Denon Arvostelua 148

How can an electronics company make a receiver that won’t connect to its app? They give a bunch of dumb complicated ways to fix a basic problem. Why don’t they fix it? I’ll never buy a denon ever again

Miskoop van het jaar: De DENON Ceol N-12 en 2 x de Denon Home 150 en 2 x Denon Home 350.
Tesamen ruim €1500.

Het systeem raakt dagelijks zijn speakers kwijt. Soms allemaal kwijt en soms alleen één kant. Dan moet je alle speakers de-groeperen en daarna weer groeperen. Mits de App al je speakers en de installatie ziet, want met regelmaat ontbreken willekeurige speakers of de Ceol installatie. Reset knop is inmiddels kaal. Van alles geprobeerd om de apparatuur stabiel met elkaar te laten samenwerken, maar helaas. Telkens van korte duur.
Iedere keer weer een heel gedoe om het weer (tijdelijk) aan de praat te krijgen. Inmiddels zetten we liever een oude radiocassette speler uit 1978 aan. Werkt beter.

Als de installatie dan eindelijk even correct werkt, durf je bijna niet van source te veranderen (bijv. naar de TV schakelen) omdat je dan weer helemaal opnieuw kunt beginnen. Je houdt je hart vast als t systeem een update krijgt.

Ohja, de DAB radio is ook nog nooit in staat geweest stabiel een signaal vast te houden. Ondanks aanschaf van een Hama antenne met versterker.
De FM radio ontvangt ook voornamelijk ruis, alsof de radio net naast de zender staat. Internet radio werkt wel. Mindere kwaliteit en mits het systeem z'n speakers niet kwijt is.

Ik schrijf (bijna) nooit een review maar na zojuist weer een uurtje bezig te zijn geweest om wat geluid uit de installatie te krijgen lucht dat toch een beetje op.
Wat een waardeloos systeem !

Begin van 2024 deze versterker in huis, èèn woord SUPER! Geweldige geluidskwaliteit, vele aansluit mogelijkheden, ook voor de platenspeler.
Stereo t/m Dolby Atmos sound kwaliteit. Op de versterker aangesloten 7 Speakers & actieve subwoofer(Teufel,Duitse kwaliteit)
Tevens zijn er mogelijkheden voor Spotify en Tidal die sound wordt in high quality door gegeven.
Er worden slechte recensies door geschreven die ik hier lees maar dat geld niet voor deze versterker.

Laut Webseite erhält man binnen zwei Tagen Antwort auf Supportanfragen. Eine Woche später kommt eine Antwort, die auf meine Aussage:
"ich habe verschiedene Kabel ausprobiert, um das Problem zu lösen" antwortet mit: "Probieren Sie verschiedene Kabel aus, um das Problem zu lösen".

Auf meine Aussage: "Ich habe verschiedene Geräte angschlossen" wird geantwortet mit "probieren Sie andere Geräte aus".

Auf meine Frage, ob es Unterlagen/Dokumentationen gibt und meinen Hinweis, dass ich sowohl diskret als auch SMD löten kann, um einen Hardwarefehler selbst zu beheben, wird geantwortet mit "prüfen Sie, ob die Firmware aktuell ist", ohne Hinweis darauf, wie das geht (die Anleitung gibt keine Antwort), ohne Link (das Produkt ist im Mailaustausch klar benannt), ohne alles, schließlich kommt noch "es könnte sich um einen Hardwarefehler handeln".

Das heißt: Der gesamte Support zu einem wirklich qualitativ schlechten Produkt scheint entweder von "Work-Life-Balance"-Quatschköpfen gefahren zu werden (die die GESAMTE Arbeit von alten Leuten machen lassen, damit sie vor Arbeitsbeginn schon in den Feierabend gehen können) oder von AI. Ich habe SO DUMME AI noch nicht erlebt, muss also die Generation "Friday instead of Future" sein.

NIE.

WIEDER.

DENON.

Lamentable haya que pagar por escuchar radio
Estas condiciones no se indicaron en el momento de la compra del aparato y como han señalado varios usuarios el servicio fue cancelado de forma unilateral

Tengo... o mejor dicho tenía.. un Denon 1911AVR costado mucho dinero hace 10 anyos. Me lo traigo de Italia y no funciona.

Voy en el unico centro Denon en Barcelona y me dicen que la ficha digital esta danada pero no hay repuestos. El producto hay que tirarlo. Termina en un basurero... 1000 y más euros de 2013. El centro me propone un modelo alternativo que vale 490 €. No compraré un Denon en mi vida fuese el único producto que existe en el mercado. No es una empresa seria la que discontinua sus productos sin garantizar los repuestos...tengan cuidado todos los clientes que tienen un Denon antiguo ...tienen una chatarra che en caso de problema es basura.

afschuwelijke klanten service.
ik had een een probleem die ik zelf probeerde op te lossen, echte lukte dit nog niet na uren. dus besloot ik de livechat te gebruiken, nou je verwacht het al.. geen reactie. kwartier later dacht ik nou dan bel ik de klanten service wel. krijg ik een half gare gast aan de lijn, die volgens mij niet eens luisterde. Nou goed ik mijn probleem uitleggen, vraagt deze knul om mijn email? als ik wou mailen had ik het wel gedaan, ik bel zodat ik een snellere reactie krijg. Dus ik denk nou oke en noem mijn email op. Word er midden in mijn zin gewoon opgehangen?!. nooit meer iets van gehoord, geen mail, geen telefoontje terug gekregen. gewoon helemaal niks. heb het antwoord maar opgezocht via chatgpt en daar had ik meer aan dan een klanten service van zon groot bedrijf met "experts". afschuwelijk dat er zo omgegaan word met klanten. 1 ster is te veel.

