect address". Customer service is so poor I can only assume this is deliberate corporate strategy to minimize hassle for them. Website is miserably poor, circular and non functional. Phone calls disconnect. Cannot redirect packages, Will not acknowledge communication. They should be ashamed, but being ashamed seems unlikely as they would have to care about their customers........ Pity I cannot give zero stars? We have to use Correos Express from Spain to consistently have such miserably poor service.

É a quinta vez consecutiva que não entreguem a encomenda em casa, o motorista entregue a encomenda ao ponto de recolha e não se interessa nada se a pessoa pode sair de casa o não. Um péssimo serviço da DHL e está a ficar sempre pior sem atenção pelo cliente, pois lendo as outras opiniões não é nada de admirar. Que vergonha de empresa são muita treta, publicidade falsa.

Compra feita e expedida pelo vendedor no dia 21 de Outubro e apenas recebida no dia 4 de Novembro.
Esta empresa utiliza um padrão de mentiras nos prazos de entrega e em falsas entregas em que alegam que os destinatários não estão em casa.
A DHL para se desresponsabilizar delega as entregas numa empresa parceira chamada DHLecommerce e é esta empresa que eles responsabilizam por todas as coisas que correm mal dizendo que essa empresa é autónoma e não tem nada a ver com eles.
Primeiro a encomenda andou a passear pela Alemanha de armazém em armazém até chegar a Portugal (Coimbra) apenas no dia 27 de Outubro onde ficou parada até ao dia 4 de Novembro.
Pelo meio enviaram várias notificações com datas de entrega que nunca aconteceram e que me obrigaram a ficar em casa para as receber.
Finalmente no dia 4 deixaram ficar a encomenda num ponto de recolha a vários Kms de minha casa com o argumento de que eu não estava em casa para a receber, apesar de eu ter pago os portes de envio para entrega no meu domicilio.
Resumindo: Fujam desta empresa ou encham-se de paciência para aturarem isto.

A minha encomenda 3082187140 simplesmente ficou retida, não consigo sequer obter informações sobre onde posso recolher a minha encomenda, embora a empresa transportadora devesse entregá-la. Eles mentem que houve três entregas, mas na verdade só houve uma. Os estafetas têm preguiça até de ligar para informar que chegaram. Simplesmente a pior experiência em muito tempo e, se tiver oportunidade, nunca mais escolherei esta empresa. Espero que alguém inicie um processo contra eles e terei todo o prazer em testemunhar.

Péssimo serviço, não entregam no dia previsto, ligo e não sabem dar informações da encomenda, dizem que tentaram entregar mas nem se quer ligou.
Estou decepcionada!

Dias e Dias seguidos como " em transito " para coimbra, nunca mais la chega. A data prevista de entrega nunca bate certo. Perderam uma encomenda com um valor elevado. Ninguem se responsabiliza. A DHL é a pior empresa do setor. So desejo que aquela porcaria va à falencia e aqueles incompetentes todos percam o emprego e que se alojem debaixo de uma ponte a cair de podre.

É impossível contactar a empresa. O telefone está sempre ocupado, o site não funciona, o.ajudante de IA é limitado..
As entregas são um tiro no escuro...nunca se sabe se vêm ou não

Utterly hopeless & they NEVER do the home delivery they are paid to do, and instead drop parcels off at random locations such as cafe's & shops & don't even deign to inform the customer where that location is. Furthermore they do it on every delivery not just an occasional one. How they stay in business is a mystery to me.

Às 12:51 do dia 29 de Outubro 2025 só estavam 5 pessoas na morada indicada na encomenda mas o estafeta entendeu escrever que naquela hora não se encontrava ninguém.
Lá fui eu buscar a encomenda ao ponto de recolha ( não me custou muito))))) o problema é que paguei por um serviço que não me foi prestado

A pior transportadora
Acompanhamos a encomenda pelo registo , estamos em casa, dizem que não puderam entregar porque não estávamos em casa e fomos avisados e é MENTIRA, não telefonam, não deixam mensagem, nem e-mail NADA, não atendem o telefone e empurrram de um lado para outro ! A PIOR de todas as transportadoras