Culligan España Arvostelua 

Y no les doy menos xq no se puede, tengo 82 años, les puse la maquina a mi hijo q vive en torrevieja la maquina se rompio a los 2 meses de ponersela ya lle va 3 maquinas distintas de la misma empresa y cuando le cambian la ultima les dicen q es la nueva maquina tous y resulta q es una maquina q a devuelto otro cliente por mal funcionamiento y sucia, con decir q agua caliente no sale y q cuando se van de casa y ponen la alarma salta del ruido q arma, menis mal q tienen los vidios grabados de todo lo q cuento y tienen testigos tengo asta fotos de un comprobador de q la maquina no filtra el agua bien, porq les emos tenido q denunciar por fraude y porq se niegan a q desestime el contrato por incumplimiento de ellos, en fin tendremos q ir a juicio,

principio todo fue perfecto: respuestas rápidas, muy amables, contrato hecho en cinco minutos por WhatsApp y email. Expliqué claramente que vivo sola, trabajo todo el día y que necesitaba un dispensador pequeño porque vivo en un estudio y no tengo espacio. También pregunté varias veces si podían entregar antes de las 11 de la mañana porque después salgo a trabajar y vuelvo tarde. Me dijeron que sí, que no había ningún problema.
Y ahí empezó el caos.
Cada semana recibía mensajes automáticos diciendo que la entrega llegaría “mañana”, pero nunca daban una hora clara. Yo reorganizando mi vida, esperando en casa, perdiendo días libres completos, y nadie aparecía. Otras veces llamaban diciendo “llegará por la tarde”, y después cancelaban otra vez.
Cuando finalmente después de casi tres semanas llegó alguien, trajeron exactamente lo contrario de lo acordado: un dispensador grande y más garrafas. Le expliqué al repartidor que no era eso lo que habíamos hablado. Él me dio otro número. Llamo a ese número, me mandan a otro. Y a otro. Y a otro. Nadie responde, nadie soluciona nada. La mujer con la que hice el contrato desapareció completamente. El repartidor solo dice “sí, sí, lo tendremos en cuenta”, “sí, sí, mañana”, y luego nunca pasa nada.
Mientras tanto yo sigo comprando agua del supermercado y cargándola sola porque ustedes no son capaces de cumplir lo prometido.
He perdido tiempo, energía, días libres y sinceramente hasta salud. Tengo dolores de cabeza y problemas de tensión del estrés que me ha generado esta situación absurda.
Lo peor es que incluso cuando aviso educadamente que no estaré en casa entre ciertas horas para que no vengan en vano, me dicen “sí, sí, no te preocupes” y luego otra vez mensajes automáticos y cero comunicación real.
En mis 40 años nunca tuve una experiencia tan mala con ninguna empresa. No recomendaría este servicio ni a mi peor enemigo.
Ahora solo quiero recuperar mi dinero y no volver a tener absolutamente nada que ver con ustedes. Porque esto ya no parece un servicio, parece una pesadilla. Despues pagar nunca vienen solo mandan mensaje automaticamente cada semana y ty siempre esperando o cuando llamas te conectan con otros pero nadie respuesta y cuando dicen que va llamar, cuando respondes cortan la conecction...
Nunca tenia tan mala empresa, me enferme de stress por ellos que no puedo creer que existe algien jugando asi!!!!!!!!!!!!

No estoy de acuerdo en que se me cobre el combustible cuando es un aspecto que al hacer el contrato del agua con vosotros en ningún momento se me comentó.
Además amplié mi contrato de botellones pasando de 60 a 72 y en vez de menos por el litro de agua pago más, añadiéndole a ello las subidas anuales. Por ello no entiendo que se me penalice a mi como cliente teniendo que pagar el transporte del agua, hecho que al hacer el contrato se presupone que está incluido ya que el agua te la traen a domicilio.

Pongo un cinco porque trabajan muy bien,en especial enorme zona,porque los repartidores son muy competentes ,en especial Miguel Angel Monleón;siempre atento a mis necesidades y adaptándose a mi horario . En general ,es una empresa muy será ,no como otras muy conocidas que tienen políticas muy rastrera tanto para los clientes como para los trabajadores .

