DHL Arvostelua 

Infelizmente comprei uma arca na Amazon que vinha amachucada.Disseram que não tinham serviço de recolha na minha zona Ericeira, e que tinha que ser eu a arranjar e pagar o transporte (depois talvez reembolsem 79,70€).liguei para N sitios e na DHL ficou acordado virem levantar a arca dia 18.02.26 de manhã ligaram par saber se era um envio ocasional, para saber se valia a pena abrir ficha de cliente,confirmaram que vinham. Às 17 h decidi ligar para eles após 45m ao telefone disseram que afinal não vinham. Disse que amanhã não poderia voltar a perder o dia e fiquei a aguardar que me dessem nova data. Limitaram-se a desligar o telefone, e entretanto como já passava das 18h deixaram de atender o telefone. Resultado não sei quando vêm levantar a arca.

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DHL recusa-se a fazer tentativa de entrega em minha casa! se eu for ver o envio diz que ouve uma tentativa de entrega mas nunca ninguém vem a minha casa. Tenho pessoas em casa 24H por dia!
acontece isto com todos o s envios, mas pior! tenho de sair de casa e deslocar-me 3kms para cada lado para ir levantar a encomenda a um posto DHL porque o senhor estafeta é preguiçoso! tou farto de reclamar, é uma vergonha o serviço da DHL

Deixam nos pontos de recolha sem sequer ir á morada que devem....

De todas as transportadoras, esta é a pior em todos os aspetos.

O Suporte é extremamente demorado, a entrega é demorada. Fiz uma encomenda dia 5, hoje já é sexta-feira, dia 13 e a encomenda ainda não chegou, e no prazo indicado eram 2-3 dias úteis. Liguei, liguei e voltei a ligar centenas de vezes até que atenderam e disseram que só chegaria dia 16 que é segunda-feira. Sendo que vou viajar no sábado. É uma incompetência total desta transportadora, nunca mais, mas nunca mais mesmo voltarei a encomendar algo pela DHL como opção. Os CTT são 100% melhores e mais eficazes. Que vergonha de companhia!

É a primeira vez que não me entregam uma encomenda por alegarem que a morada está incorreta. Nunca tive problemas com outras transportadoras consegui receber as encomendas, com um antecipado telefonema ou email com a hora prevista de entrega. Porque motivo não consegue a DHL?
Já tentei saber onde está a minha encomenda através do formulário que disponibilizam para particulares. Até agora sem resposta.

Encomenda perdida. Impossível contacto telefónico e email.
Aguardo resposta e compensação pela perda.

From yesterday,18:27 there’s no changes in my parcel tracking!I write and ask them about my parcel, but there’s no answers!So I don’t know where and what’s going on with my parcel,when I receive it and did I receive it at all!Worst service ever!

Péssimo serviço.
atrasaram-se 4 dias, sem atualizarem o rastreio da encomenda. No dia da entrega estive na morada a aguardar e não tentaram a entrega, recebi email que a tinham deixado num ponto de recolha a 3km da minha casa.

Há 13 dias á espera de encomenda proveniente de Madrid.

Somos uma empresa, aguardamos uma encomenda da Alemanha,
No tracking, a encomenda chegou a Lisboa no dia 28 de Janeiro, hoje é 9 de Fevereiro, e nos registos, a encomenda está parada desde entao.
Ja contactamos duas vezes a DHL, sem qualquer retorno
Vergonhoso

Disaster!
I thought DHL was a reputable company but how they operate in Portugal is terrible.
Customer service is not helpful, they ignore messages and complaints.

A DHL tem se mostrado a pior empresa de entregas em Portugal. O nível de desrespeito com os consumidores é inacreditável. Mais uma vez, recebo a mesma desculpa de que não foi possível realizar a entrega; o que é falso. Tenho câmaras de segurança voltadas para a rua, e em nenhum momento do dia em questão apareceu qualquer funcionário da DHL na minha porta. É inaceitável tamanha falta de responsabilidade e competência num serviço que deveria prezar pela pontualidade e pela transparência com os clientes.

The predicted delivery date keeps being changed. My package arrived amost 2 weeks ago in Lisbon. Date of delivery was supposed to be on 27-02. Then nothing no updates on tracking site. I kept calling but impossible to speak to someone. Finally, response on my email. The new date of delivery 03-02. Never received anything. Tip: be honest and or hire more qualified people.

Tenho uma encomenda que vai ser entregue no próximo dia util desde 29/01/2026.

Ligo todos os dias a vários numeros, passam-me sempre para o mesmo, para chamar até desligar sozinho, ou então atende uma voz automática para me dizer que está toda a gente ocupada de momento.

Hoje passei-me, decidi ligar para o número "dedicado às empresas" e expus a minha situação.

Engraçado que me quiseram passar ao mesmo contacto: 210 270 755. Ao menos desta vez informaram-me para ligar as 8 da manhã, assim que abre que posso ter mais sorte. (Uma estupidez já agora).

Caso não seja resolvido o problema amanhã, irei eu mesmo ao armazém em coimbra rececionar a encomenda.

Já é a segunda vez que não me entregam uma encomenda por alegarem que a morada está incorreta. Se as outras transportadoras conseguem achar a rua sempre, porque motivo não consegue a DHL?
Sem falar que ignoram sempre o prazo de entrega e nunca entregam no dia suposto

Estou há 1 semana a tentar falar e resolver com o setor de desembaraço aduaneiro da DHL e apesar de ter sido enviada toda a documentação necessária, que também foi difícil conseguir saber o que precisavam pois enviavam e-mails genéricos sem explicitarem o que era necessário, não conseguimos a resposta deles para se obter a mercadoria. MUITO MAU MESMO TODO ESTE SERVIÇO DESTA EMPRESA

Drivers lie continuously about attempting to deliver but instead just dump it at pick up points. Solution is simple btw: don't pick it up so DHL loses money on returning it and losing suppliers/companies over time. Shamelessly lazy drivers. Hope you lose your income!

I spent hours on the phone to try to get somebody answering my calls.
The tracking of my parcel stopped updating 10 days ago and noone knows when I'll get it delivered nor where it is stuck.
Nobody answers the phone and DHL germany (from where the parcel started it's journey) is not even able to help. Terrible quality of service.

Unfortunately I have to provide one star, the worst delivery provider ever.
According to the website they tried two times to deliver a package and no one was there, what is impossible. Now today it says, the address is wrong and the package can not be delivered. Unbelievable, please provide a phone number or email address for official complaint. People are paying to get a service, staying at home for days is not possible!

Em dezembro estiveram semanas para me entrega uma encomenda que dizia no site , constantemente, entrega no próximo dia útil. Não fosse a marca do produto adquirido se mexer e eu não tinha nada. Apoio ao cliente péssimo por parte da DHL.
E agora a passar pelo mesmo, com uma encomenda de material de trabalho urgente. Pior empresa de entregas não deve haver.
Dizer data prevista de entrega é o mesmo que nada. Não cumprem prazos. Não têm apoio ao cliente... A chamada desliga ao fim de um tempo, sem nunca ninguém atender.