Es gibt keine schlechtere App auf der Welt, App abschaffen und die Möglichkeit direkt über Streamer Musik genießen.

Their Ad on Amazon stated that their Home Sub woofer would hook to ANY Denon product with Heos. After hours of grief hooking it up they say it doesn't hook to my 2 moth old AVR- S970H. Now I pack it up and carry to return place I guess. Never Buying Denon again. Disappointing products that don't hook together even thou they are both bluetooth. Not sure what to buy but know what not to now.

Köpte mig ett par Denon pearl pro, vilken usel kvalitet det är. Fungerar tydligen bara bra till en del mobiler !
Testade dem med både Galaxy s24 ultra samt Huawei p60 pro ! För att inte tala om skämtet till kundservice.
Mycket svårt att kontakta Denon

Recently purchased a denon wifi deck from Costco. My 90 days is up. I should have boxed it up day one and took this piece of JUNK back for a refund. Nothing but issues from DAY 1. I have repeatedly contacted Denon regarding issues. Just called 2 days ago since my wifi not working again. Will not pair to my home nor will it pair with my neighbors either. So, it's this piece of JUNK for sure. Spoke to someone AGAIN and requested a call. He told me there was NO record of me calling in before....several times...big suprise. All I get is a repeating email. I will NEVER buy a Denon product again. They are not like they used to be. Junk now

WHAT A JOKE THERE CUSTOMER SERVICE IS...ABSOLUTLY NO HELP AT ALL.. HOURS ON THE PHONE & THEIR SUPPORT PEOPLE ARE CLULESS.
I ENDED UP FIGURING OUT MY SELF & WILL NEVER EVER BUY OR RECOMMEND TO ANYONE..

Now these people want us to send them a copy of our receipt to the place that is doing the repair but they still don't have the part I asked him to send the receiver back and I'm just getting the run around I can't get anybody at Denon every number I've tried is try back later. The customer service is terrible. We've been dealing with this issue for 3 months!!!!

Er zat een storing in de soundbar. Top geholpen door de afdeling support! Gewoon een ouderwets nummer waarna je kunt bellen en direct netjes geholpen! Toppie

The units are ok but the phone/tablet/computer software is TERRIBLE. Check out the ratings in Playstore.

X2800H versterker gekocht (amper 3 maanden oud) en alleen maar problemen met deze versterker. Denon geeft niet thuis, terwijl de webshop het apparaat niet wil terug nemen en mij weer verwijst naar de webshop.

Speakers gaan continu in "Speaker protection mode", terwijl met de vorige Denon versterker dit nooit het geval was (in 4 jaar tijd 0,0 problemen gehad). Maar met deze nieuwere (en op papier krachtigere) versterker X2800H alleen maar ellende. Waarschijnlijk te goedkope onderdelen uit China gebruikt. Ondertussen bijna 250.00 Euro uitgegeven aan vervangende speaker kabels, HDMI kabels (fiber) en ga zo maar door. Blijkt dus 1000% aan deze slechte versterker te liggen! Denon geeft niet thuis en staat dus niet achter de "kwaliteit" van haar producten. Schandalig.

Ik heb jaren Denon gehad, maar dit was de allerlaatste keer. Ik zie nu pas hoeveel negatieve ervaringen er wereldwijd online staat inzake Denon producten en dienstverlening. Schandalig.

Aan iedereen; wees verstandig en laat je niet leiden door fantastische reviews over Denon producten! Deze blijken allemaal betaald te worden door Denon voor een hogere beoordeling. Producten zijn miserabel en de klantenservice is net zo slecht!!

Denon Pearl Pro und nur Probleme.

Would give 0 stars . Bought headphones from company called Nuranow 2 years ago. Never worked but company sold to Denon. Happily keep reinstating the direct debit but never informed about which company it is now.
Customer service awful. Stay away !!!

Noticed the company has not responded or claimed their business. Can’t get shadier than that really.

The Bluetooth never worked... Customer service was not bad! But this made me laugh... "You need to send it to a repair shop to fix it" So I do that... Got it back and it still does not work so I ask for a refund.... Call back Customer Service and they say "Because a 3rd party company repaired it, you are no longer allowed a refund or return" ... I literally could not believe how insane that is... Long story short I ate the $500 and tossed it, went out and bought a Yamaha and it has been amazing! Do not buy Denon products!!

Company continues to steal from me every week trying to charge me again and again for the same subscription. All started when denon took over so clearly they bought a company and thought they could just steal money to make it worth it. I have cancelled the subscription and still charging my account on a weekly basis. Worst part is when cancelling they are telling me I need to pay to return the product or pay to buy it both at the same price of roughly £50.