DHL Arvostelua 

❌ Service Point inadequado e atendimento inaceitável – Sportsal (Carregal do Sal)

O envio foi indevidamente recusado pelo Service Point Sportsal, situado na Rua Alexandre Braga n.º 23 R/C, 3430-007 Carregal do Sal, apesar de o serviço ter sido aceite pela plataforma oficial da DHL (peso, dimensões e pagamento).

Para além da má gestão da encomenda e informação contraditória face à DHL, registou-se uma clara falta de educação, profissionalismo e capacidade de atendimento ao público, incluindo tratamento verbal inadequado a uma pessoa idosa.

Este intermediário revelou-se manifestamente incapaz de representar a DHL ou de gerir envios com o mínimo de rigor e respeito pelo cliente, causando atrasos e prejuízos evitáveis.

Boas,
A minha encomenda foi enviada de Alemanha05/01/2026. Hoje é dia 22/01/2026 e ainda não a rececionei. Como é que é possível? (Eu de bicicleta faria o serviço mais depressa).
Ao fazer o tracking da encomenda, verifiquei que saiu para entrega no dia 21 de Janeiro. Passei o dia em casa e nada... Fiz novamente o tracking e diz que não foi possível atender…Sabem o que é atender telefones? Ou o número é só para enfeitar? Com espera até 20 minutos e desisto porque não atendem
Mas estamos a interagir com a DHL ou com a empresa do Zé Esteves que "foi só ali beber uma mini"? Tenham vergonha do serviço miserável que estão a prestar.
Jamais peço é publicito que não operem com esta empresa. Serviço de entrega e apoio ao cliente é MISERÁVEL

If I could give it a minus 5 star I would. They dont answer the phone, tried 20 times over 3 days, no answer. My parcel was misrouted according to the tracking and I honestly think they stole my package. I thought dhl was the best in delivery but they are actually worst than the cheapest options. Terrible just terrible.

A DHL no Algarve não consegue entregar 1 encomenda a tempo.
Emails e notificações, ah isso são muito bons agora entrega, não acertam 1.
Então ficas em casa à espera da encomenda que nunca chega e se por acaso sais e não estás em casa 3 dias depois da data prevista para entrega , ela volta para trás e ou vais buscar a um service point ou nunca mais recebes a encomenda.
Para não falar de encomendas entregues em carros particulares sem indicação da empresa que está a entregar e nem saiem do carro, tu é que tens de ir lá buscar, como me aconteceu uma Sra a entregar encomendas com a filha de 5 ou 6 anos ao lado.
Mau demais, mas posso também dizer que nos 25 anos que vivi nos Países Baixos e as entregas nunca falharam.
Agora cada um tire as suas conclusões.

Fake delivery attempts on days when I was at home the whole day. Fake delivery to local service point, which I visited on four occasions looking for the parcel. Eventually returned to sender despite my attempts to determine the parcel location via phone (not answered) and email (only automated response received). By far, the worst delivery service I’ve ever had to deal with.

I am writing this to express my absolute frustration with DHL Parcel Portugal. My package (Tracking: CQ347708400DE) arrived at the Coimbra hub over a week ago and has not moved since. I paid for home delivery in Viseu, not for my items to sit in a warehouse indefinitely.

There is no direct local contact, and the customer service line is useless. It is unacceptable that a professional logistics company holds a customer's property for this long without any update or attempt to deliver. If you cannot fulfill a simple delivery from Coimbra to Viseu, you should not be in business. Resolve this immediately.

Nunca entregam as encomendas onde todas as outras empresas entregam, sempre indicando que não encontram a morada ou não estavam ninguém para receber mas TODOS OS DIAS passam na minha rua à frente da minha casa. Normalmente tenho de fazer 30km até ao armazém para levantar a encomenda.

O pior serviço de atendimento de Portugal; pelo menos.
31 minutos a ouvir música e a frase "Não desligue, a sua chamada é muito importante para nós"... e desligam a chamada. Isto entre várias outras tropelias.

A DHL deixa encomendas e alega falsamente que não foi possível realizar a entrega por ausência para receber a encomenda na morada contractada. Remete-se a deixar a encomenda num posto de recolha por conveniência do estafeta.

A pior empresa de transporte! Os funcionários são uns mentirosos !! As justificações da empresa são uma vergonha !! Encomendas não entregue ! Reenviadas ao remetente sem que o destinatário seja informado !! Uma autêntica vergonha !!

Segunda encomenda do mesmo fornecedor, continuam a não entregar a mercadoria. A desculpa é que não atendem. O estafeta não entrega e diz que não estava ninguém. Devolvem ao armazém e depois desaparece.

