DHL Arvostelua 

Foi mais rápida da China a Alemanha e Alemanha a Portugal (4 dias úteis) que de Coimbra até ao destinatário (já vai em 5 dias úteis).
Verdadeiramente mau serviço português desta empresa internacional. Revejam seriamente as causas dos problemas e tomem as medidas necessárias a melhorar o serviço.

Entreprise inexistante au portugal.

dhl livre rarement avec toutes les excuses du monde, comme les autres transporteurs portugais.
Injoignable, incompetent.... Etc.
Malgré tout sa ma donné une bonne idée de création d'entreprise au portugal, il y a beaucoup à faire et beaucoup d'attente clients.

Sistema de Rastreamento horrível.
Avisaram-me no email que a encomenda estava pronto para recolha no ponto depois de literalmente o local já estar fechado.
Demoraram muito a entregar a encomenda.

Mentirosos os estafetas, (não foi possível realizar a entrega, destinatário ausente o envio está pronto para ser recolhido num Service Point) foi a msg que recebi,
mentira pura, estive em casa todo o dia á espera da encomenda e ninguém apareceu, porquê? o senhor do motorista não se quis deslocar á minha morada derivado a não ter mais encomendas para a minha zona, resolveu logo a situação de entregar num ponto de entrega mais conveniente para o senhor motorista, agora faz-me percorrer cerca de 20 km para recolher a encomenda,
não tenho outra alternativa de exigir o livro de reclamações e chamar-lhes i*d*i*o*t*a*s

NUNCA entregam as encomendas a horas. Dizem que a vão entregar num dia, estou à espera dela e não chega o dia todo. Ninguém diz nada. A encomenda é entregue quando vossas excelências quiserem, não é quando se comprometeram.

Estou ainda sem a encomenda.

Péssimo serviço, DHL nunca mais! Fiz um envio para os USA, paguei quase 100€ e a encomenda veio para trás porque disseram-me em cima da hora que tinha que preencher um formulário o qual eu enviei no mesmo dia, isto depois de a encomenda estar na alfândega à quase 3 semanas! Conclusão: perdi o negócio, perdi o valor do envio e agora ainda tenho que pagar a devolução e taxas alfândegarias em Portugal. Uma empresa a riscar da minha lista!

A evitar. Ninguém atende o telefone. As encomendas não são entregues.

I've been waiting my order for a whole week. It was shipped to the wrong town and I've been notified that the recipient has changed the request when I haven't done anything.
It is very frustrating when u pay so much for delivery and then the service u get is something like this.
I will never order anything EVER again from this company.

Delivery times in Portugal are the worst I ever experienced, my order traveled 4 countries(France, Germany, Spain and Portugal) in 24h, and them DHL Portugal took 4 days (from Monday to Thursday) to deliver the order (an envelope with documents) to my address. a real shame that DHL Portugal is not at the same level as compared to other countries.

Estou extremamente desagradada com o serviço prestado pela DHL. Estive em casa todo o dia aguardando uma entrega prevista para ontem. Como ao fim da manhã não tivesse notícias da mesma, fui fazer o tracking e verifiquei que a encomenda tinha sido entregue num service point, com a alegação de que o destinatário não se encontrava em casa, o que é absolutamente falso. Acresce que este tipo de procedimento é recorrente e tem acontecido não só a mim mas também a muitas pessoas que conheço. Os estafetas nem sequer tocam à campainha e entregam as encomendas diretamente no service point. Além disso, quando se tenta ligar para os telefones de apoio ao cliente, a resposta é que todos os operadores estão ocupados e nunca somos atendidos por ninguém.
Em conclusão, o serviço de apoio ao cliente é inexistente e o serviço de entregas não revela o mínimo de rigor e profissionalismo.
Só à laia de exemplo, posso referir que os estafetas dos CTT Expresso telefonam aos destinatários a certificarem-se se está alguém em casa para receber as encomendas e, se necessário, fazer a entrega noutro horário e/ou endereço.
Lamento profundamente que uma empresa como a DHL não se preocupe em criar e manter uma imagem de profissionalismo e respeito pelos seus clientes. Enquanto empresa multinacional, questiono-me se esta ineficácia ocorre apenas em território português.

Horrible experience. They claim that delivery was not possible 2 times, when I had someone on standby waiting and present at the times quoted. Then indicate to pick up at dhl location, but not details. Have spent 3 hours on the phone get rerouted and on hold with no success. How can DHL even be in business??? Really makes you wonder.

I'm writing this in English so DHL can read it. Absolute disgrace. Lost my package and didnt want to pay back the insurance (1000$+ package).

Tirei um dia de férias de propósito para esperar pela minha encomenda.
Recebo um e-mail a dizer que não foi possível entregar destinatário ausente!!
Enfim…
Serviço ao cliente não existe ( passei duas horas a tentar falar com alguém ao telefone)
Pessimo abaixo disso

Empresa a ser evitada. A mercadoria desaparece, o serviço ao cliente não existe. Impossível o contacto por telemóvel

Estou a 1 semana tentando pegar uma encomenda que por algum motivo nuca chega. São várias desculpas, demoro quase meia hora em espera para no final me falarem que será resolvido mas nunca é.

Sempre que recebo uma encomenda pela DHL, dizem que não estava em casa, o que é mentira e depois vão entregar num posto. Péssimo serviço. Não respeitam os clientes. Vou evitar este serviço da DHL, aprendam com o CTT Expresso.

I’ve been waiting for my parcel for several days and the whole process has been frustrating. The courier tried to deliver without any prior notice, didn’t wait long enough for the door to be answered, and then sent the package back to another city instead of leaving it at the nearby ServicePoint as indicated. Tracking updates have been inconsistent and unclear, and there’s been zero communication from the company. The parcel is still undelivered, and it’s already late for a birthday gift. Very disappointing service and lack of transparency.

Recebi sms indicando o dia da entrega, o que não aconteceu. Apesar de ter tentado, inúmeras vezes, todas as possibilidades de contacto supostamente dispiniveis, site, telefone, whatsapp..., nunca obtive qualquer informação quanto ao novo agendamento... ainda aguardo a entrega da encomenda, que estará para distribuição na dhl Lisboa, sem qualquer justificação disponível. Pior é impossivel.

Péssimo serviço, para não dizer outra coisa. Ponham os olhos na CTT Expresso.
É incompreensível que uma encomenda vinda da Alemanha demore muito mais tempo que vinda da China.
A DHL brinca com os clientes. Dizem que não estão na direção de entrega mas nem cá aparecem. Limitam-se a entregar no posto de recolha e é quando é. Uma vergonha!
Já não volto a comprar nada que seja a DHL como transportadora. Empresas destas não deviam existir.