Me respondieron a mi consulta rápidamente, Judit Aceituno fue muy amable.

Les comunico que rechazo totalmente su afirmación de que “si no pago no se cancela”, ya que dicha condición no aparece en ninguna parte del contrato y es contraria a mis Condiciones Particulares, donde figura expresamente:

> “El actual contrato no tiene duración determinada, pudiendo ser cancelado en cualquier momento sin penalización.”

Solo se debe un único suministro, por lo que solo procede el pago de ese suministro.
No existe permanencia, no existe obligación de pagar meses adicionales y no procede ningún cargo más.

Asimismo, rechazo el trato recibido, incluyendo expresiones vejatorias , por comentar la situación actual, lo cual constituye una práctica comercial agresiva prohibida por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Debido a este comportamiento y a la exigencia de importes no contractuales, solicito la cancelación inmediata del servicio, sin penalización y sin cargos adicionales.
Ruego confirmen por escrito la baja y la regularización correcta.

Solicito documentación por cuarta vez. Imposible acceder al Dpto de Calidad

Tuve un problema en tema de facturas y me Atendió Alba Padilla y la verdad no puedo estar más satisfecho y contento, me ha resuelto en cuestión de segundos, muy amable y súper agradable, gracias Alba

Contraté el servicio hace unas semanas y todo genial. Me lo pusieron la semana pasada pero se les olvidó traerme el paquete de vasos que pedí y me dijeron que me los traían al día siguiente. Después de una semana sin recibirlos llamo y me dicen que lo sienten que saben que es culpa suya pero que no pueden abrir un albarán por un paquete de vasos y que hasta el próximo reparto no me los traerán. Muy descontenta ya el primer mes, me estoy pensando en un segundo mes.

Mi experiencia con Judit Aceituno ha sido de 10. Se ha implicado en mi problema al máximo dándome una solución muy rápida.

Llevamos dos años como clientes de Culligan y la gestión de las entregas es un desastre total. Es imposible que cumplan con los días o los horarios que ellos mismos asignan. Cada vez que haces un pedido, te enfrentas a una espera de unos diez días y, lo que es peor, nunca aparecen en la fecha acordada.
​Al final, el servicio de entrega a domicilio no sirve de nada, termino yendo al supermercado a comprar botellas casi siempre para poder tener agua en casa mientras espero a que se dignen a venir. Después de tanto tiempo con ellos, puedo asegurar que no es un fallo puntual, sino una falta de profesionalidad constante. No recomiendo contratar su servicio si buscas comodidad o puntualidad.

totalmente satisfechos, lo recomiendo

No estoy contenta con la atención recibida. La chica que me atendió no me dio una solución al problema y sigo esperando respuesta. Creo que cuando un cliente tiene una incidencia, lo mínimo es ofrecer información clara y rapidez en la gestión.

Espero que puedan resolverlo lo antes posible, porque de momento la experiencia no está siendo satisfactoria.

No son nada profesionales. El tiempo que estuve con ellos no me entregaron ni un pedido en fecha. Siempre tenía que andar comprando agua porque ellos no entregaban a tiempo. Después de darme de baja con ellos me han seguido pasando cobros a la tarjeta, cuando no tengo ya nada de ellos. Y ahora para colmo con mi madre están haciendo lo mismo, lleva una semana esperando la entrega que le dicen un día y nunca llega. Vergonzoso... Deberían de mirar la gestión que tienen

La empresa no se está responsabilizando de daños producidos por daños. No sirve de nada llamar por teléfono ni escribir, No responden ni te quieren pasar con el departamento que gestiona las reclamaciones. Pésimo trato al cliente en este sentido. No cabe más que denunciar. Me pidieron datos en una red social, pero no han hecho nada.

La rapidez de gestión y la rápida contestación al correo enviado, así como la simpatía de las comerciales que he tenido hasta ahora.