PÉSSIMO! Por DUAS vezes disseram que tentaram entregar na morada quando nem sequer tocaram á campainha, mandei vários pedidos de contacto e não responderam, e acabaram por deixar numa loja que nem sequer é ponto de loja mais perto da minha morada. Esta transportadora é ridícula de tão má que é.

DHL pior empresa de entregas que eu já vi, era suposto receber a encomenda hoje, saiu para entrega, eu estive em casa o dia todo e não bateram a porta nem ligaram, a encomenda foi entregue numa loja de para ser levantada,liguei para eles transferiram a chamada e deu uma mensagem de voz a dizer que os trabalhadores estavam todos ocupados e a chamada foi abaixo, no outro dia quando liguei disseram-me que não tinha como garantir que o estafeta ligasse quando saísse para entrega, isto é uma falta de respeito com os clientes, atendimento medíocre, não querem saber nem dão informações. Sem dúvida a pior experiência de entrega que já tive com alguma empresa a DHL é a pior delas todas.

Fiz a compra de um produto no dia 24/12/2025 proveniente da DHL da Alemanha no qual me foi feito o envio da encomenda no dia 29/12/2025, até agora compreensível visto que estavamos na época do Natal e Ano Novo. Dia 05/01/2026 a minha encomenda chega a Lisboa com previsão de entrega dia 06/01/2026 na minha morada, chegou ao suposto dia da esperada entrega aparece no tracking que existe a possibilidade da entrega da encomenda ser adiada para o próximo dia util no qual contactei a DHL Empresa (varias vezes tentei contactar a DHL Particulas e nunca atendem ou fico sempre a ouvir uma voz automática) no qual me diz que a entrega iria se realizar no próximo dia util, no dia 07/01/2026 recebo pelas 09:27h da manhã a notificação e 2 emails a confirmarem que a encomenda entrou para entrega na minha morada, passou-se o dia e nada recebi, até dia 09/01/2026 ainda não obtive nenhuma atualização da minha encomenda no qual diz estar armazenada em Lisboa, segundo o tracking da DHL e ainda não foi sequer entregue aos CTT como era suposto ter sido feito desde que foi processada em Portugal. Foi a primeira e ultima vez que compro produtos com esta transportadora, se é no Natal é porque é no Natal, se é no Ano Novo é porque é no Ano Novo e agora estamos em 2026, já se passaram 2 semanas e 2 dias depois da minha compra e 11 dias desde que a encomenda foi enviada e nada de a receber (Nota: Paguei mais 10€ de portes em vez dos grátis para serviço Expedited para nada!). Foi a primeira e ultima vez que compro algo em que a transportadora seja por responsabilidade da DHL.

Péssimo serviço. Nao entrega das encomendas na data prevista e atrasos incompreensíveis. Má gestão de frota e irresponsabilidade de quem se encontra em atendimento que não sabe prestar informações e limitam-se a dizer que encaminharam,sem obter nenhuma resposta.

This company is an example of how brainless management and crooked hands make interacting with it a living hell. Everything works terribly, from tracking to support. It is a pity that suppliers choose this company for delivery and I do not have the option to choose another deliveryman. I would never use DHL on my own.

Worst delivery company ever, very unprofessional!!!
They didn't nocked on the door, ringed the bell or even left a notice warning about the parcell pickup! The order was dropped at a collect point without any warning notification or email.
And the cherry on the top... there's no way to contact them!!!
I'll never buy from shops that use DHL!!!!!

Não notificam antes da entrega que não sei se chegaram a tentar. Contactos labirínticos e desgastantes, "sites" sem resposta, emails devolvidos, reencaminhamentos para agências estrangeiras, impossíveis de contactar. Nada recomendável!

Empresa horrível. Não entregaram minha encomenda alegando não ter ninguém para receber. Tomei um prejuízo grande e não querem me reembolsar.

Para uma empresa que se diz lider no mercado, essa afirmação é ridiculamente anedótica! Esta se não for a pior empresa do sector, será pelo menos uma das piores! A minha encomenda que ja era previsto ter chegado no início desta semana, afinal está previsto chegar com quase duas semanas de atraso!... Quando liguei e pedi satisfações, apenas me disseram que havia um atraso e que não iriam trabalhar no dia a seguir ao ano novo... Pois... E os clintes que se lixem! A concorrente UPS, não se atrasou na mesma encomenda que tinha ficado dividida pelas duas transportadoras. A DHL poderia aprender com eles... Encomendas pela DHL, nunca mais! Lição aprendida!